电子邮件营销：出海企业的隐形沟通利器！ -拓展海外市场，传统的邮件仍是重要的沟通手段

在国内，电子邮件多用于办公场景，尽管很多品牌也会使用电子邮件进行营销，但貌似效果并没有很出彩，消费者对电子邮件貌似并不感冒，这与国内的用户习惯有关，国内的消费者更倾向于接收短信消息、微信消息，除了工作邮件之外，并没有时常查收邮件的习惯，基于国内的邮件营销情况并不理想，出海企业在海外市场联系用户时可能会低估电子邮件这一渠道的能力，对于出海企业来说利用好这一渠道会以较低的成本获得意想不到的收益。

接下来就让我们一起走进电子邮件的世界，了解电子邮件这个传统渠道为什么对于出海企业仍然很重要，以及如何赋能出海企业拓展海外市场。

一些数字！

你知道电子邮件账户比Facebook和Twitter账户加起来还要多3倍么？你知道电子邮件的点击可能性是Twitter的6倍么?

电子邮件诞生于20世纪70年代，尽管后来移动通信渠道和聊天应用迎来高速发展，收获了巨大的用户，邮件作为通讯和营销的重要渠道地位仍然不可撼动。据Statista在2022年《人口统计和使用》报告中显示，2020年全球约有40亿电子邮件用户,预计到2025年，这一数字将达到46亿。2020年，全球每天有3064亿封电子邮件被发送。Statista预测，到2025年，全球每天将有3764亿封电子邮件被发送。

（图源：Statista数据）

在用户接受程度上，据咨询公司Econsultancy和营销平台猎豹数字Cheetah Digital在2022年对来自6个国家（美国、英国、爱尔兰、法国、西班牙、日本、澳大利亚）5400多名消费者调查显示，消费者对于传统的电子邮件接受度会比其他的新型网络营销策略（如付费社交媒体广告、展示广告等）高出了108%。这也就是说，电子邮件仍然是海外消费者接收品牌信息首选渠道之一。

在海外，尤其是欧美地区，人们日常使用和查看电子邮件的频率都非常高，如91%的美国人习惯于每天查看邮箱。对于出海企业来说，邮件营销是不可忽视的渠道之一，且其在惊人的投资回报率、高递送率方面等都有着无可比拟的优势。Snov.io数据显示，2022年，邮件营销的ROI为4200%，即每投入1美元，其期望收益可达42美元。

出海企业为什么要选择电子邮件营销？

相信上面的数据已经很好地向大家展示了这个问题的答案之一，就是电子邮件在海外拥有很大的用户群体，海外用户也已经养成了日常阅读邮件的习惯，用户在哪里，品牌就在哪里。除此之外，电子邮件这个传统的营销渠道还拥有其独特的属性帮助品牌触达用户。在发送内容方面，品牌可以通过邮件发送图文并茂的产品介绍或品牌宣传，加入CTA按钮，让感兴趣的用户可以直接跳转到购买页面，促进转化。在成本方面，与其他营销渠道相比，电子邮件营销通常被认为是一种成本效益较高的方式，并且具有较高的ROI，是不管是大型企业还是小型企业都适用的渠道。在用户体验方面，邮件相对来说属于一种较为正式的沟通方式，用户收到品牌的邮件，特别是个性化定制的邮件，会感受到品牌的关怀和对用户的重视。

出海企业如何通过邮件与消费者建立长期稳定的关系？

品牌向用户发送邮件进行营销，实际上主要针对的是已经获取到的用户，对其进行二次营销，主要可以分为两类：Newsletter和生命周期。

一般Newsletter会以周刊或者月刊的方式发送给订阅的用户，以简报的形式向用户传达品牌阶段性的大事件，如新品发布、版本升级、最新活动、里程碑式的事件等，除此之外，也会包含一些品牌的PGC内容，如社媒的图文、视频等。让用户及时了解品牌的最新动态，积极参与品牌活动，从而进行进一步的转化。

（图源：上新邮件-CM.com）

而另外一种品牌可以采用的邮件营销方式是生命周期邮件，贯穿整个用户的生命周期进行邮件跟进，用户注册成功时发送欢迎邮件，首次购买后发送确认邮件，缺货到货时的提醒邮件，亦可根据用户的过往购买记录向其推荐个性化的产品或进行交叉营销等。

（图源：向户外爱好者发送相关邮件-CM.com）

比如，某母婴品牌独立站，用户注册时发送欢迎邮件后，可根据用户的自身情况向其推荐产品，怀孕前推荐叶酸等营养产品，孕中期推荐孕妇适用的护肤品、化妆品、方便孕妇的居家用品等，孕后期推荐出生婴儿用品，以此类推到婴儿出生后的不同时期。

除此之外，品牌除了可以通过电子邮件对用户进行营销以外，还可以通过邮件为用户提供贴心的客户关怀，进行满意度调查，根据客户的反馈和营销表现数据，不断优化客户体验。

另外在功能上，出海企业通过邮件向用户发送一次性的验证码也是不错的选择。比如游戏用户一般都会使用电子邮箱进行注册，除了可以向现有用户发送营销邮件之外，也可以达成发送一次性验证码这种实用的功能。

如何开启海外邮件营销？

鉴于海外市场的玩法和规则与国内有所区别，盲目地开展营销活动可能会引起不必要的麻烦，导致营销活动无法正常进行、成本上升等，因此选择正规合适的服务商很有必要。CM.com作为国际云通信服务商，是欧洲上市的合规企业，可以为出海品牌的邮件营销直接提供API接入服务，品牌可以在现有平台上使用邮件功能。不选择API方式接入的品牌，则可以通过CM.com的MMC移动营销云平台进行邮件营销，MMC移动营销云整合了邮件、短信、语音、WhatsApp、RCS、Twitter等主流通信渠道，以CDP为依托，轻松设置自动化工作流程，向不同细分的客户发送个性化的营销信息，开展自动化的营销活动，帮助品牌建立全渠道的海外营销策略。

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