圣诞爆单！新年第一战如何完胜对手？
16462017年，美国假日电子零售商务收入达$1082亿美元，比上年增长+14.7%.调查显示; 预计每名消费者平均花$906美元购买圣诞礼物。对于很多的跨境卖家来说，圣诞节可能是他们一年中最忙碌的时候。为了能抓住这个赚爆的机会，亚马逊的卖家该如何备战呢？
一、圣诞节前的选品
圣诞节为西方重要的庆祝节日, 也是零售商的销售旺季。消费者一般会花费在4个类别:
● 食品和饮料
● 装饰品
● 礼品
● 旅行
当然，也可以关注社交媒体，通过评论、回复之类看看人们正在或将要购买哪些产品，了解消费者的实时需求。或者通过一些第三方软件来获取各个商品的准确数据，来进行你的选品。
二、迎合新年愿望
首先看下下图，美国最受欢迎的新年愿望：包括吃的更健康、多运动以及节省更多的钱！
所以圣诞营销，不要少了新年愿望清单，为潜在用户提供更多选择、计划和成功实现的愿望清单。清单范围可以很广泛，可以体现各行各业，尤其是针对你所服务的行业，当然你也可以融入自家销售的产品。
不管是分享情感上的list还是具体地行动list，新年愿望清单都有关美好、积极、改变和向上的。假如你销售的是厨房用品，你可以分享“10种方法让2019年吃得更健康”；如果你销售的是消费电子产品，你可以分享“产品保养大法，新年让自己的产品更健康”等。
三、勾起采购商购买欲望
1、提醒客户即将而至的节假日：圣诞节工厂会很忙，紧接着我们自己也要过春节了，给采购商制造紧张感！
圣诞节的时候，也是推新品的好机会，客户会很乐意接受新品的，不过由于质量的考虑，他们也一般不会很快下单。这时候你要有点耐心，时不时的给他们有意无意送上节日的祝福什么的。要把握好时机，根据你以往的经验来判断，你的客户在什么时间段是空闲的。
2、生产需排单及早下单以便尽快安排：旺季将至，我们生产期已经排得很满。告知客户越早下单（确认订单），我们这边才能越快排单、生产。
3、公司有促销推广活动，降价打折：外贸厂家可以根据圣诞、元旦的特色，来制定相应的主题促销策略，从而能引起采购商的共鸣，营造一种轻松愉快的谈判氛围。我们在设计相应节日促销主题的时候，可以带点冲击力，一下子抓住采购商的注意力，留下深刻的印象。
每年推出不同主题的营销策略，可以建立采购商对品牌形象的认知，以及对这个品牌的肯定。因此年度促销计划结合营销策略，将可以使得品牌形象更加强烈，增加采购商对品牌好感度，同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中，具有延续效益。
4、年底旺季（物流），提醒客户需要排仓：告知客户，由于现在是年底旺季（物流），我们需要预留时间排仓。请尽早做决定，避免延迟。同时，工厂一忙，各种情况都可能发生。告知客户货期一定要预留多几天！
四、价格策略
1、选择品类中1-3支畅销的单品做品类促销的惊爆价。要求其促销售价低于市场正常售价的30-50%，毛利率控制在1-5%以上。
2、促销品类中的其它单品全部为正常促销价，要求其促销售价低于市场正常售价的10%，毛利率控制在15-20%以上。
3、品类促销结束后，留下的品项售价在仍有促销库存的前提下继续保持比市场正常售价便宜10%。直至促销库存归零后再回价到正常。
当然也要根据竞争者的出价，进行价格的调整，以获得有利优势。
五、节日装扮
在每年的这个时候，营造节日气氛和调动节日情绪是电商卖家必不可少的功课之一。因为访客很乐于停留和探索那些节日气氛隆重的页面。
如下图，亚马逊已经开始利用圣诞红、雪花等元素给其网站增添节日气氛，给人以欢愉感。
六、捆绑销售：创建礼品包
每个人都喜欢便宜货，与其通过提供疯狂折扣来与其它卖家竞争，不如试试创造产品礼品包，让你的客户购买更多的东西。这不仅可以帮助你在不削减太多利润的情况下与客户达成交易，还可以帮助你增加平均订单价值。
