运营失业潮真要来？跨境大卖宣布使用ChatGPT选品投广告

以ChatGPT为代表的人工智能非常火热，它将会对现有各行各业带来重大变化。华东跨境电商大卖吉宏股份在和投资者互动中提到，ChatGPT已经在公司选品、广告、客服等多个重要岗位之中应用。

这家头部企业的表态，可能会引发一场行业剧变！

吉宏股份总部位于厦门，旗下经营跨境电商、包装和广告三大业务。其中，跨境电商业务发展最为迅速。2021年来自跨境电商业务的收入，是2019年的2倍不止。‍

吉宏股份的跨境电商业务主要市场包括东南亚、港澳台、东北亚和北美，曾自称是“东南亚地区跨境电商独立站模式头部企业”，“区域内社交电商市场占有率第一”，在业务规模、技术系统、营销策划、运营管理、风险控制等方面均已形成头部企业所具备的行业竞争优势。

营收方面，吉宏股份在2019-2021年是每年一个十亿台阶，2019年30亿，2020年44亿。2021年，公司实现营业收入51.78亿元，同比增长17.40%。同年实现归属于上市公司股东的净利润2.27亿元，同比下降59.32%。

不过，2022年再破下一个十亿，估计有点难度了。2022年前三季度，吉宏股份实现营业收入39.36亿元，同比增长2.33%，实现归属于上市公司股东的净利润1.99亿元，同比下降19.82%。

公司去年前三季度营收虽然同比有所增长，净利实际还是下降的。如果就跨境电商的业务来看，从2022年半年报的数据来看，跨境电商业务半年营收规模有所增长，实现营业收入14.47亿元，同比增长 4.13%，实现归母净利润7638万元，同比下降 41.62%。

可以说，增收不增利，业绩压力比较大，“降本增效”迫在眉睫。‍‍

正当ChatGPT火热之际，有投资者询问吉宏股份董秘，“chatgpt大热，贵司打算如何运用该项技术提升公司公司竞争实力呢”？

吉宏股份的回答是：

目前ChatGPT已经有应用在了公司跨境电商业务中的人工智能选品、广告素材/广告语智能输出、广告智能投放、客服智能回复等方面。公司利用ChatGPT可以提升选品人员、设计人员、优化师、在线客服的工作效率，以此达到降本增效。并且利用该智能化应用可以进一步规模化的运营，放大企业规模效应建立更强大的市场护城河。

也就是说，这家跨境电商大卖正式对外表态，ChatGPT已经用到选品、广告素材制作、广告投放、智能客服等多个环节！‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

选品、广告和客服，这些正是目前不少跨境电商卖家相对消耗人力和时间的工作岗位。如果管理架构相对复杂的大卖家在这些环节通过AI完成了工作优化，提升工作效率，员工岗位数量需求也会大幅降低。

以ChatGPT为代表的人工智能工具一旦在跨境电商行业内大范围普及，一些基础性的工作岗位以后就直接被AI所替代了。

此前我们和大家分享过，参加过跨境屋ChatGPT特训营的老板们，积极钻研，AI工具已经开始成为重要助手，甚至“威胁”到运营的工作。

有朋友提到，公司老板利用ChatGPT生成亚马逊产品链接标题和描述。

有电商卖家让ChatGPT为他的网站SEO建立一套策略。ChatGPT非常详细地从关键词调研、优化内容、建立外链等方面提了五个方向。

如果想为产品链接通过埋词提高自然搜索的排名，可以让ChatGPT列出SEO相关的参考关键词，例如，如果提问针对“宠物食品”的一些有用的SEO关键词，ChatGPT能当即给出20个。对于大部分并不能把英语（或其他小语种）熟练到本土人士级别的卖家，这个问答模式非常有效，往往能帮助我们找到很多意想不到的出单词和高性价比广告词。

一位海外的电商企业老板提到，ChatGPT已经被他训练成为一个具有2年左右经验的SEO优化师，完全再雇佣部分相关岗位和菲律宾助理了，大概一年能节省5万美金的费用。

尤其是，微软已官宣，很快就会将ChatGPT整合到Bing搜索和Edge浏览器之中。有了微软的支持，ChatGPT的普及会指数级速度大大加快。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

重复性、基础性工作最容易被AI替代，跨境电商一些基础岗位的失业潮，是真有可能发生的。无论是老板，运营，客服，广告投手，现在都需要加强学习，提升系统性思考能力，避免在重复工作中蹉跎。

吉宏股份对ChatGPT的应用，可能是对投资者的一种表态，也有可能，是已经定下基调落地执行了！从头部企业开始，越来越多企业会在经营管理中加入使用AI。

跨境电商行业的大变革要开始了！