如何防范亚马逊竞对恶搞？教你九招

跨境小蚂蚁

每天更新亚马逊相关实操技巧分享亚马逊相关选品，运营，海外营销，站外推广等知识体系，实操技巧，工具插件，文档资料，行业最新资讯及政策变化等优质内容。

1099

2023-08-28 07:58

1099

跨境小蚂蚁

形式1：更改ASIN码

如果一位卖家想更改其ASIN码，而不想让其他卖家发现或举报，就给了同行恶意陷害的绝佳机会。同行可能会增加或减少产品数量，或者提供其他卖家没有的赠品，这样其顾客就会收到其他卖家的顾客没有的赠品，没有收到赠品的顾客就会不高兴，然后在评价中写到“与产品描述不符”甚至“仿冒产品”

产品重量的改变也是计谋之一，某些卖家不想其竞争对手从产品中盈利，将产品的重量削减到三分之一，使得运输重量大大减少

应对措施：

投诉ASIN码更改。亚马逊给你发送ASIN码更改清单的时候，仔细阅读，看看自己是否同意，如果不同意，则提出异议，点击亚马逊发来邮件中的链接，查看更改的细节是否合理，认真对待自己的产品描述，尽量避免进行更改

产品重量的更改也是一个严峻的问题，如果使用FBA，运输重量的增加会导致费用提高，从而使利润大打折扣

注意：

仅仅反对ASIN更改是不够的，如果此更改会对你产生负面影响，你就要跟进此进程，看看这些更改是否通过，如果更改生效了，你售卖的产品与描述就会不一致，这时候就麻烦了

形式2：更改图片

这一点非常阴险，因为更改了产品图片，亚马逊却不会通知其他卖家，这就为不良卖家提供了契机，后果非常严重

首先，制造商会不断改变产品包装，所以，货架上的商品包装也可以多种多样，但这些商品都拥有同一个UPC代码，包装里面的产品也是相同的。对于这种情况，最好的办法就是添加关于产品包装的描述和图片，严格按照亚马逊的流程完成这个步骤，因为亚马逊需要相关的证据

其次，由于一种产品的不同型号拥有同一个UPC代码，不论是谁最先创建了该产品的listing，其他卖家都可以更改listing上面的图片，代之以其他的产品型号，即使可以通过卖家平台申诉将其还原，其他卖家也仍然可以再次更改。要避免这种情况，应该以不同的产品型号创建listing，购买自己的UPC代码，或者将产品的其他型号添加到自己的listing

最后，还有一种为人不齿的行为就是将产品图片替换为一种完全不同的产品。但是亚马逊对于每一次listing更改都有记录，如果受害者提出申诉，那么施害者将会因违反规则受到处罚

应对措施：

客户评价是发现这个问题的好渠道，如果评价中有“与描述不符”、“与广告不一致”或其他类似的不满，应该立即检查自己的listing，在确定自己的产品描述与售卖的产品完全一致之前，暂时将listing关闭。看看自己的listing中是否有其他包装图片，从客户的立场审视自己的listing，而不要仅仅依靠UPC代码

注意：

防范这种阴谋的最好办法就是检查自己的负面反馈和评价，并立即做出回复，暂时关闭自己的listing，查明问题原因，如果产品图片遭到大幅度更改，并且明显是恶意陷害，不要犹豫，向亚马逊提出违反规则的申诉

形式3：更改产品类别

竞争对手可能会将你的产品拉进自己的产品类别，而事实上你的产品并不属于该类别，这时候你的账号就有可能被冻结。但是亚马逊已有的“其他类别”服务会帮助受害卖家战胜这一阴谋

这种诡计还有一种实行方式，就是在已有类别中创建新的listing来售卖你的产品，所以同一种产品会有多个不同的listing，但这是不符合亚马逊规则的，亚马逊会将各种ASIN合而为一，这样每位卖家都能满意

