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直击!海外双11迎来时速之巅

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2023-11-05 18:08
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一场轰轰烈烈的海外双11时效革命



文丨何洋



11月4日晚上8点,全球首个跨境物流实况直播落下帷幕。48小时内,上百万人围观了跨境包裹从仓库打包、分拣、出库到运输、组板、登上国际货运包机的全流程。


一件商品从中国发出,只需5天就能送到远在重洋之外的消费者手中。这是跨境商家以往不敢奢求的,更别提是在大促爆单的节点上。


对他们而言,极致的物流时效,不仅意味着用户的好评和复购,也意味着,跨境电商除了产品供给的优势之外,还可以用接近本土购物的体验获得更长期的生意增长。


这正在菜鸟国际快递打造的“史上最快海外双11”得以实现。通过物流技术规模化应用与物流基建升级,今年双11,跨境商家与海外消费者共同迎来了一次“发货更快、收货更快、售后更快”的时效革命。


01

云监工“最快海外双11”

接棒国内双11第一阶段的买买买,海外消费者也陆续开启双11剁手模式。跨境商家为2023年最后的业绩冲刺摩拳擦掌,一边是盯着商品订单的生成,一边是关注物流履约的情况,每发出一个包裹都离大促胜利又近了一步。


“云监工”是菜鸟国际快递在今年双11给到跨境商家和众多围观者的一次全新体验——当你亲眼见到先进的跨境物流设施和前沿“黑科技”如何高效运转,就明白“史上最快海外双11”妥了。


从北京时间11月2日晚8点开始,这场48小时不间断的直播,从位于东莞的菜鸟全国最大跨境物流园区播到菜鸟深圳航空货运中心,从商品在仓库里打包播到包裹集装登机。


菜鸟跨境物流园区的仓库里,一排排高高的货架存放着海量商品,多辆堆垛机叉车穿插在货架间井然有序工作;分拣仓内,数百米长的智能分拣流水线,融合了大数据分析、智能终端等多项技术,不仅实现了智能分拣,还大大提升了产能,源源不断的包裹通过不锈钢直落滑槽自动掉进不同的传送带,发往全球各地。



出了仓库,包裹便通过专车送至菜鸟深圳航空货运中心。这个占地面积14000平方米的货站,也是菜鸟最大的自动化航空货运中心,包裹箱有序入库,自动升降机不停歇运转,每30分钟就可完成一个单板航空集装器的组装。


在机场停机坪上,一拖拖货物井然有序的进入菜鸟国际包机——一架波音747宽体机,这也是深圳机场首条南美全货机国际货运航班。


干线运输上,菜鸟国际快递在日常情况下每周约有170架次包机飞往世界各地,但此次双11,为了在包裹量激增时也能保证稳定的速度,每周运营的包机量直接提升至210架次包机包板,并智能匹配航班时刻与仓库截单时间,最大程度让包裹运输提效。


最大跨境物流园、智能分拣流水线、自动化航空货运中心、波音747宽体全货机……让网友们提前见证了一个主打“快”的海外双11。



这场直播是菜鸟国际快递在持续追求时效方面的一个局部缩影。整体来看,跨境物流哪怕只是缩短1天的配送时间,背后都是一场全流程的轰轰烈烈的效率革命,没有哪个环节能够置身事外——从国内首公里网络到干线运输,到目的地国提货与清关,到海外末端配送网络,加之覆盖全球多地区和国家的宽广度,需要数不清的点、线来协同优化。


02

“史上最快”从何而来?

从以往的60日送达到10日送达,再到5日送达,跨境包裹配送时效的一次次突破,让无数海外消费者对于通过跨境电商购买中国丰富多样的商品,有了更大的兴趣和更强的信任感。


如同一位出海品牌创始人所言:跨境物流,特别是跨境直发包裹的效率提升,就相当于整体购物体验的提升,也进一步提升了海外消费者对于中国品牌的口碑。尤其在大促活动期间,海外消费者花更少的钱买到好物,跨境物流时效紧追国内快递,谁能不喊“真香”?


