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多店铺被关!遇到亚马逊视频验证怎么办?过审攻略get~

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2023-07-28 14:29
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卖家成长VAT
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近期很多卖家遇到「亚马逊视频验证审核」,与此前不同的是,本次的视频验证明显更加严格难度更高,卖家们将之称为“增强版视频认证”。


根据卖家反馈,本次验证审核要求如下


❍ 需完成多项身份验证才能正常销售;


❍ 需在审查时出示注册企业时候提交的身份证原件和营业执照原件


❍ 将面临审核员提出的若干提问整个视频验证时间长达20-50分钟


❍ 此次亚马逊不再接受任何新文件


❍ 在接收到视频验证邮件的14天内必须提交视频验证申请,否则将可能面临禁售


针对本次视频认证常见问题,成长妹精心整理了《亚马逊视频认证超全攻略》,涵盖视频验证流程讲解、注意事项、100+问题及答案等。


多店铺被关!遇到亚马逊视频验证怎么办?过审攻略get~

(资料部分截图)


视频验证注意事项


❍ 语言不是问题,视频连线切换成中文,可以用普通话对话;


❍ 必须法人单独进行验证,不能多人陪同;


❍ 视频时必须出具相关证件,包括营业执照、身份证等,身份证与本人在一起的视频会被收录到数据库中;


❍ 采购合同、物流信息、信用卡账单、水电煤账单等资料提前准备;


❍ 以上准备的资料都会在视频验证过程中被记录,因此资料务必一次性确定没问题,后续很难替换;


❍ 视频验证结束后,需要根据审核员提示将相关资料发送到指定邮箱当中。


遭遇视频验证的原因


❍ 亚马卖家产品涉及到侵权;

❍ 亚马逊一审资料过期;

❍ 一审资料不符合要求;

❍ 亚马卖家产品被投诉、差评率过高;

❍ 开店资料关联;

❍ 亚马卖家更改店铺收款信息/敏感资料;

❍ 新注册的账号;

❍ IP关联等;

❍ 产品质量不合格遇上客户投诉;

❍ 被竞争对手恶意投诉触发审核;

❍ 账号闲置时间长;

❍ 店铺运营异常,例如销量激增。


视频验证流程是什么?


第一步:收到邮件后,卖家需要预约方便的时间进行视频认证。


第二步:提前准备好相关资料。


第三步:预约好时间后,在验证前 24 小时内会收到一封邮件,会告知你视频验证的网站,以及会议编号。


第四步:根据邮件指引,点击视频连接,开始验证。


亚马逊老账号视频验证

卖家经验分享


根据卖家们的反馈,相较于新店,老帐号因销量及运营问题而触发的视频验证难度更大、审核更严。以下是一位卖家成功通过视频验证的复盘分析,供各位卖家朋友参考:


原因分析

我们收到了违反亚马逊商业协议:3,店铺需要视频验证。考虑应该是由于之前做了亚马逊社交媒体促销,店铺销量激增触发了账号审核。


验证过程

我们原本计划让店铺主体的法人配合,但是由于法人个人原因无法配合。经过考虑,最终选择变更店铺主体,让新法人直接视频验证。


我们准备的资料以及相关问题如下:


1 店铺主体变更,需要提供变更合同。

2 信用卡是虚拟卡,亚马逊也接受。

3 供应商发票合同,要对应相关的ASIN,后面补开的认可。

4 担心新主体公司的人回答不了一些难题,可以让运营一起出镜,注意准备劳动合同。

6 明信片验证地址的不能丢,至少要拍照保留好来,以便亚马逊审核。


遇到的难题

本次验证最大的难点在于:


视频审核日期到来之前,要不要变更店铺后台名称和地址。我们变更了,但还未上传营业执照和新法人身份证。由于店铺绑定的信用卡名称是原主体法人,所以视频验证的时候解释了很久。终于完成视频验证,店铺也回到了best seller。

*以上内容来源:@路上的jackieding


验证失败怎么办?


查找失败原因:如果验证失败,亚马逊通常会反馈失败原因,仔细阅读这些信息,了解问题所在并针对性解决。


检查设备和连接:确保你使用的设备(如摄像头、麦克风)正常工作并连接稳定。检查网络连接是否良好,以确保视频质量和稳定性。


验证开始前,建议用本地网络登录账号,用 vps 或者紫鸟的 IP 可能无法启用摄像头。


【方法】

google 下载 amazon chime,打开 amazon chime,或者在里面直接输入邮件通知的网址,进入后,输入 meeting ID,输入法人名字。


跟随指引操作:亚马逊通常会提供一些指引和要求,确保你按照要求进行视频验证。请仔细阅读并按照指示操作。


重新尝试视频验证:如果你的视频验证失败,通常会有多次机会重新尝试。请确保在重新尝试之前,针对之前的失败进行适当的调整和改进。


联系亚马逊卖家支持:如果你尝试了多次视频验证仍然失败,或者无法解决问题,建议联系亚马逊的卖家支持团队。提供详细的情况说明,并寻求他们的帮助和指导。


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