AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

【10】史上最强独立站入门教程-Email Marketing邮件营销入门

8783
2021-09-06 20:55

<全文6500字,阅读时间约20分钟>



邮件营销(Email Marketing)是很多人忽视的一块儿,因为国内用邮件的场景确实不多,久而久之我们就觉得邮件好像应该没啥用吧。但国外的情况和我们很不一样,在国外邮件依然是最重要,最常用的沟通方式之一。所以这篇会说清楚
【1】为什么要做邮件营销 
【2】邮件营销是什么
【3】邮件营销怎么做

【1】为什么要做邮件营销
(1) 全球有41亿的邮箱用户,也就是说全球一半多的人都有用邮箱,这样一个可以触达这么多用户的渠道不能浪费。

(2) 你可以靠打广告,SEO,Social等等带来流量,但是这些流量可能来了又走,如果你没有一个方式能够把这些流量沉淀下来的话对你是不利的。让这些人订阅你的邮件,这是最经济实惠的一种沉淀这些流量的方法。

订阅你邮件的人,这些就是你的私域流量,是你能掌控的资产,给你邮箱的这些人你是真的可以把他们的邮箱打印出来带着的,这是你正儿八经的私域流量之一。邮件营销可以让你长期以一种很低的成本去和这些用户保持联系,促进他们首次购买,甚至复购,以此大大降低你的营销费用和流量成本,绝对你是打造流量闭环最重要的环节之一。

(3)邮件营销的转化率是比较高的,下图是Shopify出的各个不同渠道之间的转化率对比。下图给的数据,从我的经验来看基本合理,但是这边有一个前提,就是你是做的那种相对垂直的站,如果是纯爆品,杂货站的话,你做邮件营销可能并不能有这么高的转化率。

(数据来自Shopify)

(4)邮件营销有利于提升整体营收。欢迎邮件和弃购物车挽回邮件可以帮助网站提高转化率。日常触达邮件,推销邮件,咨询邮件可以帮助网站提高整体复购率。邮件营销系统可以帮助你很快找到高价值的客户,针对他们可以定向推广一些高客单的产品以提高整体客单价。

(5)邮件营销整体会稳定一些。广告平台算法可能会变,SEO(搜索引擎优化),Social等自然流量的算法也可能会变,可能你前段时间跑的很好的策略,过一段时间就不灵验了。但是邮件营销相对来说受的算法影响比较小,比较稳定。

基于以上5点,邮件营销绝对是做跨境电商独立站不可或缺的一环。

【2】邮件营销是什么?

邮件营销并不是直接发发邮件就OK了,常规来讲邮件营销有三个步骤:(1)收集目标用户邮箱。你想发邮件,至少得先有目标想要发送的邮箱吧,要不然这个没法进行下去。所以第一步就是收集目标用户的邮箱地址,并且是需要让这些用户同意你发邮件给他们的。

(2)邮件营销活动。我们可以发送不同目的,不同内容的邮件给不同的目标用户,以达到触达,或转化等不同目的。邮件营销活动分好几种下面会详细说。

(3)测试 + 数据分析 + 复盘:在邮件营销活动中我们也需要做很多的A/B测试,数据分析,以及后续的迭代和优化。包括收集目标用户邮箱的这个工作也牵涉到测试,数据分析和优化。具体测试啥,分析啥,优化啥,下面说,

【3】邮件营销怎么干?
首先是软件部分,你需要一个能承载你的email list并进行邮件运营工作的软件。这里的话只推荐两个比较不会错的选择,Mailchimp和Klaviyo。你用Shopify建站的话,整Klaviyo就OK,问题不大。Mailchimp也是一个常用的选择。其他的还有很多很多软件,都有各自的特色,可以去单独了解,这里就不一一介绍了。

然后是策略部分,策略这部分要分成三块 {1} 收集目标用户邮箱。{2} 进行邮件营销活动。{3} 测试 + 数据分析 + 复盘。

{1} 收集目标用户邮箱
有很多种收集的方式
(1)开业前整一个预注册页面
这种适用于那种产品或者网站还没准备好上线的,但是因为PR等原因会有一些流量的店。比如一些众筹的产品,自己搞官网,但是产品还不能直接上架卖,网站还不能立刻开。那这个时候可以做一个预注册页面,把流量承接住,就算不能卖出货,至少让大家留下邮箱,可以给这些留下邮箱的用户一些比如额外优惠啦,额外赠品啦,这样去吸引大家来注册,等正式上线的时候还可以通过邮件通知他们一波,把这些有意愿的流量留住。比如下图这家 The 5th的预注册页面。
(2)用户注册以及订单邮箱收集
可以激励用户在你的网站注册账号,当然你需要给用户一些好处比如首单优惠啥的。另外也可以在用户比如下完第一单之后注册账号或者允许你对其进行邮件营销。比如下图 La Mer这种弹窗,只要注册送优惠券。

(3)在网站多个地方放置注册模块
你可以在首页的导航栏或者底部菜单上开一个吸引大家进行邮件注册的地儿,可以给一些激励比如首单8折优惠这种。你的<About Us>页面,也可以在介绍完你们自己之后给一个注册邮箱的地儿。如果你的网站提供一些资讯内容,比如时尚潮流风向标,全美钓鱼地图类似这种的,都可以在相应资源的页面放一个注册邮箱的地儿,网页上先放一半的资料,完整资料让大家邮箱注册之后发他们邮箱。或者就是告诉大家邮箱订阅下,后续可以第一时间收到类似资讯。还有最常用的一种是弹窗,比如用户进来停留超过30秒之后,出一个弹窗,让用户注册邮箱,获得特别折扣之类的。下图这种就是topshop的email注册页,给大家提供时尚潮流的一些资讯(当然基本是用自家衣服)
还有Levis的页底也有让大家注册邮箱的地儿

