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世界各国买家特点剖析,外贸人必知!

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2023-01-13 17:40
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为了让大家更好地了解贸易对象,我们整理了全球主要出口国家和地区的客户贸易偏好,一起来了解下吧~

* 友情提示:以下各国特点只是一种普遍性,具体还是要因人而异,在你不断的接触中随机应变。


1. 北欧买家



此区域包括瑞典、丹麦、挪威、芬兰等国。


在北欧买家的心中,产品在质量、认证、环保、节能等方面的表现最为重要,其被关注程度甚至超过了价格因素。


如果产品质量通过他们审核的关卡,且给出的报价正好在他们接受的范围内,他们会很爽快的同意合作。


另外,他们无论是在谈判上还是在行事上都十分低调,因此,北欧客户给人的整体印象就是不善言谈,但并不代表他们冷漠,相反,他们十分擅长倾听,在倾听的过程中会适当地阐述自己的观点或者给出一些建议。





2. 西欧买家



此区域包括英、法、德、比利时等国。


西欧客户在经济实力和诚信上都拥有美好的赞誉,与西欧客户合作也是一件非常爽快的事情。


比如,德国人严谨、办事富有计划性,注重工作效率,追求品质、信守承诺,和德国商人合作要做全方面的介绍,还要注重产品品质。谈判别绕圈子,“少一点套路,多一点真诚”。


如果能让英国客户觉得你是个绅士,谈判会更加顺利。英国人特别注重形式利益并且按部就班,注重试订单或样品单的质量,如果第一笔试单都不能达到其要求,一般就没有后续合作了。


注意:与英国人谈判时要注重身份的对等,遵守时间,同时注意订立合同的索赔条款。


法国人大多性格开朗,十分健谈,想要法国客户,最好能够精通法语但他们时间观念不强,在商业往来或者社会交际中经常迟到或单方面改变时间,需有一定的心理准备。


法国客户对商品的质量要求十分严格,同时他们也是颜控,要求包装精美。





3. 南欧买家



此区域包括意大利、西班牙、葡萄牙和希腊等国。


这些南欧国家虽然小,但却是贸易最早的发源地,因此,南欧客户整体给人的感觉都十分精明。南欧客户的主要特点有:


第一,南欧客户十分积极活跃,他们既有良好的社交能力,即非常健谈,至少在谈合作的过程中总能使双方处于有话说的氛围中。


第二,南欧的客户重视产品的质量,同时也会兼顾产品的利润。


第三,他们也注重产品外观的奢华内涵性,因为受到开放浪漫的地域文化影响,南欧客户对时尚因素很敏感。


比如虽然意大利人外向热情,但在合同谈判、决策时却比较慎重。意大利人更愿意与本国企业做生意,想要和他们合作,就要体现你的产品比意大利的产品更物美价廉。





4. 北美买家



美国买家最大的特点是效率至上,所以最好在邮件中尽量一次性把你的优势和产品的信息介绍完。


绝大部分美国买家对品牌无甚追求,只要是质优价廉的产品,在美国都会有广大的受众。但其注重验厂,注重人权(如工厂是否使用童工)。通常用L/C,60天付款。

作为一个非关系导向的国家,美国客户并不会因为长期交易而跟你讲情分。与美国买家谈判或者报价时需要特别注意,应该以整体对整体,报价要提供整套方案,考虑全盘。


再说说加拿大和墨西哥


墨西哥买家浪漫热情,但散漫,做生意讲究信任;付款T/T为主,进口常要求使用远期托收的付款方式。对于中国出口商而言,加拿大应该是个可信度较高的国家。


与墨西哥人商谈时的态度要善解人意,严肃的态度不适合当地的商谈气氛,学会运用“本地化”策略。墨西哥很少有银行可以开信用证,建议要求买家付现金(T/T)。





5. 南美买家



追求量大价低、便宜就好,对质量要求不高,但近几年来,在美国受过商业教育的南美人迅速增加,因此这种商业环境正在逐步改善。


没有配额要求,但有高额的关税,许多客户从第三国做CO。


有些南美客户对国际贸易知识了解甚少,和他们做生意要事先确认商品是否已获得许可,千万不要提前组织生产,以免陷于进退两难的困境。


和南美商人做生意用L/C时,要特别谨慎,事先要多多考察其当地银行的资信。同时运用“本地化”策略,注意商会、商赞处的作用。





6. 中东买家



中东买家习惯通过代理商间接交易,直接交易表现冷淡。对产品要求相对不是很高,比较重视颜色,偏好深色物品。利润小,量不大,但订单固定。买家较诚信,但供应商特别小心代理商,避免被对方采取各种形式压价。

