速卖通评价率是多少
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速卖通店铺等级 好评率会影响所有商品的曝光量吗
会影响的,好评率低的排名靠后。
如何提升曝光:
1.发布足够的产品
发布足够的产品就是很有效的一项。数据统计显示,产品达到200条的卖家获得曝光的机会,是产品在200条以下卖家的1—3倍,有一定的产品品类基础,获得订单的机会更大!千万切忌要分开上传产品,每天传一点,这样就可以保持每天都有新产品上传,排名自然就上升了。
2.橱窗推荐位的使用
除了发布更多的产品,善于使用橱窗推荐位也是能够有效提升产品曝光的途径之一。所谓橱窗推荐为,是指在产品自然排序的结果下,通过该推荐位给产品增加排序权限,从而提高产品的排序。
3.参与平台产品推荐活动
参加速卖通平台各类产品推荐活动也是获取更高曝光的途径。根据市场需求不定期的进行商品招募活动,参与其中就有机会获得优质推广位。根据前期活动效果显示,参加活动能给卖家带来30%
-200%不等的曝光提升从而快速拉动交易量。
4.巧用图片银行管理商品图片
利用图片银行,可以对您之前上传的所有商品图片进行简单有效地管理。可以进行图片的批量上传、重命名,还可以对图片进行分组、筛选和搜索。当产品越来越多,产品图片越来越多的时候,就会体会到图片银行的强大!
速卖通好评率怎么提升
跨国电气商务平台的速卖店信用等级越高,平台权重越高,表现量也越高。评价是对意向购买者最直观的产品反馈,包括我们收到的购买者的实物图在内,评价也大幅度提高listing的排名。其中评价率非常重要,如何提高速度销售评价率?
。速卖通的评价如何提高?
1、提高产品质量,精选优质产品。为客户提供值得称赞的产品和购物体验是最重要的。然后,通过电子邮件、社交媒体、应用程序、产品页面等各种渠道向客户要求购买产品并给予反馈,留下评价。可采取激励措施(如折扣、免费使用、新品尝等),鼓励客户共享、反馈。
2、提高产品有效评价率,合理选择价格。增加好评,避免中差评,及时发现中差评。立即从购买者的反馈中得到产品质量问题,立即优化货架,保障产品排名。其次,我们可以投诉违反的评价,反馈给呼叫,让他们删除。
3、除了优化商品本身的质量和物流外,我们的交流也很重要。你可以把运输时间告诉客户,让他们安心等待。或者等待太长时间退款或再发行,立即操作,避免客户纠纷对账户产生不良影响。
二。速卖通信用等级五大规则
、所有支付成功的订单,订单成功或关闭后30天内买卖双方均可评价。
2、以下3种情况,无论买方留下评价还是评价,评价率和评价点都不计算。
(1)因未收到货物而发生纠纷,买方提出退款后,卖方或买方同意退款协议,无论后续款项如何分配:买方如何评价,评价率和积分都不计算。
(2)纠纷订单将未收到货物的原因提交给平台仲裁后,可能发生的各种情况:买方起诉、卖方买方仲裁再协商结束、平台判决卖方责任(全额退款)、平台判决买方原因(部分或全额出资给卖方)。
(3)买方提出纠纷后(原因除了货物在途中),卖方5天内没有回应的情况下,无论后续费用如何分配,都不计算评价率和要点。
3、对信用评价,卖方对买方给予的中差评价有异议的,评价生效后30天内与买方取得联系,买方可以自行修改评价生效后30天内修改自己的这次评价,但修改仅限于中差评价,修改次数仅限于1。
4、对信用评价,买方对卖方给予的中差评价有异议的,评价生效后30天内与卖方取得联系,卖方可以自己修改评价生效后30天内修改自己的评价,但修改仅限于中差评价,修改次数仅限于1。买卖双方也可以说明自己收到的评价。
5、对卖方的分项评价,一旦买方提交,评价就不能立即生效修改。如果买方的信用评价被删除,相应的卖方的分项评价也被删除。速卖通有权删除评估内容包括人身攻击或其他不当言论的评估。速卖通保留变更信用评估体系(包括评估方法、评估率计算方法、各种评估率等)的权利。
重视好评率,也重视客户体验。顾客体验所占的检索权重逐渐提高,意味着你提供的顾客体验越好,店铺的评价率越高,可以得到的曝光量和流量越多,成交的概率越高。鼓励购买者评价,提高店铺的信用和评价率,获得更多的曝光和订单。以上是小编共享的内容,希望对大家有所帮助。
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速卖通5天上网率是什么意思考核有什么标准
速卖通5天上网率是商家服务能力考核的一个重要指标。速卖通5天上网率是指买家在订单付款后,卖家及时发货并提供有效的物流追踪信息。可提高用户的购物体验并增强其信任感,大幅降低NR纠纷提起率及DSR卖家服务低分。
一、速卖通共5天上网率考核指标
