2020年春节，我们跨境人究竟经历了什么？

最近#股市#话题上了热搜，千股暴跌，国家逆回购1.2万亿，股市顷刻间没了2万亿......

诚然，全国甚至全球经济都在为那几个吃野味的人买单。

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▲图片来源于AMZ123卖家交流群

所有的环节的人都放假了。

有的供应商说十五开工，有的说找到了工人了再开工，没有工人就不开工。虽然部分供应商答应节后能够勉强供货，但供应商货源不稳定也是跨境电商企业致命的打击。

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供应商无法供货，物流商说休息了，正月十五再收货。

也有卖家抓住机遇，年前有足够库存和备货充足的卖家，认为这是一个很好的窗口机会，在这期间大力推广抢占流量。

1.国际公共卫生突发事件

北京时间1月31日凌晨，世界卫生组织将中国发生的新冠肺炎为：国际公共卫生突发事件（PHEIC）。

这是WHO自2009年以来第六次宣布PHEIC，也是中国首次被宣布发生了PHEIC。

虽然世界卫生组织的公开信息，说明从中国发出到海外的货物，不会携带病毒，这个疫情不应该影响到跨境电商出口，但某位卖家表示：有些跨境货物出口被焚烧销毁了因为“Chinese flu”（中国流感）

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2.多个国家取消货物航班

在世卫宣布新型冠状病毒为突发卫生事件后，多家美国航空公司宣布暂缓中国所有运力。随即达美航空，英国航空，加拿大航空等多境外航空宣布取消大量货物航班。

海外到中国的航班大规模减少，货物进口到其他国家的时间将更久，物流成本有可能开始上涨。

如今网上更传出FedEX和UPS全面对中国禁运的截图，经过咨询多家物流公司，反馈没明确恢复时间，要等2.10号才能最终确定。

美国应声宣布禁止：到访过中国的外国人入境！

意大利更是夸张宣布：国家进入紧急状态6个月；

印度直接发布一个禁令：禁止出口个人防护物资！口罩、防护服、防护手套之类，都不准出口！

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这些事件，几乎让每一个跨境、外贸人绷紧了神经。

3.大部分买家警惕中国商品

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面对客户的询问，多余的解释会引起不必要的不安，长话短说即可。小编提供以下模板供各位参考：

1.如客户担忧疫情蔓延，表达信心：

2.通知已下单客户货期可能会延迟：

We are afraid that the schedule of your order may be changed due to the delay of production. We'll keep you updated.

恐怕你订单的排期会因为生产的推迟而改变，我们会进一步告知进展。

如果已经确定延误：

We regret to inform you that the delivery will be delayed due to the novel coronavirus. We'll keep tracking the status and try our best to expedite. Sorry for the inconveniences caused and thanks for your patience.

我们很遗憾通知你货期因疫情会延迟。我们在跟进中，会及时告知进展，同时也在竭尽所能加快进度。对此造成的不便表示歉意，谢谢你的耐心。

1.评估好自己的库存，做好库存应急，和工厂或供应商保持密切联系。

2.整理工厂开工时间和工人返厂时间，做好最快的补货准备，尽量减少断货风险。

3.分阶段提价，范围在10%-50%。这种方法需测试和观察，并且具有风险性，比如掉排名和丟购物车。

4.考虑下调产品推广金额，或者停止推广，具体需要根据库存情况来定。

5.实在无货可发，卖家可以把账户状态改成“休假模式”暂不可售（亚马逊卖家平台>设置>卖家账户信息>假期设置）

二、无物流状态卖家可采取以下措施：

1.通过店铺内、商品详情页、客服端做好相关公告，

2.同时做好库存管理 工作，若无法保障正常发货的商品请及时做下架处理，可与买家友好协商解决

3.如果店铺中绝大多数商品2月10日起仍然无法及时送达仓库，建议设置为假期模式（亚马逊卖家平台>设置>卖家账户信息>假期设置）

此外，卖家应该密切关注疫情防控相关资讯以及目的国的相关政令。同时，卖家要合理的安排好店铺的营销计划，包括商品定价、广告设置、活动提报等等。

希望各位卖家：只隔离病毒， 不隔离奋进之心。同舟共济，共克时艰。