中东客户对交货期限卡得严,要求产品质量一致,喜欢讨价还价的过程。应注意遵循一诺千金的原则,保持良好的态度,别太在几件样品或样品邮寄费上斤斤计较。

中东各个国家、民族之间风俗习惯差异巨大,做生意前建议先了解当地风俗习惯,尊重他们的宗教信仰,与中东客户建立良好的关系能够让生意更顺利。




7. 亚洲买家



韩国买家善于谈判,条理分明,逻辑性强,重视制造气氛,而且理解和反映能力很强,我们的供应商应该注意做好充分的准备,调整心态,不要被对方气势压倒。

日本人在国际社会上也是以严谨著称,喜欢团队谈判,要求极高,验货标准十分严谨,但忠诚度很高,合作之后,通常很少会再换供应商。

印度、巴基斯坦这两国买家对价格敏感,且买家两极分化严重:要么出价高,但要求最好的产品;要么出价很低,对质量没什么要求。

喜欢讨价还价,和他们合作你要做好长时间磋商讨论的心理准备,建立关系在促成交易中起到非常有效的作用。注意鉴别卖家真伪,建议要求买家现金交易。




8. 大洋洲买家



大洋洲国际买家的特点分析及应对方式主要如下:


① 澳大利亚人特别重视人与人之间的平等,讲究礼尚往来、互不歧视。他们认为谁也不比别人优越,谁也不能藐视别人,人们只有分工的不同,都是相互服务的,不应存在高低贵贱之分,理应相互尊重,强调友谊。


② 他们的言谈话语极为重视礼貌,文明用语不绝于耳,很注重礼貌修养,谈话总习惯轻声细语,很少大声喧哗。


③ 他们的时间观念非常强,对约会是非常讲究信义的,有准时赴约的良好习惯。其商人一般注重效率、沉着安静、公私分明。


④ 另外由于进口壁垒较多,澳大利亚买家开始时的订单量一般不会太大,同时运载产品的质量要求比较严格。





9. 非洲买家



非洲买家采购数量较少、较杂,但是要货会比较急,大多采用TT、现金支付的方式,不喜欢用信用证,他们看货购买,一手交钱一手交货,或赊货代销。


非洲国家实行进出口商品装船前检验,在实际操作中增加了我方的费用,延误交货期。


南非信用卡、支票使用普遍,习惯“先消费后付款”。


• 对于尼日利亚、索马里、埃及等地,信誉差,清关难;

• 货物运输时间长,交货期不好控制;

• 付款,尽量或者一定要50%+定金,全款到账发货;

• 来华的非洲客户很喜欢现金交易,建议用验钞机过一过;

• 可以向他们要求通过国际大银行开出,减少支付风险。




以上各国及地区的客户特点只是普遍存在的现象,不同的人会有不一样的性格和谈判手段,我们在接待或谈判时应该随机应变。

(文章综合整理自:中国贸促、外贸加油站,如有侵权请联系删除,如需转载请联系原作者)

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2023-01-13 17:40
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为了让大家更好地了解贸易对象,我们整理了全球主要出口国家和地区的客户贸易偏好,一起来了解下吧~

* 友情提示:以下各国特点只是一种普遍性,具体还是要因人而异,在你不断的接触中随机应变。


1. 北欧买家



此区域包括瑞典、丹麦、挪威、芬兰等国。


在北欧买家的心中,产品在质量、认证、环保、节能等方面的表现最为重要,其被关注程度甚至超过了价格因素。


如果产品质量通过他们审核的关卡,且给出的报价正好在他们接受的范围内,他们会很爽快的同意合作。


另外,他们无论是在谈判上还是在行事上都十分低调,因此,北欧客户给人的整体印象就是不善言谈,但并不代表他们冷漠,相反,他们十分擅长倾听,在倾听的过程中会适当地阐述自己的观点或者给出一些建议。





2. 西欧买家



此区域包括英、法、德、比利时等国。


西欧客户在经济实力和诚信上都拥有美好的赞誉,与西欧客户合作也是一件非常爽快的事情。


比如,德国人严谨、办事富有计划性,注重工作效率,追求品质、信守承诺,和德国商人合作要做全方面的介绍,还要注重产品品质。谈判别绕圈子,“少一点套路,多一点真诚”。


如果能让英国客户觉得你是个绅士,谈判会更加顺利。英国人特别注重形式利益并且按部就班,注重试订单或样品单的质量,如果第一笔试单都不能达到其要求,一般就没有后续合作了。


注意:与英国人谈判时要注重身份的对等,遵守时间,同时注意订立合同的索赔条款。


法国人大多性格开朗,十分健谈,想要法国客户,最好能够精通法语但他们时间观念不强,在商业往来或者社会交际中经常迟到或单方面改变时间,需有一定的心理准备。


法国客户对商品的质量要求十分严格,同时他们也是颜控,要求包装精美。





3. 南欧买家



此区域包括意大利、西班牙、葡萄牙和希腊等国。


这些南欧国家虽然小,但却是贸易最早的发源地,因此,南欧客户整体给人的感觉都十分精明。南欧客户的主要特点有:


