Coupang创新高：超越E-Mart成为韩国零售行业新霸主
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成为韩国第一零售品牌
韩国电商行业的蓬勃发展确实展示了行业领先地位的含金量。
近日，在BrandStock最新公布的韩国百强零售品牌中，Coupang超越了零售巨头易买n得（E-Mart），成为韩国第一零售品牌。Coupang的品牌股票最高指数(BSTI)得分为902.8，在 BrandStock评估的2023年第一季度韩国百强品牌中总体排名跃升至第9位。而之前的零售龙头易买得，则下滑至第12位。
2024年第一季度韩国品牌100强 图源：BrandStock
这是意味着，疫情过后，线上品牌已经成为趋势。2023年，Coupang年营收达244亿美元，同比增长20％。然而，由于E-Mart缺乏新的增长动力，在去年出现了净亏损，达到了1875亿韩元（约1.4亿美元），这是该公司自2011年以来首次出现年度赤字。
此外，Coupang还推出了基于订阅的服务，如WOW会员，进一步增强了顾客的忠诚度和重复购买率。截至2023年年底，WOW会员注册人数达到1400万会员，较上一年的1100万增加了27%。
坦白说，随着消费主义的转变，越来越多的消费者转向在线购物，这导致像E-Mart这样的传统零售公司迅速被电商公司超越。正如BrandStock分析道，“本季度Coupang已经成为分销行业第一品牌，给线下分销生态带来了巨大的逆转”，并补充道，“面向线上的分销品牌将成为未来的趋势。”
线上分销品牌将成为趋势 图源：BrandStock
看得出来，Coupang的成功不仅仅是因为疫情带来的短期效应，更是因为它抓住了消费者购物习惯转变的长期趋势，并通过创新的服务和技术，在激烈的竞争中脱颖而出。
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内卷物流服务
除了根据市场变化调整政策，Coupang在卖家发货方面还有许多其他动作。
比如，不久前，Coupang计划在未来三年内投资3万亿韩元（约22.3亿美元），用于扩大其超快速配送服务“火箭交付”业务。这一投资计划包括其一，计划到2027年将“火箭配送”服务拓展至全国范围内；其二，其将建造超过8个配送中心，并引进尖端自动化技术来升级配送网络。
火箭配送服务覆盖100%地区 图源：Coupang
值得一提的是，Coupang之所以决定进行大笔投资，是因为中国电商攻势猛烈，势不可挡。速卖通正以超低价格迅速吸引消费者，近期其母公司阿里巴巴更是大举瞄准韩国市场，在K-Venue启动了提供价值1000亿韩元购物补贴的“千亿狂欢节”，并投入巨资推出提供价值10亿韩元专属优惠券的“10亿胖胖促销”。
截至去年2月，阿里增长迅速，在韩国内在线综合商城月度用户数（MAU）中排名第二，仅次于Coupang。
对此，在Coupang和阿里争夺大规模投资之际，其他分销公司的官员表示，“由于经济衰退，在建设物流网络等基础设施方面进行价值数万亿美元的新投资并不容易，我们非常担心争夺最低价格、促销和活动将变得更加激烈。”
不过说实话，物流时效确实非常影响购物体验。在Statista最新的研究调查中显示，在韩国消费者心中，有24.7%的人将快速且便利的配送视为网购时的重要考虑因素，这一比例仅次于商品价格优势（44.5%）和整体购物便捷性（33.1%）。
快速方便交货为网购重要因素 图源：Statista
总之，随着市场的日益成熟和竞争的加剧，企业需不断地创新、优化服务和扩大规模，才能保持其市场领导者的地位。