(4)给用户足够大的吸引让大家愿意把邮箱留下
你直接说,我们每周有XXX活动会发邮件给你,那这种信息一点吸引力都没有,主要是对用户来说没啥用。你需要给一些比较实在的有吸引力的东西比如
{1} 折扣:首单折扣,特殊折扣 。(例子上面举过了)
{2} 免费送礼品,搞Giveaway:可以举行一些小的比赛,抽奖啥的,给用户送礼品。当然用户参加的前提条件之一肯定是邮件注册啥的。提醒下,最好就是送你们自己的产品,不要送iPhone啥的。比如你送减肥药,那参加这个抽奖的至少有些是有减肥需求的,这样收集来的邮箱和你本来想瞄准的用户比较吻合。你送iPhone的话,那人群就会非常杂乱了。比如下图Jewel Scent组织的抽奖活动,需要用户注册邮箱才能参加。

{3} 对用户有用的资讯:比如你卖手机拍摄配件的,你可以整一个<如何用手机拍出户外大片> 这种PDF电子书材料,里面讲一些手机拍摄的技巧,顺便推一推自己的产品啥的。然后用户想要这个资料的话,让他们留邮箱给你,你把资料发他们邮箱里,这样也能收集到目标用户的邮箱。比如Hideaways就会在页面上给大家提供一些电子材料吸引大家注册。
当然如果你有线下店也可以直接在店里问,或者店里组织活动让大家留下邮箱。你线下店卖的东西也可以直接在包装里放小卡片,给他们折扣啥的,吸引他们来你这注册。你发的快递包裹也可以放卡片,吸引用户或者用户的朋友来你这注册邮箱。

比如注册邮箱可以参加抽奖啥的。独立站对包裹里的夹带物没有什么特殊规定,你可以光明正大放一张纸收集用户的信息,或者吸引用户到你网站里留下邮箱甚至你的Facebook群组啥的。你唯一需要关心的事情是,如何能够说服用户让他们愿意到你那里注册和留邮箱。 

{2} 进行邮件营销活动
有三种大类型的邮件营销我们可以做。(1)功能类邮件:就是常规的流程化的邮件。比如<订单确认邮件> <订单发货提醒> <订单收据>这种的。

(2)促销邮件:顾名思义,主要就是奔着卖货去的邮件,比如<秋季新款折扣> <周末5折闪购活动> <黑五活动>等等,还有那种软性的帮助卖货的,比给用户提供的一些资讯这些。 

(3)场景触发性邮件:就是用户在触发了某些动作或者场景之后我们才会发出的邮件。比如如果用户把产品丢在购物车里,没有进行进一步付款,那么就会触发我们的邮件营销系统发出<挽回被抛弃购物车邮件> 。下面来一个一个地说。

(1)功能性邮件
这类邮件的打开率是很高的,是常规邮件打开率的几乎一倍。这样一个和用户互动的机会一定不能错过。

<订单确认邮件> 这类邮件首先肯定是把一些基础的信息提供到,比如预计的运输时间,送达的地址,网站的客服入口等等。然后你可以加推一些店铺里其他的产品,或者一些对你的用户有用的信息(比如使用这个产品的说明或者注意事项这些的),或者一个下次可用的折扣,或者如果你有什么用户社群之类的,也可以邀请用户加到你的社群里。下图是Dollar Shave Club给用户发送的<订单确认邮件> 告诉用户订单啥时候发,以及是否需要多加一些其他的产品可以一并发货的。

Blue Bottle的<订单确认邮件> 比较常规
<订单发货确认邮件> 发这个邮件的时候就说明订单已经发货送走了。这封邮件里,你基础要做好的是,如果可能的话,给你的用户一个能够追踪自己订单的地儿,或者有一个页面能让他追踪到自己的订单,这样用户会安心一些。你当然也可以推一些相关的产品,或者让用户把你推荐给他的朋友,可以拿佣金或者奖励。下图是Puma的<订单发货确认邮件>

<产品使用反馈邮件> 在你觉得用户差不多已经拿到产品,并且用了之后,发一封这种邮件问用户使用的感受如何,这封就不要做什么促销了,就单纯的问反馈就OK。

你可以用第三方问卷软件比如Surevy Monkey这种去做一个问卷放在这个邮件里让用户填写,或者可以直接引导用户去产品页提交评价。下图是Death Wish Coffee给用户发的询问评价的邮件。
(2)促销邮件
这种一般都是硬性卖货的邮件(月度产品,新品上架,季节折扣等等)或者软性卖货的提供一些资讯类的信息给用户(比如卖衣服的可以给当季时尚元素,卖厨具的可以给当季家庭菜单精选这些的)。