应对措施：

提出申诉，耐心等待，如果有人故意更改你的产品图片，向亚马逊表明你的怀疑

注意：

你不可能总是能够赢得胜利，处理流程涉及所有的申诉工作，如果服务人员经验丰富，你可能会得到自己想要的结果

形式4：负面反馈或买家信息中恶意诋毁

竞争对手有可能故意购买你的产品后留下负面反馈，指责你售卖虚假产品或残次品，他们向亚马逊投诉，对你进行猛烈抨击，事实上，亚马逊并不在意他们说了什么，但是，其言辞会触发亚马逊的自动处理系统，你就会得到警告或者直接被亚马逊冻结账号

应对措施：

留意自己的产品差评和负面反馈，定期查看自己的报告，及时回复差评并采取相应的措施

注意：

有时候无良卖家会亲自购买产品然后恶意差评，这就使得揭发其阴谋、阻止其再次陷害十分简单，但是有些卖家会让其亲朋好友代其做这件事，这种情况下，找出幕后黑手就非常困难了

形式5：违反规则

你的竞争对手投诉你违反了亚马逊的规则，导致亚马逊发来模糊的通知，表示有客户投诉你，但你并没有找到任何有关产品的差评和投诉，那么，这种没有任何证据的投诉往往就是唯一的证据，其实是竞争对手进行了恶意投诉。即使你并没有做这些事，但是由于恶意卖家提供了所谓的证据，所以亚马逊往往是站在对方那边的，恶意跟卖、产品侵权、固定售价等等，任何一条都可能导致你的账号冻结，甚至永远不能解封

应对措施：

如果你怀疑有人恶意陷害，尽量查出幕后黑手，通常来讲，他们都购买了你的产品，最好的方法就是保留发票，此外，从提供正规收据的供应商那里订货，这样能够降低受害几率

对于侵权问题，尽量妥善处理，如果是合法投诉，权利所有人至少会回复你，告诉你下一步应该怎么做，一旦他们得到满意的结果，你就能重新获得销售权了

注意：

亚马逊工作者可能并没有你考虑得多，对你来说显而易见的事对他们可能并不那么明显，所以尽量不要发生争执，将自己被陷害的经过解释清楚就好

形式6：未收到货/运输过程中损坏/延迟送达

这一点可能是买家故意为之，为了免费得到产品，也有可能是卖家恶意为之，为了陷害使用MF(商家配送)的竞争对手。如果你使用的是MF，你很容易因为业绩问题而被冻结账号。很多卖家使用USPS，遭到陷害的几率更高

如果你产品在运输过程中丢失，找回的机会很小，也很难查出在哪里丢失的。如果客户表示未收到货，不要让他们去当地的快递点查找，因为这样很可能导致客户给你留下差评，最好的办法就是立即退款给他们，如果你确定对方是骗子，以后就不要再给他发货了

如果你是MF卖家，产品在运输过程中丢失或损坏对业绩指标的影响极大，只有两种方法能改进这种情况，第一，选择更好的快递合作伙伴，第二，购买业务保险，一旦产品在运输过程中受到了损失，可以获得相应的赔偿，但是这对于大多数卖家来说，都是一笔不小的开支，而且只有在小概率范围内才会有其作用

应对措施：

对于这个问题，最好的解决办法就是使用FBA，诚然，FBA费用比MF高，但从长远来看，卖家并不会因此而减少盈利，有时候甚至还会有更多的收益，此外，使用FBA能够节省时间和精力，为卖家处理其他事务提供了机会。另外，放开权限，让亚马逊自动处理退货/退款业务，业务流程得到精简，客户得到便捷的服务，有效降低了不满意客户的数量，从而减少了潜在差评数量，提高了业绩指标

注意：

每一条客户咨询都会对你不利，因为任何一点导致客户与你联系的原因都会使该订单被视为“缺陷订单”，客户退换货越困难，你因为同一订单而被投诉的几率越高。A-to-Z索赔、退货、客户邮件以及退款等，所有这些都可以被恶意竞争对手用来攻击你

