“解密”Facebook自然流量获得途径！站外引流

无论是广告管理还是自然流量经营，用户体验历程都非常重要。因此，根据用户体验历程，Facebook跟卖家分享了解、维护和优化自己的用户漏斗概念，主要包括“认识你”、“记住你”、“关注你”、“爱上你”四个阶段。

在这四个阶段里，卖家如何利用Facebook的产品获得自然流量？Facebook的流量入口又有哪些？卖家要如何用心经营最优化使用？主要有以下三大步骤：

利用Facebook粉丝主页建立品牌识别

1、完善粉丝主页资料，向“陌生人”展现最好的一面。

（图/Facebook广告营销视频截图）

2、定期发帖子，吸引潜在关注，维护现有粉丝。

根据不同的受众类型，有计划地发布粉丝主页内容。比如在“认识你”阶段发布与产品相关、与商家相关的贴文；“记住你”阶段可以直播产品使用步骤或者一些幕后花絮；“关注你”阶段发布活动通知以及特价促销通知；“爱上你”阶段可发布问卷调查了解粉丝的要求或喜好，通过这些帖子与受众建立联系。

利用Messenger建立联络

1、如何打通渠道，让用户找到自己？

建立Messenger网站插件；打开提示访客发消息的功能；Facebook粉丝主页行动号召；设置Messenger网址，可采用“m.me/your name”的格式。

2、利用消息设定，保持及时沟通。

除了前面提到的打开访客发消息的功能，还有一个消息回复助手设置，便于第一时间跟客户沟通，让对方感觉到卖家的诚意。

3、善用Messenger平台，掌控用户体验每个阶段。

比如Chat bot，商家可使用API设定好Messenger自动程序，有规模地提供用户服务。这样一来，便于没有人工客服时，消费者还能第一时间了解平台。

4、善用收件箱标签，有效管理顾客对话。

无论是从Messenger、Facebook主页、Instagram上过来的消息，都可以利用收件箱标签进行统一管理和回复。当卖家需要对不同客群进行追踪的时候就可以按照标签去做回复。

（图/Facebook广告营销视频截图）

如何利用Instagram创造更多需求

1、善用Instagram，增加用户入口。

目前，Instagram全球月活跃账户数量已超过10亿、日活跃账户数量超过5亿，其中80%的账户会在Instagram上关注商家，每天有超3亿账户会使用Instagram快拍。那么，要如何利用这些基础资源，快速经营自己的账号建立品牌？

2、分类快拍Story，让用户更深入了解

假设热销品和新品的种类繁多，卖家就可以将同一属性的产品作为归类。主要可以分为以下几种：

•按产品特性分类，比如新品或热卖品；

•按产品系列分类，比如鞋子或衣服；

•按活动进行分类，比如不同节日的促销；

•把热卖的10个商品进行分类。