<新品上市推广>
上了一个或者多个新品,你可把这些新品推给你的用户一波。如果你的产品是只适合一部分用户的,那你也可以考虑只通知这部分用户你的这个上新。下图是Everlane的新品推荐邮件
<限时促销>
这种既可以是全站所有商品都做一个限时促销,也可以是单独某一个品类的产品做一个限时促销,你发给的这些用户,最好是之前买过相关的产品的用户,暂时不好分的话,也OK,先干起来再说。比如下图是Walgreens的限时促销邮件。
<会员专属优惠>
你可以专门给你所有的注册了Email的会员一个特殊优惠,或者给一些专属用户一些特殊优惠(比如在你店里买过3次东西的,给一个XXXX优惠)。比如下图是J.CREW的会员专属优惠邮件。
<季节限定优惠>
这种就是类似于比如秋季特惠,春季特惠,黑五网一(Black Friday, Cyber Monday)特惠,父亲节特惠等等。下图是EyeBuyDirect的网一促销邮件。
<信息更新型邮件>
你定期把你们公司品牌故事,用户反馈这类的信息整理一下发给用户。比如下图里面Uncommon Goods 就分享了公司的使命,里面还讲到公司会从销售额里拿出一部分来做捐款,像类似这种信息会有利于树立公司在消费者心中的形象。你甚至可以写一个员工的什么什么故事,你们和客户互动的一个什么什么故事等等。总而言之无论是分享啥,肯定是要整和你公司相关的,并且比较有趣的东西去做分发。
<内容更新型邮件>
这种你可以分享一些用户更关心的,对用户有帮助的信息。比如你卖园艺工具的,可以给你的用户发园艺相关的资讯和信息,你转发一些高质量的信息也行,当然自己能原创最好。

{3} 场景触发性邮件
<挽回被抛弃购物车邮件>
你去看一下你自己的漏斗,你会发现很多用户都会在加购或者到最后付款一步之前就停止了,之后不继续结账。这个时候<挽回被抛弃购物车邮件>就能派上大用场了,常规这种邮件可以挽回5% - 11%的未付款金额。

这种常规就是给一些折扣,比如发一封邮件说,马上买有10%折扣类似这种的。然后把他们加购的但是还没买的产品放在这个邮件里,让他们好有一个印象。或者提醒他们产品快要断货啦,赶紧下手等等。下图是wurkin stiffs 的<挽回被抛弃购物车邮件>

<欢迎邮件>
这种一般是在用户在你网站上注册了账户了,或者给你留了邮箱了,这个时候可以去发,欢迎用户来你的网站。一般这种不要太推销了,要不然用户可能会反感取关。然后如果用户注册的时候承诺了一些东西比如10%的折扣券啥的,那这封邮件里立马给,满足用户的期待。
下图这种也是常见的欢迎邮件的格式
<追复购邮件>
这种的使用前提是你网站的用户在买完某个产品之后一段时间之后会买另一个。比如你卖香薰蜡烛的的,你大概能知道一个香薰蜡烛用多久就会用没有掉,比如一个月。那你就可以在用户买完第一个香薰蜡烛差不多1个月的时候给用户推一个邮件,提醒用户买一个新的。或者用户买了A产品,你过段时间给用户推A产品的配件B产品,类似这种。或者也可以直接推你店铺里最热销的2,3款产品。

<挽回邮件>
这种是针对那种很久没买的老用户的。比如你期待说一个买过第一单的用户可能应该至少3个月在你这再买一次,如果中间你发了各种邮件,他都没反应。那可以发一个<挽回邮件>,你可以在邮件里给一个稍微大点的折扣,比如7折之类的,让他重新开始在你这里购买。下图是Blue Apron(一个提供做菜相关产品的公司)的挽回邮件。
【3】测试 + 数据分析 + 复盘
测试可以测试很多东西,邮件标题,发送时间,邮件的内部设计等等等等。都可以做A/B测试,记得测试完要把结论比较好的收集起来。

数据追踪和分析的话有这么几个数据是需要追的。(1)用户邮箱列表的增长。比如你这个月有1000个用户邮箱,下个月,下下个月,或者今年结束做到多少是需要有计划安排以及策略制定的。你的邮箱列表里的用户越多,对你网站的增长越有利。

(2)邮件打开率:邮件打开率是打开你邮件的人数除以你邮件成功发送到的人数。行业标准大约是20% - 30% 左右,太低肯定是有问题。这一步主要影响因素是邮件标题。

(3)邮件点击率:点击你邮件里链接的人数 除以 打开你邮件的人数。这一步主要的影响因素是你邮件的设计,邮件里给的信息等等。常规的点击率大概是 5% - 10%。太低的话说明你邮件的内容可能不是那么吸引人。