形式7：一天中发生多次退货/收到多条负面反馈

亚马逊不允许一天之中针对同一产品发生多次退货、咨询或负面反馈，这样的事一旦发生，最好的情况是卖家listing受到限制，而最糟糕的情况就是账号受限。恶意卖家可以同时从你这里购买好几件产品，然后一天之后将它们全部以“残次品”、“伪劣品”、“与描述不符”等理由退回，亚马逊不会将其视为同一个订单的三件产品，而是视其为一天内同一产品的三次退货

应对措施：

除了严格控制各项数据之外，没有更好的方法，如果将负面反馈控制在3%以内，将ODR(订单缺陷率)控制在1%以内，将退货率控制在1%以内，这条诡计对你就没多大影响

注意：

亚马逊不会因为负面反馈立即对你采取措施，ODR数据基于90天内的销售指标，如果能够在负面反馈发生的一个周以内将其移除，就不会有影响。而在账号未被冻结的时候，是移除负面反馈的最佳时机，对于这一点，可以利用亚马逊自动处理系统为你服务

形式8：虚假退货理由

通常来讲，这一点不会单独成计，而是连环式的打压——多次退货、负面反馈、违反规定。恶意卖家可能会以“与描述不符”、“残次品”等各种虚假理由要求退货，然后进行下一步，而如果仅仅是不诚实的买家，他们不会以负面反馈或多次退货来打压你，所以，如果你遭到这样的连环计，或许你受到恶意卖家的攻击了

应对措施：

在行动计划中，向亚马逊阐明问题原因，表明客户在说谎或者同行在恶意陷害你，此外，定期查看退货报告也是有帮助的

注意：

如果你受到了客户的敲诈和勒索，告诉亚马逊。此外，买家免费退货有其年限，一旦达到此年限，他们就不再有免费退货的资格。事实上，亚马逊知道某些不良买家滥用其政策，他们不会永远让其逍遥法外。如果你能证明买家为了免费退货而闪烁其词，亚马逊会留意该买家的账号

形式9：买空库存

恶意竞争对手可能大量购买甚至将你的库存买空，等到退货截止日期前后再以伪劣产品为由将其大量或悉数退回，这样，你就可能因为退货数量过大或者违反规则而陷入麻烦，你的库存或许一个月或者更长时间内都不能再次使用

将你的库存买空期间，恶意卖家极可能利用你的listing再次出售产品，或者在eBay等其他平台销售，一个月内没有卖出去的产品，便以各种质量问题退给你，这样，他们从售出的产品中赚到了利润，又从退给你的产品中拿回了本金

应对措施：

留意数量较大的产品订单，如果买家30天后以各种理由来找你，向亚马逊说明情况，如果他们在30天内提出退货申请，那么立即同意其请求，但不要就此作罢，告诉亚马逊你怀疑不良同行陷害你，必要的时候提供发票，证明自己售出的产品是全新的，并向亚马逊表示你对其将同一种产品的每一件退回产品都视为单独的退货案例表示担忧，请他们调查该买家是否是第三方卖家或者与第三方卖家密切相关的人

注意：

这些事项涉及到“大量退货”、“仿冒产品”、“残次品”等敏感词汇，很容易导致账号立即冻结、账号审核或者亚马逊自动生成的邮件，要求你针对这些问题写一份行动计划

亚马逊喜欢积极主动的卖家，如果你向他们表明自己的怀疑，他们不会告诉你他们查到了什么，但是一旦证明你所说的是真实的，恶意卖家会因为操纵平台而得到警告处罚

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

易通安达物流集团

专注欧美海运、亚马逊FBA服务、海外仓一件代发

鼎赞跨境物流

专注欧美敏感货，清关稳定，全美可卡派，扣关有赔偿

专注欧美海运、亚马逊FBA服务、海外仓一件代发

鼎赞跨境物流

专注欧美敏感货，清关稳定，全美可卡派，扣关有赔偿

最新热门报告作者标签

5月亚马逊美国站家居厨房产品定价分化，家具类显著下跌16.9%

AMZ123获悉，5月20日，据外媒报道，根据Momentum Commerce对亚马逊美国站定价数据的最新研究，家居厨房用品子类别的消费趋势呈现出明显分化：消费者在家具等品类上的支出有所下降，而在床上用品等类别上的支出有所上升。尽管部分曾经热销的产品价格有所下调，其他子类别的价格却显著上涨。由于近期大部分中国商品的关税被暂缓90天，历史畅销产品的平均售价在短期内不太可能大幅上涨。然而，考虑到供应

