Shopee虾皮运营常见问题系列【三】
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重磅消息！！！
台湾卖家已经一周（或以上）没有登录虾皮，需要花一分钟时间在问卷中反馈遇到的问题。收到此消息三次后仍不填写问卷，将会导致1010活动前你的SIP店铺将被关停，表格链接：
https://shimo.im/forms/tKq3xCPcDPpcwKq6/fill
7天未登录将会对你店铺降权，如果长时间不登录不操作店铺shopee将会直接屏蔽店铺和商品。
一：关于藏价，为什么要藏价？
SLS渠道的订单，买家一单无论多重，买了多少件，只会给其中一部分固定运费。但是物流商跟卖家收取的是按实际重量收取的，如果你不把运费差价藏到产品售价里面，那么这部分的差价都需要由你自行承担。
二：如何发货与打包规范？
这个之前文章有很详细的讲解，可点击文字查看“志玲姐姐双膝红了，我终于"破~"单了，接下来咋办啊？”
三：申请换仓
1，华东仓指的是上海、义乌、泉州的万色仓库.
2，需要申请转上海、义乌、泉州仓的（新店都是默认深圳仓的），点击下方链接申请，转仓申请一遍需要一周左右的时间进行操作。
https://www.wjx.top/jq/35045500.aspx
3，已申请换仓成功之后，就不可以再发深圳仓库，如果需要发深圳仓库需要再次申请。
四：到仓库后未扫描，出库之后物流查询
微信打开登记链接:http://t.cn/EaXfsCd
1，华南深圳仓，华东万色仓（未出库状态）
——到仓库后未扫描及争议问题
①到仓库后未扫描：仓库签收24小时未扫描，（快递丢件、包装破损、发错渠道、面单贴错、无面单件、漏发丢件等问题）
②体积重异常：包裹入库称重过重或过轻，导致运费差别过大
③尾程面单贴错：仓库贴错面单导致包裹送错
——普通业务咨询
①仓库业务咨询：如发货规范、地址等关于仓库的业务问题咨询
②重量查询：入库称重记录等
③异常件查询：如取消，重复发件，超材，违禁品等异常件查询
④违禁品类咨询：仓库截拦违禁品品类查询
2，已出库的物流查询(深圳+华东）
①包裹从仓库发出后长期无货品状态：超过15天不更新货态
②尾程派送问题：显示Arrived at Sorting hub就是到达尾程
③各站点退货退件咨询
包括但不局限于以上问题，尾程物流这块可以先持尾程物流单号到相应的物流商网站查询或让买家联系物流商咨询货态或联系当地客服协助。
五：当地客服联系方式
台湾邮箱：support@shopee.tw
台湾客服：02-66366559
马来邮箱：support@shopee.com.my
马来电话：+603-27779222
新加坡邮箱：support@shopee.sg
新加坡电话：+65-62066610
印尼邮箱：support@shopee.co.id
印尼电话：021-39500300&1500702
泰国邮箱：support@shopee.co.th
泰国客服：02-017-8399
菲律宾邮箱：support@shopee.ph
菲律宾电话：02 880 5200
越南邮箱：support@shopee.vn
越南电话：南部：028-73020079
北部：024-7305122
六：当地尾程网址（For buyer&Seller）和联系电话（For buyer）
包裹需抵达当地才可以从货品状态查看尾程单号
TW-HEIMAO
七：开通海外仓
关于海外仓之前也有讲过，可点击文字查看：“全面解析shopee新上线海外仓”
由于海外仓备货时间比较长，所以海外仓暂时不对孵化期卖家开放，只有结束孵化期之后可以联系对接团队咨询海外仓相关事宜。
重磅消息！！！
台湾卖家已经一周（或以上）没有登录虾皮，需要花一分钟时间在问卷中反馈遇到的问题。收到此消息三次后仍不填写问卷，将会导致1010活动前你的SIP店铺将被关停，表格链接：
https://shimo.im/forms/tKq3xCPcDPpcwKq6/fill
7天未登录将会对你店铺降权，如果长时间不登录不操作店铺shopee将会直接屏蔽店铺和商品。
一：关于藏价，为什么要藏价？
SLS渠道的订单，买家一单无论多重，买了多少件，只会给其中一部分固定运费。但是物流商跟卖家收取的是按实际重量收取的，如果你不把运费差价藏到产品售价里面，那么这部分的差价都需要由你自行承担。
二：如何发货与打包规范？
这个之前文章有很详细的讲解，可点击文字查看“志玲姐姐双膝红了，我终于"破~"单了，接下来咋办啊？”
三：申请换仓
1，华东仓指的是上海、义乌、泉州的万色仓库.
2，需要申请转上海、义乌、泉州仓的（新店都是默认深圳仓的），点击下方链接申请，转仓申请一遍需要一周左右的时间进行操作。
https://www.wjx.top/jq/35045500.aspx
3，已申请换仓成功之后，就不可以再发深圳仓库，如果需要发深圳仓库需要再次申请。
四：到仓库后未扫描，出库之后物流查询
微信打开登记链接:http://t.cn/EaXfsCd
1，华南深圳仓，华东万色仓（未出库状态）
——到仓库后未扫描及争议问题
①到仓库后未扫描：仓库签收24小时未扫描，（快递丢件、包装破损、发错渠道、面单贴错、无面单件、漏发丢件等问题）
②体积重异常：包裹入库称重过重或过轻，导致运费差别过大
③尾程面单贴错：仓库贴错面单导致包裹送错
——普通业务咨询
①仓库业务咨询：如发货规范、地址等关于仓库的业务问题咨询
②重量查询：入库称重记录等
③异常件查询：如取消，重复发件，超材，违禁品等异常件查询
④违禁品类咨询：仓库截拦违禁品品类查询
2，已出库的物流查询(深圳+华东）
①包裹从仓库发出后长期无货品状态：超过15天不更新货态
②尾程派送问题：显示Arrived at Sorting hub就是到达尾程
③各站点退货退件咨询
包括但不局限于以上问题，尾程物流这块可以先持尾程物流单号到相应的物流商网站查询或让买家联系物流商咨询货态或联系当地客服协助。
五：当地客服联系方式
台湾邮箱：support@shopee.tw
台湾客服：02-66366559
马来邮箱：support@shopee.com.my
马来电话：+603-27779222
新加坡邮箱：support@shopee.sg
新加坡电话：+65-62066610
印尼邮箱：support@shopee.co.id
印尼电话：021-39500300&1500702
泰国邮箱：support@shopee.co.th
泰国客服：02-017-8399
菲律宾邮箱：support@shopee.ph
菲律宾电话：02 880 5200
越南邮箱：support@shopee.vn
越南电话：南部：028-73020079
北部：024-7305122
六：当地尾程网址（For buyer&Seller）和联系电话（For buyer）
包裹需抵达当地才可以从货品状态查看尾程单号
TW-HEIMAO
七：开通海外仓
关于海外仓之前也有讲过，可点击文字查看：“全面解析shopee新上线海外仓”
由于海外仓备货时间比较长，所以海外仓暂时不对孵化期卖家开放，只有结束孵化期之后可以联系对接团队咨询海外仓相关事宜。
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