(4)邮件到达率:发出去1万封,有多少封是成功到达的。一般到达率太低两种可能,1 是邮箱地址有问题,不对。2 是你的邮件被太多人标记为垃圾邮件。

(5)各类A/B测试的数据及结果。这个上面说过了,注意收集整理即可。有结论的东西多拿出来用,并且需要不断迭代。

(6)销售额:发邮件最终的目的还是为了赚钱。最终还是要看对营收产生的影响的。

定期对以上这些数据进行分析和复盘,相信你的邮件营销会越做越好。

邮件设计和灵感方面,可以用一个单独的邮箱多去你的竞争对手那里去注册。这样就可以定期看到你的竞对的邮件营销情况。


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
26年澳洲情人节支出将达5.5亿澳元,消费意愿下降
AMZ123获悉,近日,根据澳大利亚零售协会(ARC)和Roy Morgan的最新调查,澳大利亚情人节的消费意愿出现明显下降,越来越多消费者在成本压力下减少对非必需品的支出,但参与者的平均支出仍保持稳定。调查显示,成本上涨正在持续影响家庭的可支配支出,许多家庭对非必需开支更加谨慎。今年仅有12%的澳大利亚成年人计划庆祝情人节,约为300万人,比去年下降4个百分点。与去年相比,计划为伴侣购买礼物的人数减少约80万人,主要原因是生活成本压力持续影响可自由支配支出。尽管参与人数下降,但澳大利亚情人节支出预计达到5.5亿澳元,较去年增长2.8%,人均支出约为152澳元。
Seedance2.0刷屏全网,TikTok卖家:红利来了!
字节正式发布Seedance2.0,TikTok卖家已经用上赚钱了!
月销数十万!这10个小众产品爆单亚马逊
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1.修复眼罩预计销售额:50万美元/月销量:5000+星级评分:4.3好评数量:8,505+图源:亚马逊产品介绍:该修复眼罩主要是专为眼部抗衰老与焕亮设计,通过缓释视黄醇成分有效减少细纹、改善皮肤饱满度,并针对性缓解黑眼圈与浮肿问题。产品采用融合海藻提取物、神经酰胺及脂肪酸的复合配方,能在夜间修复阶段滋养娇嫩眼周肌肤。适用于熬夜、疲劳或重要场合前的密集护理,亦可作为礼品。品牌介绍:Grace &amp; Stella是一家成立于2016年的品牌,以“创造美好时刻”为核心理念,致力于通过日常护理提升生活品质。
Jumia 25财年营收1.9亿美元,同比增长13%
AMZ123获悉,近日,非洲电商平台Jumia发布了截至2025年12月31日的全年及第四季度财报。Jumia在2025年实现了GMV和收入增长,预计2026年有望保持强劲增长。以下为Q4财务亮点:①营收为6140万美元,同比2024年第四季度的4570万美元增长34%,按固定汇率计算增长24%。②GMV为2.795亿美元,同比2024年第四季度的2.061亿美元增长36%,按固定汇率计算增长23%。剔除南非和突尼斯市场,实物商品GMV同比增长38%。③运营亏损为1060万美元,同比2024年第四季度的1730万美元下降39%,按固定汇率计算下降22%。
血亏500万,跨境“黄金搭档”正式散伙
这两天,跨境圈又冒出一条不太体面的公告。不是封号,不是裁员,而是一场曾被寄予厚望的上市公司级合作,正式宣告失败。1月23日,浙江永强发布公告,确认与跨境大卖傲基股份中止跨境电商合作。双方通过互相转让子公司股权,彻底清空交叉持股关系。一句话概括这段合作的结局:故事很完整,结果很现实。图源网络,侵删01从制造+跨境的理想模版,到体面分手时间回到2023年11月。当时的傲基,已经完成从3C铺货向家居、家具赛道的转型;而浙江永强,作为国内户外家具龙头,正寻找新的增长出口。
暴涨94%!25年TikTok Shop全球GMV达643亿美元
AMZ123获悉,近日,据Momentum的最新报告显示,2025年,美国仍是TikTokShop最大的市场,GMV达到151亿美元,同比增长68%,高于2024年的90亿美元。尽管增速不及2024年爆发式增长,但仍显示出强劲扩张势头,反映出TikTok Shop正在从初期试验阶段向系统化运营阶段过渡。全球范围内,TikTok Shop在16个市场的总GMV达到643亿美元,同比大幅增长94%。其中,东南亚市场依然是主要增长引擎,2025年东南亚地区GMV同比增长一倍,达到456亿美元。马来西亚、印尼和泰国的增长最为突出,其中印尼市场达到131亿美元,成为TikTok Shop全球第二大市场。
新一轮物流危机来袭,大批跨境货物滞留港口!
腊月尾声,年味渐浓,状况频出的物流难题却成为了横亘在卖家面前的一头“年兽”。随着全国主要港口拥堵、陆路运费疯涨的事态持续升温,物流延误焦虑正在跨境电商行业蔓延。AMZ123了解到,春节前夕历来是跨境电商的出货高峰期——在国外不停卖、国内要放假、物流时效长、怕平台断货等多重因素的叠加影响下,大批卖家通常会抢在节前集中把货物发出。但在今年,这一出货高峰期带来的连锁效应格外汹涌。据物流人士透露,2026年2月,上海、宁波、盐田、南沙等主要港口都进入了超负荷运行状态,出现严重爆仓、收箱收紧等情况,导致大量卖家货物堆积在码头,面临甩柜率高企的风险。
巨额年终奖!跨境公司给员工发了200万
每逢年关,跨境打工人们总是格外悲喜交集。喜的是,春节假期、年终奖的发放近在咫尺,终于即将迎来“歇一口气”的休憩时间;悲的是,同样是辛勤奋战一年,有人硕果累累,喜提巨额年终奖,亦有人一无所获,铩羽而归。根据AMZ123此前发起的一项调查,今年约有68%的跨境打工人预计自己拿不到年终奖,32%能拿到年终奖的跨境打工人中,有22%的年终奖折算月薪在1至3个月区间。在一众感慨行业年终奖缩水的讨论中,深圳一家跨境企业发放巨额奖金的消息格外显眼。AMZ123获悉,这两天,#年终奖#、#原来你们真有年终奖啊# 等话题相继登上了热搜。其中,深圳3D打印公司员工最高拿到200万元年终奖的消息被多家媒体争相报道,成为了热议焦点。
亚马逊竞品分析后应该做什么?竞品分析目标确定
对于亚马逊卖家而言,竞品分析不是一次性的调研动作,而是贯穿产品运营全周期的决策依据。完成数据采集与对比后,核心问题转化为:如何基于分析结果锚定精准目标,并落地为可执行的运营动作?本文将从目标锚定与行动拆解两个维度,为卖家提供严谨的操作框架。一、锚定竞品分析的三大核心目标竞品分析的价值,在于从海量数据中提炼可落地的运营方向,需聚焦三大核心目标:量化差距,明确竞争定位通过价格、评论数量、评价等级、品类排名等基础维度,完成自身商品与竞品的量化对标,定位自身在竞争格局中的位置,识别核心优劣势,为后续流量布局与转化优化提供基础依据。
