亚马逊支付3.09亿美元和解消费者诉讼
2026-01-28 11:22
208AMZ123获悉，1月28日消息，亚马逊同意支付3.09亿美元，以和解一起全国性的消费者集体诉讼。该诉讼指控亚马逊的退货退款政策存在系统性问题，导致用户在按规定退货后未能及时收到退款或被反向扣款。诉状指出，亚马逊的“提前退款政策”在物流环节出现异常时，可能误伤守法消费者，具体问题包括退款未到账、已退款项被追扣、系统判定异常拒付等。和解方案包括现金赔偿，并附带亚马逊已主动执行的超过6亿美元个案退款以及约3.6亿美元的系统优化与流程调整等非现金救济，原告律师表示此次和解的总价值超过10亿美元。亚马逊未承认违法行为，但表示内部排查发现部分订单未落实退款指令、系统误判等问题。此次和解是亚马逊继与FTC就Prime会员“暗黑模式”达成25亿美元和解后的另一起合规案例，表明平台在效率与消费者权益保护之间需要找到平衡。当前，和解协议仍待联邦法院最终批准。
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最新动态
23分钟前
欧盟拟对中国混合动力汽车加征最高35.3%关税AMZ123获悉，根据欧盟媒体Euractiv的报道，欧盟正在考虑对中国、包括插电混合动力（PHEV）和普通混合动力（HEV）汽车，实施额外7.8%至35.3%的关税，这将使得总税率在现有10%的基础关税上最高可达45%。欧盟工业事务委员斯特凡·塞茹尔内指出，此举是因中国混动车在欧盟的出口量激增，预计到2025年同比增长155%，远高于纯电动车的12%增幅，以比亚迪Seal U插混版等车型为代表的中国混动车已在欧洲市场成为畅销产品。欧盟方面还指控中国混动汽车制造业获得政府补贴，当前中欧双方已经启动多轮磋商以寻求替代方案。中国商务部在1月的通报中表明，双方正在探讨通过价格承诺等合规方式来化解争端。
23分钟前
海关总署：1月27日起实行“一单到底”通关模式试点AMZ123获悉，海关总署发布了2026年第12号公告，宣布自1月27日起试点进出口货物海铁联运和水水中转多式联运的新监管模式。根据新规，符合集装箱运输条件的货物可通过“一单到底”模式实现全程通关，企业只需通过国际贸易“单一窗口”一次性提交多式联运申请单和电子数据，从而替代传统的转关重复申报流程。此次试点涵盖了境内铁路或水路与跨境水路运输的组合方式，要求联运经营人确保全程维护商业封志完好，并在货物抵达启运地、换装地、指运地等关键节点，实时向海关传输离场信息。海关还可对铁路换装实施非监管场所作业监督，境内多程运输需分段上报物流动态。这一措施预计将大幅提升中欧班列和内陆港口等多式联运效率，降低企业跨关区操作成本。
23分钟前
Wildberries推出促销码工具 卖家可设10个并行折扣活动AMZ123获悉，俄罗斯电商平台Wildberries推出了新功能，允许卖家自主创建促销码，为消费者提供额外折扣。目前，该功能已向部分俄罗斯卖家开放测试。卖家可以设定促销码的有效期、折扣比例及适用商品范围，并支持自动生成或手动定制。每个卖家最多可同时运行10个促销活动。平台的商业项目负责人伊万·奥西波夫表示，促销码可嵌入WB Media广告或外部渠道，消费者在购物时输入促销码即可享受优惠，并且每个码在有效期内可无限次使用。这一功能是Wildberries继推出AI评论摘要后又一数字化创新，旨在提升卖家的营销灵活性，未来将逐步覆盖全平台卖家。
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日本女性美妆消费新趋势：70%消费者重视成分AMZ123获悉，近日，eBay日本旗下电商平台Qoo10发布了《2025年日本女性网购行为报告》，系统梳理了 2025 年日本女性在消费决策中的关注重点和行为变化。该报告基于多项调查数据，主要面向电商平台及相关从业者，总结女性消费者在成分认知、购买渠道、信息获取及美容消费观念等方面的趋势。调查结果显示，超过70%的女性在购物时会主动查看商品的成分或材质。具体来看，购买服装时关注面料，购买化妆品时关注成分，购买食品时关注产地和添加物。“为了更安心地购买”是最主要的原因，占比达到 41.7%。整体来看，女性消费者更倾向于在充分理解产品信息的基础上做出购买决定，而非仅凭直觉下单。
