1个300万美金的教训！别让标题党、产品认证.....毁了你的店铺
14452最近卖家的口头禅是“家里有矿才敢XX”，然而有的卖家家里没矿却有梁静茹给的勇气，有的卖家不遵守平台规则被罚$300万，以及没有准备好相关产品认证证书，listing惨被下架的，以下雨果菌把近期部分卖家遇到问题进行盘点，希望其他卖家不要踩雷：
Wish平台的一位马克笔卖家在产品标题中写着“72色水彩木质铅笔”，在标题末尾写着随机3种颜色，配图也是72色水彩笔图，或许你在国内的电商网站见过太多这种标题党的卖家，但这带有误导性的语言描述在Wish平台被判为违反平台规则。
Wish平台对误导性产品有一项规定：若产品被检测为存在误导性，对于其在过去30个自然日内的相关订单，商户将被处以100%订单金额的罚款，外加单个订单100美元的罚款，总罚款金额最低为100美元。
卖家对于怎样算误导性产品还有一些模糊，举个栗子：
产品标题、主图与实物不符比如：
无论是产品标题，还是产品图片，都是商户展示所售产品的重要工具，如果产品图片或标题展示的是不必要的产品或说明，也会被认为是“误导性产品”。
示例说明
比如这种图片，这款产品是一款耳机产品，但是这张图片是智能手机，与产品主题并不相关。
对此政策很多卖家也有一些争议，Wish中国区商务经理Taomi哥也曾和雨果菌深度解读过Wish为什么要出台“误导性产品罚款政策”，原因有三：：
第一、这是被欧美主流法律严令禁止，违法商户通常要面临上百万美元的罚款甚至是监禁的处罚。
第二、误导性商品挂羊头卖狗肉，对合规经营的商户极其不公平，影响流量和GMV。
第三、误导性商品的销售行为，直接欺骗了消费者，导致不可估量的用户体验损失。
而平台罚款政策频出的原因也不难猜测，跨境电商行业正面临转型，Wish平台也需要顺应大背景，对平台自身进行升级，净化平台环境。对于卖家而言，则需要，紧跟平台步调，把控产品品质和安全，精细化选品、优化供应链等。
不管如何，还是希望卖家们引起重视，毕竟要跟着平台的规则走才能运营好店铺。
前段时间有亚马逊日本站卖家反映，因为缺少PSE认证，导致其店铺的listing被删除、产品被下架；之后，又有德国站卖家在社区上称，因产品缺乏WEEE审核惨遭下架；此前还有部分卖家收到亚马逊邮箱消息，要求他们在10月23日之前提供玩具类认证证书，否则将移除产品库存……
不难发现，这些被下架的产品都有一个共同的特点，就是缺乏相关产品安全认证。与国内销售一些产品需要3C 认证一样，在国外销售产品也有各种法规标准以及检测认证制度。例如，所有产品进入欧洲都要有CE认证，许多无线电应用产品、通讯产品和数字产品进入美国市场也要求有FCC的认可，所有销往日本的无线设备也都必须持有giteki认证……
亚马逊欧洲站卖家Gary表示，产品未经认证就上架确实很容易出现安全隐患，而且今年亚马逊与欧盟签订了产品安全法，产品审核必将更加苛刻，提前做好产品认证更是势在必行。且每个国家都有着不同的认证标准，所以卖家在上架产品前一定要了解清楚自己经营品类在该国家的认证要求并及时做好认证工作。
亚马逊虽不会在上架时就要求卖家提供认证，但若在销售高峰由于缺乏认证被暂停销售更加可怕。亚马逊美国站卖家William表示，“在选品完成后，卖家就可以开始了解并重视国外出台的各项相关认证，按照法规标准做好产品认证。同时在进货的过程中也要保留好相关凭证，以便被投诉至亚马逊官方处时能够提供充足的证明材料信息。”
除了产品认证，侵权也是卖家关注和烦恼的问题之一。随着旺季来袭，侵权事件更是屡见不止，几百位卖家侵权UNO被告；热卖儿童玩具pikmi pops因侵权被下架；亚马逊德国站500多个卖家因为侵权被投诉导致产品全部被下架……
业界人士Allan分析，产品侵权事件之所以频发，一方面是由于有些卖家在选品时没有做好侵权要素评估，没有选对供货渠道；另一方面是由于有些卖家抱着侥幸心理去跟卖侵权产品；此外，产品信息、标题刊登错误也会造成侵权。
但无论是有意为之还是无心之过，侵权对卖家的影响绝对是有震慑力的。一句“一判侵权两茫茫，不思量，自难忘！”道出了卖家面临侵权时的无奈。侵权问题防不胜防，卖家们究竟要怎么做才能巧妙避开侵权这根高压线？
Allan建议道：侵权问题首先要从选品源头上开始规避，在选品时尽量选择供应商在海外已有商标或专利注册的产品，同时还要和供货商沟通清楚货源细节。
“在确保货源没有侵权风险的基础上，还要慎重刊登产品信息，如果是自有品牌，要确保自己所刊登的信息都是原创。如果是从第三方进货，最好了解清楚每一件产品的知识产权所有人和销售权代理人，并确保刊登的图片、文字等信息都具有知识产权所有人的认可。”Allan补充道。
另外，视频教程《亚马逊运营必备的10项技能》也为卖家朋友详细讲解了侵权投诉的处理办法，以及如何进行商标查询与品牌备案，非常有必要看看！
除了上述提到的两种情况，如果产品涉及敏感话题也可能会被下架。
今年7月，亚马逊就在其网站上下架了一款品牌儿童运动鞋，只因为这双鞋印有纳粹党的“卐”字符。继纳粹元素T恤被亚马逊下架后，印有“Make Israel Palestine Again”（让以色列再回到巴勒斯坦人手中）的T恤，也因被认为传播“以色列仇恨”情绪而被下架。日前亚马逊上又有两款万圣节服饰被要求下架，一款是“性感穆斯林”女性服装，另一款则是搭配玩具手枪的Oscar Pistoriouszh服装，这两款服装之所以遭到投诉，是因为产品本身过于“惊骇”，且容易误导青少年。
不得不说，外国消费者都是“监察员”，他们很擅长利用社交网络，把一些涉及排他性、敏感话题的产品“揪”出来，无论谁在售卖，他们眼中的“问题”产品在众人的DISS之下大都难逃被禁售的命运。
对此，Gary也表示很多外国消费者尤其是欧美的消费者对于涉及到社会主义、女权主义和宗教主义等问题都十分敏感，因此跨境电商卖家尤其是服饰类卖家在开发、设计产品的时候不仅要考虑到商标、专利侵权，还要考虑到是否涉及这些敏感话题，并尽可能多了解销售目的国的习俗和文化，避免一不小心陷入“雷区”。
文/雨果网 苏晓倩 老杨
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