独家视频专访！eBay官方2019跨境电商战略分析
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本期导读：
很多人在不同的友商平台遭受太多重创。跨境电商一片哀嚎。但在一片不被注意到的地方，eBay卖家们却乐得开花。我们看到了不少些朋友在eBay上取得相当引以为傲的成绩。
今年eBay会有什么新计划？新卖家如何在eBay上快速成长？eBay打算在新增的35个跨境电商综合试验区做怎么样的给力扶持？
本期视频专访合共两节:
上节：12分12秒
下节：13分52秒
以下是本期独家官方视频专访文字实录（有润色删减）：
大家好，欢迎来看跨境就@米的@米SHOW，我们今天非常荣幸请到eBay的中国大区业务拓展总监何国波Kelvin来跟卖家们，讲解eBay今年的新动作。
阿米：eBay今年2019年准备做什么？很多人在友商平台遭受重创的太多，但是我们也看到有一些朋友在eBay上取得不错成绩。今年eBay会有什么计划？要给卖家们做怎样扶持？
Kelvin：简单从两个层面来说，首先，整个跨境电商这个行业目前遇到最大的一个挑战可以说是这个人才缺口。
因为我们在过往的这几年，在商户招商过程中，通常是新卖家们问的第1个问题就是：
是否有经验的运营人才推荐。
阿米你前阵子写的分析文章中也提及到，非官方数据显示，中国跨境电商从业人才缺口高达450万。如此庞大的数字，这人才缺口不仅仅只局限在平台操作人员，而是这个生态链里面涉及到的各个环节人才，比如物流、财务、仓库管理、知识产权等各种类型，这个生态链里面整个total的数据。
eBay作为跨境电商鼻祖电商企业，做的动作会比较超前，就如我们会想办法解决这个行业里面一个最源头的问题——人才。
就在去年12月份，我们eBay在青岛举办跨境电商人才峰会。
这个峰会出席的单位有超过200个全国高校负责人，我们一起来探讨如何来解决这个人才缺口问题。
与此同时，我们更是组织参与了一个叫【中国跨境电商人才日】这样的一个事件。
我们把每年的12月20日这个时间定为是跨境电商人参与这么一个事情，更大力地推动号召全国高校参与进来，解决这个跨境电商人才缺口问题。
针对这个人才缺口问题，我们将会把eBay跨境电商的课程跟几十到上百家的高校做一个深度合作，把我们eBay的一个基础运营课程植入到高校大三大四课程。学生可以通过这个课程进行修学分，学生可以选修这个跨境电商这样一个课程。
通过这种形式，某种程度帮助解决跨境电商行业来做解决这个人才缺口源头的这个问题。
这是我们eBay2019年重点要去做的第一个动作。
阿米：这是平台来做人才教育储备，我听到很多培训公司有在做这个事情。eBay 从官方平台推进这个事情，是我们中国卖家的福音。
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Kelvin：除此之外，我们也非常关注新进入我们eBay平台的新卖家。
刚才您也提到我们对新卖家今年有什么样的扶持政策，今年我们对新卖家有各种不同类型的扶持，其中有涉及到钱的扶持，然后涉及到流量的扶持。
这里面可能分不同类型的这种补贴的项目，比如说还有产业带的扶持。
我举例下讲解一下eBay产业带的扶持政策。
例如eBay在广东佛山扶持里面两个产业带，一是小家电的，二是家具，被扶持条件相对简单，只要是在佛山这个区域里面经营生产小家电或者做家具两个类目的企业，在今年进驻eBay平台都会有补贴。
一定的时间内，eBay平台有7%~50%的成交费的返还补贴给卖家，这是扶持新卖家的一个政策。
阿米：你的意思是说平台会返还佣金给卖家，我知道eBay是有营销流量的，这种佣金返还扶持还是很不错的。
第2个问题，我们特别想问的是，在过去一年时间，整个中国跨境电商卖家里出现多次风波，有人在里面亏了很多钱。大家都在找出路，之前不被关注的eBay又回到舞台中心。
过去一年eBay入驻了很多新卖家，他们又是什么样的组成？
Kelvin：我们新入驻的卖家包括，第一国内电商转型做跨境电商，第二是品牌商，品牌商本身已经是在国外做传统外贸出口。
比如青岛海尔品牌去年已经入驻eBay，开始他们的销售。品牌商这种类型其实是占主要的，当然还有一个不小的一个群体可能会稍微进展慢一点，就是说工厂制造商转型。
今年我们会更关注这个群体。之所以有这个产业带的扶持，正是要帮助这些传统型的制造业，往跨境电商做了转型调整。
阿米：按你的逻辑，其实在这里面是不是有个潜在的问题？因为我们很清楚eBay整个经营逻辑跟友商的经营逻辑不太一样。