*5天上网率指标(以下均为自然日):
分子:过去30天全部发货且(物流上网时间-支付成功(风控审核成功)时间小于等于5天的订单数;
分母:过去30天支付成功(风控审核成功)的订单数-成功取消/超期取消订单数);
注:统计时间均为自然日,考虑物流上网时间反馈延迟情况,统一会预留5天,举例:1月6日的数据,统计的是1月1日倒推30天的数据。国庆和春节假期统计顺延,不统计进5天中。5天上网率考核商家过去30天订单中5天上网情况,跟服务分考核时间不相关。
二、速卖通5天上网率考核范围
除以下所列不考核场景之外,其他所有订单都将考核5天上网率指标。
海外仓订单暂不考核,遵循平台单独政策;
定制属性订单:发货期>7天的订单暂不考核;
特殊类目补差价链接不考核;
特殊商品(如大件,液体粉末等)暂无线上物流解决方案的,卖家通过自定义发货的订单暂不考核,平台将联合菜鸟拓展和对接特殊商品线路及物流信息,根据线路拓展和数据对接情况,另行启动考核计划;
其他平台酌情决定长期或暂时不考核的场景
三、速卖通5天上网率考核方式
?指标纳入商家成长模型,影响商家成长能力得分。若卖家5天上网率>=90%,视作可接受;如卖家5天上网率低于80%,则应注意提升;
针对发货时效优的商家/商品,平台会有一系列激励政策;
订单是否符合“5天上网”要求,将纳入判定该笔订单是否延迟发货的标准。延迟发货次数过多或情节严重的,将受到平台处罚。
考核期:30个自然日。如您的5天上网率指标考核期满后显著低于同行业店铺平均水平,平台将对您进行处罚,处罚措施包括但不限于搜索降权和2分扣分处罚。
未来,商家店铺订单的上网时效指标将更多被应用于搜索排序、金银牌准入、营销报名等场景。上网率优秀卖家,更有机会优先获得搜索推荐、金银牌准入和营销报名机会。
FAQ:
问:5天上网率是如何计算的?
答:5天上网率指标:过去30天全部发货且(物流上网时间-支付成功(风控审核成功)时间小于等于5天的订单数/(过去30天支付成功(风控审核成功)的订单数-成功取消/超期取消订单数),剔除其中不考核订单。
问:“5天上网率”是指工作日还是自然日?
答:自然日。
问:5天上网率中物流上网时间具体是指什么?
答:物流上网时间以物流商提供的首条信息为准,线上发货一般是仓库揽收/签收成功;线下发货一般为收寄成功信息或物流商揽收成功信息。
问:同一笔订单填写多个物流运单号,其中一个物流运单号未能在5天内有物流上网信息,那么这笔订单是否算5天上网?
答:同一笔订单填写多个物流运单号,只有所有运单号都在5天内有物流上网信息,才能作为5天内上网订单。
问:商品所属类目可设置>7天备货期,订单考核是以商品实际设置的备货期为准,还是以商品所在类目的备货期为准?
答:以商品实际设置的备货期为准,若您实际设置的商品备货期设置≤7天,您的订单也是会被计入。
速卖通可以默认好评吗好评率怎么计算
和其他的电商平台一样,用户好评对于速卖通卖家来说,是很重要的。如果店铺的好评率太低,可能会影响到店铺权重和转化。所以,速卖通卖家都很关注好评率。那么,速卖通平台会不会默认好评呢?
一、可以默认好评吗?
不会,因为速卖通是很注重公平公正的,不会强制买家留评,让买家自有评价,所以去掉默认评价。如果买家在交易结束后的30天内,有任意一方没有评价的话,超过评价有效期系统也不会给出评价的。
所以卖家要在评价有效期内做好索评,平台也会自动发邮件提醒买家给出评价,一定要好好把握。这里补充一点题外话,不仅是速卖通没有默认好评,其他跨境电商平台也是没有的。
二、好评率怎么计算?
速卖通好评率=6个月内好评数(5星评价数量+4星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)
差评率=6个月内差评数(2星评价数量+1星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)
注意现在卖家服务等级是不再考核好评率,所以大家不用担心会受到影响。
三、好评率怎么提升?
最根本的,就是要重视产品的品质及服务,因为买家都是会根据这两点去给予评价的,所以一定要做好;其次就是重视评价的品质,尽可能引导买家能在评价中多留一些内容,如产品描述、用途等,有更多可以阅读的评价,对提升好评率也是很有帮助的。
因为速卖通的差评无法删除,所以大家就要掌控好,对负面评价进行回复,这样是可以有效降低差评带来的影响的。
虽然速卖通也是阿里旗下的平台,但是,和淘宝不一样,速卖通平台的买家如果没有自己主动留评,系统是不会自动好评的。所以,速卖通卖家想要提升好评率,就要自己主动去要好评哦。











