其实,我是个亚马逊运营

#什么是运营#

做为运营小白，每天我们都会三省吾身。运营是什么?运营的工作内容和流程是什么?运营大神们处理问题的思路是什么?

其实重来就没好好研究过什么是运营。第一次记忆里有意识的去追问自己什么是运营，运营每天的工作是什么，怎样才是一个好的运营?等等类似问题，还是从年初的面试开始的。当时HR问了我一个问题：你是如何理解运营的？(其实我想说，简单的理解亚马逊运营，是测评，是测评，还是测评。)我从选品开始，扯到上新，推广，站内站外活动，供应链管理，物流管理，客服，文案优化，产品包装等等。通过这个流程，运营架起和推广，客服，产品，市场的桥梁，这一切手段为了提高销售数据这一最终目的，当然反过来，销售数据又反应了这一切手段是否有效，科学，合理。运营要靠数据说话，从数据中来，到数据中去。

那你如何和八岁的小孩解释什么事运营呢？

我当时回答是：就是把一个好的产品介绍给你，你觉得它好，自己用了，也带更多的朋友关注这个产品。

看了这本书后，才知道，原来作者把市场比喻成生孩子，把运营比喻成养孩子。传统的产品，其价值在于它的功能和用户体验。比如一个水杯，它的功能是和水。但是互联网产品还多了一个用户参与的价值。用户的关注，对产品的认可都会带给产品价值。运营其实起到一个养产品的作用。在这个养的过程中，不断发挥其价值作用。

“一旦作为一个运营从业者连自己在做的事情都无法清晰理解，就极其容易陷入一种不知道方向何在的迷失中去 ——你可能根本不知道自己除了手边那些琐碎的工作还需要去思考什么，还需要积累学习什么，以及未来你的方向何在。”

确实这样，这是本书的原话。对于每一份工作，从来没去好好思考过这几个问题。我做的是什么工作，我的工作内容是什么，以后的发展如何。做客服的时候每天就忙着邮件，做大客户经理的时候就只为了销量而工作，做亚马逊的时候，为了铺货而铺货。却没有花一点时间去真正的理解自己在做的事情。如果都不清楚自己做的事什么，更不会清楚自己是做对了事情还是在走弯路。

那么什么是运营呢？

按照本书的意思，从目的上讲，运营无非就两个目的，第一：拉新，引流和转化；第二：用户维系。亚马逊平台的运营偏向于第一个目的，而独立站平台的运营偏向于用户维系。从工作流程上讲,一般有四个流程.第一，制定目标策略;第二,分解指标,规划工作;第三,执行落地,达成目标;第四,监测跟进数据,随时调整方向.也就是我们所说的—— 做运营，永远要向迭代去要数据，也要依据数据去做迭代。

作者对于运营从业者们最大的一个建议就是：“要带着宏观的视角去理解运营，同时更要带着微观和落地的心态去做好运营。简单讲来，就是既要对于运营有一个宏观的理解和认识 ——这样你更容易知自己身处何处和方向该在哪里；又要脚踏实地地能够做好一些具体的工作，比如文案、策划、用户维系等，而不是总是只纠缠于概念，天天计较于我做的到底是用户运营还是产品运营这类无意义的问题。”

#运营的底层逻辑思维#

昨天看了一个视频,讲了一个广西的小伙子读了十年高中,参加了七次高考.从第一次的高考专科,然后三本,二本,一本,最后到第七次的报上了北京中国政法大学.决定去读书的那一年已经是28岁了.28岁的年级,对于大多数人来说,都已经是研究生毕业工作三年了.在我钦佩他顽强毅力的同时,也多少有些唏嘘感叹.人生最宝贵的几年全部花在了备考高考上.我不是他本人,是不太理解他这种行为的.觉得他固执的有点可怕.第一次高考读了专科,瞒着父母退学去读复读班准备高考.还这样一次又一次的坚持.直到决定去读大学了,才向家人说明.

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我们不太了解他的人生理想和追求是什么,也就不好妄下评论.当然了,也不能以好和不好简单的下定论.成人的世界里,从来都没有简单的对与错好和坏可以概括的.小朋友做事,就是单纯的发自于内心的喜好.大人完全考虑投入产出比,考虑效率.这种逻辑也是本书<<运营之光>>的作者所倡导的.

第一个就是投入产出比意识.第二个就是效率意识. 

还有一个比较有趣的思维习惯就是----70% 可控制性思维.  一个特别特别靠谱的运营在着手解决问题开展工作的时候，会尽力让 70% 以上的事情变得对自己是可知可控的，只留下 30% 的不确定。而一个靠谱程度还没那么高的运营，则有可能正好相反 —— 他会把 70% 的事情付诸于不确定。当你拿到一个目标或运营指标的时候，你都应该遵照如下几个步骤来进行思考，并最终落地。第一，你要界定一下，这个指标是由哪些分支指标或哪些要素构成的？你需要把你的目标指标和这些要素间的关系界定出来，最好变成一个公式的样子 。第二，这些被你提炼出来的分支指标或要素现在是否还存在可以提升的空间？第三，具体来思考，如果要提升某个分支指标，我们需要将其拆分和落实为哪些具体的运营手段？ 

当HR问你给你一个新账号,你能否做到月均10W美金的时候.你就不会简单的说可以或者不可以了.你就大概可以考虑一下,原来有多少销量,这些销量主要从哪里来?(站内or站外or广告)主要从哪些品来?等等.这些哪部分还可以提高的,哪部分可以改善的. 这里新上的产品竞争大不大,多久可以推起来,上新三个月后销量可以做到多少.一步步细化,一步步分析.

#其实,我是个亚马逊运营#

这个微信公众号，从去年10月23好到今天也运营了一年了。断断续续，每个月更新1-2篇文章。还有很多东西要学的——内容运营，活动运营，产品运营.特别是内容这一块,还有很长的路要走.也是本着记录一些生活工作的所思所想,写写东西,倒逼自己去大量阅读,才有能力输出有营养有用的东西.就像作者说的那样----先基于自己的认知,全心全意把一件事情做好,做到极致.而这也算是工作之余的一种个人爱好吧.

亚马逊的发展到了这个阶段,走铺路路线基本是行不通了.很多公司都开始了精品精耕细作的运营.很多人都说七分选品,三分运营.选好品,运营起来,那是水到渠成的.但是按照发展的观点,就跟本书序言了说的一样:

如今的互联网世界里，很多产品的体验和业务流程，可能都会变得越来越同质化，越来越差异不大。于是，决定一个产品是否能够在竞争中脱颖而出的，可能就会越来越变成了：运营。

GOOD LUCK, 亚马逊运营的小伙伴们。

#THE END#