亚马逊宣布将在美国数十个城市推出 30 分钟超快送达服务

     据充电文化传媒最新消息获悉，亚马逊近日宣布，随着 Amazon Now 服务从有限的试点阶段扩展到大规模商业化服务，美国数十个城市的亚马逊顾客将能够在 30 分钟或更短时间内收到订单。

     亚马逊去年开始在西雅图和费城的部分地区测试超快速配送服务，目前已在包括阿联酋在内的九个国家或者地区提供该服务。这项服务主要与 DoorDash、Instacart 和 Uber Eats 等已将业务拓展至商品配送的电商平台以及沃尔玛展开竞争。

      Amazon Now 的运营依托于战略位置优越的城市微型配送中心，按需配送员会在此提取已包装好的订单。这些配送中心规模与 Walgreens 零售店相仿，库存约 3500 种新鲜食品、个人护理用品、电子产品和家居用品。

      这些中心将必需品放置在靠近居民区和工作区的位置，并利用先进的库存系统，根据本地需求优化产品选择，从而最大限度地提高效率和速度。此外，这些中心还缩短了配送员的配送距离，加快了配送速度。  

      目前，亚特兰大、达拉斯-沃斯堡、费城和西雅图已普遍提供30分钟送达服务，并且该服务正在迅速扩展到包括德克萨斯州奥斯汀、休斯顿、明尼阿波利斯、佛罗里达州奥兰多、凤凰城、丹佛和俄克拉荷马城在内的数十个其他城市。该公司表示，计划在年底前将这项服务推广到这些城市及其他城市的数千万消费者。

      超快速配送是亚马逊为提升配送速度、通过提供极致便利来留住顾客而推出的最新举措。亚马逊还提供超过9万种商品的1小时和3小时送达服务，以及数百万件商品的当日送达服务。此外，亚马逊承诺将大幅扩展其 Prime Air 无人机配送服务，该服务提供的商品种类将比 Amazon Now 更加丰富。目前，Prime Air 的60分钟内送达服务已在美国九个地区推出。

      亚马逊成功地让消费者习惯了当日送达，如今更是实现了近乎即时送达。一些零售商正试图扭转这一艰难追赶的趋势，为不着急收货的顾客提供延期送货服务。事实上，麦肯锡去年的一项调查发现，如果免运费，90%的顾客愿意等待至少两到三天才能收到货。

      沃尔玛正利用其遍布全国的 4600 多家门店作为本地配送中心，迅速提升当日送达能力。总裁兼首席执行官约翰·弗纳在 2 月份的公司财报电话会议上表示，在沃尔玛美国，配送订单中有 35% 在三小时内送达。如果顾客选择加急配送，该公司平均配送时间不到一小时。

      在亚马逊即时配送服务覆盖的地区，顾客会在亚马逊应用程序或首页的横幅广告中看到“30分钟送达”选项，并在搜索和购物时看到亚马逊即时配送的优惠信息。Prime会员可享受每单 3.99 美元的优惠配送费，非Prime会员则需支付 13.99 美元。对于低于15美元的订单，Prime 会员需额外支付 1.99 美元的小额订单费，非Prime会员则需额外支付 3.99 美元的小额订单费。

     在大多数服务覆盖地区，Amazon Now 提供 24 小时全天候服务。需要注意的是，亚马逊不保证 30 分钟内送达，但会提供预计送达时间的更新信息。

      去年，全球超过 130 亿件商品当日或次日送达亚马逊 Prime 会员手中。据该零售商称，在美国 Prime 会员当日或次日收到的商品超过 80 亿件，比2024年增长超过30%，其中食品杂货和日常必需品占商品总数的一半。