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亚马逊又新增一项费用，6月1日生效
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7052024-05-18 18:20
2024-05-18 18:20
705亚马逊新增一项费用
卖家运营成本再度上涨
今年，亚马逊平台上经营费用不断上涨，继三月入库配置费生效，4月低库存水平费生效之后，进入5月，亚马逊又公布了各类目的退货率阈值及新退货处理费的收取标准。
CLIPOP
3月13日，亚马逊曾发布过一则“2024年退货处理费变更”的公告：自2024年6月1日起，亚马逊将针对各个分类退货率较高的商品（服装和鞋靴类除外）收取退货处理费，以解决退货的运营成本并减少浪费。五一期间，亚马逊进一步披露该费用提及的退货率阈值和具体收费标准，引起业内哗然。
不同品类的退货率阈值公布如下：
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适用范围
❍ 除了（服装和鞋靴类）外的所有退货商品，当退货率高于特定阈值，则需支付退货处理费；
❍ 亚马逊并未对服装和鞋靴类商品设置任何阈值，但平台会对每一件退回的服装和鞋靴类退货商品收取退货处理费；
❍ 目前仅美国站卖家收到通知。
以退货阈值为10%的商品分类为例：
6月，卖家向买家配送了1000件商品，在6月、7月和8月配送的1000件商品中有120件退回。因此，在配送当月及之后两个月内超过100件商品的退货将产生退货处理费。即，在退回的120件商品中，卖家需要支付20件商品的退货处理费。该费用将在 9 月 7 日至 15 日期间收取。
豁免范围
❍ 当一个月配送的商品数量少于 25 件，则无需支付此费用；
❍ 注册了亚马逊物流新品入仓优惠计划，对于每个符合要求的父 ASIN，将免除最多 20 件商品的退货处理费；
2024年退货处理费价目表：
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🔵在商品已超过退货率阈值的基础上，按商品的尺寸和重量进行分段收费；
⚫超出阈值的商品尺寸越大、发货重量越重，退货处理费越高：小号标准尺寸的退货处理费在1.78美元至2.21美元区间；大号标准尺寸的退货处理费在2.36美元至5美元以上；其他更大尺寸的费用则更高。
提供准确的产品描述和图片
卖家需要确保产品描述和图片，真实地反应了产品的特点和细节，而不是存在模糊或夸大的情况，这样能够减少消费者因为误解而产生退货的情况。
优化产品包装
良好的产品包装，不仅可以提升产品的外观和质感，还可以在商品运输过程中，起到保护作用，从而减少因包装不当，导致商品破损，而引发的退货。
加强售后服务
建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的投诉和问题，提供满意的解决方案，增强对产品的信任度，从而减少因不满意而产生的退货。
延长退货时效
延长退货时效，有时候，反倒能够降低退货率，因为消费者不急于退货，就能够更加全面的了解产品。据统计，产品停留时间越长，消费者退货的概率也就越低。
赠送礼品
如果产品不存在什么太大的问题，卖家也可以与消费者进行沟通，尝试通过礼品或红包，来促使消费者放弃退货。
来源：中轻跨境平台
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