1 客户背景BMW集团总部位于德国巴伐利亚自由州的慕尼黑，成立于1916年，1929年宣布进军汽车制造业。BMW集团拥有BMW、MINI和Rolls-Royce（劳斯莱斯）三个品牌。 BMW集团于2006年联手Google公司开发了“互联驾驶”服务，ConnectedDrive。ConnectedDrive是一种包含多种服务、应用程序及驾驶员辅助系统的技术解决方案，包含5项服务，BMW助理，BMW

二十多年前，在电视频道黄金时段插播的广告短片是当时主流的营销方式。这种让消费者“被动式”接受资讯的营销方式不仅在国内市场简单有效，在海外市场也极为普遍。例如，钻石珠宝公司戴比尔斯打造的“A Diamond is Forever”，Nike简短有力的“Just do it”。 随着互联网的发展和营销渠道的变化，“被动式”营销的效果开始走弱。不久前，体育品牌安踏CEO徐阳分享了当下营销方式的变革，“j

每年的十一月、十二月都是出海卖家最繁忙的月份，黑五、网一、圣诞节、新年都集中在这两个月，可以说是每年的大促购物月。尽管近几年全球都面临着经济下行、通货膨胀，购物节不再是“买买买”的狂欢季，但是消费者的热情不减，在购物季囤货，成为节省生活成本的一大妙方。数据显示，2022年，在黑五期间全球线上购物销售额增长3.5%，达到653亿元。 鉴于此，大大小小的卖家也在积极争取此期间的曝光率，然而，这并不简单

作为直接触达用户的高效渠道，即时通讯工具对于出海企业而言近似“刚需产品”。无论是传递一手营销资讯，还是客服对话，即时通讯工具都扮演着重要的角色。 根据研究咨询机构TNS数据，全球2022年使用即时通讯的人数同比上升12%，55%的网民每天都使用即时通讯软件，76%的网民每周至少使用一次即时通讯软件与好友沟通。 以下十大即时通讯渠道，在全球范围内都有广泛的用户群体和商业潜力，为出海企业提供了高效的沟

随着手机普及和互联网的发展，近年来，电信诈骗越来越受到广大民众的关注，不仅在国内电信市场，全球范围内欺诈已经成为一个严重的问题，每年都对各类企业和海外用户造成巨大的经济损失，因此加强对电信欺诈的防范措施已经刻不容缓。 这种欺诈行为涉及多种方式，其中与出海企业息息相关的就包括短信诈骗。面对用户，短信诈骗者往往伪装成信誉良好的实体，向接收者发送虚假信息，骗取个人信息、金钱或其他敏感信息；面对企业，他们

客户背景Fastjet是一家非洲的航空公司，成立于2012年，总部位于南非东北部的城市的约翰内斯堡，主要运营南非、博茨瓦纳和津巴布韦之间的航线。自开始运营以来，Fastjet乘客数已超360万，并打造出了准时可靠的航空公司品牌，屡次荣获殊荣，是一家具有高价值的航空公司。 然而，正在Fastjet蓬勃发展之际，新冠肺炎疫情将非洲航空业推向了崩溃边缘，数百万员工失业，非洲大陆的数家航空公司破产。仅20

CM.com发布生成式AI引擎,客户互动平台产品新升级！ 近期，CM.com发布了最新的生成式AI引擎，帮助品牌能够更智能地与用户进行互动沟通。 事实上，CM.com一直致力于AI领域的长期深入发展，其努力的成效尤其体现在今年的产品多次升级： 4月，开始将生成式AI引入平台产品，对其会话式AI平台，即智能AI云和CCaaS解决方案MSC客服云进行了重大更新。此次更新后，新版本智能AI云将更方便用户

2016年，“全域营销”横空出世，为消费品牌提供了一套全新的营销思路。从起初的“全洞察、全渠道、全触点、全链路”，到后来的“赋能消费者洞察，线上及线下渠道的数字化改造”，七年间，众多国内消费品牌在营销实践中不断精进改良这一概念。 近年来，“全域营销”在出海领域也逐渐兴起。虽然海外市场的传播渠道、电商环境和消费者习惯与中国不尽相同，但透过Anker、SHEIN等出海品牌的营销方法论，依然能发现“全域

近期，F1荷兰大奖赛圆满收官。2021年至今，三届F1荷兰大奖赛有许多相似之处。例如，都选择在经典的赞德沃特赛道举办，红牛车队赛车手马克斯·维斯塔潘连续三年拿下主场冠军。 CM.com作为赛事支持者，已连续三年与F1荷兰大奖赛紧密合作。通过一站式的数字化解决方案，为车迷提供整个赛事的最佳体验。 01赛前：数字化赋能不止于购票环节 最佳的体验从购票环节就已经开始，对于车迷粉丝而言，便捷性和服务体验

WhatsApp Business API常见问题Q&A 随着WhatsApp的广泛流行，其商业版WhatsApp Business也越来越多地受到大家的关注。据WhatsApp数据显示，已有5000万商家通过WhatsApp Business与客户在WhatsApp上沟通，每天有超过1.75亿人给 WhatsApp Business的商家发送消息，以此浏览商品、接收通知和得到快速回复。

客户背景Superprof创建于2013年，是法国的一家在线教育平台，在全球42个国家拥有2000多万名教师。数学、英语、法语、物理等学校科目占据了该网站教育课程的60%左右。该平台首先在法国、比利时和瑞士上线，很快征服了西班牙和意大利等几个欧洲国家，随后在其他国家陆续上线。 除了教授常见课程之外，Superprof还设有烹饪课、舞蹈课、绘画课、音乐课等多样艺术类课程，可

ChatGPT犹如一道惊雷，向全球展示了生成式AI的巨大威力。当前，整个人工智能领域正处于爆发期，ChatGPT的问世将人工智能引入一个全新时代。在这场竞赛中，大型语言模型成为科技企业的“门槛”，各个企业都不愿示弱。据麦肯锡（McKinsey & Company）发布的《生成式AI经济潜力》报告显示，生成式AI预计每年将为全球经济增加44万亿美元的价值。如今，全球范围内越来越多的科技巨头纷

出海企业对于国际短信一定不陌生，国际短信作为触达海外消费者的传统渠道有着诸多的优势，但近年来随着各大社媒平台的兴起，社媒社交越来越火爆，各种即时通讯APP越来越深入日常生活，尽管海外没有微信一统天下，但想要通过社媒渠道触达消费者，几大流行的平台是绕不过的，其中WhatsApp在全球180多个国家拥有24亿用户，如此庞大的用户基础，对于出海企业来说是不可错失的流量高地。 然而，近些年，随着出海的深入

出海哪能不用WhatsApp！一文解析WhatsApp强大的商业生态“如果有1000个WhatsApp账号，每个账号上1000个好友，这样一来，相当于在WhatsApp上拥有了100万粉丝。只要推送一条商品信息，就可以让100万人同时看到，营销成功率直线攀升！”某位出海10年的老兵这样形容WhatsApp的变现能力。 不可否认，自去年底开始，越来越多的出海企业将“流量留下来，提升复购和留存”的品牌