Tophatter卖家常见问题

1）注册遇到机器人检测怎么办?

方法一：开启FQ即可解决问题，验证即可

方法二：cn.tophatter.com登陆即可

2)开店需要哪些材料呢？

❤ 不支持个人卖家开店

❤ 公司入驻，对应派安盈（p卡收款）

❤ 提交其他平台店铺流水，具体注册邮件可见

❤ 上架500+产品开始出售

❤ 先出售，后审核，周期为一个月

具体如下：

1. 营业执照

2. 在有效期内的法人身份证正反面

3. 其他平台的店铺链接和后台账户表现截图

4. Payoneer或者Worldfirst收款账户

1.请提供公司营业执照及法人身份证正反面的扫描件
2.请在Tophatter账户中绑定Payoneer或WorldFirst账户，要求支付账户的信息与公司营业执照及法人的信息一致
3.请提供与申请类目相符的其他平台经营的店铺链接、店铺后台截图（须包括店铺总体评分、销售业绩、订单数量、配送表现和用户反馈等业绩信息), 每张截图必须同时包含店铺名称和网址

💗 一个公司只能开一个店铺

💗  没有年费和入驻费，全品类10%—15%

3）有哪些类目可以做？

平台实行universal terms（通用条款），审核通过后可销售所有品类，包括：电子类、珠宝类、服装类、饰品类、家居类、玩具类等（Fine Jewelery和Branded bags除外，需要相关资质证书跟客户经理申请）

4）平台支持的收款方式有哪些？

国内的卖家支持 Payoneer或者Worldfirst两种支付方式。

请注意：

1. 收款人必须和营业执照法人一致；

2. 收款银行须是国内银行。

5)平台的放款周期是多久？

新卖家是60天，3个月后会根据账户表现进行卖家层级考核，顶级卖家（TOP CHOICE）为15天，即一个月2次放款。

6)平台物流要求如何？

最迟5天发货，2天内上网，14到20天内妥投。美国地区的订单必须有全程追踪信息，其他地区可使用平台认可的物流服务商！

所有国内和国际货件都必须附带有效的追踪信息，除美国以外其他国家现支持半程追踪物流运送，物流商包括：China Post，e邮宝，和UBI。卖方必须将物品标记为已发货并输入有效的追踪信息。跟踪信息将自动发送给买方，以便他们可以跟踪包裹的进度。跟踪包裹的能力对于顾客维系非常重要。

7）支持哪些ERP？

平台已经与马帮、店小秘、赛盒、易仓、通途和普源对接，其中马帮和店小秘可以处理订单和刊登，其他的ERP暂时只能进行订单管理。

8）平台如何收费以及佣金制度

1. 拍卖安排费竞拍 Scheduling Fee:由卖家自行设置的单个产品竞拍价格，只要被系统选中被安排拍卖的产品则收取该费用，流拍的情况也包括在内

2. 订单佣金 Commission Fee: 只有买家付款订单需要支付佣金，按照订单实际金额（产品价格+运费）的10%收取

3. 收取手续费Processing Fee: 在释放款项之前，需要代扣收款手续费。此费用所有品类一致，均为2.9%+$0.3。

9）如何注册和刊登产品？

注册具体步骤

第一步：登录TOPHATTER入驻页面， 并点击右上角Apply to Sell

第二步：在出现的页面中点击Sign Up注册账号。

注册邮箱须是常用邮箱，我们会通过邮箱联系您。

注册账号时不要求设置密码，您的注册邮箱会收到有临时密码的邮件。如果没有收到邮件，请点击忘记密码并查看注册邮箱。

第三步：出现Business and Contact Information界面，告知您的公司情况。

手机号码务必填写正确，以便我们能及时联系到您。

Referral code 填写参与活动的对应码，如果不知道可以填101

该步骤完成后，会出现以下界面，显示 Contact Information已完成。

第四步：点击Add Products上传产品

也可以批量上架：

Target Price只影响一口价 (Buy Now) 订单的价格，一口价订单的最低成交额为您设置的Target Price，根据实际情况每单成交价会有所增加；Target Price对拍卖订单的成交价没有任何影响。

 Target price=产品成本+运营成本+合理利润 (不包含运费，毛利建议按15%左右或行业平均计算)

第五步：确认销售条款，记得设置daily budget并勾选同意销售条款。确认销售条款后，您即可开始销售。

平台有两种销售模式：拍卖（SFB闪拍宝）和一口价

1）闪拍宝(Scheduling Fee Bids)：拍卖是平台最主要的方式，所有产品在大概90秒内完成拍卖。平台默认起拍价是一美金，您可随时调整起拍价和运费。拍卖价由实时竞拍情况确定，价格不确定，需要您不断优化以获得最佳利润。产品必须设置SFB费用才会安排拍卖，同时须设置daily budget（每日SFB费用最大限额）。SFB收费结构是：佣金15%+ 安排费 Scheduling Fee（卖家自己设置）+ processing fee（第三方支付手续费2.9%+$0.3）。

安排费是每安排拍卖一次，收取一次安排费，包括流拍；每成交一单，收取一次佣金。

 2）一口价(Buy Now)：所有上架的产品都可以通过一口价出单，价格固定，以目标售价Target price为基准。一口价收费模式：佣金15%+ processing fee（第三方支付手续费2.9%+$0.3）

第六步：点击Set Return Shipping Address，设置退货地址。

请使用英语按照从小到大的地址进行填写。

为了确保信息准确有效，最好与当地邮局确认此英文地址能够被识别。

第七步：点击Get paid，绑定收款账户

支持Payoneer和Worldfirst两种支付方式，如果出现的支付方式是其他，请联系Support.

收款人必须和营业执照法人一致。

收款银行须是国内银行。