eBay平台更像一个门店，像制造商或者在国内零售品牌，它的SKU可能不像一些资深的eBay大卖那么多，eBay大卖可能是是几千几万甚至十几万SKU。
新卖家可能就几百SKU，在过去这一年时间这样sku少的卖家成长性如何？
Kelvin：从eBay过往两年左右的一个大概的数据来看，其实eBay上面成长的比较好新卖家，SKU数量其实比以前都少了不少。
而且目前看到通常我们现在新进来做得好的那些卖家，可能就是几十个到一两百的。反而他的成长速度还是比较快的。
我们不是说SKU多的卖家他的成长速度就会慢，而是说从我们平台扶持的这个力度，以及因为你产品太多，卖家对这个产品的打造以及这个运营上面，其实他的压力都非常大。
从另外一个角度，在eBay平台多SKU的卖家在过往几年，每年都在以30%~50%减少SKU，目的是提高运营效率、利润率、转化率等。这样老卖家都策略调整，我们其实看到一个趋势，就是说跨境电商，其实并不是说以SKU的数量，来作为一个主要判断你能否成功的一个因素。
阿米：对eBay新卖家而已，还有个非常痛苦又不得不面对的问题：如何突破新卖家9个月死亡期的魔咒？你们看到的新卖家在eBay上开店运营死亡的大部分原因是什么？
Kelvin：我们没详细数据统计过这方面的情况。
但是我接触一个真实的个案，一些新卖家，他可能做了一段时间熬不下去了放弃。eBay跟友商有点不一样的，开始的时候你的成长速度会慢一点。
我用数据来举个例子，比如说你从你进来开始一个月营业额从零做到10万美金，你在eBay上，你可能要需要用到半年甚至到一年的时间才能做得到，这只是一个大概时间。其他平台，有可能是要需要两个月三个月，通过一些买流量的手法成长速度回快。
自然不同的成长方式，背后的风险不一样。
你经营一个eBay店铺打好基础，只要运营起来基础打好，从10万到50万就会快很多。很多新卖家没能渡过死亡期，其实根本原因是在0到1的过程中没能熬住。
Via阿米：有意思，因为我们之前也碰到一些从别的友商平台转战做eBay，跟我说，eBay这个增长做不好。可能是卖家沿用用别的平台运营思路来做eBay导致。
Via 阿米：第三个问题，有什么方法思路在eBay上快速跑出来？
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Via Kelvin：第一步，团队的搭建。
在团队搭建这里有一个误区。
我想跟大家分享一下，跟做跨境电商，如果你从其他友商的平台转做eBay，你不要用其他平台的这个运营思维来做，因为不同平台它的这个玩法都是不一样。我们eBay希望你从零开始，归0的心态来做一个新的平台。
另外建议，不同的平台搭建不同的运营团队，在运营和管理上独立开来。
甚至我们建议的这个财务核算，仓储备货其实都要把它单独出来，这样对新卖家的成长才会更有帮助。
我们还建议新卖家要备有一定的货量，是专门在专属平台上面卖的。
举例，比如说卖家的货是放在仓库里面，这些货同时在4个平台上卖，可能其中两个平台上卖得速度快一点，就变成第3、第4个平台就没有货，那第3、第4个平台怎么可能会有成长？
所以eBay独立备货是基础运营。
阿米：因为我们很清楚eBay里面有几个优点。
第一就是海外仓发货，保证用户购物体验，这是一个基础；
第二个，是利用好eBay给新卖家的这些流量红利期。
刚刚你提及的那其实提到海外备货问题，其实是新卖家常常会遇到的事情。有同样一盘货，我们在不同的平台去卖，其实他们还有可能要考虑一下单独的备货。
那么在选品方面，你有什么建议给我们卖家朋友们嘛？
Via Kelvin：关于选品问题，我们一般建议不一定是以数量来定选品，这是其一；
第二，你要选一些蓝海类目内的产品；
第三，新店铺前三个月有流量的扶持，增加新店铺的曝光。
另外海外仓的物流方式，eBay在各个站点，对应海外仓这种物流形式，能大大缩短顾客的收货时间，提高顾客的购买体验。
这几个因素会促进平台给更多的流量给给到对应的卖家。
eBay有个特别的地方是有拍卖的功能，拍卖可以设定一个比较低的单价，提高店铺产品曝光率、转化率，以店铺为一个基础的，只要你的店铺流量起来之后，产品才能持续稳定排名及出单。任何产品，转化率高，产品流量就会更多。
所以，新卖家快速做起流量总结为：
独立运营团队、海外仓、多做拍卖，最后一点，参加我们eBay的千帆计划。
千帆计划即在我们中国筛选的一个1000个品牌，这个品牌可能是中国知名的品牌，也可能是国际知名的品牌。