月销百万美金!亚马逊10款高复购+高评分产品推荐
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 智能戒指预计销售额:819万美元/月销量:32,050+星级评分:4.1好评数量:8,284+图源:亚马逊产品介绍:该智能戒指通过内置传感器持续监测用户的睡眠、活动、心率、体温变化等多项健康数据,并通过手机应用进行整合分析。产品采用全钛金属结构,支持全天候佩戴,具备防水性能和较长续航时间。相比传统可穿戴设备,其无屏幕设计降低了使用干扰,更侧重长期健康数据的连续采集与趋势分析。品牌介绍:Oura 是一家成立于 2013 年的芬兰健康科技公司,以智能戒指作为核心产品,聚焦睡眠与身体恢复管理。
小众清洁神器在TikTok逆袭,20多天卖了近百万!
距离新冠疫情这一公共卫生安全危机过去已经快2年时间,属于那段经历的回忆或许正在远去,但缘起的健康卫生意识,大部分民众保留至今。后口罩时代,民众对清洁的认知不再仅仅停留于“表面功夫”,TikTok上随处可见的卫生科普,敦促着民众深入微观层面处,在狭小缝隙间寻找清洁死角,这一市场需求被不少商机敏感型卖家捕捉,并精准变现。01全美热议的清洁“主理人”近期,TT123发现,一款主打超声波清洁的新品,冲上了TikTok美区家电大类的热销榜。
花费35亿!SHEIN在广东建设物流中心
AMZ123获悉,近日,据媒体报道,SHEIN计划投资约35亿元,在广东建设一个总建筑面积达60万平方米的大型物流中心。该中心由14栋双层建筑组成,预计于2026年上半年建成并投入使用。这一举动标志着SHEIN在其供应链布局策略上的一个显著转变。过往,SHEIN在广东乃至全国的物流设施多依赖于租赁第三方专业仓库。此次SHEIN投建自营的超级物流中心,意在将其打造为一个集商品分拣、包装和出口发运于一体的核心枢纽,旨在显著提升其全球订单的履约效率和供应链控制力。此外,此次物流中心投资,是SHEIN近年来在粤港澳大湾区持续加大投入的一个缩影。
26年英国情人节市场将达21亿英镑,送礼对象发生变化
AMZ123获悉,近日,根据全球礼品电商平台Flowwow发布的数据,英国情人节消费正在发生明显变化。消费者不再只为情侣准备礼物,而是将消费扩展至朋友、自己,甚至宠物。预计今年英国情人节销售额将达21亿英镑,电商平台订单量同比增长27%,客单价上涨68%至143英镑。在商品结构方面,花束仍然占主导地位,占总订单的89%,糖果占6%,气球占2%,显示传统礼品依然是主流,但品类正在逐步多元化。自我赠礼成为增长最快的细分领域。数据显示,英国情人节自我消费同比增长120%。这一趋势与英国整体健康和身心护理市场的扩张相关,该市场预计到2026年将达到410亿英镑。
月销数十万!这10个小众产品爆单亚马逊
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1.修复眼罩预计销售额:50万美元/月销量:5000+星级评分:4.3好评数量:8,505+图源:亚马逊产品介绍:该修复眼罩主要是专为眼部抗衰老与焕亮设计,通过缓释视黄醇成分有效减少细纹、改善皮肤饱满度,并针对性缓解黑眼圈与浮肿问题。产品采用融合海藻提取物、神经酰胺及脂肪酸的复合配方,能在夜间修复阶段滋养娇嫩眼周肌肤。适用于熬夜、疲劳或重要场合前的密集护理,亦可作为礼品。品牌介绍:Grace &amp; Stella是一家成立于2016年的品牌,以“创造美好时刻”为核心理念,致力于通过日常护理提升生活品质。
波兰电商市场大变天!Temu用户数超2034万
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,波兰电商市场的竞争格局正在经历一场深刻的转变。根据Mediapanel的数据,今年1月,Temu在波兰市场的实际用户数量已达到2034万,同比增长12.6%;而本土老牌电商Allegro用户数仅同比增长2.8%,达到1890万。除此之外,Temu凭借约68.0%的互联网用户覆盖率成为波兰触及面最广的电商平台,而Allegro的电商覆盖率为63.2%。除了Temu之外,还有两家来自中国的电商平台也位列波兰电商用户数排行榜前十。速卖通拥有1016万用户,同比上升2.7%,覆盖率达34%;Shein则拥有839万用户,覆盖率达28.1%。
《中企出海美国季度研究报告》PDF下载
近年来,随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升,越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场,始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域,从消费品到金融服务,中国企业的国际化步伐不断加快,既彰显了“中国智造”的全球竞争力,也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。
《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载
墨西哥位于北美大陆南部,北邻美国,政局稳定,法律健全,是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口,是仅次于巴西的拉美第二大经济体,同时也是拉美第三大线上零售市场,无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载
近年来,东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海,印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。
《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载
中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%,各主机厂纷纷开启价格战,让利消费者,并承担相应的利润损失,在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下,海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。
《2024哥伦比亚电商市场概览报告》PDF下载
哥伦比亚位于南美洲西北部,是拉丁美洲第三大国家,北部是加勒比海,东部与委内瑞拉接壤,东南方是巴西,南方是秘鲁和厄瓜多尔,西部是巴拿马和太平洋。

