印度电商市场整合势态加剧！收购eBay.in后，Flipkart又瞄准了Snapdeal

印度斋浦尔的Aaviriti Jain曾是时尚电商平台Exclusively. In上的一位卖家，主要销售珠宝品牌Dhora，并建立起一批忠实的客户群。但是自2015年2月Snapdeal收购了Exclusively.in后，事情发生了变化。“随着我们成为更大平台的一部分，所有的努力都失败了。在Exclusively.in网站，我们能用自己的方式经营，而在Snapdeal，我们有点迷茫，Snapdeal扼杀了我们的品牌。”Jain说。

Jain不得不与更多的卖家竞争，重新建立影响力。而这一经历很有可能再次重演，因为Snapdeal可能将被卖给Flipkart 。

eSellers Suraksha论坛的总裁Sanjay Thakur称，令人担忧的是，这种即将到来的整合可能让印度120亿美元的电商市场（大约有1000万的定期在线购物者）变得更加复杂。

“在亚马逊和Flipkart上，Cloudtail 和WS Retail 是典型的大卖家，我们将与其他供应商以及这些大卖家进行竞争，由于控制权转移给平台，卖家的选择变得更少，业务更不好做。”Thakur说，他经营线上商店CyberStar，在多个站点的月销售额约6千万卢比。

Sandeep Kohli从花旗银行辞职，成为鞋类和时尚配饰的电商卖家，他也对电商行业的迅速整合感到担心。“随着平台数量减少，我们必须与更多的卖家竞争可见度，”Kohli称。他在亚马逊和Snapdeal等平台上销售。

普华永道（PwC）的电商主管Sandeep Ladda说：“随着整合的进行，竞争正在朝着双头垄断的方向前进。 对于卖家来说，喜忧参半，因为流量都涌向两个主要的平台; 另一方面，他们可以更好地规划物流和供应链。”

卖家面临的挑战

在印度全国各地，成千上万的卖家都同时在多个平台销售，包括亚马逊、Flipkart、Paytm、Snapdeal、Shopclues和eBay。整合让平台和选择变得更少。以后如果他们不喜欢Flipkart的政策，可能也没有Snapdeal这个备选了。

最主要的问题是，他们不会再有一个大而纯粹的平台。其次，Snapdeal已经拥有30多万的卖家基础，而这可能很快变成另一个更大平台的一部分。亚马逊有17万卖家，Flipkart有10多万。

以Softek Surya公司为例，这是一个手机和电子产品的实体卖家，逐渐向线上转移销售毛巾、床单和家居用品。 Snapdeal占其销售额的40％，每月销售价值2500万卢比的电子和家居用品。现在，Softek创始人Dinesh Chopra可能不得不寻找其他的选择。他已经将大部分库存从Snapdeal中转出。

第三大挑战是在有限的电商平台上，卖家不仅要与其他卖家竞争，还要与平台本身竞争。

Cloudtail是亚马逊印度站上最大的卖家，截至2016年3月底，该公司销售额为459.1亿卢比，略高于实体零售商Shoppers Stop 的458.2亿卢比总营收。WS Retail是Flipkart 平台上的一个更大的卖家，在2015-16年间，WS Retail销售额达1356.6亿卢比。

虽然WS Retail是一个独立的法人实体，是Flipkart的一部分。Flipkart发言人说：“作为印度的主流平台，我们拥有10多万卖家。所有的卖家，包括WS Retail，都是独立的实体，与Flipkart只存在卖家和平台的合作伙伴关系。”

Cloudtail是Amazon Asia与NR Narayana Murthy的投资机构Catamaran一起建立的合资企业。一位匿名卖家称：“与Cloudtail竞争，等同于跟亚马逊和Murthy这样的巨头竞争。我们无法获胜。”

第四个挑战是，卖家抱怨称平台不愿意分享数据，比如什么产品热销、买家资料等相关信息，这些数据能帮助他们更好进行选品。

他们的市场情报来源将会越来越少。Yash Dave经营有自己的电商业务，还是eSeller Suraksha论坛的前副总裁，他表示：“随着更多的卖家涌向更少的平台，我的访客量可能会减少。”

电商卖家Dave 预计，由于亚马逊这些平台的无条件退货政策，销售成本会增加。引用一位手机电池卖家的案例，该卖家称：“客户买了一块新的手机电池，保存了一年，然后退回，称是坏的。事实是，买家一年前买这块电池的时候，卖家就已经免费给他补发了一块新的！这可能是一个偶然案例，但它确实发生了。即使在两个月内退货，卖家也不容易，因为他们既不能阻止购物者退货，也无法获得平台支持。”

卖家还表示，他们不能直接与在线客户接触来解决问题（eBay平台可以，亚马逊允许邮件沟通）。 另一个问题是，从5月中旬开始，亚马逊将卖家费用从10％提高到15％，0.5千克包裹的配送成本将从30卢比增至45卢比。

恐惧被夸大

行业专家表示恐惧可能被夸大了。此外，他们指出，Paytm和ShopClues仍然是纯粹的平台选项。

印度Norwest Venture Partners总经理Niren Shah表示：“由于同一层次的电商平台太多，整合在所难免。此外，平台的成功取决于消费者，Amazon和Flipkart对消费者有明显的吸引力，卖家别无选择，只能去平台销售。”

卖家在垂直领域也有选择。例如，家具零售商Pepperfry或Urban Ladder。电商卖家的发展空间很也很大，在5000亿美元的零售业“蛋糕”上，电商市场仅占120亿美元。此外，印度监管条例（2016年4月）将外商直接投资比例提高了25％。AT Kearney咨询公司表示，这可能会促使平台卖家更加多元化。

所以卖家认为Cloudtail或WS Retail会占领大部分业务的说法可能并不真实。

从卖家角度来看，通过拥有多个在线销售渠道，可以一定程度上减少某些平台规则带来的影响。 Prasad称：“这是一个不断发展的行业。Flipkart迄今还一直保留着Jabong和Myntra。”eBay印度站也将继续作为一个独立实体运营。

电商整合对购物者有益处

在120亿美元的电商市场上，约有1000万定期网购消费者。但是，这个数值对于价值5000亿美元的线下零售业来说，并不算大。

从正面来看，差距的存在意味着具有发展的空间。咨询公司AT Kearney和谷歌发布的《2020年数字零售》报告称，到2020年，印度将有1.75亿网络购物者。而且，考虑到目前整合风盛行，到当时电商市场可能进入成熟的双头垄断状态。

PwC电商主管Sandeep Ladda表示：“购物者不必去太多的网站搜寻所需产品，一个大型综合平台能为他们提供更多选择。

Bain & Company印度公司负责人Sriwatsan Krishnan补充说：“整合意味着卖家无法仅仅通过降价促销获得竞争优势。电商卖家会更加注重客户体验，以此稳固业务发展。