这是品牌商或者是拿到品牌授权的卖家进驻eBay后，eBay会把产品推到各个站点首页做广告展示，这些展示可能是免费的。
Via 阿米：今年，eBay在中国市场会有什么市场活动或招募活动吗？
Via Kelvin：其实大家都知道我们在两三年前，其实已经启动了一个很不一样的政策。
我们的这个业务拓展板块已经延伸到全国20多个城市的二三线城市。
除了沿海大家都知道的地区，因为跨境电商主要产出在沿海占了很大的比例，所以可能大部分卖家都关注到传统贸易比较成熟的有港口的那些城市。
而三年前我们eBay已经延伸到二三线城市，今年我们会持续更深度跟二三线城市以及二三线以下城市里面的，全国30多个综试区的政府方一起推动发展这个跨境的这个行业。
刚才提到的一个人才计划也是会跟这些不同地区城市政府一起来配合做这个事情。
不解决人才缺口问题，我们更多的卖家进驻进来的时候，他根本没有人可以帮他去运营这个项目，所以这个是必须要做的一个事情。
Via 阿米：一般来说跨境电商都是从沿海地区开始，要不就有很优秀的供应链，要不就很优秀的人才储备或者有做外贸的经验。
我去年年底去趟山西太原，我很惊讶地发现，在这么一个没有供应链，也没有这个完整的服务物流，平台可能平常关注的点也不多的地方，但硬生生的野蛮生长出来一两千卖家。
据说现在已经成长到三四千个新卖家。
像这样的地方，eBay会考虑去做一些更深入的跟卖家沟通？
我知道他们非常缺跟平台的指引和支持，包括你们这种人才、政策、资源、补贴。
Via Kelvin：山西太原案例我听到以后也是感到很惊奇。
其实在中国只要任何一个城市，如果是有需求跟我们平台上做一些对接来帮助他们当地行业和卖家的发展，我们非常乐意配合。
甚至我们可以派我们招商经理，甚至客户经理去到当地，来跟他们做一些面对面的一个对接交流。
Via 阿米：Kelvin说的太好，山西的朋友都问我，阿米老师什么时候再来讲课。我说我只能给你们讲一些入门思路战略策略的东西，但是具体操作的我不专业。那我们下次要不要一起去给全国各地的跨境电商新卖家们进行深度交流？
Via Kelvin：当然没有问题！
Via 阿米：因为我们跨境@米show的米友荟，也就是阿米和朋友们的聚会，今年会在全国乃至全球不同的地方，做巡回沙龙。
我们希望除了自己的内容的价值输出，更希望带来更多的实操指导。
除了山西中国还有很多地方需要可以快速地培育新的跨境电商生态圈。
比如说云南、广西，甚至宁夏或者新疆。本地有一些供应链相当强大，目前跨境电商的供应链早就可以通过线上完成，不需要跑到沿海地区采购东西。
最后一个问题，当你们看到的eBay新卖家快死成长突破1万到5万美金月销售时，他们都有什么成功的经验吗？
Via Kelvin：2017年开始到2018年，整个行业都出现洗牌现状。
尤其是合规经营，这是一个很主要的一个洗牌的趋势和方向。
2017年之前，可能大家都没有太关注这个话题。
比如欧洲，很早前我们就呼吁卖家一定要注册正规VAT。
现在是英国跟德国已经强制执行了，其他的欧盟国家估计马上也会跟上。
我看到2018年在跨境电商开始不只是关注是否有VAT注册问题层面，而将会进一步深度监控，比如对于VAT是否有交，是否有交足，这个会是很明显的下一步。
第二个就是，关于侵权产品问题。
我建议大家在eBay这个平台上面运营销售，除了合规以外你还要合法。
这个是我们最近两年成长的好又快的卖家都普遍会做的事情。
如何从50万美金做到做到100万甚至更多。这里边涉及到的问题就更多更广了。
Via 阿米：今天时间有限，Kelvin今天跟我们分享了很多，基本思路是解决人才这个事情。
其实跨境电商其实在市场上几乎没有边界，就刚刚这个山西太原案例我们就会发现，其实中国跨境电商还有更多的增长点。
最后，想问问，还有有什么福利要送给我们的观众朋友们？
Via Kelvin：我们将会开通一个专门通过跨境@米show渠道来进入eBay，成为我们的企业卖家.
通过跨境@米show二维码提交信息给到eBay，我们将会承诺5个工作日，有专门的客户经理会跟大家联系！
Via 阿米：刚开始Kelvin解释了很重要一点，eBay上是否成就大卖，SKU不是必备因素。
这一点我相信很多制造商品牌商都有机会在eBay平台上尝试并取得不错的成绩，我们也希望能够帮助更多中国中国卖家在ebay上都取得更好的成绩。
再次谢谢Kelvin今天做客分享，我们下期再见！
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