《2026独立站卖家日历》PDF下载
2026 独立站卖家日历 2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载
2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载
随着人工智能 AI的爆发式增长,如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代,目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付,现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce,且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
【10】史上最强独立站入门教程-Email Marketing邮件营销入门
阿发_花过1亿刀预算的独立站站长
2021-09-06 20:55
8783

<全文6500字,阅读时间约20分钟>



邮件营销(Email Marketing)是很多人忽视的一块儿,因为国内用邮件的场景确实不多,久而久之我们就觉得邮件好像应该没啥用吧。但国外的情况和我们很不一样,在国外邮件依然是最重要,最常用的沟通方式之一。所以这篇会说清楚
【1】为什么要做邮件营销 
【2】邮件营销是什么
【3】邮件营销怎么做

【1】为什么要做邮件营销
(1) 全球有41亿的邮箱用户,也就是说全球一半多的人都有用邮箱,这样一个可以触达这么多用户的渠道不能浪费。

(2) 你可以靠打广告,SEO,Social等等带来流量,但是这些流量可能来了又走,如果你没有一个方式能够把这些流量沉淀下来的话对你是不利的。让这些人订阅你的邮件,这是最经济实惠的一种沉淀这些流量的方法。

订阅你邮件的人,这些就是你的私域流量,是你能掌控的资产,给你邮箱的这些人你是真的可以把他们的邮箱打印出来带着的,这是你正儿八经的私域流量之一。邮件营销可以让你长期以一种很低的成本去和这些用户保持联系,促进他们首次购买,甚至复购,以此大大降低你的营销费用和流量成本,绝对你是打造流量闭环最重要的环节之一。

(3)邮件营销的转化率是比较高的,下图是Shopify出的各个不同渠道之间的转化率对比。下图给的数据,从我的经验来看基本合理,但是这边有一个前提,就是你是做的那种相对垂直的站,如果是纯爆品,杂货站的话,你做邮件营销可能并不能有这么高的转化率。

(数据来自Shopify)

(4)邮件营销有利于提升整体营收。欢迎邮件和弃购物车挽回邮件可以帮助网站提高转化率。日常触达邮件,推销邮件,咨询邮件可以帮助网站提高整体复购率。邮件营销系统可以帮助你很快找到高价值的客户,针对他们可以定向推广一些高客单的产品以提高整体客单价。

(5)邮件营销整体会稳定一些。广告平台算法可能会变,SEO(搜索引擎优化),Social等自然流量的算法也可能会变,可能你前段时间跑的很好的策略,过一段时间就不灵验了。但是邮件营销相对来说受的算法影响比较小,比较稳定。

基于以上5点,邮件营销绝对是做跨境电商独立站不可或缺的一环。

【2】邮件营销是什么?

邮件营销并不是直接发发邮件就OK了,常规来讲邮件营销有三个步骤:(1)收集目标用户邮箱。你想发邮件,至少得先有目标想要发送的邮箱吧,要不然这个没法进行下去。所以第一步就是收集目标用户的邮箱地址,并且是需要让这些用户同意你发邮件给他们的。

(2)邮件营销活动。我们可以发送不同目的,不同内容的邮件给不同的目标用户,以达到触达,或转化等不同目的。邮件营销活动分好几种下面会详细说。

(3)测试 + 数据分析 + 复盘:在邮件营销活动中我们也需要做很多的A/B测试,数据分析,以及后续的迭代和优化。包括收集目标用户邮箱的这个工作也牵涉到测试,数据分析和优化。具体测试啥,分析啥,优化啥,下面说,

【3】邮件营销怎么干?
首先是软件部分,你需要一个能承载你的email list并进行邮件运营工作的软件。这里的话只推荐两个比较不会错的选择,Mailchimp和Klaviyo。你用Shopify建站的话,整Klaviyo就OK,问题不大。Mailchimp也是一个常用的选择。其他的还有很多很多软件,都有各自的特色,可以去单独了解,这里就不一一介绍了。

然后是策略部分,策略这部分要分成三块 {1} 收集目标用户邮箱。{2} 进行邮件营销活动。{3} 测试 + 数据分析 + 复盘。

{1} 收集目标用户邮箱
有很多种收集的方式
(1)开业前整一个预注册页面
这种适用于那种产品或者网站还没准备好上线的,但是因为PR等原因会有一些流量的店。比如一些众筹的产品,自己搞官网,但是产品还不能直接上架卖,网站还不能立刻开。那这个时候可以做一个预注册页面,把流量承接住,就算不能卖出货,至少让大家留下邮箱,可以给这些留下邮箱的用户一些比如额外优惠啦,额外赠品啦,这样去吸引大家来注册,等正式上线的时候还可以通过邮件通知他们一波,把这些有意愿的流量留住。比如下图这家 The 5th的预注册页面。
(2)用户注册以及订单邮箱收集
可以激励用户在你的网站注册账号,当然你需要给用户一些好处比如首单优惠啥的。另外也可以在用户比如下完第一单之后注册账号或者允许你对其进行邮件营销。比如下图 La Mer这种弹窗,只要注册送优惠券。

