海外营销前沿｜消费主力军Z世代上场，要打动他们小帆来支招！

“千禧一代”作为多年来的营销重点对象，似乎慢慢褪下了被关注的光环，时下消费担当Z世代则成为品牌近年的焦点~ 今天小帆想带大家走近Z世代人群，探索他们的社交媒体使用习惯，他们的喜好口味，一起思考品牌应当如何让自己和Z世代调性一致？

Z世代（Generation Z）是指1995年至2012年出生的一群人，在全球占了总人口的四分之一席位~ Z世代的成长轨迹和互联网的成长密不可分，如今已经是新时代的“消费担当”啦~

根据日本电通公司给予1898年出现的AIDMA模型后发展的消费者行为分析模型AISAS模式分析（分为Attention注意、Interest兴趣、Search搜索、Action购买、Share共享五个步骤），Z世代的消费行为有以下几个特点 ▼

① 兴趣广泛，容易被种草，但是注意力分散，缺乏耐心，并且对硬广兴趣非常弱

② 习惯自主搜索，不会太过盲从，会利用互联网对产品进行多方比对

③ 购买时更注重产品品质且喜欢追逐新事物，和千禧一代相比，品牌忠诚度较弱

④ 喜欢浏览他人的购物经历也喜欢自己分享购物体验

Snapchat最近也针对Z世代作了一番调查，期望为更多品牌营销指引出更明确的消费者画像 ▼

① 有很强的社交性。Z世代对于维护社交关系尤为重视，他们都热衷于在朋友群聊里沟通，并且把消费当作自我获取认同的表达

② 在社交媒体有自己的人设。Z世代非常喜欢在社交网络上传自拍，自己配的一些话，再使用一些时兴的滤镜/AR模式/视频等流行的社交元素。因此Z世代购物不仅仅是为了刚需，他们更多想通过自己的消费方式和购买的产品向他人输出自己的生活内容和个人特质

③ 享受购物带来的快感。消费对于Z世代来说很多时候是一种获取满足感和快乐的方式~

总而言之，跟互联网一同成长，深受经济和社会环境变迁影响的Z世代，是一群对互联网具有敏感嗅觉，非常关注身边乃至全球的时事热点，热爱表达观点，并且自我意识非常强的一个群体

完整的Snapchat英文报告，点击“阅读原文”即可跳转~

从小被互联网信息大爆炸洗礼过的Z世代对于营销是非常敏感的，对于信息获取也是非常老道的，生硬旧式的广告没办法入Z世代法眼，KOL拍摄的vlog，走心的分享和测评，或者是品牌有创意的社交平台内容却是Z世代非常心水的~

首先KOL不仅起到意见领袖的作用，更是比较接地气的存在，给Z世代一种“有经验朋友在提供建议”的感觉，并且KOL营销较于品牌直接营销会有更多创意发挥空间，也更加随意，很多Z世代的语言表达都可以肆无忌惮用上，更真实，能带来更多互动体验~

想要在这个瞬息万变的时代给“见过很多市面”的Z世代带来惊喜不是件容易的事情，这需要迎合其兴趣爱好，拥有值得他们传播的别具匠心，带给他们不一样的营销体验~

好比之前ZARA/H&M等快时尚品牌的智能试衣“魔镜”就曾经引发海外社交媒体的热议，这种创新性的购物体验不仅方便了不喜欢等待的Z世代顾客（不用排长队进试衣间，不用花太多时间在试衣服上，可以直接在智能试衣镜前就可以模拟衣服上身状态），还带来了新鲜感（神奇的智能魔镜体验），创造了全新的消费场景，因而深受年轻一代喜欢~

同时，品牌要为Z世代量身定制的消费场景在个性化创意的同时还要”减负。压缩营销上冗余，压缩产品流通的冗余，给Z世代消费者一种“极简主义”体验，是非常招粉的！

被需要，被听见，自我表达是Z世代共同追逐的情感需求， “小众”“原创”都是Z世代在购物时非常喜好的关键词。Z世代消费很多时候看重的是情感满足和心理认同，拥有强烈的社交动机。只有戳中他们的情感痛点，才能刺激到他们的消费欲望。

其实今年的营销热词常离不开的 “视觉搜索”“视频元素”“Vlog”等，就是品牌不断争取融入Z世代的信号。比如Pinterest就在今年机智抓住趋势，走向社交+电商的大路，美国服装品牌TommyHilfiger同样利用在Messenger上匹配的智能机器人造型师为品牌增添社交化元素，带来更多互动体验（识别消费者个人偏好，在线解答问题等）使其品牌极大社交账号浏览量达几十亿~