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三年单干经历分享之大节前被对手恶搞,我花两个星期让他被限制留评!

6014
2020-05-28 15:07
2020-05-28 15:07
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每周一个卖家故事,绕过别人走过的坑,品味不同人心里的亚马逊!

如果你也有自己的故事,欢迎留言联系小编,讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜!


分享开始,故事仍然由喃喃提供,以下由卖家讲述,百佬汇小编整理:

01
上周在跟一个同样做亚马逊的朋友聊天,说到自己已经很久没有上过Best Seller了,一直都是一点点在挣扎。
朋友反而觉得这是一件好事,只要达到了自己理想中的销量就好了,亚马逊的竞争太白热化了,白的黑的手段太多了。
之前好几次他的团队小类目刚摘了个Best Seller还没焐热就被各种投诉,折腾了两三个星期才回来,后来有人说抢打出头鸟,现在能卖得好的也要求在10—15名,不想被对手恶搞了。
这也让我想起去年Prime Day前夕被对手上直评差评的事情,真的很恶心。
02
之前我说过,我主要是经营运动类产品的。这个类目竞争很大,很多国内的卖家在做,但需求也很多,所以一直以来我都把这个品类的产品当做我的主推产品,卖得也算不错。
在六七月份这种时候尤其好,但和一些大卖比起来我也就是个小虾米,每天也就五六十单,排名也不高,小类目在二三十名,大类也得三四千了。
没想到这也有卖家眼红我,妄图给我一些毁灭性打击。
03
他的手段也没有多高明,就是每天给我上差评直评,一天上个五六个,全部都是一星,内容也挺像的,都是什么质量不好,垃圾产品什么的。一看就是刷出来的。
一开始我收到差评还有点慌张,但仔细想想这也不大对。
我自认产品质量不错,毕竟我卖了有一段时间,星级一直稳定在4.5星左右。这批货从五月份进仓之后也没有收到过几个关于质量的投诉,不可能一下子来那么多的差评,所以我的第一反应是工厂给我的货里面有次品我没有发现,但两三天连续都来,我反应过来可能是被别人恶搞了。
直评在亚马逊的权重比较低,所以即使收到了二十几个差评,我的产品星级下降不算多,但也很让人头疼,毕竟买家一进来点击最新评论清一色差评,太影响转化了。
04
我一边找一些服务商用账号点击Report abuse,这些直评账号买家排名都很靠后,我个人猜测是一些自养号或者直接是机刷,找服务商投诉这些评论成功的可能性挺高的,起码能移除几个是几个。
另一方面,我也收集一些证据通过官方的手段来进行申诉。我看了这些留直评的账号,排名靠后我已经知道了,但我要揪出谁有可能利用这些账号来黑我。
05
自养号不可能专门用来黑别人,这样成本挺高的,更多肯定是用来给自己的listing上评,所以找出这些买家号经常给哪些卖家留评大概就知道是谁养的号。
我发现除了给我之外,有几个买家号在最近挺活跃的,经常给别的卖家上差评,语言还挺一致的,都是产品不好用啊,质量不行啊。
翻过去之后我发现往前这个号会给几个固定的卖家留好评,估计是一个公司的不同账号吧,其中有一个是我的竞品,看了一下款式挺像的,价格比我的低一点,卖得还不如我,估计就是因为这样想搞我的产品吧。
我把所有买家的ID都收集截图了,并且把他们经常留好评的那个卖家listing都记录下来,时间,截图,内容我都整理得完完整整。整理了一下他们留评的时间和内容,这个期间服务商通过点击Report abuse帮我去掉了几个差评,我也附上去了。
06
所有资料收集完毕,开始给亚马逊写信。内容包括我莫名其妙收到将近20个内容很敷衍很一致的差评,经过我们团队的收集发现这些账号都为某一些产品留过好评,而这些产品恰好是我的竞品,而对其他卖家经营的产品却留差评,并且其中有些差评被“热心”群众举报已经被删除。这种行为扰乱市场秩序,是劣币驱逐良币,希望亚马逊予以移除并惩罚相关卖家。
我是直接给review团队发邮件,配合之前点击的Report abuse,效果很好,才过两天亚马逊就帮我把所有的差评都删除了。
竞争对手我没看到他被下架,但原来的那些好评都没了,并且很长一段时间他都没有评论,依照我自己对这个类目的了解,他估计被限制留评了,所以业绩估计更差了。
07
虽然说亚马逊的行动还是很迅速的,但我收集证据所花费的时间还是挺长的,把二十来个号的profile都一个个看了,收集起来,对应产品,这个工作我做了整整一周,很累人。
有的时候我也很郁闷,大家都是认认真真做生意不好吗?都说中国人是以和为贵,为什么要背后搞小动作?不是很懂这些人,勤勤恳恳做亚马逊有什么不好,我不主动搞别人但如果别人有小动作我一定不会手软,那个卖家我想过要反击他,但看他卖得不好就算了。

这是我做亚马逊的原则,希望各位都能光明正大做亚马逊,爆单靠自己而不是靠搞别人,与大家共勉。


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