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突发！大量卖家后台出现AmazonFound到底是什么？
招单猫是资深卖家曾就职于企鹅和知名外企丨专注亚马逊运营和站外推广丨
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2024-12-12 09:12
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最近，不少亚马逊卖家都被一件奇怪的事情搞得焦头烂额——后台突然冒出了一个名为“Amazon.Found”的SKU，链接内容与正常在售的Listing几乎一模一样！
标题、图片、描述全都对得上，但库存却仅有1到20个不等。
更令人崩溃的是，即使手动删除，这些链接还是会顽强“复活”。
这是什么情况？难道是账号被黑了？还是亚马逊的新Bug？今天，我们来深挖背后的原因，并给出具体的应对方案！
Amazon.Found链接的背后真相
在卖家们的激烈讨论和多次向亚马逊客服的咨询中，总结出了以下几种可能性：
1. 商品未正确贴标
如果发货时没有正确粘贴FNSKU标签，或者商品信息录入不完整，亚马逊系统可能会“误会”这些产品，从而为它们自动创建新SKU，命名为“Amazon.Found”。
2. 发错产品
某些卖家反馈，自己的发货商品可能与亚马逊预期接收的不一致。这种情况下，亚马逊会将这些“错发”的商品重新分配到另一个ASIN，生成一个类似Amazon.Found.Bxxxxxxxxx的SKU。
3. 退货或换货库存
退换货中的“迷失”库存被找回后，亚马逊有时会将这些商品单独创建为新链接进行销售。这种情况尤其常见于曾被赔偿或退货处理的订单。
4. 系统错误或操作失误
尽管少见，但也有可能是亚马逊系统出现Bug，或者是操作过程中发生了意外。
针对这一问题，许多卖家产生了疑虑，我们逐一解答。
1. 这些SKU需要删除吗？
亚马逊客服的建议是：不需要强制删除。如果不影响正常销售，可以保留这些SKU，等库存清零后再手动删除。也可以借助库存加载工具，批量删除这些“怪异链接”。
2. 会影响原有链接和购物车吗？
部分卖家反映，这些“Amazon.Found”链接可能会影响购物车的归属权。解决方法是：适当调整原链接价格，避免被“抢购车”。此外，通过申诉，可以恢复购物车的归属。
卖家应对Amazon.Found的具体操作
1. 核对库存差异
进入亚马逊后台的库存管理页面，仔细核对“Amazon.Found”SKU的库存情况，确保与实际库存一致。如发现问题，及时联系客服并提交相关证明材料。
2. 检查标签是否正确
确保所有发往亚马逊仓库的商品均正确粘贴了FNSKU标签。标签缺失或错误，可能会直接导致系统生成新SKU。
3. 申诉购物车问题
如果原有链接的购物车被占用，尽快提交Case申诉，恢复购物车的归属。
4. 强化库存与订单管理
建议定期对库存数据进行全面检查，确保所有商品的数量和信息准确无误，避免因操作或系统问题影响正常销售。
目前，Amazon.Found现象对大多数卖家影响不大，大家不必过分紧张。
只要采取上述措施，多留心库存和购物车情况，一旦发现异常，迅速联系客服，问题都可以得到解决。
年末旺季在即，希望大家都能稳扎稳打，顺利收获一波订单高潮！🎉
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