25年末全球电商退货率超10%，达1810亿美元AMZ123获悉，近日，多项行业数据显示，2025—2026年假日季全球电商退货率超过10%，退货规模和结构变化正成为卖家关注的重点。根据Salesforce数据，2026年1月1日至1月14日期间，全球线上订单的退货率为12.2%，同比上升3%。2025年11月1日至12月31日，消费者针对线上购物发起的退货金额超过1810亿美元，占同期线上消费总额的14%，同比增长10%。Salesforce指出，由于其无法直接追踪退货商品的原始购买日期，但结合多数品牌的退货政策判断，1月前两周发生的退货“极有可能”来自过去90天内的购物。
UPS将裁员3万人，加速业务转型计划AMZ123获悉，近日，全球最大的包裹递送公司UPS表示，随着进一步减少来自亚马逊的货运量，公司计划在今年裁减最多30,000个岗位。这一调整是UPS持续降低对其最大客户亚马逊依赖、推进业务转型的重要举措。UPS指出，此次裁员将主要通过两种方式完成，一是向全职司机提供自愿离职补偿方案；二是在员工自然离职后不再补招。同时，由于与亚马逊相关的业务利润率较低、会拉低整体盈利水平，缩减这部分业务有助于提升UPS整体盈利能力。在宣布裁员计划的同时，UPS公布了最新财报数据。UPS去年第四季度实现营收245亿美元（约合177亿英镑），并预计未来一年营收将达到897亿美元，高于市场预期。
亚马逊支付超10亿美元，和解退货集体诉讼AMZ123获悉，近日，亚马逊已同意了一项涉及退货退款处理问题的集体诉讼，该和解协议总额超过10亿美元。根据提交给法院的文件，和解方案包括向受影响消费者提供约6亿美元的退款，以及向集体诉讼基金支付3.095亿美元的现金。此外，亚马逊还承诺投入超过3.63亿美元，用于改进其退货和退款系统。该和解方案仍需美国联邦地区法院法官Jamal Whitehead批准。该集体诉讼于2023年提起，原告指控亚马逊在宣传“无忧退货”的同时，未能按承诺及时处理部分退货退款，导致消费者在已寄回商品的情况下仍被扣款或未收到退款。诉状称，这一情况造成消费者“重大且不合理的经济损失”。亚马逊在和解协议中否认存在不当行为。
今年报税前重要1步骤：开设国税局在线帐户本周美国报税季就正式开跑了，对此国税局(IRS)提供了一些建议，包括了一款可以帮助纳税人更轻松地完成今年报税免费工具的详细信息。
重磅！亚马逊前台显示大调整，关乎所有卖家！亚马逊更新高退货率标签
亚马逊变体新规2月生效；TikTok美区突发系统故障5分钟知晓跨境大小事
暴雪袭美！亚马逊卖家单量受影响2026年的第一个月步入尾声，跨境淡季却未见消退。近段时间，仍有多个亚马逊美国站卖家反映销量遇冷——除了AMZ123在此前文章中提到的美国站谷歌广告投放尚未恢复、关税传导带来的成本压力外，极端天气的侵袭也是一大重要因素。AMZ123获悉，据多家媒体报道，当地时间1月23日至25日，一场代号为“费恩”的冬季风暴席卷了美国得克萨斯州、堪萨斯州等地，带来了大范围的强降雪、雨夹雪和冻雨以及极寒天气。根据美国国家气象局信息，这场风暴或将成为美国多年来规模最大的冬季风暴之一。截至1月26日，全美已有23个州宣布进入紧急状态，超过1万架次航班被取消，并且影响还在持续扩大。
亚马逊又一重磅新规，将于3月全面生效！在电商江湖的刀光剑影中，“回款慢、资金压”曾是所有卖家的集体痛点，过去曾有诸多卖家因现金流断裂，即便单量可观也只能在前往“爆单”的征途中折戟沉沙。而如今，国内电商平台正在改写这一格局——淘宝天猫的“0 账期”、京东的“京保贝”、拼多多的“先用后付”商家版，已让诸多国内卖家实现“提前回款”。但这一行业变革，却未能同步惠及跨境电商领域。相比国内电商已进化的提前回款服务，亚马逊即将生效的又一新政，再度拉长了跨境卖家的回款周期，让本已承压的现金流面临更大挑战。近段时间，亚马逊一则关于“资金预留”的新政，在跨境圈内引发了广泛关注。通知显示，2026 年 3 月 12 日起，亚马逊将全面实施“DD+7”资金预留政策。
