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沃尔玛电商出口负责人——李信一：【新机遇·沃尔玛全球开店】

小马看跨境电商

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2019-08-08 13:56

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小马看跨境电商

李信一：

今天很高兴来到跨境电商的现场，看到一些老朋友、老面孔，很高兴认识新同行，进口行业的同行、同仁们。

关于沃尔玛，在座各位有多少人在沃尔玛买过东西？举手我看看，有多少人在中国的沃尔玛网购过？只有两个。有多少人在我们的商品汇APP上买过东西？也很多。

我们沃尔玛除了布局在中国的电商市场和线下市场以外，沃尔玛也正在积极拓展全球跨境电商业务，这次很感谢贸促会的领导和小马哥的邀请，跟大家分享一下沃尔玛跨境出口战略和合作方向，我会邀请全球采购的团队，以及跨境电商出口团队给我们介绍一下我们这边的计划和我们的心得、蓝图，谢谢。

冯夏：

大家早上好，我是来自沃尔玛跨境电商部的客户总理冯夏，很高兴今天有这个机会和大家聚在这里和大家聊聊沃尔玛跨境电商最新动态和动向。今天这个分享会由我们全球采购部的资深经理，加拿大运营经理、印度项目经理来给我们做一个加拿大站点和印度站点优势资源和分享。

大家看到这张图的第一反应是什么？有些大颚在使劲眯着眼睛看，大家看到这张图的第一感受应该是觉得这些密密麻麻的图样是什么，看不清楚，说到沃尔玛，如果贴一些标签，大家第一反应是什么或者想到的关键词是什么？有没有哪些观众可以说一下？我听到有一些观众跟我互动，谢谢。大家应该会想到沃尔玛物美价廉的超市或者是世界上最大的零售商、世界500强之首。

在这些耀眼的光环背后有这样一个庞大的生态链带动它的发展，它可以说是沃尔玛的一个全家福，里面有收购和在合作的公司，比如说线上的来自印度最大电商公司：兄弟姐妹，也有来自英国零售业之首之一的（英文），当然我们也有自己的在线销售平台，比如说沃尔玛加拿大、沃尔玛智利，甚至沃尔玛美国，我们和日本一些战略公司合作会加速我们日本布局和上线。

结合线下物流、支付和广告领域，沃尔玛全球开店会实现全渠道的布局和一站式的发展，也相信我们会迎来一个爆炸式的增长。关于更多沃尔玛跨境电商的资讯和动态，大家可以关注这个官方微信公众号，火热出炉，大家可以扫一扫。近期我们线上也会开放入驻申请渠道，线下召开招商活动，届时欢迎大家来捧场和关注。接下来有请我们加拿大站点的运营经理给我们作加拿大站点的相关分享，有请。

沃尔玛招商团队：

我是加拿大站点的负责人，感谢冯夏对沃尔玛的背景作出一些介绍。大家所知道沃尔玛在全球各站点的分点有这么大，加拿大作为沃尔玛跨境电商出口第一站，从地域上离美国最近的。

我这边简单给你们介绍一下加拿大的市场。加拿大沃尔玛是以加拿大家庭为核心的消费者，最受新婚夫妇及高学历欢迎的电商平台。在加拿大，我们沃尔玛遍布线上线下的分布网，从线上来说，加拿大平均只要花8分钟就可以到达自己最近的线下门店，为此我们线上也会跟线下结合，做出了门店自提的服务，在网上订购的单，我们都可以从线下能提到，所以对卖家来说这会有一个省事的优势。

我们的价格突出，以高性价比引领市场，我们也向那边拿过一个沃尔玛加拿大的市场数据，人均消费大概达到128-248加币左右，加拿大消费水平还是比较高的，每三个加拿大人中会有一个沃尔玛访客，沃尔玛中国作为跨境电商第一个站点，比较靠近美国的优势，加拿大借用美国的系统和服务，参照美国之前的经验作为第一炮打响的地方。

加拿大电商平台的全渠道用户画像，从上面来看，无论是线上线下，在加拿大的人群一般都是家庭里面的女性，而且在这里面高学历群体占得比较多。我们这个团队作为对接加拿大沃尔玛和中国卖家的团队，我们希望给中国卖家最及时的反馈，我们也会向加拿大反馈中国卖家最接地气的需求。

我们这边除了帮助做运营，为你们拿流量的角色之外，我们也有帮助我们开店，和一些技术问题的解决，也会有我们的品类运营团队，他们在沃尔玛全球站点都有多年的品类运营经验，根据他们的经验，我们可以总结出加拿大着重的是服装、3C类的产品，这个方面我们的品类运营团队会解释更多，谢谢。

