当listing无法编辑，如何通过模板来更新内容？

陈啟祥，跨境电商从业者，入行时间两年余，平台操作经验不算丰富，仍在不断学习中。踩过的坑不少，但总结的经验也不算多。想着入行之初摸索之艰难，遂决定撰写跨境电商相关的文章，一来为初入该行业的朋友提供一些参考，让他们少走弯路；二来也是将自己的经验教训输出，算是一个再学习的过程。相信“越分享、越成长”！共勉！

本文为 “陈啟祥跨境成长营”系列第112篇原创文章，如需转载，烦请注明来源，深表感谢。

在6月9日的文章《被亚马逊误判为杀虫剂的产品该如何快速申请解禁？》中提到，我们在遇到任何问题之前都先要保持冷静，在找到问题解决办法之前不要立即采取行动，因为这个很容易就会变成冲动，而导致的后果往往又只能是我们自己去承担。

还是延续被亚马逊误判为杀虫剂这个案例来说，当我们通过客服找到问题原因，就像这次是因为在bullet point和product description中各有一处文字涉及到灭蚊或杀菌，所以被亚马逊误判为杀虫剂产品。而且这个时候该listing又是无法编辑的，只有当亚马逊审核团队审核完毕之后才能修改。

但如果一直干等，那时间上就会很被动，其实还有另外一种办法可以比较快的解决该问题，我们可以通过修改、上传模板来完成。

下面介绍一下具体的操作流程：

第一步，下载对应产品的模板。

依次点击【库存】-【批量上传产品】-【下载库存文件】-选择产品的类目-点击【高级】下载产品模板。

第二步，填写模板内容（填写以下内容即可）。

feed_product_type：在下拉框选择合适的选项

item_name，bulletpoint，description（需要修改的属性内容）

product_id_type：选择ASIN这个选项，如果没有这个选项可以手动输入

product_id：输入ASIN号码

update_delete：选择PartialUpdate

第三步，上传模板。

填好模板内容之后，将模板保存为excel格式通过后台上传，上传时需要将文件类型选择为：库存文件。步骤如下：【上传您的库存文件】-【选择文件】将填写好的模板上传，然后点击【上传】按钮。

如果系统没有报错，说明上传成功。如果系统报错，那就将错误报告下载下来分析看是哪里的内容填错了，修改之后继续上传。

第四步，联系模板团队进行刷新。

联系模板团队的路径为：【获取支持】- 【联系我们】- 【我要开店】> 【商品和库存】>【商品发布问题】> 【库存文件上传问题/如何添加或查看商品】，在发送的邮件中我们需要将这次刷新模板的原因说清楚，这样模板团队也会更加关注，问题也能得到更快的解决。

当模板刷新成功之后，我们listing中的敏感词也就没有了，这个时候listing也就可以恢复正常啦。这种解决问题的办法时间估计在半天左右，就不用等待专门的审核团队审核十天半个月，毕竟不能销售的日子就像产品断货了一样，损失会很严重。

越分享，越成长！

陈啟祥

2019年6月21日