2月4日下午，很多亚马逊卖家反馈后台又崩溃掉了，在这个春节假期之前，冲刺情人节促销的时候，亚马逊后台又崩掉了。

据悉，昨天下午三点左右，亚马逊后台出现了大面积的访问故障。

图源：亚马逊后台

根据卖家们的反馈，此次故障覆盖了全球多个站点，覆盖了北美、欧洲、日本等主流站点，主要情况有：

• 后台数据不更新：后台订单页面长时间停滞，有卖家后台1个小时都没有新订单；
  

• 后台功能异常：后台的核心板块，包括广告报表、货件创建页面出现白屏，广告数据无法查询和下载，货件创建重点；
  

• 客服无法联系：客服页面加载不出来，无法在线开case与打电话联系客服；
  

截止目前，亚马逊官方还没有发布任何关于此次系统故障的回应。

近两年来，亚马逊大规模裁员，甚至有客服经理团队都被裁了，人工大幅压缩，那带来的后遗症就是效率变得低下，复杂问题无法处理。

最近几个月，亚马逊的系统bug越来越频繁了，从2025年10月份至今已爆发多起严重故障，覆盖核心功能，影响到了全球卖家运营。

而对于每次的系统崩溃情况，亚马逊的应对模式都是先修复系统，再豁免部分绩效指标，最后再是零补偿。

截至敏哥写稿前，部分卖家反馈功能已逐步恢复，但数据同步仍有延迟。

系统恢复之后，卖家们一定要去核对订单、广告与结算数据，确认无遗漏或错误，必要时要去开case申请补偿。

春节假期即将到来，现在看来，新的一年亚马逊也并不准备放过卖家。

近期，亚马逊对卖家进行了新一轮的kyc审核，这次是继1月份欧洲本土账号遭遇批量审查后的又一次监管收紧。

最近有不少卖家反馈，亚马逊欧洲站启动了kyc审核，这次审核全面升级，首次要求亚马逊卖家在法人地址证明栏提供纳税身份证明文件。

图源：亚马逊后台

什么是纳税身份证明？

纳税身份证明文件是由税务机关出具的，包含了纳税人识别号、姓名、纳税时间、纳税金额等信息。开具近12个月内的信息，而且需要有税务局公章。

那这份纳税证明是可以验证经营真实性的核心数据，等同于营业执照和身份证件。

此次触发审核的账号主要集中在年龄偏大的法人账号持有人。

这类年龄偏大的法人一般不具备与其相匹配的纳税记录，可能存在身份冒用或空壳公司风险。

如果卖家没有纳税记录，那审核将不会通过，且暂没有其他解决途径，而且一个站点审核失败，其他站点都有可能会被关闭。

那对于已经收到审核的卖家，一定要积极去应对：

• 立即通过个人所得税APP或电子税务局开具个人纳税记录
  

• 检查所有提交材料的一致性（姓名、地址、日期等）
  

• 确保文件清晰可读，还得是彩色扫描件，公章清晰可见
  

如果是新注册的账户没有纳税记录，需要准备零申报记录并补充说明。

除了纳税记录之外，还需要准备：营业执照、公司章程、法人身份证、银行对账单、纳税证明、VAT登记证明等一并提交。

不难看出，现在跨境电商已经从野蛮生长时代向合规经营转型，纳税身份证明文件成为核心验证材料，卖家需要高度重视税务合规，提前准备完整真实的纳税记录，确保信息一致性，避免因审核问题影响账户运营。

总的来说，亚马逊的合规红线越来越收紧了，卖家们想要做到“高枕无忧”，就得把资料补齐，把合规做在前，这才是最大程度降低合规成本。