AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

业务 | 针对不同的外贸客户,可以采取哪些谈判技巧

2037
2022-06-24 20:00
2022-06-24 20:00
2037
外贸销售在分享经验时,常常互相调侃“我走过最长的路,是你的套路”。
 
“套路”一词听起来似乎比较负面,但在外贸业务中,套路是一种以经验为基础,低风险的实用主义。
 
和不同人谈生意,就要有不同的风格,和不同的沟通策略,也就是不同的“套路”。

 价格敏感客户 
 
比较常见的就是印度的客户,他们普遍对价格敏感,是强硬的谈判专家,喜欢讨价还价。
 
所以很多业务员觉得利润太低,不愿做印度的单子。
 
为了避免不希望的损失,在你出价的时候要留有特殊的余地
 
经过几轮讨价还价后,并须坚定咬住价格,告知利润已达到极限,给客户摆出一张明细账目表,表明价格不可能再下降。
 
但反过来一想,如果你想拿下这类型的客户,就很好办了。
 
1)可以给到最优价格,但付款方式要对我们有利。

2)穷追猛打,只要客户不明说“不下单”,就邮件、电话、Skype齐上阵。


 犹豫不决客户 

对产品满意,但下单犹豫不决的客户如何拿下?

常用谈判套路:

1)原材料即将上涨、人工成本也提高了、近期汇率变动大、海运费要涨价、正有促销活动。

2)产品好订单多,交货期紧张,最好尽早下单。

当然不需要老是催促,你越着急对方越觉得有诈。我们可以忽冷忽热等待客户最终决定,重点提醒客户产品的优势和热销。

 订单潜力大客户 

常见于欧洲、阿联酋、迪拜等地区的客户。

这类型的客户,常常对交期控制严格,采购需对比几家不同的价格后,要求供应商发样品,通过价格和样品的质量筛选客户。

相较于价格因素,他们更加重视的是产品的质量

所以他们选择的不一定是最低价,但是一定是性价比最高的供应商。

当我们通过背景调查,精准推断出是订单潜力很大的客户,可以在产品包装、交货期上给予客户优待,并欢迎客户来访,建立业务合作关系。


 不专业客户 

如果遇到初次涉入新行业的客户或者是刚入职的采购员,明显感觉到对方不太懂,说明我们展示的机会来了。

1)不厌其烦地回答客户问题,显示我们的专业度。

2)帮助客户了解产品,我们也能强化知识。

客户越感激,我们就越有机会出单。

 朋友型客户 

澳大利亚、越南、波兰和摩尔多瓦的客户乐于结交新朋友,他们强调友谊,善于往来,并喜欢与陌生人交谈,

遇到这样的客户,我们可以业务为主,聊天为辅,互相促进。

外贸路上天天谈工作比较枯燥,如果客户能遇到一位跟他一起说笑的供应商也会比较有好感。

时常问候关心,友谊成长参天大树后,通过小试单增加信任

这样的方法对于年龄相仿、兴趣爱好相近的客户也适用。


以上关于各地区客户特征描述,从外贸同行交流中汇总,不一定具有普遍性,客户如何,还需要你接触后才知道。

外贸谈判战术的选择与使用,需要有敏锐的洞察力和准确的判断力,只有大家从一次次实践的磨练中,才能总结经验。

希望每一位外贸好伙伴都越来越好~

 钉课介绍

深圳市钉课教育科技有限公司,是一家跨境电商在线教育机构,也是阿里巴巴华南地区的线上培训服务商。
 
钉课致力于用一套EDS内训系统,构建高效健全的内训制度,把外贸全流程的知识赋能给每个中小外贸企业、每个外贸员工。让企业用低成本的培训工具,应对高风险的外部环境,从而更快实现组织的经营目标。
 
钉课成立至今,已开展直播课110+场,学员覆盖12W+人次;自主举办1000+人峰会,帮助3100+家企业搭建内训平台;拥有超过100个社群,深度合作讲师26人,全国76个合作伙伴,培养了8000+跨境营销人才。
 