假设你卖站立式办公桌（standing desks），你可能会接到很多买家订单想要买这个作为礼物送给朋友或亲人。这时，你可以帮买家们想远一点，人们占着办公久了也是会累的，那么这时候一张椅子，或者一个站垫（standing mats）是人们需要的。那么你就可以创建一个包含站立式办公桌、椅子或站垫的礼品包一同销售，人们可能还会感谢你的周到搭配。
如下图，GameStop（美国国电子游戏、消费性电子产品零售商）将产品礼品包策略发挥到了极致。
倘若你不确定要捆绑销售哪些产品，通常可以按照以下2种方法：
（1）创建一个有意义的礼品包，将和主要产品及其相关配件组合在一起。
（2）将最畅销产品组合在一起。
七、启动你的节日PPC广告
谈到营销，我们不能不提到广告。
节日期间切记将目光停留于现有受众群体，要让其它潜在消费者发现你的产品，并从你这里购买。你需要宣传你的服务、品牌或产品。你可以在谷歌广告（Google Ads）中找到你的目标受众，并在节日前发布拟的PPC广告，注意使用高相关性且具有吸引力的短语来扩大你的业务。你甚至可以每天或每隔几天就推出一个新的节日广告活动：
你可以撰写文章包含节日礼物相关的关键词。注意这时你可以适当调整以下你的关键词竞价预算，主要瞄准一些节日关键词或季节性关键词。例如下图中，红线代表“home decor (家庭装饰)”一整年的搜索情况，你会发现该词整年都有不错的搜索量，但 “Christmas home décor（圣诞家居装饰）”一词则有明显的峰值和低谷， 11月的最后一周是其搜索高峰期。
在运行相关关键词广告时，注意可以将链接指引到你的礼品指南页面，而不是直接指向产品页面，因为这一时期的人们会希望看到更多的礼物指南，而这将有效降低你的广告成本，并给你带来更高的转化率。
专业提示：与以往的PPC广告活动一样，在提交之前你事先对广告进行测试，筛除掉竞争力过强的关键词，因为这些关键词不仅不会为你带来点击，还有可能让你赔钱。
八、促销
圣诞旺季可以免费设置哪些促销功能？
我们知道美国亚马逊除了基本的PPC广告，AMS广告，报活动，刷单，测评等直接带来客户访问的推广功能外，还有官方自带的五大促销模块。
分别介绍一下促销的五个功能：
Social Media Promo Code 社交媒体促销代码
创建自定义促销代码，获得一个独特的营销页面，通过社交媒体、电子邮件或名人营销将此页面分享给买家。您可以控制如何推广促销活动，以及买家可以获得多少商品和交易的优惠。
Free Shipping 免运费
对所有或部分商品提供免运费服务。
Percentage Off 购买折扣
使用高级选项，以设置促销的折扣分段，来鼓励买家购买更多，因为他们可以获得更高的折扣（不会影响购买按钮）。要提供单件购买折扣，请考虑实施限时促销价格（会影响购买按钮）。
Buy One Get One 买一赠一
如果您在整个商品目录或子目录中的购物符合既定的条件，即可享受一个或多个免费商品。
Giveaway 亚马逊抽奖
提供促销赠品，以提升销量并向新的买家推荐您的商品。
九、库存
1、根据库存管理软件数据，了解需要进多少货；配送的货物是哪些，以及哪些货物需要重新订货；甚至是当库存变低时，自动续订货物。
2、对于引进的新品，需要根据市场容量进行考量，不要盲目备货，造成积压。
十、物流
1、邮政小包慎用。因为物流时间过长，可能会引发消费者的退货投诉。
2、一定需要设置好物流模板，特别是送达时间这一项，同时选择有跟踪信息的物流，避免亚马逊账号指标超标。因为英美国家的邮政为应对本国内的物流高峰期，缓解国内的快递压力，会适当降低跨境包裹的优先级。
3、可以适当综合FBA、海外仓和自发货三种形式。
十一、售后
1、根据售后类型的不同制定好相应的邮件回复模板，如退换货制定团队成员相互协作分工，及时处理好邮件、退换货、丢货、发错货、差评、索赔等问题。
2、对于那些查询物流状态的邮件，告知客户你的查询结果，并将订单查询网站发给客户，供他自己查询，这样会显示出你的贴心和负责；