“擦玻璃”生意在美国爆火，TikTok一款汽配赚了80w+！据美国媒体报道，一场大规模冬季风暴在当地时间25日自美国南部向东北部地区推进，未来几天美国多地将面临降雪与冻雨交织的极端天气。雨雪天气带来的低能见度，让美国人户外出行的焦虑感拉满。在TikTok美区，一款号称“挡风玻璃橡皮擦”的汽配产品正是因为瞄准了这一痛点，而迅速走红，成为汽配大类下的新晋爆品。01神奇的玻璃“橡皮擦”美国是车轮上的国家，冬季，尤其今年雨雪天气频繁导致行驶过程中能见度低，容易引发车祸。这一具体痛点，为TikTok美区卖家捕捉，并将这一商机转化为具体消费的指引，由此诞生的爆款，便是以下这款挡风玻璃清洁工具。TT123在根据1688交叉查询后了解到，这款产品的全名叫做汽车玻璃自润镀膜器。
亏损近7亿，深圳大卖子公司宣布破产！跨境电商行业的发展如同浪潮翻涌，起落仅在一瞬之间。曾经风光无两的明星企业，若在运营、决策上稍有不慎，便可能褪去光环、满盘皆输。作为曾经的出海标杆，昔日大卖跨境通的起伏轨迹，正是行业残酷性的真实写照，如今旗下子公司无奈破产，让人唏嘘不已。AMZ123获悉，1月20日，跨境通披露一则重要通告，其全资子公司深圳飒芙被法院裁定破产清算，净资产亏空逾7亿元。这一破产重组的公告仅是跨境通如今诸多至暗时刻的冰山一角，其目前的处境可以透过其财报数据窥见一二。2025年第三季度财报显示，跨境通在营收增长8.43%至13.88亿元的情况下，净利润却亏损1094.46万元，同比大幅下降71.56%。
25年对美出口骤降20%，中国贸易转向非洲等新兴市场AMZ123获悉，近日，2025年12月，中国对美国出口同比大幅下滑30%，降至342亿美元，为中美贸易关系动荡一年的收尾。该降幅仅次于8月33.1%的跌幅，是自美国4月首次对中国加征关税以来，中国对美出口连续第九个月同比下降。从全年看，中国对美国出口总额为4200亿美元，较2024年下降20%。不过，在对美贸易明显承压的背景下，中国仍在2025年录得历史最高的年度贸易顺差。根据中国海关总署数据，2025年中国全年贸易顺差达到1.18万亿美元，首次突破1万亿美元大关，同比增长20%。仅12月当月，贸易顺差就达到1141.4亿美元，为历史第三高月度水平。
暴雪席卷全美，UPS、FedEx和USPS发布配送延误预警AMZ123获悉，近日，据外媒报道，冬季风暴“费恩”（Fern）于1月25日席卷了美国本土大部分地区，强降雪和严寒天气导致数十万用户断电，并对中西部、南部和东北部的货运与配送网络造成严重干扰。UPS、FedEx 和USPS等美国主要物流运营商在降雪前已发布配送延误预警，其中 UPS 被迫于1月25日暂停其位于肯塔基州路易斯维尔的 Worldport 航空枢纽运营。UPS 表示，由于持续的恶劣天气影响，该枢纽虽已于1月26日重新开放，但其航空网络仍可能出现进一步延误。肯塔基州、印第安纳州、俄亥俄州、俄克拉荷马州和得克萨斯州共有超过 3000 个邮政编码地区在周一无法进行取件或投递服务。
注意！亚马逊美国站销量下滑，多家FBA仓库临时关闭一场突如其来的冬季风暴，席卷了美国近三分之二的土地。亚马逊卖家们措手不及地看着订单“断崖式”下跌，部分货物出货严重延迟。从1月23日起，一场超大规模冬季风暴横扫美国超过22个州，带来大范围降雪和极端低温。截至1月25日下午，全美已有超过100万户家庭和企业断电，主要集中在南部和中西部受灾最严重地区。美国国家气象局预计，这场风暴将持续至26日晚，随后将迎来更为严寒的极端低温天气。气象学家艾莉森·桑托雷利表示，风暴过后气温会骤降，积雪和冰层融化缓慢，将直接影响灾后重建与交通恢复。01｜USPS物流预警 + 销量下跌受极端天气影响，亚马逊美国站卖家订单量出现明显下滑。
