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删评潮来袭?亚马逊大批卖家已中招!

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2023-12-18 23:05
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日前,多位卖家表示他们收到了亚马逊卖家中心发来的邮件。根据邮件内容显示,亚马逊已经删除了与违反亚马逊政策的买家相关联的产品评论。与此同时,亚马逊推出了一个自动化流程来压缩那些问题买家留下评论,并向卖家提供了相关的Listing信息。


卖家收到的邮件:亚马逊移除大量评论
根据卖家表述,这些评论往往是一些真实、积极的反馈,并对卖家的销量和口碑产生了积极的影响。然而,亚马逊官方并未提前通知卖家,这令被删评的卖家相当苦恼,有些甚至还是被无辜中伤的卖家,因此在圈内引起了广泛的不满和担忧:
“一条Listing有超过20000个评论,从被移除的评论来看,无法分辨到底是来自问题买家还是正常买家。”
“追踪了被清掉的评论,从地址和时间信息来看,是正常的评论,感觉Listing被平台误伤了。”
“近两个月频繁收到亚马逊删除评论的邮件,而自己并没有刷屏测评的行为,但每个月却收到了四五封邮件,是不是被同行恶搞了?”


卖家发帖分享 图源:知无不言
打击虚假评论 亚马逊从未手软
这样的事情并不是只有旺季才有。一直以来,卖家操纵评论的事件都层出不穷,这些违规操作不仅影响了正常经营的卖家,还让平台非常头疼。
秉持“宁杀错不放过”的原则,亚马逊官方对卖家操纵评论的行为一直都很严格。但到目前为止,仍有不少卖家对于“操纵评论”这一定义比较模糊,以下是根据以往经验,总结的比较常见的几种:

1 、联系服务商或者用自养号刷好评;

2 、通过站内信索要好评;

3 、通过提供退款、返现、礼品卡等获取好评;

4 、删差评;

5 、在商品包装中放好评卡、优惠券诱导买家留好评;

6 、用自己的买家账号给自己留好评或者给对手留差评。

据了解,只要被亚马逊官方发现有任何试图操控买家评论的行为将会立即采取措施,便会会给出警告,甚至严重导致店铺被关。

图片来源:亚马逊后台


值得注意的是,根据有经验的卖家表示,亚马逊发送警告或者关店邮件,一般情况下是官方已经掌握了足够充足的证据,一定不能矢口否认,也不能有所隐瞒,否则申诉无法通过。

不幸中招应该怎么办?

根据此次“删评”反馈,似乎出现了不少被误伤的卖家。旺季关键节点,如遇到这种情况卖家朋友要保持冷静。

首先与亚马逊官方客服联系,了解具体原因和解决方案。同时,关注亚马逊的官方公告和政策,确保自己遵守相关规定。

其次,如果认为自己的评论被误删,可以向亚马逊提出申诉。提供相关证据和资料,争取恢复评论的权利。需要注意的是,一定要根据账号实际情况全面、准确来写申诉信内容。

今年以来,亚马逊对操纵评论的判罚愈加严重,稍有不慎就预留了资金,账户被停用。亚马逊联手多家在线平台重拳打击“虚假评论”,卖家们在运营过程中一定要注意,谨防账号被关。

随着电商市场的日益成熟,平台的打击力度也在不断加强。亚马逊作为全球最大的电商平台之一,始终秉持着诚信、公平、公正的原则,致力于为消费者提供真实、可靠的购物体验。亚马逊在打击虚假评论方面的决心非常坚定,这不仅体现了其对消费者权益的维护,也彰显了其对电商合规化运营的重视。

对于卖家来说,遵守法律法规和平台规则是必须的要求。只有合规经营,才能赢得消费者的信任和认可,提高品牌竞争力。如果抱有侥幸心理,采取不正当手段经营,将会面临越来越大的风险和不确定性。一旦被平台或监管机构查处,不仅会受到经济上的损失,还可能面临法律责任。

总的来说,卖家只有遵守平台规则和政策,提供优质的商品和服务,才能赢得消费者的信任和认可,实现长期的稳定发展。同时,也要时刻关注市场动态和法律法规的变化,不断调整经营策略,以适应不断变化的市场环境。

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