沃尔玛招商团队：

我是来自沃尔玛全球采购办公室的，很高兴今天见到大家。

请问在座各位之前有没有听说过沃尔玛采购办公室？没有。我希望今天之后能有越来越多的人认识我们。从2001年，我们全球采购总部在深圳设立以来，我们已经累计了超过18年海外商品品类的采购和运营经验，我们采购的商品覆盖了大部分中国乃至于亚洲制造的品类，这些品类主要有日用品类、消费类电子、家居家具、美妆个人护理、快速消耗品、服饰鞋配等产品。

其实在我们沃尔玛运营超过20个海外国家里面，我们的顾客很轻松找到通过全球采办采购购到商品，大家有关注沃尔玛的公司或者曾经拜访过我们海外的办公室的人，相信都对一句话特别印象深刻：帮顾客节省每一分钱，这是我们每个沃尔玛人的使命，意思就是沃尔玛希望我们的顾客能在沃尔玛享受低价，从而能把他们的钱花在更多提高生活质量的地方。我们强调低价，但是我们不愿意为产品的质量做妥协，所以为什么我们全球采购的团队现在跟我们沃尔玛中国电商团队合作，希望用我们对海外市场的了解，通过行业数据、平台数据，帮助大家挑选出更具针对性，更具竞争力，更高产品质量的商品，把他们带到加拿大，给到我们加拿大的客人。

加拿大电商行业是什么状况？在过去一年有超过2500亿加币线上交易额，超过73%的交易额来自于服饰、鞋配、日用百货、消费类电子这三大品类，我们销售前三的品类是日用百货、家具家居、快速消耗品，如果我们抛开线下门店主导的品类，比如鲜食、包装类食品、杂货这样的品类，这三大品类其实跟我们线下的销售数据能匹配的，这意味着什么？这意味着我们有一大部分线上的顾客购买习惯是跟我们线下的粉丝是相重合的，对于卖家来说就意味着我们也一大票的顾客池等待着大家去开发的。

相对于这三个销售相对成熟的品类，我们希望扩张SKU数量的同时能做到一个品类下潜，我以婴儿手推车作为一个例子，我们通过数据发现在没有品牌效应婴儿手推车产品里面，热卖的产品大多集中在零售价100加币之下，同时具备折叠功能的婴儿手推车，对于卖家来说，你想加入加拿大市场，你的着重点可能是100加币以下，如超过100加币，你要着重培养自己的品牌。

对于我们觉得有巨大上涨空间的品类，主要是消费类电子和服饰，我们希望尽快做一个子品类的覆盖，增加我们品牌和挑选商品的数量。继续看一下这个品类，在消费类电子品类，我们看到有一些子品类非常适合各位卖家在我们平台销售，比如智能家居，智能家居产品，我们都知道从2017年开始越来越多的智能音箱在进入我们的市场，智能音箱作为整个智能家居的指令入口，它们的畅销其实会带起周边配套产品的销量，这些周边配套产品有一些安防摄象头、感应器、无线开关、门铃等产品，我们知道电竞行业这几年也吸引着越来越多的目光，相对传统电竞设备厂商，我们发现一些来自于亚洲的产品或者品牌，他们的性价比的越来越受到加拿大或者北美客户群体的认可和青睐，同时视频内容创作类的产品，我们知道现在很多人都在玩直播，在座有人不知道直播是什么的吗？我们以前在玩博客，视频博客，他们大多会需要一些视频配套产品，那些产品有无线麦克风、收音麦克风、手机、相机稳定器等等产品，当然还有一些相对比较传统的移动手机配套产品，比如说快充类的产品、数据线类的产品，在我们平台都非常的畅销。

另外一个潜力的品类是成衣，我们看到运动服，特别是具有功能性的运动服，这类产品在加拿大非常受欢迎，当然还有一些用料会比较简单，但是强调设计感的快时尚单品也非常受欢迎。整个成衣品类也是加拿大消费者最愿意购买的一个品类，还有一些特殊尺码的服饰和鞋类，都非常值得大家去开发。