3、对于那些没有及时妥投或者已经丢包的货物，第一时间向客户道歉，并与客户协商重发或退款事宜，最大程度争取客户的谅解；
4、主动联系给到Feedback差评的买家，开诚布公地解释你的难处，为他们提供优惠券或者邮寄小礼品。如果他答应帮你删除差评，要把删除差评的详细步骤发给他，并提供相应链接，不要让他们自己去找，那无疑会增加他的麻烦和浪费他的时间；
5、发货时可以在货物内附带一些小礼物，或者增加一张感谢卡（不是好评返现哦，这个亚马逊是不允许的），让买家收到货后有感动和惊喜，增加他的好感，促使他留下好评或进行复购。
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2017年，美国假日电子零售商务收入达$1082亿美元，比上年增长+14.7%.调查显示; 预计每名消费者平均花$906美元购买圣诞礼物。对于很多的跨境卖家来说，圣诞节可能是他们一年中最忙碌的时候。为了能抓住这个赚爆的机会，亚马逊的卖家该如何备战呢？
一、圣诞节前的选品
圣诞节为西方重要的庆祝节日, 也是零售商的销售旺季。消费者一般会花费在4个类别:
● 食品和饮料
● 装饰品
● 礼品
● 旅行
当然，也可以关注社交媒体，通过评论、回复之类看看人们正在或将要购买哪些产品，了解消费者的实时需求。或者通过一些第三方软件来获取各个商品的准确数据，来进行你的选品。
二、迎合新年愿望
首先看下下图，美国最受欢迎的新年愿望：包括吃的更健康、多运动以及节省更多的钱！
所以圣诞营销，不要少了新年愿望清单，为潜在用户提供更多选择、计划和成功实现的愿望清单。清单范围可以很广泛，可以体现各行各业，尤其是针对你所服务的行业，当然你也可以融入自家销售的产品。
不管是分享情感上的list还是具体地行动list，新年愿望清单都有关美好、积极、改变和向上的。假如你销售的是厨房用品，你可以分享“10种方法让2019年吃得更健康”；如果你销售的是消费电子产品，你可以分享“产品保养大法，新年让自己的产品更健康”等。
三、勾起采购商购买欲望
1、提醒客户即将而至的节假日：圣诞节工厂会很忙，紧接着我们自己也要过春节了，给采购商制造紧张感！
圣诞节的时候，也是推新品的好机会，客户会很乐意接受新品的，不过由于质量的考虑，他们也一般不会很快下单。这时候你要有点耐心，时不时的给他们有意无意送上节日的祝福什么的。要把握好时机，根据你以往的经验来判断，你的客户在什么时间段是空闲的。
2、生产需排单及早下单以便尽快安排：旺季将至，我们生产期已经排得很满。告知客户越早下单（确认订单），我们这边才能越快排单、生产。
3、公司有促销推广活动，降价打折：外贸厂家可以根据圣诞、元旦的特色，来制定相应的主题促销策略，从而能引起采购商的共鸣，营造一种轻松愉快的谈判氛围。我们在设计相应节日促销主题的时候，可以带点冲击力，一下子抓住采购商的注意力，留下深刻的印象。
每年推出不同主题的营销策略，可以建立采购商对品牌形象的认知，以及对这个品牌的肯定。因此年度促销计划结合营销策略，将可以使得品牌形象更加强烈，增加采购商对品牌好感度，同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中，具有延续效益。
4、年底旺季（物流），提醒客户需要排仓：告知客户，由于现在是年底旺季（物流），我们需要预留时间排仓。请尽早做决定，避免延迟。同时，工厂一忙，各种情况都可能发生。告知客户货期一定要预留多几天！
四、价格策略
1、选择品类中1-3支畅销的单品做品类促销的惊爆价。要求其促销售价低于市场正常售价的30-50%，毛利率控制在1-5%以上。
2、促销品类中的其它单品全部为正常促销价，要求其促销售价低于市场正常售价的10%，毛利率控制在15-20%以上。
3、品类促销结束后，留下的品项售价在仍有促销库存的前提下继续保持比市场正常售价便宜10%。直至促销库存归零后再回价到正常。
当然也要根据竞争者的出价，进行价格的调整，以获得有利优势。
五、节日装扮
