Sunny随手记（6）：关于如何提高亚马逊客户体验的相关思考&Facebook如何提高用户粘性

Sunny随手记（6）：关于如何提高亚马逊客户体验的相关思考&Facebook如何提高用户粘性

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上周日冒出来的想写下运营各个板块详细总结的想法，通过一周的梳理，趁着明天开始放假了，再结合过去一周的梳理以及思考，与不同的人进行交流与学习，构思了总结中需要涵盖的内容。

比如流程，以及各个运营板块中，可能能够使用的表格。费用以及时间节点等。

主要需要总结的板块，主要有：

1. Listing的文案准备

2. 亚马逊FBA发货备货需注意的事项

3. 站内推广

4. 站外推广

   
   

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到我预定的日期1月31日，恰好还有4天的时间，所有正好可以每天撰写一个板块，就可以完成了。

PS：各位有兴趣来点评（结合你的工作经验，发表你关于你感兴趣的板块的看法，可以在看完我的总结之前，也可以在看完我的总结以后，撰写200字以上评价，我可以将我总结出来的表格，费用，时间节点等相关思考，都分享给你。）

作为一枚亚马逊卖家，电商从业人员，在我需要花钱，花时间，请人留评价之前，我是完全没有去主动确认收货，主要去写评价的意识的。

如果支付宝没有7天后自动将款项打给卖家的功能，估计我这样的买家，总是会忘记要点击确认收货了。

不过今天收到了一个前天购买的日程本，今天收到货以后，忍不住贡献了一个我在淘宝近10年购物历史上的第一个评价，看了下我的淘宝记录，以前还真的没有写过任何一个评价。

为什么我会愿意非常主动的这个日程本安利下呢？因为本子设计的实在太好了，完全符合我对于一个日程本的预期。

从我来到深圳以后，我使用过很多本子，比如五项行动管理，不过这个本子在16年买了一本，原计划用17年的全年，在广告中也号称能够使用全年，结果我用了不到5个月，就被我写完了。

估计设计本子的人以为，买本子的人，很难将一年365天给写完，不过至少要设计365张纸了，不过我想写完的本子，那是非常容易的，因为经常会冒出各种想法，需要及时记录下。一不小心就能写完一个本子。

不过一本日历，或者一本日程本，在每个月提前做好日程规划，提前做好月度计划，周计划，然后定期总结检视，对于全年工作计划的完成，还是非常不错的。

而今天打开了这本日程本，全年计划填写的地方，周计划，周总结填写的地方，每个月日程本填写的地方，都有设计了填写的地方。

每一页都有确定的日期，以及一年已经过去的天数，以及剩下的天数。

除了以上优点，促使我特别想推荐下，以及花时间去留评的最重要的因素：

1. 价格真的非常便宜，只有18.8，在深圳书城楼下的购买，最少也要200+了。

2. 还附赠了一个能够填写日程表的台历。这个对于我自己去安排自己的时间，以及列入详细的日程表，具有非常重要的意义。

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   更重要的是，由于我经常买这类本子，价格以及设置，附赠的礼品，完全超出了我的预期期待值。

   
   

各位小伙伴，如果有需要购买一个日程本，进行管理2019全年的时间，可以复制以下淘宝口令，进行购买哦：

【笔记本子2019年日程本日记本计划本记事本手账本365天笔记本年历本时间管理效率手册365每日计划本一天一页】https://m.tb.cn/h.3GHOWsU?sm=8d0687 点击链接，再选择浏览器咑閞；或復·制这段描述￥430RbsHqon2￥后到淘♂寳♀

PS:为什么想简单记录下我人生中的第一次留评感悟呢？因为作为一枚电商运营，可以有很多手段进行催评，不过我感觉今天体验到的，是我感受最棒的。

因为没有虽然没有优惠券，但是已经够优惠了，但是产品设计的真心非常棒。附赠的礼品在我想购买这个本子的时候，也是恰好就很实用的。

如果我们在做亚马逊的产品的时候，就能将我们自己的产品细节，做到这么棒，做到能够这么精致，能够满足用户的需求，那么我想像我这样的买家一定会非常乐意主动给好评的。

通过不断体验，不断思考，也渐渐的找到了自己想要要的产品未来的一个发展方向，我希望是这样的品质不错，价格适中的非常优质的产品。

今天下午参加的分享活动，Y提到他们公司已经在做积累老客户，积累Facebook忠实粉丝的事情，不过不知道该如何和老用户进行有效的链接，如果每天都发条消息，那么肯定会造成打扰了。

那么如果让我开始来做，那么可以怎么做呢？

1. 定位：确定需要积累的定位，是推广品牌，还是推广产品

       如果是推广品牌，品牌的定位是什么，该有什么样的基调。

2. 引流：通过亚马逊订单，FB广告以及其他渠道进行引流。

3. 沉淀：通过Facebook主页引流，通过Facebook群组沉淀引入的流量。

4. 互动：通过一系列的活动进行互动链接，比如偶尔发个猜谜语活动，偶尔来个成语接龙，偶然来个Giveaway.

   
   

    只要用户愿意参加你的活动，那么你就完美的把握了用户的注意力，完美的截留了用户的时间，时间在哪里，那么就有可能在哪些地方又产出。

   
   

   
   

5. 订单：在互动区发相关产品的链接，比如说今天的第二段总结，那么本子假设就是我的产品，如果我能写一篇类似测评文章，在最后再带上产品链接，对于测评比较认可的小伙伴，基本上都会进行加购，然后支付了，并且很有可能，买完以后，再来跟帖： 我也买了，Metoo.

   
   

如果Facebook站外维护板块也能用以上的思路去操作，每天都坚持这样做，那么一定能慢慢积累非常多的用户的。

有个我感觉做的特别不错的Facebook主页，图片非常的美，发的内容也非常的棒，感觉很值得好好研究好好学习下！

大家有Facebook的小伙伴，推荐去关注研究下他们的内容:

Facebook主页： LightInTheBox

文案：

1. Sleep unnder the northern lights!Would you like to spend  a night in this unique hotel?

   
   

2. Nail ideas for the up-coming Valentine's Day,Which one do you like the most?

   
   

3. Stunning landscapes from Mauritius islands!How long would it take to prepare your luggage to go there?

   
   

可以发现他们的文案的特色，就是一句非常柔美，有画面感的语句，让读者看到这段文字，就能带入到画面中，然后再带上一个问题，带动互动。

你需要多久的时间才能准备好行李去到那呢？

嗯，希望有一天，自己真的能够实现行随心动，真正的Sunny 行世界。

我们是不是也可以在将人聚在一起以后，定期举行符合自己品牌调性的互动文案，互动活动？实在不会，将LightIn TheBox互动文案，稍微改动，坚持发布三个月的时间，看下互动率是否有提高了？

如果真的要做好站外推广，合理的素材搭配，坚持执行，维护是非常重要的