我们知道在零售市场，不管是线上线下，销售都有一个旺季，在沃尔玛加拿大平台主要有4个销售旺季：1、4月份，我们的顾客会在这个时间点去购买一些替换产品，主要是服饰和家居类的产品为主；2、7月份，加拿大夏天了，我们顾客会做一些夏日的采购，可能会是户外的产品，运动产品或者户外运动的产品，因为7月份离返校季节也蛮进的，我们顾客也会买一些返校主题的产品，主要是箱包类的、收纳类的，电子产品和文具等等；3、11月份，大家做电商都知道11月份是销售旺季，很多圣诞采购也会在11月进行，基本上整个11个月，加拿大这个平台全品类的销售都会上涨；4、来年1月底。这跟国内春节有点像，经过一个漫长的假期，大家都在走亲访友，买买买，吃吃吃，到了1月底，大家的购买力开始逐渐恢复了，他们会选择在这个时间点去购物。当然有些商家会在这个时间点为他们的库存做一个清仓，所以我们的顾客有时候会利用这个时间点买一些折扣的产品。

除了这4个销售旺季，我们也在努力的加入一些额外的活动，这就是在这里能看到，我们有标88购物节，过两天会在加拿大同步推出沃尔玛购物节，11月也准备推出一个双十一的活动，加入额外的促销活动，希望能增加卖家产品顾光率，带来产品的销量。

我们近期发现这几年，我们11月电商在做活动的时间点都在逐年提早，所以如果对卖家来说，现在基本上是加入我们的最佳时候，因为你有足够的时间去为你的开店做产品，上品做产品，迎来11月份的销售高峰。

以上基本上就是我今天准备的所有内容，非常感谢大家的耐心和时间，我下面把话筒交给我的同事，他会跟你们大概介绍一下我们新的零售市场，大家向往的地方：印度的市场开发，谢谢大家！

沃尔玛团队：

各位早上好！我想跟各位介绍一下印度这个平台。印度的Flipkart Group集团成立于2007年，在短短的十年内就完全发展成印度电商的一个龙头，这个情况在2018年的时候，沃尔玛决定以1600亿美金将Flipkart Group集团纳入旗下。就目前各位所看到的，印度Flipkart Group集团在印度有5大策略板块，分别是：印度精选时尚平台、印度最大电商平台、印度最高性价比平台、印度下一代支付平台、印度最大电商物流网络。

各位可以看到印度目前有大约2亿注册消费者，75%的线上消费者在Flipkart Group集团的网站上购物，众所周知，目前印度有13.5亿人口，在于每个市场网路的渗透情况下，目前我们预计在2020年会有6.7亿的线上人口，在这个红利上造成我们Flipkart Group集团每一年有47%的市场增长，印度市场手机、时尚、电子产品及大家电都是领军者，这也让Flipkart Group集团连续3年成为印度年轻人最想要去的一个公司。

在世界网路的大规模普及，智能手机渗透率提升，以及印度消费者能力的提升下，目前我们预计在2026年，印度电商的市场大约会有2000亿的规模，我们会着重在32-48%的区间，这个区间目前在印度大约有1.2亿的人口，去年沃尔玛为了更好覆盖印度消费人口，决定与Flipkart Group集团成立2GUD这个平台，2GUD这个平台全部流量会由Flipkart Group全力导入，我们也会在未来2-3个月之内开放，以及邀请各位大卖家进驻这个2GUD平台，希望藉由在2GUD的大卖家上，产品上，产品的广度和深度，让2GUD在线上群体成为领头羊。

2GUD一开始创建的时候是以卖家主导型的导向为出发的，卖家会特惠政策、付款方式有很大的弹性，卖家也可以在2GUD平台上，就店铺的维度上去拓展以及曝光自己的产品，在于电商支持性的策略上，2GUD会着重在于更低的运营成本，更快捷的开店流程，卖家以及消费者的战略沟通、数据分享、付款、回款都会以卖家为导向。

目前在印度平台，我们主要的热卖产品会是时尚服装、家居、玩具、3C类的产品。大家也知道印度市场是一个比较瞬息万变的市场，很多卖家在欧美的成功经验、策略，相信各位卖家都会发现在印度市场似乎市场分开来，因为印度市场在文化上、消费习性，跟欧美市场有巨大的不同，我相信很多卖家在印度站点的时候会发现账号的GMV可能有点停滞不前的情况，这个平台在2GUD会完完全全的被扭转过来，原因是因为我们将会与Flipkart集团上面的这些资源整合、合作，所以卖家就会对印度市场，就产品、销售、策略会有更及时、更进一步的了解。

最后我想跟各位卖家分享一下，中国区的跨境电商成立是为了更好服务我们中国的卖家们，目前的站点会着重在加拿大、印度市场，我也跟各位卖家分享一下，我们美国的站点如火如荼的在筹备当中，有任何的消息会跟各位卖家作第一时间的更新。沃尔玛的策略在整个平台上，我相信是一个非常好的机会，我们也希望卖家能够一起跟我们共享盛举，一起创造和共赢，一起大卖，一起爆单，大家好不好？

谢谢各位。

Walmart

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