欧盟拟对低价电商包裹征收2欧元处理费，Shein和Temu受冲击

AMZ123获悉，近日，欧盟宣布，拟来自非欧盟国家的低价电商包裹征收统一处理费，以应对大量包裹涌入欧盟所带来的监管挑战和不公平竞争问题。对所有直接寄送至消费者手中的小额包裹征收每件2欧元的统一税费，此举将对中国的跨境电商平台造成直接影响，尤其是Temu和Shein。据了解，该项新规将对直接寄送至消费者的包裹征收每件2欧元的处理费，而寄送至欧盟境内仓库的包裹则需缴纳0.5欧元。这笔费用将由电商平台承

亚马逊印度Z世代时尚平台更名为“Serve”，满足消费者需求

AMZ123获悉，近日，亚马逊印度宣布，将其面向Z世代的线上时尚平台“Next Gen Store”更名为“Serve”，旨在进一步贴近年轻消费者日益多元和个性化的时尚需求。新名称“Serve”源于当代流行用语，意为以自信和风格展示自我，反映了当代文化中对表达自我和时尚态度的重视。尽管该词起源于Z世代，但其影响力已扩展至更广泛的消费群体，因而被认为是对该平台定位的准确体现。“Serve”不仅在品牌

家得宝第一季度营收399亿美元，同比增长9.4%

AMZ123获悉，5月20日，美国家居零售巨头家得宝（Home Depot）公布了2025年第一季度财报。报告显示，家得宝第一季度营收为399亿美元，同比增长9.4%。以下是家得宝第一季度财务业绩概要：①营收为399亿美元，同比增长9.4%。②可比销售额下降0.3%，美国可比销售额增长0.2%。③净利润为34亿美元，去年同期为36亿美元。④调整后每股摊薄收益为3.45美元，去年同期为3.63美元。

紧急通知！亚马逊英国站重大政策调整，卖家必看！

划重点！亚马逊英国站新规正式落地，2025年5月1日起，所有发往英国FBA的货件必须提供进口条目编号（IEN）！违规者将被限制创建货件，甚至暂停销售权限！这不是演习！政策已进入倒计时，卖家务必抓紧自查整改！一、IEN是什么？为何突然“卡脖子”？IEN（Import Entry Number）是英国海关为每票合规清关货物生成的18位唯一编号（如：25GB12345678901234）。作用：相当

两大艺术家新作品遭侵权，Keith强势出手维权！

01Garyck Arntzen起诉时间:2025/5/19案件号：25-cv-05577、25-cv-05584原告品牌：Garyck Arntzen品牌方:Garyck Truls Arntzen律所:Keith起诉原因:版权侵权英国艺术家Garyck Arntzen前几天刚为一幅类似荷兰国旗的作品发起维权，现在又接连新增了5幅作品进行维权。本次品牌方所发起版权侵权维权信息如下：02Haile

25-cv-05251，Gillette一大批商标发起维权！相似产品速排查下架！！！

案件数据起诉时间：2025/05/12案件号：2025-cv-05251品牌方：The Gillette Company LLC代理律所：TME品牌介绍The Gillette Company LLC是由发明家King C. Gillette于1901年创立的一家剃须护理企业，2005年被宝洁公司收购成其独立运营的子公司，目前已成长为全球剃须护理及个人护理领域的领军企业。The Gillette

中东noon电商平台-如何进行广告竞价？竞价费用如何计算？

Noon Ads 采用的是一口价竞价模式（First-price auction model），出价越高，获得优质广告位/关键词的可能性也就越高。而赢得竞价时，卖家需支付全部出价金额。所以出价就成了决定了广告投放性价比的关键因素。今天我们就来看看如何进行广告竞价。产品广告和品牌广告在产品广告和品牌广告中，出价金额代表每次点击广告所支付的费用。这两种广告类型均采用按点击计费（CPC）模式，只有当用

