电商平台投放受限怎么办？Facebook广告受限咋整？

Facebook 账户广告功能限制问题解析

不少卖家在运营 Facebook 账户时会遭遇这样的情况：即便养号一段时间后再投放广告，还是可能被限制，运气差些甚至会永久受限。具体表现为广告花费和可用广告功能受限，无法使用 Facebook 产品投放任何广告，但前端的 FB 个人账户功能仍可正常操作，更严重的则是账号完全被禁止使用，只能重新养号。

这主要是因为 Facebook 会对广告主的行为进行监控和调查，若违反相关政策和条款，账户就会被限制。

账户受限制的原因

一方面是账户自身相关问题，另一方面是所投放广告存在问题，卖家可依以下几条逐一检查。

1. 网络环境不稳定。一旦 IP 不固定或处于可疑网络，Facebook 难以对账户形成信任，若账户出现一些系统判断异常行为，就可能导致受限或锁号。

2. 登录设备问题。在同一登录设备频繁切换多个账户易出问题甚至被封号，因为 Facebook 不允许一人拥有多个账户。

3. 欺骗和虚假行为。为维护用户和商家间的信赖关系，Facebook 禁止用户使用虚假账户营造虚假形象、虚抬内容热度或从事规避审核流程等行为，虚假行为包括使用账户、公共主页等来回避强制政策和条款，或在自身所代表的实体身份、目的或来源等方面误导用户和 Facebook。

4. 广告被拒次数过多。广告需经 Facebook 广告审核系统审核，主要依据公开发布的广告发布政策，依靠自动审核检查广告，也会采用人工审核以改进和训练自动系统或特定情况下审核特定广告。若发现账户反复尝试投放不符合政策的广告，会限制广告功能使用。

5. Facebook 误封。在大规模封号潮来临时易出现此类情况，若能保证未违反政策且 IP 地址稳定，申诉成功几率较高。

6. 其他问题欢迎在下方评论区补充。

违反广告政策的案例

从广告内容上讲，最好不要出现以下问题，以下是官方列举的部分违反广告政策的案例。

1. 不雅语言、争议性话题。如“语法和不雅语言”：“这条广告未能投放，因其使用了不雅语言、暗示不雅语言或侮辱性语言。这类语言会冒犯用户，且违背了 Facebook 建立积极全球社群的核心价值观。如需了解详情和查看示例，请查看我们的广告发布政策。如何纠正：移除广告中的任何不雅语言。”

2. 误导性内容。Facebook 会检查广告体验的多个部分来识别电商广告中的误导性内容，如公共主页、广告内容或落地页。

3. 第三方侵权行为。Facebook 广告不得包含侵犯或违反任何第三方权利的内容，包括版权、商标权等。

4. 无法接受的商业行为。Facebook 广告不得推广具有欺骗或误导行为的商品、服务等。

5. 低品质或干扰性内容。Facebook 广告不得将用户引导至具有出乎意料或破坏性体验的外部落地页，包括具有误导性的广告定位等。

卖家解决方案

卖家不仅要在日常运营中多加注意，也要学会账户受限后的解决办法。

日常如何运营？

1. 完善个人信息和简介。更真实的信息能获取 Facebook 的信任，卖家若用个人信息注册，不妨填得更详细些，如账户验证邮箱、验证手机号等，还有一些简单的个人信息也尽可能完善。

2. 主页状态要及时更新。有些卖家开户只为投放广告而往往忽略更新主页的重要性，若个人主页运营好，投放广告时通过审核的几率更高。

3. 定期投放广告，防止账户进入休眠状态。定期更新广告让账户保持活跃，无论如何都应提高内容质量以获得更多可见性，增加广告投放时，Facebook 并不会降低自然覆盖范围。

受到限制后怎么做？

1. 检查广告素材是否违规。根据违规案例，首先检查投放广告的内容，不要着急删除，先将广告账户的素材更换为合规素材，可能触发 FB 重新审核变为合规广告。

2. 拒登广告处理好。广告发布后若出现被拒情况，一定要及时处理，第一次审核是机器人判定，若没违规一定要记得申诉，此时是人工审核。

3. 提交申诉。通过 BM 后台进入广告账户或直接进入 https://www.facebook.com/accountquality/（一般右侧会有申诉按钮），点击申诉按钮，按照提示提交所需资料，在申诉原因上写明公司情况、账户被封禁情况等，表明是误封，希望准许恢复账户。