钉课的愿景是帮助10万外贸企业搭建内训体系,扶持中小外贸企业实现“品牌出海”的任务,让中国本土品牌走向世界。
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
欧洲小市场也在爆发:25年匈牙利电商市场达46亿欧元
2025年匈牙利电商市场规模约为42亿至46亿欧元,而整个欧洲电商市场规模已接近1万亿欧元。
销售额增长66%,中小企业在TikTok Shop大幅增长
根据TikTok的最新数据,TikTok Shop正在持续改变线上购物的产品发现方式。2025年,美国中小企业在TikTok Shop平台的销售额同比增长66%,在美国活跃销售的小企业数量超过21.5万家,同比增长25%。在英国,已有超过20万家中小企业和中型企业在TikTok Shop上开设店铺。
把院子里的“bug”做成爆款,TikTok一款庭院神器爆卖650万
把“灭蚊先锋”做成高客单价,TikTok一款灭蚊神器遭老外疯抢!
相差百万?亚马逊Q1税务数据报送异常
亚马逊Q1费用报送异常,卖家集体炸锅
德国Q1电商销售额达204亿欧元,市场稳健增长
根据德国电商与远程销售协会BEVH的消费者调查,德国电商市场在2026年第一季度整体保持稳定增长。
东南亚电商,挤不下第四个玩家
三强锁定东南亚电商,但谁都不轻松
AMZ123会员专享丨5月第3周资讯汇总
亚马逊因未向消费者退还与关税相关的商品加价成本,消费者在美国西雅图联邦法院,对亚马逊提起拟议集体诉讼。亚马逊正在与巴西相关方面洽谈一项大型物流项目,计划将巴西圣埃斯皮里图州的瓜拉帕里(Guarapari)打造为新的全国物流枢纽。亚马逊已全面启用新算法CDQ(综合数据质量评分)以取代旧版IDQ,其考核重点从单纯检查信息是否填写,转向深度核查信息准确性,直接影响ASIN的自然流量。德国电商协会Händlerbund近日向亚马逊发出紧急呼吁,要求立即解决DD+7模式下持续出现的回款延迟问题。一款采用PU皮材质、主打防拉扯设计并具有“老钱风”外观的狗背带近期在亚马逊走红。
亚马逊竞品分析高阶指南:5步挖出对手真实出单词,精准截胡断货流量
不抄作业,只抓痛点。5步锁定真竞品,反查高转化出单词,建立监控矩阵,精准截流断货窗口,抢占流量真空。
Labubu冰箱卖疯了!泡泡玛特杀进小家电出海
泡泡玛特推出了首款Labubu主题冰箱,5999元一台、全球各限量999件,一上线就被抢爆,闲鱼上二手价已经炒到8999元。4月30日晚10点,泡泡玛特首款家电产品「The Monsters 生活家系列冷藏箱」(也就是大家说的 Labubu 冰箱)在京东、天猫、抖音同步开售。两个版本(Home 款 + House of The Monsters 款)各限量999台、单台5999元、每台带独立编号。参数其实很普通:121L 容量(106L 冷藏 + 15L 冷冻),按官方介绍更适合放美妆、保健品、零食,根本不是冲着厨房主力机去的。
官宣!2026年亚马逊Prime会员日定档6月,日本站锁定7月
亚马逊正式官宣Prime会员日将于6月全球举行,覆盖超20个国家。日本站延至7月。卖家提报、备货、成本三大板块迎重大变化,速看备战指南!
亚马逊推出动态广告,可根据用户观看记录自动换广告
亚马逊Prime Video推出一项名为“Dynamic TV Creative(动态电视创意)”的新工具,可根据观众此前是否看过某个品牌或产品广告,自动调整后续展示的广告内容和形式。
亚马逊推出ASCS供应链服务,向全行业企业开放
亚马逊推出全新的供应链服务“Amazon Supply Chain Services(ASCS)”,整合了运输、仓储、配送和末端派送能力,企业可以利用这一体系完成从原材料运输到成品交付的全流程操作,而不仅限于亚马逊平台卖家。
亚马逊测试AI搜索摘要功能
亚马逊正在测试将人工智能(AI)整合进网站搜索栏,推出了“Join the chat”功能,用户可以在收听AI生成的商品语音介绍时,通过文字或语音直接向AI提问。