今年双11,菜鸟国际快递凭借拳头产品“全球5日达”冲刺“史上最快海外双11”,无疑让跨境商家对这个旺季大促多出几分期待和信心。


自今年9月底正式落地英国、西班牙、荷兰、比利时等5国后,因“好快不贵”的特点,“全球5日达”给跨境商家带来了肉眼可见的增长——极致的时效让消费者获得全新体验,转化率、复购率都得以提升,而其费用相比全球一线的国际快递可以节省一半。


“难复制、难超越”是业内对菜鸟国际快递“全球5日达”的一个评价。这在以往几乎不可能的跨境直发包裹时效,可谓是行业内的一次颠覆性创新,背后是全链路、全维度的精细化运营以及大量的科技投入。


国内段,其自建揽收分拨网络,实现仓储、分拨、干线仓的功能“三合一”,平均节约1-2天时间;干线运输上,每周上百架次航班飞往全球;海外段,“关仓一体”,飞机落地后包裹无需分拨,直接进入海外监管仓清关;末端也在重点市场自建配送网络,包裹在当地被揽收后,绝大部分区域第二天即可完成配送。



此次双11单量大考,菜鸟国际快递在继续提高“全球5日达”达成率的基础上,也拿出涉及发货、收货、售后几个方面的“六大保障”措施,以兑现“史上最快海外双11”的承诺。如通过规模化落地智能汇单和智能合单技术等实现更快的发货,通过“X日达、晚必赔”提供高稳定性的履约,通过物流纠纷全托管保障售后服务的速度。


而极致的跨境物流也激发了商家们的备货热情。今年双11,“全球5日达“显著提升了跨境商家信心,菜鸟国际快递跨境仓备货量同比涨了10倍,尤其杭州仓、东莞仓和山东仓备货量增长明显,大部分商品将会运往“全球5日达”服务覆盖的几个国家市场。


此前,有媒体报道称,“坂田五虎”、“华南四少”等出海企业,也在这个双11到来之际争相体验菜鸟国际快递的五日达。


03

电商基因为马,科技实力为剑

如果要问“最快海外双11”的意义,那么一定不能脱离跨境商家的痛点而言。


在海外市场,跨境电商的主要竞争对象是本地的商品供给,因此,消费者对跨境运输的时效往往是敏感的。一个需要20天才能送到的商品和一个次日就可以送到的商品同台竞技,显然,更快的时效更有可能获得更高的消费者转化率。


与此同时,全球电商经历过去多年的积累后,在商品品质和服务质量上已进入一个新时代。性价比不再是中国商品的唯一优势,产品力之上,物流时效、体验的提升也是跨境商家综合竞争力的体现。当快递时效从几十天缩短到几天,就意味着消费者购买频次的提升,这对跨境电商平台及商家的GMV增长带来极大的促进作用。


从“5美元10日达”的高性价比,到“全球5日达”的极致体验,菜鸟国际快递对提速的执着和每一次突破都源于对跨境商家物流需求的深刻洞察。



始脱于阿里体系,自诞生之日起菜鸟就自带电商和科技基因,为速卖通、Lazada等电商平台提供跨境物流服务。基于对中国中小跨境卖家需求的深刻洞察,其海内外基础设施建设日益完善并得到扎实历练,并能够利用规模优势和数字科技能力,针对电商的订单波动做更好的产品设计和路线规划,不断实现降本增效。


以智能合单(消费者用同一地址在跨境电商上不同店铺购物,不同商家的包裹在揽收后,会被打包成一个包裹完成后续的干线运输和海外末端配送)为例:一个重300g的手机壳送到海外要2欧元,几个手机壳合成一个包裹送到海外也是2欧元,那么,把3个包裹合成1个交给海外末端,就可以节约4欧元的物流成本,这样的科技降本便是菜鸟国际快递商业竞争力的体现。


再比如,运用RFID(射频识别技术)实现批量、高质的海量数据的分析和应用;国内段的“首干融合”、海外段的“关仓融合”都是在数字化基础上实现的强咬合;基于智慧供应链管理系统,目前菜鸟国际快递已实现从中国到179个国家和地区包裹旅程的可视化。


电商基因为马,科技实力为剑,造就了这个全球最大的跨境电商物流企业——前者让它成为最懂跨境商家的服务商;后者让它可以把“懂”转化成极致的解决方案。在覆盖全球200多个国家和地区的智慧物流网络基础上,菜鸟一年运送超15亿件跨境包裹,服务1.33亿跨境消费者、超10万个商家及品牌,稳稳处于行业领先地位。


深刻了解电商并接触全球最大跨境商家群体,使得菜鸟国际快递构建起具有全球电商行业特质的物流网络,契合商家的波动性需求,并能提供定制化服务。多年积累的数字化技术及物流基建,则使得它能不断推出创新的解决方案来重新定义行业标准,为商家开拓新的市场增量机会。这也正是菜鸟国际快递打出“史上最快海外双11”的意义所在。

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