跨境电商产品属性分析要素

在实际工作中，企业要准确把握消费者的需求是很困难的。一方面，许多时候消费者自己也不十分清楚自身的需要和需求;另一方面，企业也可能对消费者的需求做出错误的判断。因此，很多企业采用了一种以产品属性作为切入点的方法，将消费者的需求具体化从而能够多角度对消费者的需求进行分析。为了使产品属性分析法能够得到更好的应用，我们需要对构成产品属性分析的关素做进一步探究。

(一)消费者导向

以消费者为导向，就是要深人了解影响目标消费者购买决策的各个层面，通过提供定制程度更高、更能拉近消费者的购买体验，从而在竞争中脱颖而出。进行深入的产品属性分析无疑是实现以消费者为导向的营销思路的必由之路。

(二)消费者满意度

跨境电商企业每一时期的销售都是来自两种消费者:新消费者和老消费者。某项研究发现，吸引一个新消费者的成本是维护一个满意老消费者的5倍，如果消费者的再次购买率提高5%，利润就会增加25%。所以，对于企业来说，与寻求新消费者相比，保住老消费者更为重要，而保住老消费者的关键在于消费者满意度。要想提升消费者满意度，必须进行深入的产品属性分析。

(三)消费者分类

企业在营销活动中不是笼统地考虑消费者群的整体状况，而是根据公司的经营特点和产品特性，有选择地挖掘、培养和维持对公司最有价值的消费者，并与之建立长期关系。因此，跨境电商企业的产品属性分析要在消费者分类的基础上进行。在细分过程中只有结合消费者的行为特征和心理特征，才会使企业的营销策略具有较强的针对性和准确性。