暴雷了!大批亚马逊卖家货款惨遭收割
本期干货资料《亚马逊算法融合深度解析(COSMO&Rufus&A9)》
Prime Day提前了,中国卖家却更冷静了
亚马逊把2026年Prime会员日提前到了6月。亚马逊宣布,2026年Prime会员日将在6月于多个国家和地区举行。对平台来说,这是年中消费的一次提前启动,也是Prime会员体系继续证明价值的重要节点。但对中国卖家来说,今年的Prime Day可能不再像过去那样让人兴奋。图源:亚马逊全球开店不是因为Prime Day没有流量。只要亚马逊的会员体系还在,Prime Day仍然是全年最确定的销售窗口之一。消费者会等折扣,平台会集中资源,站内广告会迎来高峰,很多类目也依然可能在短时间内跑出平时难以达到的销量。真正变化的是,卖家不再轻易相信“大促一定能带来确定性增长”。
亚马逊德国保健品市场销售额第一,市场份额达43%
Kaske Group调查数据显示,2025年,亚马逊在德国非处方药领域的销售额达到25亿欧元,超过欧洲两大上市在线药房企业Redcare Pharmacy(Shop Apotheke)和DocMorris,位居市场第一。
AMZ123《全球电商市场报告——俄罗斯篇》
全球格局也在分化。新兴市场依靠渗透率提升释放空间,成熟市场则在消费习惯与渠道格局的更迭中重塑增长逻辑。社交化购物、价格敏感度提升、平台多元化交织,使用户行为与市场秩序进入重构周期。
《美国电商领域美妆行业现状》PDF下载
“2025 年是护肤品风靡市场的一年。从去角质产品、精华液到红光美妆仪和韩式美妆热潮,所有人都热衷于追求有光泽的肌肤。消费者希望拥有真正有效的产品,而且喜欢在购买前先试用迷你装或套装。与此同时,A 正在悄然主导一切。
《韩国电商市场数据月报》PDF下载
韩国拥有全球第五大电子商务市场,2024年电商销售额超过千亿美元,预计到2026年将超过1600亿美元。这种快速增长主要得益于韩国高达97%的互联网普及率和对5G技术的早期采用。韩国消费者的购物习惯正迅速向线上转移,2023年线上购买已占总销售额的50.5%。此外,中韩自由贸易协定的签订进一步促进了两国之间的贸易合作,降低了关税壁垒,为中国品牌出海进入韩国市场创造了有利条件。
《出海中东指南》PDF下载
2025年开年以来,美国关税政策持续收紧,中美贸易关系的不确定性加剧,依赖美国市场的中国跨境卖家面临利润压缩与合规风险的双重挑战。在中美贸易摩擦持续深化的背景下,中东电商市场正成为跨境卖家多元化布局的战略要地。
《TikTok Shop 2024-2025西班牙站点报告》PDF下载
在全球社交电商高速发展的时代浪潮中,TikTok已然崛起为品牌与消费者深度互动的重要阵地。TikTok不仅重塑了用户的消费习惯,更开创了"发现式购物"的新模式,为品牌营销带来了前所未有的机遇与挑战
《2026全球女士内衣市场洞察白皮书》PDF下载
全球女士内衣市场正经历从基础功能型向场景驱动型的深刻变革。消费者需求持续向舒适性、功能细分及情感价值融合演变,推动品类创新与市场扩容。传统内衣巨头增长承压,以科技创新为核心的新兴品牌快速崛起,行业竞争格局加速重构。供应链向区域化与敏捷化调整,舒适革新、工艺创新、智能应用与可持续发展成为产品升级与品牌差异化的关键路径。
《TikTok Shop 2026 东南亚跨境出海经营白皮书2.0》PDF下载
在全球电商市场,TikTokShop正展现出强劲的发展活力。依托多场域电商经营模式,众多商家实现了业务的快速增长。白皮书系列依托于系统性梳理成功商家的实践经验与运营策略,希望助力更多商家高效入局,实现可持续发展。
《美客多墨西哥市场趋势洞察》PDF下载
美客多远不止是一个电商平台。这里映射着数百万墨西哥消费者的潮流趋势、喜好变化和日常消费选择。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
首页
跨境头条
文章详情
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部