退款不退货(退款不退货需要满足什么条件)
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退款不退货是什么意思
意思就是说直接退款,货物没有在客户手里,或者在路上的,然后卖家那边同意退款申请的话就是立即退款成功的。
如果申请的退货退款的么,就是同意退款申请之后还要退货,填写寄回单号,然后你在确认收货才退款成功。
退货的注意事项:
1、提醒关注交易超时时间,自卖家发货起10天内买家没有提出退款申请,系统将会自动打款给卖家。
2、申请退款后,请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请,买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下,系统将会关闭退款协议;若交易还没有结束,买家仍可重新申请退款。
同样地,如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请,系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货,款项就直接退回给买家;如买家选择需要退货,买家需要安排将商品寄回给卖家。
成功退款但不退货的后果是什么
一、成功退款但不退货的后果是什么
1、退款成功货不退属于不当得利,后果为会被卖家起诉要求退货。不当得利,是指没有合法依据,有损于他人而取得利益。在此行为之中,取得利益的人称受益人,遭受损害的人称受害人。受益人与受害人之间因此形成债的关系,受益人为债务人,受害人为债权人。
2、法律依据:《中华人民共和国民法典》第一百二十二条
因他人没有法律根据,取得不当利益,受损失的人有权请求其返还不当利益。
二、家不给退货怎么处理
商家不给退货的处理方式是:首先与经营者协商和解,或者是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,或是向有关行政部门投诉,或者是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,必要的时候向人民法院提起诉讼,维护消费者的合法权益。
1、接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复;
2、对内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的,将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担;
3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷,坚持自愿、合法原则。在消协的主持下,双方以事实为依据,以法律为准绳,自愿协商,达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。消协受理投诉不收费。
退款不退货需要满足什么条件
退款不退货需要满足的条件有:
1、商品没有使用或损坏:退款不退货通常要求商品没有使用或损坏,否则商家可能会拒绝退款申请。
2、在规定时间内申请退款:商家通常会规定退款申请的时间范围,消费者需要在规定时间内提出退款申请。
3、提供相关证明:消费者需要提供相关证明,例如购买凭证、商品照片等,以证明商品的购买和状态。购物退货退款需要的资料是:
1、商品购买凭证,包括订单号、购买日期、商品名称、数量、价格等信息,在申请退货退款时需要提供;
2、商品包装及配件,退货商品必须保持原包装和配件完好无损,如有破损或缺失应在退货前与卖家协商解决;
3、退货申请表,一般需要填写退货原因、联系方式等信息,以便卖家核实;
4、退款账户信息,需要提供正确有效的退款账户信息,包括开户名、开户行、账号等;
5、身份证明,需要提供身份证明,以证明退货人的身份信息,如身份证、驾驶证等;
6、其他证明材料,如商品质量问题需要提供相关检测报告,商品出现问题需要提供照片或视频等证明材料。
退货流程是:
1、确认退货商品:在退货之前,我们需要先确认需要退回的商品是否符合商家退货政策。同时,我们需要评估商品的质量和使用时间,确保商品未发生人为损坏或过度使用等情况。
2、申请退货,在商家官网或其他平台上提交退货申请,申请中应该提供购买信息、订单号、商品名称以及原因等相关信息。
3、商家审核,商家收到退货申请后,会进行核实,比如核对退款金额、检查商品的完好性、处理退款方式等。一般情况下,商家会在24小时内完成审核流程。
4、退回商品,当商家同意退货后,我们需要将商品打包好,并附上发票和其他凭证资料,随后将商品寄回商家指定的地址。同时,我们还需要注意商品包裹的邮寄方式和费用自理的问题。
5、商家收货确认,商家收到商品后,会首先检查商品是否符合退货政策。如商品没有破损或使用过度等情况,商家将开始办理退款手续。
6、退款或换货,一般情况下,退款会在商家收到退货商品后第三个工作日内进行处理,且退款金额将原路返还到我们的账户余额里。如果需要换货,则需要再次申请换货综上所述,退换货的具体流程应当遵守电商平台的相关规定和消费者权益保护法律法规,卖家和买家应当依法依规行事,维护自己的合法权益。
综上所述,退款会在商家收到退货商品后第三个工作日内进行处理,且退款金额将原路返还到的账户余额里。如果需要换货,则需要再次申请换货。
【法律依据】:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十三条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。
第五百八十四条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
淘宝卖家收到退货后不退款怎么办
一、卖家收到退货后拒绝退款的处理办法:
若卖家收到退货后仍未确认退款协议,买家应积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,买家可以在退款中上传货物不符的凭证,以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍),待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功,买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要买家承担相应的风险和责任。
二、《淘宝网七天无理由退货规范》:
第一条买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。
第四条淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。
第五条买家进行七天无理由退货时,若商品卖家包邮,买家仅承担退回邮费;若商品未包邮或系卖家附条件包邮的,买家部分退货致使无法满足包邮条件的,由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。
买家存在滥用会员权利行为的,所有运费均由买家承担。
第六条赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货;赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由买家承担相应税款。
综上所述若未申请退款退货,请先发起退款退货申请;若已经申请退款,请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭。如果数额比较大,我们要保存我们的转账记录,以及收款人的联系方式,截图告知卖家,如果不退款,我们可能采取的法律手段来处理。
法律依据:《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。