在每年的这个时候，营造节日气氛和调动节日情绪是电商卖家必不可少的功课之一。因为访客很乐于停留和探索那些节日气氛隆重的页面。
如下图，亚马逊已经开始利用圣诞红、雪花等元素给其网站增添节日气氛，给人以欢愉感。
六、捆绑销售：创建礼品包
每个人都喜欢便宜货，与其通过提供疯狂折扣来与其它卖家竞争，不如试试创造产品礼品包，让你的客户购买更多的东西。这不仅可以帮助你在不削减太多利润的情况下与客户达成交易，还可以帮助你增加平均订单价值。
假设你卖站立式办公桌（standing desks），你可能会接到很多买家订单想要买这个作为礼物送给朋友或亲人。这时，你可以帮买家们想远一点，人们占着办公久了也是会累的，那么这时候一张椅子，或者一个站垫（standing mats）是人们需要的。那么你就可以创建一个包含站立式办公桌、椅子或站垫的礼品包一同销售，人们可能还会感谢你的周到搭配。
如下图，GameStop（美国国电子游戏、消费性电子产品零售商）将产品礼品包策略发挥到了极致。
倘若你不确定要捆绑销售哪些产品，通常可以按照以下2种方法：
（1）创建一个有意义的礼品包，将和主要产品及其相关配件组合在一起。
（2）将最畅销产品组合在一起。
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谈到营销，我们不能不提到广告。
节日期间切记将目光停留于现有受众群体，要让其它潜在消费者发现你的产品，并从你这里购买。你需要宣传你的服务、品牌或产品。你可以在谷歌广告（Google Ads）中找到你的目标受众，并在节日前发布拟的PPC广告，注意使用高相关性且具有吸引力的短语来扩大你的业务。你甚至可以每天或每隔几天就推出一个新的节日广告活动：
你可以撰写文章包含节日礼物相关的关键词。注意这时你可以适当调整以下你的关键词竞价预算，主要瞄准一些节日关键词或季节性关键词。例如下图中，红线代表“home decor (家庭装饰)”一整年的搜索情况，你会发现该词整年都有不错的搜索量，但 “Christmas home décor（圣诞家居装饰）”一词则有明显的峰值和低谷， 11月的最后一周是其搜索高峰期。
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对所有或部分商品提供免运费服务。
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九、库存
1、根据库存管理软件数据，了解需要进多少货；配送的货物是哪些，以及哪些货物需要重新订货；甚至是当库存变低时，自动续订货物。
2、对于引进的新品，需要根据市场容量进行考量，不要盲目备货，造成积压。
十、物流
1、邮政小包慎用。因为物流时间过长，可能会引发消费者的退货投诉。
2、一定需要设置好物流模板，特别是送达时间这一项，同时选择有跟踪信息的物流，避免亚马逊账号指标超标。因为英美国家的邮政为应对本国内的物流高峰期，缓解国内的快递压力，会适当降低跨境包裹的优先级。
3、可以适当综合FBA、海外仓和自发货三种形式。
十一、售后
1、根据售后类型的不同制定好相应的邮件回复模板，如退换货制定团队成员相互协作分工，及时处理好邮件、退换货、丢货、发错货、差评、索赔等问题。
2、对于那些查询物流状态的邮件，告知客户你的查询结果，并将订单查询网站发给客户，供他自己查询，这样会显示出你的贴心和负责；
3、对于那些没有及时妥投或者已经丢包的货物，第一时间向客户道歉，并与客户协商重发或退款事宜，最大程度争取客户的谅解；
4、主动联系给到Feedback差评的买家，开诚布公地解释你的难处，为他们提供优惠券或者邮寄小礼品。如果他答应帮你删除差评，要把删除差评的详细步骤发给他，并提供相应链接，不要让他们自己去找，那无疑会增加他的麻烦和浪费他的时间；
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