英国站大地震！5月起亚马逊清关规则变了！

最近，不少做英国站的卖家都收到了亚马逊的“红头文件”：自2025年5月1日起，发往英国FBA的货件必须提供进口条目编号（IEN），否则不能创建货件，严重的还会被限制销售权限！这不是玩笑，也不是平台bug，而是一项已经“预热”很久的新规，现在正式落地！什么是IEN？为啥突然这么重要？IEN，全称 Import Entry Number，是英国海关系统为每票正式清关的货件生成的18位唯一编号。就像快递

重磅！亚马逊这一关键词搜索量飙升！

最近，“Made in USA”这个关键词在亚马逊上彻底火了。搜索量飙升、买家关注度直线上升，越来越多卖家开始围绕“美国制造”这一话题布局广告、优化主图，甚至直接在标题打出“Not Made in China”的标签吸引眼球。关键词热度疯涨，搜索量翻几倍！电商数据平台 SmartScout 的数据显示，一波关于“美国制造”的搜索热潮正席卷亚马逊：搜索 “made in USA products o

亚马逊“高退货率标签”致转化率暴跌？如何安全移除？

匿名用户我的C位亚马逊把高退货率标签从五点描述下方移至标题下方，导致转化率疯狂下降。客服回复“同类产品退货率前25%会打标”，但未明确“同类产品”的定义（小类目排名？系统算法分组？）产品的退货率确实偏高但低于类目退货阈值，尝试了低价冲销量，销量短暂提升但退货率未明显改善。除了找服务商、翻新、优化文案、提高销量，还有其他办法吗，比如后台是否有申诉入口？需要提供哪些材料？申诉会有未知风险吗？去除后是否

Temu大面积限流高价，卖家销量骤跌！

2025年以来，Temu美区卖家们正经历前所未有的震荡。根据Consumer Edge最新发布的报告，截至4月27日的三周内，美国消费者在Temu上的支出同比增速出现显著下滑，从月初接近50%骤降至月底几乎为零。同一时间，大批Temu美区卖家也反映近期产品销量出现了断崖式下跌。从业内反馈来看，这一变化的背后，既有平台政策调整、竞争加剧的直接影响，也折射出了中美贸易紧张局势、T86免税政策取消带来的

亚马逊突现购物车异常，Prime Day费用上涨遭热议！

旺季将近，风波不断。跨境卖家刚从关税政策的阴影中缓过气来，新的不确定因素却又悄然浮现。AMZ123获悉，近日有卖家反馈其产品在库存充足、页面展示正常的情况下，前端却出现了异常的提示：“This item will be released on July 9, 2026”。该提示意味着商品尚未正式开售，用户将无法加入购物车，从而直接影响转化表现。更令人困扰的是，卖家在后台检查后发现，开售时间设定无误

从9亿销售额到净身出户！不讲武德的外贸公司是如何一步步“杀死”功臣的？

allen0128我的C位想跟大家分享一下我这些年堪称奇葩的职场经历，也想听听大家的看法。我从2015年开始做亚马逊产品开发，之前是做外贸产品开发的。到了2019年，我的业绩做到了6-9亿元的销售额，产品毛利在12-21%之间，而且还有团队业绩。产品主要以私模研发为主，在很多品类都做到了头部位置。虽然四份工作都做出了不错的业绩，底薪能有60K，提成每个月也有100-300K 。但每份工作做到两年

新流量入口亚马逊 Rufus广告

最近，亚马逊在AI领域的研究又有重大成果一Rufus广告，该广告是亚马逊在其AI购物助手Rufus中引入的广告形式。亚马逊推出全新Rufus广告形式卖家们可以使用亚马逊App的最新版本登录买家账号，找到亚马逊购物AI工具Rufus开始向它提问。- 展示形式：广告会以Sponsor广告的形式出现在Rufus的对话界面中，或是Rufus生成的回答里。例如当用户询问特定产品的特点时，Rufus生成的

