亚马逊抽风，卖家:赔钱！何时恢复？AWS最新回应

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“自从做了亚马逊，心理承受力是越来越强大了！”虽说年末已至，但亚马逊卖家却丝毫不敢懈怠，因为幺蛾子随时都可能发生。

昨夜今晨，AWS宕机导致亚马逊多项网络服务中断，令卖家更担忧的是亚马逊FBA业务可能因此面临瘫痪。与此同时，各种“货代紧急通知”刷屏卖家圈，究竟孰真孰假？

今天一大早，相信广大亚马逊卖家又经历了如过山车般的惊魂时刻！

其实早在今天凌晨0点过，就有卖家在社群里反映，后台订单不正常，首页少了好多选项卡。

社群截图

大批卖家今天睁开眼刷新后台，发现一晚上没单……还误以为是账号出了问题，最后发现是AWS惹的祸！

微博截图

有卖家表示：“睡醒一看...怎么过去几个小时才多那么十来单，还以为链接被下架了，看了下卖家群，果然大家都在讨论亚马逊服务器又出问题了。ACOS已经600%了！”

就当大家暗自庆幸这只是一次亚马逊习惯性的抽风，卖家们却发现这次故障比想象中严重。

从卖家们反馈的情况来看，大家遇到的最普遍问题就是广告系统异常了，广告费亚马逊照扣，订单却少得可怜，引发大批卖家吐槽：

“早上一看广告预算爆了，但是没有曝光、没有点击、没有单......”

“广告已爆表！订单没几个，好几个小时没出单，血亏！”

而对那些报了秒杀活动的卖家来说，更是欲哭无泪：昨天晚上参加了秒杀，亏大发了，秒杀进度也不能控制，参加了个寂寞。

据侃哥调查，除了广告抽风，亚马逊卖家后台系统是状况百出：后台无法登录，货件无法创建……

对于这场突如其来的系统故障，卖家们可谓是无辜受罪，广告费打水漂，秒杀活动大打折扣。眼看着销量遭遇严重打击，有卖家忍无可忍发泄道：亚马逊赔钱！然而亚马逊真的会退钱吗？相信各位亚马逊老鸟心中都有杆秤。

究竟这次亚马逊AWS宕机带来的影响有多严重呢？侃哥去查阅了国外媒体对此事件的系列报道。

据了解，这次AWS问题主要集中在美国东部1区域（US-EAST-1），这是他们最大的数据中心。AWS故障发生后，严重中断了美国多家公司的服务长达五个多小时，包括迪士尼Plus和Netflix流媒体以及PUBG、英雄联盟和Valorant等游戏出现中断。

来源CNBC

不过对亚马逊卖家而言，最关心的是除了卖家后台受影响外，还会不会牵连到其他卖家业务。而以下消息，恐怕会让广大亚马逊卖家不安了。

CNBC指出，受中断AWS影响最严重是亚马逊员工所使用的Amazon Flex。据亚马逊仓库和送货工人以及使用Flex服务的司机在Reddit上反映，他们无法访问Flex应用程序或AtoZ应用程序，因此无法扫描包裹或访问送货路线。

以上消息也得到了官方证实，亚马逊发言人Richard Rocha表示：由于AWS中断，亚马逊的仓库和交付业务出现问题。Rocha补充说，该公司“正在努力尽快解决这个问题。”不过亚马逊没有回答有多少仓库和送货站出现问题。

与此同时，在不少卖家社群里，还流传着各种版本的货代紧急通知，一时间让卖家是云里雾里，真假难分。（以下图片和内容源自网络，真实性未经证实）

“亚马逊系统全线瘫痪，无法预约，无法改约，所有仓库停止放行车辆，有的仓库关闭……”

“12月7日，亚马逊所有网站和电话全部瘫痪，全美无法送货……”

“美国时间12月7日，所有美国亚马逊仓库卡派不能送仓，恢复时间待定”

不过在侃哥看来，大家无需过度焦虑，虽然无法判断以上信息的可信度有多大，但就目前的消息综合分析来看，亚马逊的FBA业务必然是受到AWS宕机的影响了。因此各位卖家一定要做好心理准备，极大可能会面临货物上架滞后、订单配送延迟等意外情况；另一方面卖家和自己的货代保持密切沟通，做好相应的物流应急预案。

眼下正值圣诞新年季的关键时期，这个时候要是物流货物再出点意外，卖家们今年的旺季恐怕就真的凉凉了。

据CNBC报道，华盛顿州的一位亚马逊司机表示，他的送货设施自12月7日早上8点（太平洋时间）以来，一直“处于停滞状态”。从那时起，司机和仓库工人一直处于待命状态。由于无法正常上班，许多FBA仓库和送货工人被指示在休息室等待，直到问题得到解决。

据DownDetector称，自AWS故障发生后，已累计收到了20000多起针对亚马逊的投诉，以及11000多起针对亚马逊网络服务的投诉。

那么这次AWS故障何时才能彻底解除呢？侃哥在亚马逊AWS官网“服务健康仪表板”看到的最新动态显示，亚马逊已经确定了故障的根本原因，并正在积极致力于恢复。

如此看来，这场因AWS宕机引发的全球互联网地震，有望在不久之后解除，而与卖家息息相关的各项亚马逊业务也将逐步恢复，但系统故障期间，广大卖家蒙受的经济损失，尤其是产生的高额广告费，又该由谁来买单呢？希望亚马逊能给出一个合理的解决措施。

最后，建议各位卖家朋友及时关注后台消息通知，做好备货补货的应急预案。