DHL 收购美国 Inmar Intelligence 后成为北美最大的逆向物流服务商

     据充电文化传媒最新消息获悉，DHL 供应链在宣布收购美国 Inmar 供应链后，已成为北美最大的逆向物流提供商。DHL 拒绝确认该业务部门（Inmar Intelligence 的一个部门）的收购价格，但表示该交易将为其业务增加 14 个退货中心和约 800 名员工。

     Inmar 拥有 520 多个仓库，由 52,000 名工人提供支持，Inmar 旨在加强其产品再营销、召回管理和分析工作。

     DHL Supply Chain 全球首席执行官 Oscar de Bok 表示：“Inmar 的退货服务套件及其优秀员工队伍的加入将使我们能够提供一流的物流服务。我们将共同打造北美无与伦比的退货业务。”

     随着电子商务的不断发展，逆向物流在供应链中发挥着越来越重要的作用，有估计表明，十年内其市场价值将超过 1 万亿美元。考虑到仅在美国发生的网上购物退货数量，这种增长并不令人惊讶，美国零售联合会 (NRF) 估计去年美国的网上购物退货价值为 8900 亿美元。

注：Inmar Intelligence 首席执行官 Spencer Baird（左）和 DHL Supply Chain 北美首席执行官 Patrick Kelleher。

     NRF 和 UPS 子公司 Happy Returns 联合发布的一份报告发现，美国零售商预计去年其年销售额的近 17% 将遭到退货，这引发了人们对逆向物流成本上升的高度担忧。

     Happy Returns 联合创始人 David Sobie 表示：“退货政策不再只是购买后的考虑因素，它们正在塑造年轻一代的购物方式。由于诸如批量退货（购物者订购同一商品的多个版本进行试用）等行为以及不断上升的退货率给传统系统带来压力，零售商需要重新考虑逆向物流。无包装盒/无标签退货和商品验证等解决方案可实现立即退款。”