Shopee菲律宾本土店要求卖家提供完整保固信息

2026-04-17 09:11

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AMZ123获悉，Shopee菲律宾本土店近日发布最新通知，自3月30日起，卖家需在商品详情页提供完整的保固信息。提供全面的保固详情有助于增强买家信任、减少客服咨询量，并降低退货率。销售带有保固的商品的卖家需及时响应买家的保固索赔请求，并能够在退货/退款期限结束后，独立处理任何后续的保固索赔。保固信息必须包括保固类型（如国际保固、厂商保固、供应商保固或无保固）、保固期限（自订单“已送达”之日起计算）以及保固范围（明确涵盖和不涵盖的情况，并说明买卖双方如何处理维修、更换或退款）。同时，平台仍禁止在商品详情中显示任何具体的联系方式，如电话号码或地址。

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