马云和亚马逊都提出新零售，这个新零售你了解多少？

在2016杭州·云栖大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云在最合适的时机提出了“新零售”的概念。他指出，未来的十年、二十年将没有“电子商务”，取而代之的是“新零售”，线上线下和物流结合在一起。

马云提出“新零售”的概念后，大家对新零售热情日益高涨，期盼未来拥有更好的购物的美好体验。对于许多新手卖家，想必对“新零售”也是一头雾水，那我们今天就来扒一扒“新零售”的这些事。

亚马逊“新零售”的玩法

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

相信每个人去现在去超市或者便利店购物，总会遇到一个非常折磨人的环节，那就是要排队买单！而Amazon Go颠覆了便利店、超市的运营模式。那他是怎么做到的呢？一组图说明全过程：

当顾客用手机上的Amazon Go软件内的个人二维码进入超市后，这个系统就会开始记录每个顾客的行为，给他们配备一个虚拟的购物车。

当顾客选择了某一个商品之后，这个系统就会自动将商品的名单加在顾客的账户上。

 想了想，又不要了，放回去就是了，系统会自动扣除...

当你走出门后，商品就会自动被识别，并且完成结算，并在手机上显示详细清单~直接出门就可以了，手机会自动显示你买了什么以及自动扣款。

不用排队

不用结账

不用注册

拿了东西就走人～

这便是“新零售

此外，前段时间亚马逊在完成对有机食品超市 Whole Foods 的收购后，其生鲜配送 Amazon Fresh 也在同一时间上架 Whole Foods 的有机食品，原本只在线上销售的智能助手 Amazon Echo，占领了数家 Whole Foods 的货架。自此，亚马逊完成了线上与线下的革命性整合，新零售时代已悄然来临。

新零售时代的到来的依托基础

一、用户对消费体验的不断追求。

线上购物的便捷后，两者方式相结合的购物体验更受客户偏爱。

根据商务部的统计数据显2010年之后中国网络零售交易额增速明显下降 ，包括淘宝在内的不少电商平台发现：从2014开始，纯电商的方式已经难以继续调动消费者。

（来源：中国零售行业发展报告）

在这个时候——唯一能刺激消费者的就是消费体验的提升。这就需要商家同时在销售逻辑的架构、消费体验改造上下功夫，利用好当前线上线下的资源，让消费升级成为自身的优势与竞争力。

二、互联网新技术的发展，由推动产业到相互结合。

互联网科技的发展让人们看到了科技给生活带来的好处，也让商家和消费者对于拥抱科技处于开放的状态。

从前是移动互联网推动产业的发展，接下来的主要方向将是互联网深度进入产业，以产业的发展为主，互联网的改造为辅。

三、消费模式更迭，线下体验线上买单更放心。

消费者在实体店体验产品、在网上下单、在家坐等送货上门；用最少的力气，在最舒服的购物氛围中，享受最好的购物体验。

而这样的效果，只有通过线上、线下、商品、渠道等多种因素的完美结合，才能够达到。 

小编手记

新零售时代的到来是商业本质决定的、长期积累的结果，此时的消费者也成了真正的主角。而从亚马逊收购全食超市看,新零售可能就是未来方向。

有不少人认为，新零售的核心价值不在于线上➕线下的渠道结合，而是以产品为主导，致力于消费者端极致的购物体验。

小编认为：渠道的结合，本身就形成了一个非常棒的用户触达，一个致力于消费者体验提升的产品。当今新零售的大格局中，线上与线下已经无时无刻不融为一体了，服务于消费者的零售商，应该同时部署线上和线下的战略，以达到商业利益最优化的目。