越南本土电商能否与Shopee和Lazada竞争?

越南是东南亚最具吸引力的互联网经济体之一。

根据谷歌、淡马锡和贝恩公司撰写的《东南亚电子经济报告》，到2025年，该国的数字经济将增长175%，以5700万美元的商品总值成为仅次于印度尼西亚的地区第二大经济体。

报告称，越南的互联网经济主要由其电子商务部门支撑，去年该部门的商品总价值 (GMV) 增长了53%，从2020年的80亿美元增至2021年的130亿美元。这种增长背后的一个原因是该国不断增加新的互联网用户。2021年上半年，越南迎来了超过800万新的数字消费者，即为任何类型的在线服务付费的个人。

然而，目前越南的电子商务市场由两家外国公司主导——Sea的Shopee和阿里巴巴支持的 Lazada。根据iPrice Insights的数据，这两家公司在网站流量方面处于领先地位；其次是本地平台Tiki和Sendo，分别排在第三和第四位。

国际参与者在越南的成功引发了更广泛的问题，即本土同行需要什么才能在越南电子商务领域竞争中脱颖而出。

“像Shopee和Lazada这样的玩家已经能够在越南游刃有余地运行他们的电子商务剧本，并获得了吸引力。他们遵循产品采购、品牌合作伙伴关系、物流、卖家入职、销售和营销、客户服务等方面的最佳实践。”研究和咨询公司RedSeer的合伙人Roshan Raj Behera说道。

根据市场研究公司Decision Lab进行的消费者偏好研究，大约51%的越南人表示Shopee是他们在线购物的首选平台，这一数据比上季度增长7%。Lazada是18%的越南用户最喜欢的平台，其次是Facebook (8%)、Tiki (7%)和Sendo (3%)。

此外，Shopee 还率先成为主要城市以外地区73%用户的外卖平台。紧随其后的是Lazada，市场份额为48%，而Tiki和Sendo在前五名中落后于Facebook。

根据Decision Lab的数据，超过70%的年轻用户，或被认定为Z世代的用户，也将Shopee视为最好的电子商务平台。

Behera将Shopee的增长归功于平台上提供的大量产品和送货折扣：“这成为客户在Shopee 平台上尝试、交易和重复的强大价值主张。”据Behera称，Shopee还能够建立一种结合消费者对消费者(C2C)和企业对消费者 (B2C)模式的商业模式。

“由于能以具有竞争力的价格在线订购各种产品的便利性，买家倾向于‘坚持’使用Shopee 平台。”公司对C2C模式的关注使他们能够灵活地利用更广泛的卖家群体，帮助他们迅速扩大规模”，Behera补充道。

尽管目前越南电子商务领域由外国品牌主导，但专家预测市场份额争夺战只会愈演愈烈。“仍然有许多参与者在市场上争夺份额，因此，大量资金在涌入该行业，”FEBE Ventures的联合创始人和管理合伙人Olivier Raussin说道。

例如，该国最大的电子商务公司Tiki，于11月从保险公司AIA获得了2.58亿美元的投资。Sendo是一家成立于2012年的电子商务公司，隶属于越南最大的IT服务公司FPT Corporation，自2020年7月以来一直在为其D轮融资。另一家本土公司Society Pass成为越南第一家电子商务公司，11月9日，它通过它的IPO在纳斯达克募集2800万美元。

早期风险投资公司Venture Capital的越南国家负责人Valerie Vu认为，为了与外国巨头竞争，当地企业必须投资改善生态系统并加强与支付解决方案提供商的合作伙伴关系。“在不久的将来，我预计越南电商平台将大力投资基础设施建设，打造精简且更具成本效益的供应链，以缩短交货时间，尤其是随着第四方物流服务供应商模式的兴起和微物流系统。”

她补充说，本地企业还应该扩展到不同的垂直领域，从生鲜食品配送到药品分销。Tiki一直在朝这个方向努力。

“Tiki正在其平台中嵌入几个迷你应用程序，以使其本身成为一个超级应用程序。例如，Infina 用于投资和储蓄，Ezin用于购买定制的保险产品”，Vu评论道。据悉，Infina于1月推出，是一款销售共同基金和固定收益投资产品的零售投资应用程序，而Ezin成立于 2020年，是一个保险市场，允许客户从一系列供应商中选择保险产品。

据该公司称，Tiki还经营着一家新鲜的杂货配送服务TikiNgon，该服务的同比增长达到了2000%。该公司表示，所有这些服务在过去两年中为Tiki带来了两位数的增长。

据报道，Tiki和Sendo于去年2月进行了合并谈判。然而，谈判最终破裂，消息人士称“不公平的条款对Sendo较为不利”。

贝赫拉表示，本土企业也需要更好地捕捉以社交商务为代表的商机。“[在社交媒体平台上] 的一对一互动有助于弥合与许多早期或首次购买者之间的信任赤字。因此，Facebook和其他社交媒体平台在促进电子商务交易方面非常成功。”

据彭博社报道，社交商务占该国在线零售经济的65%以上。与Facebook等社交媒体电子商务竞争对手相比，电子商务平台可以提供更好的购物生态系统。正如Behera说，“正规平台更适合确保产品质量保证、物流、支付网络以及更好的客户服务。”

或许，本地参与者通过调整和完善他们的方法来增加他们的市场机会，只是“时间问题”。