AMZ123获悉，近日，据外媒报道，美国两名参议员要求美国联邦贸易委员会（FTC）调查亚马逊和沃尔玛，原因是两家公司的AI购物助手被指可能压低“美国制造”（Made in USA）商品的信息曝光，同时没有主动识别和处理虚假的“美国制造”标签。
参议员Tammy Baldwin和Rick Scott在提交给FTC的信件中表示，亚马逊Alexa for Shopping和沃尔玛Sparky可能影响消费者获取商品产地信息，也可能给使用真实“美国制造”标签的企业带来影响。
此次争议源于哥伦比亚大学法学院Center for Law and the Economy今年7月发布的一项研究。研究人员测试了亚马逊Alexa for Shopping和沃尔玛Sparky识别商品原产国以及发现虚假“美国制造”标签的能力。
研究称，两款AI购物助手实际上都具备识别商品产地信息的能力，也能够发现商品标题或页面中的“Made in USA”说法与其他产地信息之间存在矛盾。
但问题在于，当研究人员要求Alexa寻找“Made in USA”商品时，Alexa曾表示自己无法获取相关信息；当研究人员改用其他方式询问，例如寻找“Made in China”的商品时，Alexa却能够提供相关产品信息。
沃尔玛Sparky也出现了类似情况。研究人员要求Sparky判断购物车中“Made in USA”商品标签是否可信时，聊天机器人最初没有直接进行判断，但在调整提问方式后又能够完成相关分析。
研究发现，Sparky可以根据企业是否拥有美国生产基地等信息判断“美国制造”标签是否可信，但它并不会主动对疑似虚假标签进行标记。
研究报告还称，当研究人员进一步追问为什么不主动处理这些虚假标签时，Sparky将原因归结为FTC目前对零售商采取的执法行动有限，并将这种做法描述为一种“商业考量”，而不是技术上的限制。
Alexa则被研究人员记录为认为，海外卖家是亚马逊重要的销售来源，因此相关问题没有被列为优先事项。需要注意的是，这些内容来自研究人员对AI聊天机器人的测试记录，并不等同于亚马逊或沃尔玛对相关经营决策的正式表述。
对于上述指控，亚马逊否认其有意向消费者隐藏商品原产国信息。对于询问商品原产国的消费者，目前系统会将其引导至商品详情页，以便获取相关信息。
不仅如此，研究还称，亚马逊和沃尔玛的AI工具不仅能够发现“Made in USA”标签与商品实际原产国之间的矛盾，还能够在进一步追问后识别部分虚假标签，但两家公司并没有利用这一能力主动处理相关商品。
因此，两名参议员要求FTC在调查后考虑采取进一步执法措施。
事实上，这并不是亚马逊和沃尔玛第一次因为“Made in USA”标签问题受到监管关注。FTC去年已经向两家公司发函，要求其加强对第三方卖家“Made in USA”宣传的管理，并指出两家公司自身的卖家政策已经要求商家提供准确的信息。
随着AI购物工具进一步参与电商交易，平台如何处理商品信息和消费者保护问题可能需要面对新的监管要求。
作者✎ Summer/AMZ123
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