第一,南欧客户十分积极活跃,他们既有良好的社交能力,即非常健谈,至少在谈合作的过程中总能使双方处于有话说的氛围中。


第二,南欧的客户重视产品的质量,同时也会兼顾产品的利润。


第三,他们也注重产品外观的奢华内涵性,因为受到开放浪漫的地域文化影响,南欧客户对时尚因素很敏感。


比如虽然意大利人外向热情,但在合同谈判、决策时却比较慎重。意大利人更愿意与本国企业做生意,想要和他们合作,就要体现你的产品比意大利的产品更物美价廉。





4. 北美买家



美国买家最大的特点是效率至上,所以最好在邮件中尽量一次性把你的优势和产品的信息介绍完。


绝大部分美国买家对品牌无甚追求,只要是质优价廉的产品,在美国都会有广大的受众。但其注重验厂,注重人权(如工厂是否使用童工)。通常用L/C,60天付款。

作为一个非关系导向的国家,美国客户并不会因为长期交易而跟你讲情分。与美国买家谈判或者报价时需要特别注意,应该以整体对整体,报价要提供整套方案,考虑全盘。


再说说加拿大和墨西哥


墨西哥买家浪漫热情,但散漫,做生意讲究信任;付款T/T为主,进口常要求使用远期托收的付款方式。对于中国出口商而言,加拿大应该是个可信度较高的国家。


与墨西哥人商谈时的态度要善解人意,严肃的态度不适合当地的商谈气氛,学会运用“本地化”策略。墨西哥很少有银行可以开信用证,建议要求买家付现金(T/T)。





5. 南美买家



追求量大价低、便宜就好,对质量要求不高,但近几年来,在美国受过商业教育的南美人迅速增加,因此这种商业环境正在逐步改善。


没有配额要求,但有高额的关税,许多客户从第三国做CO。


有些南美客户对国际贸易知识了解甚少,和他们做生意要事先确认商品是否已获得许可,千万不要提前组织生产,以免陷于进退两难的困境。


和南美商人做生意用L/C时,要特别谨慎,事先要多多考察其当地银行的资信。同时运用“本地化”策略,注意商会、商赞处的作用。





6. 中东买家



中东买家习惯通过代理商间接交易,直接交易表现冷淡。对产品要求相对不是很高,比较重视颜色,偏好深色物品。利润小,量不大,但订单固定。买家较诚信,但供应商特别小心代理商,避免被对方采取各种形式压价。

中东客户对交货期限卡得严,要求产品质量一致,喜欢讨价还价的过程。应注意遵循一诺千金的原则,保持良好的态度,别太在几件样品或样品邮寄费上斤斤计较。

中东各个国家、民族之间风俗习惯差异巨大,做生意前建议先了解当地风俗习惯,尊重他们的宗教信仰,与中东客户建立良好的关系能够让生意更顺利。




7. 亚洲买家



韩国买家善于谈判,条理分明,逻辑性强,重视制造气氛,而且理解和反映能力很强,我们的供应商应该注意做好充分的准备,调整心态,不要被对方气势压倒。

日本人在国际社会上也是以严谨著称,喜欢团队谈判,要求极高,验货标准十分严谨,但忠诚度很高,合作之后,通常很少会再换供应商。

印度、巴基斯坦这两国买家对价格敏感,且买家两极分化严重:要么出价高,但要求最好的产品;要么出价很低,对质量没什么要求。

喜欢讨价还价,和他们合作你要做好长时间磋商讨论的心理准备,建立关系在促成交易中起到非常有效的作用。注意鉴别卖家真伪,建议要求买家现金交易。




8. 大洋洲买家



大洋洲国际买家的特点分析及应对方式主要如下:


① 澳大利亚人特别重视人与人之间的平等,讲究礼尚往来、互不歧视。他们认为谁也不比别人优越,谁也不能藐视别人,人们只有分工的不同,都是相互服务的,不应存在高低贵贱之分,理应相互尊重,强调友谊。


② 他们的言谈话语极为重视礼貌,文明用语不绝于耳,很注重礼貌修养,谈话总习惯轻声细语,很少大声喧哗。


③ 他们的时间观念非常强,对约会是非常讲究信义的,有准时赴约的良好习惯。其商人一般注重效率、沉着安静、公私分明。


④ 另外由于进口壁垒较多,澳大利亚买家开始时的订单量一般不会太大,同时运载产品的质量要求比较严格。





9. 非洲买家



非洲买家采购数量较少、较杂,但是要货会比较急,大多采用TT、现金支付的方式,不喜欢用信用证,他们看货购买,一手交钱一手交货,或赊货代销。


非洲国家实行进出口商品装船前检验,在实际操作中增加了我方的费用,延误交货期。


南非信用卡、支票使用普遍,习惯“先消费后付款”。


• 对于尼日利亚、索马里、埃及等地,信誉差,清关难;

• 货物运输时间长,交货期不好控制;

• 付款,尽量或者一定要50%+定金,全款到账发货;

• 来华的非洲客户很喜欢现金交易,建议用验钞机过一过;

• 可以向他们要求通过国际大银行开出,减少支付风险。




以上各国及地区的客户特点只是普遍存在的现象,不同的人会有不一样的性格和谈判手段,我们在接待或谈判时应该随机应变。

(文章综合整理自:中国贸促、外贸加油站,如有侵权请联系删除,如需转载请联系原作者)

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