新手卖家100问（10）
8743写这个《新手卖家100问系列》，说实话挺痛苦的。
写的深一点，篇幅和完结期限拉得太长太久，而且还害怕新手会看不懂。
写的浅一点，又觉得有经验的卖家看了会对他没有帮助。
但是，做事情不能半途而废。
即便痛苦，也还是要继续，谁让写作是自己的爱好呢。
我们接着上一章继续讲解新手卖家在进入亚马逊时的一些基础问题.
-42-
什么是开“case”
所谓开“case”，是指当卖家在运营过程中，在遇到困难、不解或者其他难以解决的问题时，向亚马逊客服寻求帮助的一种方式。
当你的产品被跟卖时，开case投诉。
当你产品上传出现问题，开case咨询。
当你货物到站后迟迟无法上架，开case催促。
总之，对亚马逊卖家来说，开case就像是吃饭睡觉一样，几乎每天都在进行。
-43-
卖家怎样开立一个case
1、在卖家后台，点击右上角的“帮助”按钮。
2、选择你想要寻求帮助的类型，阐述你的问题。
3、如果以上的小标题并没有你想咨询的问题，点击下方的“联系亚马逊”按钮。
4、继续在左侧进行寻找，左侧的栏目几乎包含了一个卖家能遇到的所有问题。一个完整的开case的过程就是这样的。
-44-
“变狗”是什么意思
“变狗”，是亚马逊卖家的一种戏谑的方式，当你的产品被下架以后，你的产品页面就会“变狗”。
这其实跟国内的“404”是同样的道理。
页面变狗，是每一个卖家都不愿意看到的，因为页面一变狗，这个产品就基本算是废了。
我有个朋友曾经在亚马逊的西雅图总部工作过，他说老板贝索斯非常喜欢狗，养了很多各种各样的狗。
估计这些狗，404的这些狗，应该都是世界首富的爱宠吧。
-45-
怎样申请账号能避免二审
这是个极度深奥的问题，深奥到只有亚马逊的老板Jeff Bezos才能回答。
迄今为止，亚马逊官方从未公布过触发二审的具体原因，所以任何现在关于二审原因的预测都仅仅只是预测。
还有一点，亚马逊在近2年，有逐步拉升新注册门槛的动作，先是二审力度加强，再是二审难度加大，这都是在有意识的提升新卖家进入的难度。
所以，二审会不会触发、会以什么具体原因触发、会在什么时间触发，只有天知道。
不过，我想告诉你的是，通过招商经理注册的店铺，会比自注册的遇到二审的几率低。
想注册新店铺的卖家，还是要通过招商经理进行申请。
-46-
我可以找服务商做品牌备案吗
可以，当然可以。
作为一个法律上的具有完全民事行为能力的成年人，你可以自主决定做任何事情。
但是这样的行为，存在着一定的风险。
有些服务商的商标，分批次授权给了很多卖家使用，而在这些卖家中，可能就存在着一些不那么安分守己的卖家。
万一哪一天这些卖家的店铺被关掉，有可能会波及到你的产品和店铺哦。
当然，这不是绝对，只是有可能。
-47-
review和feedback是什么
这个在我之前的文章（亚马逊Review星级算法大揭秘）对review有详细的介绍。
在我另一篇文章中（亚马逊卖家怎么处理负面的feedback），对feedback也有详细的说明。
不懂的卖家可以直接点击过去查看。
-48-
无货源模式到底能不能做
我再重申一遍，无货源这个模式本身的想法其实很好。
就是将1688或国内其他网站上的产品，原封不动的搬到亚马逊上，自己不用进行备货，从而节省了大笔的压货资金。
但是，我只能说无货源现在被玩坏了，无货源已经被包装成了日进斗金的利器，这是妥妥的欺骗行径。
关于无货源，我写过一篇文章（想做亚马逊无货源，你想清楚了么？），没看过的可以去看一下。
看完之后，自行判断。
-49-
同一个品牌给两个账户使用是否会产生关联
这个一般不会，不过也不是绝对不会。
因为亚马逊对关联的判定，是综合的判定，并不是单一要素的判定。
如果你只是两个店铺共用一个商标，这样是不会产品关联的。
但是，如果你两个店铺的产品恰巧也都是一模一样，而且其他的IP之类的也有重合的记录，那就有很大的关联风险。
很多大品牌的商标，都是同时授权很多经销商使用的。
所以，授权没问题，其他方面要注意。
-50-
营业执照公证是怎么回事
从去年开始，有些卖家在运营过程中，会突然收到亚马逊的邮件通知。
通知的内容就是要卖家提供营业执照的公证件扫描版。
这让很多的卖家摸不着头脑。
其实这是亚马逊抽查卖家的一种方式，目的就是为了确保注册营业执照的真实性和准确性。
收到邮件的卖家不必着急，直接去公司注册所在地的公证处进行公证即可。
-51-
我上的review为什么没有看到
有些卖家找人上了review，却在商品页面迟迟没有看到。
这是很正常的，因为并不是每一个review都会被成功显示。
现在的亚马逊，一条review从写完到最后显示，一般需要3-7天的时间。
特别是包含图片或者视频的review，审核的速度就会更慢。
而且，如果在审核的过程中，你的这个买手被发现了存在留评率过高等问题，那么你这条review大概率不会被展示出来。
-52-
FBA费用是按订单数量吗
有新手卖家在问，FBA的收费是按商品数量来收，还是按订单数量来收。
举个最简单的例子，如果有个卖家，在你的店铺同时买了2个同样的产品。
依据常理，你可能会觉得，既然是一起买的，应该只收一次FBA费用吧。
但是你错了，FBA是按照产品来收的。
即便同一个订单买了你100个产品，你也要付100次FBA费。
-53-
我的产品是抛货怎么办
产品是抛货，对运输成本是个极大的考验。
所谓抛货，就是指那些体积重大于实际重的产品。
像我们日常生活中的枕头、被子等，就都属于抛货。
选择抛货产品的卖家，在产品的包装上要下一番功夫，能真空包装的，尽量使用真空包装。
不能用真空包装的，尽量使用质量好一点的箱子。
否则，你的头程运输费绝对会超出你的想象。
好了，今天先分享到这里，下期继续~
（文章为Mike原创，未经授权，转载必究。）