(3)在网站多个地方放置注册模块
你可以在首页的导航栏或者底部菜单上开一个吸引大家进行邮件注册的地儿,可以给一些激励比如首单8折优惠这种。你的<About Us>页面,也可以在介绍完你们自己之后给一个注册邮箱的地儿。如果你的网站提供一些资讯内容,比如时尚潮流风向标,全美钓鱼地图类似这种的,都可以在相应资源的页面放一个注册邮箱的地儿,网页上先放一半的资料,完整资料让大家邮箱注册之后发他们邮箱。或者就是告诉大家邮箱订阅下,后续可以第一时间收到类似资讯。还有最常用的一种是弹窗,比如用户进来停留超过30秒之后,出一个弹窗,让用户注册邮箱,获得特别折扣之类的。下图这种就是topshop的email注册页,给大家提供时尚潮流的一些资讯(当然基本是用自家衣服)
还有Levis的页底也有让大家注册邮箱的地儿

(4)给用户足够大的吸引让大家愿意把邮箱留下
你直接说,我们每周有XXX活动会发邮件给你,那这种信息一点吸引力都没有,主要是对用户来说没啥用。你需要给一些比较实在的有吸引力的东西比如
{1} 折扣:首单折扣,特殊折扣 。(例子上面举过了)
{2} 免费送礼品,搞Giveaway:可以举行一些小的比赛,抽奖啥的,给用户送礼品。当然用户参加的前提条件之一肯定是邮件注册啥的。提醒下,最好就是送你们自己的产品,不要送iPhone啥的。比如你送减肥药,那参加这个抽奖的至少有些是有减肥需求的,这样收集来的邮箱和你本来想瞄准的用户比较吻合。你送iPhone的话,那人群就会非常杂乱了。比如下图Jewel Scent组织的抽奖活动,需要用户注册邮箱才能参加。

{3} 对用户有用的资讯:比如你卖手机拍摄配件的,你可以整一个<如何用手机拍出户外大片> 这种PDF电子书材料,里面讲一些手机拍摄的技巧,顺便推一推自己的产品啥的。然后用户想要这个资料的话,让他们留邮箱给你,你把资料发他们邮箱里,这样也能收集到目标用户的邮箱。比如Hideaways就会在页面上给大家提供一些电子材料吸引大家注册。
当然如果你有线下店也可以直接在店里问,或者店里组织活动让大家留下邮箱。你线下店卖的东西也可以直接在包装里放小卡片,给他们折扣啥的,吸引他们来你这注册。你发的快递包裹也可以放卡片,吸引用户或者用户的朋友来你这注册邮箱。

比如注册邮箱可以参加抽奖啥的。独立站对包裹里的夹带物没有什么特殊规定,你可以光明正大放一张纸收集用户的信息,或者吸引用户到你网站里留下邮箱甚至你的Facebook群组啥的。你唯一需要关心的事情是,如何能够说服用户让他们愿意到你那里注册和留邮箱。 

{2} 进行邮件营销活动
有三种大类型的邮件营销我们可以做。(1)功能类邮件:就是常规的流程化的邮件。比如<订单确认邮件> <订单发货提醒> <订单收据>这种的。

(2)促销邮件:顾名思义,主要就是奔着卖货去的邮件,比如<秋季新款折扣> <周末5折闪购活动> <黑五活动>等等,还有那种软性的帮助卖货的,比给用户提供的一些资讯这些。 

(3)场景触发性邮件:就是用户在触发了某些动作或者场景之后我们才会发出的邮件。比如如果用户把产品丢在购物车里,没有进行进一步付款,那么就会触发我们的邮件营销系统发出<挽回被抛弃购物车邮件> 。下面来一个一个地说。

(1)功能性邮件
这类邮件的打开率是很高的,是常规邮件打开率的几乎一倍。这样一个和用户互动的机会一定不能错过。

<订单确认邮件> 这类邮件首先肯定是把一些基础的信息提供到,比如预计的运输时间,送达的地址,网站的客服入口等等。然后你可以加推一些店铺里其他的产品,或者一些对你的用户有用的信息(比如使用这个产品的说明或者注意事项这些的),或者一个下次可用的折扣,或者如果你有什么用户社群之类的,也可以邀请用户加到你的社群里。下图是Dollar Shave Club给用户发送的<订单确认邮件> 告诉用户订单啥时候发,以及是否需要多加一些其他的产品可以一并发货的。

Blue Bottle的<订单确认邮件> 比较常规
<订单发货确认邮件> 发这个邮件的时候就说明订单已经发货送走了。这封邮件里,你基础要做好的是,如果可能的话,给你的用户一个能够追踪自己订单的地儿,或者有一个页面能让他追踪到自己的订单,这样用户会安心一些。你当然也可以推一些相关的产品,或者让用户把你推荐给他的朋友,可以拿佣金或者奖励。下图是Puma的<订单发货确认邮件>

<产品使用反馈邮件> 在你觉得用户差不多已经拿到产品,并且用了之后,发一封这种邮件问用户使用的感受如何,这封就不要做什么促销了,就单纯的问反馈就OK。

你可以用第三方问卷软件比如Surevy Monkey这种去做一个问卷放在这个邮件里让用户填写,或者可以直接引导用户去产品页提交评价。下图是Death Wish Coffee给用户发的询问评价的邮件。
(2)促销邮件
这种一般都是硬性卖货的邮件(月度产品,新品上架,季节折扣等等)或者软性卖货的提供一些资讯类的信息给用户(比如卖衣服的可以给当季时尚元素,卖厨具的可以给当季家庭菜单精选这些的)。