美国TikTok用户以小额冲动消费为主，时尚与电子产品最热销

AMZ123获悉，日前，据外媒报道，随着TikTok加速布局电商业务，YouGov于5月对1070名美国成年人进行了调查，其中415名为TikTok用户，重点探究他们在TikTok Shop的使用情况及购物偏好。图源：YouGov数据显示，在过去12个月内，30%的美国TikTok用户曾在TikTok Shop购买商品。不同人群的购物参与度差异明显：35-54岁群体最为活跃，41%表示曾购物，其次

《跨境支付：拓展美国市场的关键策略》PDF下载

拓展美国市场是企业发展的重要机遇之一。美国电商行业2024 年规模达1.2万亿美元，预计到 2029 年将增长50%，达到 1.8万亿美元。但是，面对激烈的市场竞争和客户的高期望，企业必须选用适当工具才能取得成功。企业在规划拓展美国市场时，通常会忽略支付问题。但实际上，支付却是获取客户、确保经营顺畅、提升盈利的关键。

《跨境支付：拓展澳新市场的关键策略》PDF下载

澳大利亚和新西兰正步入电商发展新纪元。澳大利亚线上零售市场2024 年交易量达 370亿美元，预计到2029年将增长56%，达到 580 亿美元;同期，新西兰电商市场交易量预计将增长 63%，从 51.8亿美元增至 84.2 亿美元。虽然与亚太市场相比，新西兰电商市场起步较慢，但随着互联网逐渐普及，以及消费者习惯不断变化，该地区电商业务正在加速发展。合适的的支付工具可以协助企业把握这次发展机遇。

《跨境支付：拓展欧洲市场的关键策略》PDF下载

欧洲的电商市场正蓬勃发展，收入年均增长率(2025年至2029年的复合年均增长率)预计将达 7.95%，到 2029 年，市场交易量预计将达9,613亿美元。跨境购物销售额超线上总销售额的四分之一，为寻求发展的企业带来重大机遇。企业在规划拓展欧洲市场时，通常会忽略支付问题。但实际上，支付却是获取客户、确保经营顺畅、提升盈利的关键。

《跨境支付：拓展东南亚市场的关键策略》PDF下载

东南亚电商市场增速位居世界前列，收入复合年增长率预计将达 8.8%，到 2029 年，市场交易量预计将达 1,872 亿美元。届时，该地区的网购消费者将超 2.597 亿人。预计到 2029 年，仅新加坡的网络零售额就将增长 67%，马来西亚的电商市场将扩大 70%，印度尼西亚的电商市场将扩大 58%。拓展东南亚市场将为企业带来重大机遇。

《跨境支付：拓展香港市场的关键策略》PDF下载

香港电商市场正高速增长，2024年行业估值达 47.7亿美元，预计到2029年将增长52%，达到 72.5 亿美元。香港消费者精通数字技术，且越来越爱网购，推动香港电商市场蓬勃发展。要在该地区取得成功，企业必须提供符合当地消费者需求的支付体验。

《跨境支付：拓展英国市场的关键策略》PDF下载

拓展英国市场将为电商企业带来提升销量的重大机遇。英国电商市场在欧洲独占鳌头，行业发展欣欣向荣。英国电商行业2024 年估值达1300亿美元，预计到 2029 年将增长46%，达到 1890 亿美元。企业必须立足合适的支付方式，才能充分挖掘市场潜能。

《亚马逊2024年度数据报告》PDF下载

主流跨境电商市场概况亚马逊平台的发展与变化亚马逊销量及销售额分布亚马逊卖家及类目数据

《清华大学第四弹：DeepSeek+DeepResearch：让科研像聊天一样简单》

DeepSeek能做什么? DeepSeek搜索要怎么做? DeepSeek输出效果如何?

欧洲电商资讯

AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目，专注欧洲跨境电商热点资讯，为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。

亚马逊全球开店

亚马逊全球开店官方公众号，致力于为中国跨境卖家提供最新，最全亚马逊全球开店资讯，运营干货分享及开店支持。