25年日本美妆、服装、食品三大品类趋势回顾AMZ123获悉，近日，Nint ECommerce发布了对乐天市场、亚马逊、雅虎购物三大电商平台的2025年数据分析。数据显示，2025年日本电商市场在食品、服装和美妆等核心品类上呈现出明显的结构性变化。从整体来看，受气候、消费心理和生活方式变化影响，电商消费正从“应急型、单品型需求”逐步转向“长期型、价值型和自我投资型需求”。在食品品类中，2025 年最大的变化是销售重心从以饮料为主，转向鱼类、蟹类等食品本体以及加工食品。在年度销售额 TOP10 商品中，A 社“去骨鱼片2kg”连续第二年位居第一，成为在超过 3 亿件商品中登顶总榜的少见案例。其成功主要来自于单位价格优势和去骨处理带来的烹饪便利性。
《2026全球瑜伽服市场洞察报告》PDF下载在健康意识觉醒与生活方式迭代升级的当下，瑜伽正从一种相对小众的身心练习走向更普及的日常运动。它温和、可持续、能帮助人缓解压力，也因此被更多消费者纳入长期健身计划。这一变化推动瑜伽服从传统的专业装备扩展为兼具功能、设计与场景适配的多元品类，市场边界正在被重新定义。
《2025跨境电商行业年度报告》PDF下载本报告立足全球视野，系统复盘2025年行业变局，解码市场分化、平台竞合、技术赋能与用户变迁的深层逻辑旨在为跨境企业、投资者提供战略锚点，共同迎接下一个十年的全球化新篇章。
《中国蓄电池行业出海国别机会洞察报告》PDF下载本报告旨在深入分析中国锂离子电池产品的全球出口机遇与国别差异，通过对行业发展现状、出口趋势及各国政策环境的研究，揭示中国蓄电池企业在国际市场中的竞争优势与面临的潜在挑战。
《东南亚运动户外电商行业市场洞察》PDF下载中国体育用品业联合会数据显示，2024年我国“户外用品”大类(不含鞋服)出口25.90亿美元，仍处历史高位;其中合成纤维帐篷独占18.9亿美元，占比73.4%。美国、澳大利亚、德国仍是核心市场，但马来西亚、泰国的表现尤为突出，成为行业新亮点，东南亚成为中国企业和品牌出海的热门目的地。据Statista预测，2025年，东南亚户外设备线上市场的收入将达到 2亿美元，2025-2030年复合年增长率为6.34%。
《2025电商榜单价值及影响力洞察报告》PDF下载当前影响消费决策的形式多样，如搜索推荐、直播带货、达人推荐等，其中通过多维数据筛选后形成的“电商榜单”也受到了更多消费者的关注。调研显示，约有30%的消费者在购物时开始关注“电商榜单”，且这一比例仍在持续增长。有超4成消费者认为“榜单推荐的商品值得优先考虑或进一步了解”。有超7成的消费者认为“电商榜单能找到更优质、安全的商品，同时简化购买流程，减少错误购买的风险”。
《DTC跨境独立站出海研究报告》PDF下载在全球零售渠道中，电商的渗透率正持续提升。2024年线上零售额占整体零售额的比例首次突破20%，预计到2027年将进一步提升至22.6%，显示出线上消费在全球范围内的稳步普及
《2025中国跨境电商营销行业报告》PDF下载2020-2024年中国跨境电商市场规模实现了快速增长，从228.0亿美元增至461.7亿美元，五年复合年增长率约为19.3%。这一阶段增长主要得益于新冠肺炎疫情加速全球线上消费习惯养成、国家跨境电商综合试验区持续扩容、海外仓等基础设施完善，以及Shein、Temu等独立站模式的快速崛起。实际数据表明市场规模在2022-2024年加速扩张、年增速保持在19%左右，反映出中国跨境电商出口在全球供应链中的竞争力显著增强，已成为稳外贸的重要新动能。
《2025年AI玩具市场机会洞察报告》PDF下载全球玩具销售额呈稳步增长态势，从2020年的6773.5亿元增至2024年的7971.3亿元；同期中国玩具销售额同步扩张，增长幅度高于全球市场。同时，中国玩具在全球市场的占比从2020年的16%，提升至2024年的19%。AI玩具是玩具行业的核心高增长细分赛道，全球AI玩具销售额进入高速增长通道，2023年为125亿美元，预计2030年将达250亿美元；对应渗透率随销售额同步攀升，2030年接近20%。