<新品上市推广>
上了一个或者多个新品,你可把这些新品推给你的用户一波。如果你的产品是只适合一部分用户的,那你也可以考虑只通知这部分用户你的这个上新。下图是Everlane的新品推荐邮件
<限时促销>
这种既可以是全站所有商品都做一个限时促销,也可以是单独某一个品类的产品做一个限时促销,你发给的这些用户,最好是之前买过相关的产品的用户,暂时不好分的话,也OK,先干起来再说。比如下图是Walgreens的限时促销邮件。
<会员专属优惠>
你可以专门给你所有的注册了Email的会员一个特殊优惠,或者给一些专属用户一些特殊优惠(比如在你店里买过3次东西的,给一个XXXX优惠)。比如下图是J.CREW的会员专属优惠邮件。
<季节限定优惠>
这种就是类似于比如秋季特惠,春季特惠,黑五网一(Black Friday, Cyber Monday)特惠,父亲节特惠等等。下图是EyeBuyDirect的网一促销邮件。
<信息更新型邮件>
你定期把你们公司品牌故事,用户反馈这类的信息整理一下发给用户。比如下图里面Uncommon Goods 就分享了公司的使命,里面还讲到公司会从销售额里拿出一部分来做捐款,像类似这种信息会有利于树立公司在消费者心中的形象。你甚至可以写一个员工的什么什么故事,你们和客户互动的一个什么什么故事等等。总而言之无论是分享啥,肯定是要整和你公司相关的,并且比较有趣的东西去做分发。
<内容更新型邮件>
这种你可以分享一些用户更关心的,对用户有帮助的信息。比如你卖园艺工具的,可以给你的用户发园艺相关的资讯和信息,你转发一些高质量的信息也行,当然自己能原创最好。

{3} 场景触发性邮件
<挽回被抛弃购物车邮件>
你去看一下你自己的漏斗,你会发现很多用户都会在加购或者到最后付款一步之前就停止了,之后不继续结账。这个时候<挽回被抛弃购物车邮件>就能派上大用场了,常规这种邮件可以挽回5% - 11%的未付款金额。

这种常规就是给一些折扣,比如发一封邮件说,马上买有10%折扣类似这种的。然后把他们加购的但是还没买的产品放在这个邮件里,让他们好有一个印象。或者提醒他们产品快要断货啦,赶紧下手等等。下图是wurkin stiffs 的<挽回被抛弃购物车邮件>

<欢迎邮件>
这种一般是在用户在你网站上注册了账户了,或者给你留了邮箱了,这个时候可以去发,欢迎用户来你的网站。一般这种不要太推销了,要不然用户可能会反感取关。然后如果用户注册的时候承诺了一些东西比如10%的折扣券啥的,那这封邮件里立马给,满足用户的期待。
下图这种也是常见的欢迎邮件的格式
<追复购邮件>
这种的使用前提是你网站的用户在买完某个产品之后一段时间之后会买另一个。比如你卖香薰蜡烛的的,你大概能知道一个香薰蜡烛用多久就会用没有掉,比如一个月。那你就可以在用户买完第一个香薰蜡烛差不多1个月的时候给用户推一个邮件,提醒用户买一个新的。或者用户买了A产品,你过段时间给用户推A产品的配件B产品,类似这种。或者也可以直接推你店铺里最热销的2,3款产品。

<挽回邮件>
这种是针对那种很久没买的老用户的。比如你期待说一个买过第一单的用户可能应该至少3个月在你这再买一次,如果中间你发了各种邮件,他都没反应。那可以发一个<挽回邮件>,你可以在邮件里给一个稍微大点的折扣,比如7折之类的,让他重新开始在你这里购买。下图是Blue Apron(一个提供做菜相关产品的公司)的挽回邮件。
【3】测试 + 数据分析 + 复盘
测试可以测试很多东西,邮件标题,发送时间,邮件的内部设计等等等等。都可以做A/B测试,记得测试完要把结论比较好的收集起来。

数据追踪和分析的话有这么几个数据是需要追的。(1)用户邮箱列表的增长。比如你这个月有1000个用户邮箱,下个月,下下个月,或者今年结束做到多少是需要有计划安排以及策略制定的。你的邮箱列表里的用户越多,对你网站的增长越有利。

(2)邮件打开率:邮件打开率是打开你邮件的人数除以你邮件成功发送到的人数。行业标准大约是20% - 30% 左右,太低肯定是有问题。这一步主要影响因素是邮件标题。

(3)邮件点击率:点击你邮件里链接的人数 除以 打开你邮件的人数。这一步主要的影响因素是你邮件的设计,邮件里给的信息等等。常规的点击率大概是 5% - 10%。太低的话说明你邮件的内容可能不是那么吸引人。

(4)邮件到达率:发出去1万封,有多少封是成功到达的。一般到达率太低两种可能,1 是邮箱地址有问题,不对。2 是你的邮件被太多人标记为垃圾邮件。

(5)各类A/B测试的数据及结果。这个上面说过了,注意收集整理即可。有结论的东西多拿出来用,并且需要不断迭代。

(6)销售额:发邮件最终的目的还是为了赚钱。最终还是要看对营收产生的影响的。

定期对以上这些数据进行分析和复盘,相信你的邮件营销会越做越好。

邮件设计和灵感方面,可以用一个单独的邮箱多去你的竞争对手那里去注册。这样就可以定期看到你的竞对的邮件营销情况。


咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部