亚马逊新规执行，卖家单量或大跌

淘宝、京东近日相继宣布支持“仅退款不退货”服务，这让一众国内卖家“炸”了！大家都将这一规定解读为淘宝、京东跟随拼多多步伐而做出的调整。

然而，“仅退款不退货”这一操作其实早已让许多在亚马逊、沃尔玛等海外平台上销售的跨境卖家苦不堪言。

亚马逊退货政策被滥用

早在2021年初，亚马逊便推出了新的退货政策，其中一条规定是“买家可以要求退款，但不需要退换货品”，也就是大家常说的“仅退款不退货”，而这一免费退货服务长期以来都是亚马逊的核心竞争力，但也让不少“白嫖党”钻了空子。

跨境知道了解到，还有买家在Youtube发布关于如何在亚马逊上退货不退款的教学视频，详细展示了如何利用Prime会员政策漏洞白嫖产品的操作。

由于亚马逊管控严格，一旦收到假冒伪劣产品的投诉，卖家很可能要面临风险警告。许多买家正是知道卖家们对于这方面的忌惮投机取巧，蓄意白嫖。

此外，在谷歌上输入“amazon return cheat”，也可以搜索到大量关于亚马逊退款不退货的教程，其中一篇文章便详细叙述了具体操作流程。

文章中介绍，当买家收到商品后，可以通过致电或发送电子邮件的形式向亚马逊投诉。具体投诉方法包括：

这笔钱将以亚马逊礼品卡的形式或通过信用卡退还，退款一般会在5个工作日内完成，一旦退款成功，亚马逊还会发送致歉声明。

这篇文章还介绍，该技巧仅限使用一次，如果想重复运用，需要新账户和不同的地址。值得注意的是，该技巧还能有效绕开亚马逊的身份验证。

可以说，这种退款不退货的手段巧妙地利用了亚马逊的规则漏洞，通过恶意的差评投诉，在顾客售后保障政策的庇佑之下，成功白嫖商品。

值得一提的是，遭殃的不止是卖家，连亚马逊自身也深陷泥潭。就在最近，亚马逊起诉了一个名为“REKK”的国际盗窃团伙，指控其利用“仅退款不退货”系统，从亚马逊窃取了价值数百万美元的商品。

这些欺诈团伙先是在亚马逊上购买商品，然后再通过Reddit、LinkedIn和Telegram等社交平台寻找亚马逊员工，最后贿赂亚马逊员工利用退货政策的漏洞批准退款，实现白嫖。

可以看出，这种“仅退款不退货”行为给卖家和平台都带来了巨大损失。而近日，亚马逊终于对此番行为有所举措了！

买家被扣除退货费用

根据亚马逊最新的退货政策：在大多数情况下，买家可以在收到货后的30天内请求退回商品。亚马逊可根据具体情况确定例外，接受收货30天后的退货请求。

引起买家不满的是另外一项政策：亚马逊有权判定买家是不是在滥用退货政策，如果被认定为“政策滥用”，那么买家在退货的时候就可能会被收取退货费用甚至无法退货。

据外媒报道称，这一规定可能导致一些消费者在亚马逊“调查”期间被收取额外的退货费用，或者无法及时处理退货。已经有不少买家反应，这个政策让很多退货订单都无法正常处理，还有些订单在被调查期间冻结了交易款或者扣掉退货费用。

有位买家在TikTok上发布视频讲述了自己的购物经历，她大约一个月前在亚马逊下了一笔超过300美元的订单，在申请退款后却发现亚马逊从她的银行卡中扣除了退货费用，因为她的亚马逊账户余额不足，未能扣款成功。

随后她致电亚马逊也没有获得有效帮助，因为平台只告知她这种延迟收费标准是新政策。“我将不会在亚马逊上购物，尽管我喜欢它的便利性，但这并不值得”，该用户在视频结尾处说道。

不过有网友在评论区表示这可能只是“授权扣留”，他表示：“如果买家在这么多天内没有完成交易，那么银行就会放弃冻结，我在沃尔玛就经常遇到这种情况。”

还有位网友也同意上述网友说法：“第一次收费是预授权。当他们发货时，实际上会从你的卡上扣费。”

当然，还有不少网友也表达了他们对亚马逊的不满以及该如何解决类似问题：“我现在使用亚马逊礼品卡或Afterpay，以避免被收取不必要费用”、“我会在订单完成后删除来自任何地方的在线订单支付信息”。

◾ 最后的话

总的来说，要想在卖家和买家以及平台之间找到一个关于退货方面的平衡点，这是极其困难的。但目前“仅退款不退货”这一政策正被全世界普遍执行，作为卖家的，或许会是首当其冲的最大“受害者”。