AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

跨境电商亚马逊FBA/FBM避坑秘籍!亚马逊如何选品?亚马逊如何防止侵权违规?亚马逊封店如何申诉?

3481
2022-03-19 12:06
2022-03-19 12:06
3481

大金链子本期给从事亚马逊的FBA/FBM卖家奉上最强安全运营宝典。

教你如何通过亚马逊平台做最长久的生意。本文涉及:选品、账号安全、店铺申诉等内容。



第一 账号关联:

1.同一站点使用多个卖家账户,禁止操作和持有多个卖家平台账户。同一个站点不能开两个账号。
2.登录一套账号的IP必须是唯一的,尽量不要用手机热点或者局域网登录多套账号。用超级浏览器和VPS安全。
3.同一套上架资料如果要上架其它账号,必须图片链接地址不相同(尽量主图也有点变化),品牌名、文案内容、价格、运费模板尽量做到差异化。
4.北美如果 suspend/block/二审,有可能会影响欧洲或日本站的开店审核。北美因侵权、二审等原因被 Block/Fraud,有可能会影响欧洲或日本站的账户安全。

第二 FBA/FBM卖哪些产品容易侵权违规:


1.侵权范围包括:商标、Logo、图案、人物/卡通形象等。已被注册的品牌侵权或人物形象的侵权,亚马逊会采取主动下架和关店行为,且此行为为全球范围,不仅限于一个站点。商标持有者投诉后也会触发审核。大金链子之前发布的这篇文章《跨境电商亚马逊应该如何进行选品?选品如何防止侵权违规?有详细教你如何选品避免违规。

2.最常见违规:抄袭到对手的关键词品牌名,也就是别人注册了商标;卖的产品不知道有外观专利设计;直接抄袭对手的图片被举报;使用杀虫剂相关关键词被亚马逊系统检测出来;滥用大品牌的关键词作为修饰词放到五要点描述里面,比如Harry Potter。

常见 FAQ 及对卖家的提醒: 产品上架前必须确保:
1)刊登有被注册的 brand name,如果是品牌所有者,要确保有在亚马逊做好品牌备案;如果是品牌经销商,要做好品牌授权。
2)经销商需备有品牌所有者出具的品牌授权书,且在有效期内。
3)大陆卖家备机打正规发票,港澳台卖家备用形式发票,发票数量必须等于或大于上架数量,发票日期必须早于被审核通知日期。详见《审核无小事,品质、投诉、假货、通通绕不过亚马逊发票审核这一关》
4)无品牌产品,在品牌一栏填写 Generic。有品牌但尚未注册好品牌证书的,可以先开case找卖家支持开品牌白名单或者淘宝闲鱼找人过品牌白名单。

第三 账号绩效考核不合格:


绩效考核中,最容易影响账号的指标包括:
1) 产品缺陷率,包括差评、A2Z、信用卡拒付。
2) 订单迟发率,需要卖家确保自己库存,或及早更改为 FBA 发货。
3) 订单取消率,需要卖家确保自己库存,或及早更改为 FBA 发货;
4) 春节或账号长时间无人看管期间,账号需设置度假模式或者产品库存调0或者handling time时间设置更长。

第四 滥用销售排名, 滥用搜索和浏览:


畅销排名功能有助于买家评估商品的受欢迎程度。禁止任何试图操纵销售排名的行为。不得征求或故意接受虚假或欺诈性订单,其中包括不得下单购买自己的商品。不得向买家提供补偿以使其购买您的商品,或为了提升销售排名向买家提供优惠码。此外,不得在商品详情页面信息(包括商品名称和描述)中宣传关于该商品的畅销排名信息。当买家使用亚马逊的搜索引擎和浏览结构时,他们希望找到相关且准确的结果。与商品相关的所有信息(包括关键字和搜索词)必须符合优化商品信息以便搜索和浏览中提供的指南。禁止任何试图操纵搜索和浏览体验的行为。

第五 操纵评论:


【Feedback:】买家可通过评分和反馈功能评估卖家的总体绩效,从而帮助卖家在亚马逊商城建立声誉。不得发布侮辱性或不恰当的反馈,也不得包含交易合作伙伴的个人信息。这也包括不得对自己的账户发布评分或反馈。您可以请求买家提供反馈,但不可以利诱买家,使其提供或删除反馈
【Review】评论对亚马逊商城起着至关重要的作用,买家可以在评论这一平台中,提供对商品/服务信息的反馈以及对商品/服务的体验(无论正面还是负面)。不得对存在经济利益的商品或服务进行评论,包括评论您或竞争对手销售的商品或服务。此外,不得为评论提供补偿(包括免费或打折的商品)。禁止发出只征求正面评论或有偿的评论请求。不得要求买家修改或删除

简单讲就是:不要测评,不要刷单,不要站外超低折扣然后站内卖得很贵,不要邮件里面出现提供补偿索要好评相关review和feedback的关键词,不要使用礼品卡诱导买家留评。做个正规军,一样可以实现日出千刀甚至万刀的业绩!

常见 FAQ 及对卖家的提醒:
任何前提下,不允许向买家要好评,不允许请买家删除差评。
不允许无条件向买家提供优惠,如折让、优惠码等以换取和诱使买家好评。
不允许在包装内留卡片诱使买家留好评,不建议绕过亚马逊电话或邮件联系买家。

第六 自发货订单激增,有可能引起新账户销售合理性审核:


做自发货的卖家一定要注意,新账号千万别订单量增加太快,然后又不及时发货。
订单量激增然后发货不及时会被亚马逊系统误判为自发货不发货的恶意欺诈卖家。

第七 变体违规(block for listing abuse):


错误的添加或使用亚马逊不允许的变体,可能会导致Listing 下架。
禁止创建重复的商品详情页面:禁止为已存在于亚马逊目录中的商品创建商品详情页面。创建单独的商品信息:卖家不得为完全相同的同一商品创建另一条商品信息。详见亚马逊全球开店公众号《哭了,变体违规被关店?你一定不知道变体这样用才合规!》——这篇文章大金链子实操总结:自发货大部分都可以合并+拆解,不要有太多顾虑。


第八 销售限制性产品:


卖家在发布商品之前应当仔细查看每个受限商品分类中的“允许和禁止的商品示例”部分的信息。如果您销售受限商品,我们可能会立即暂停或终止您的销售权限,且在不另行赔偿的情况下销毁(亚马逊)运营中心的库存。此外,如果确定卖家账户用于参加非法活动,我们可能会扣留或没收汇款和付款。销售非法或不安全的商品还可能引发法律诉讼,包括民事和刑事处罚。您可以从【卖家平台】首页点击【帮助】进入《政策、协议和指南/ 计划政策/ “我要开店”费用价目表/ 分类、商品和商品限制/ 受限商品》。

受限产品举例:
1. 杀虫剂相关产品(美国站)
在美国,各种各样的商品都会受到杀虫剂和/或杀虫设备条例的管制,包括那些您可能不会马上联想到杀虫剂的商品。
敲重点!根据《联邦杀虫剂、杀真菌剂和灭鼠药法》简称“FIFRA”规定,属于以下任一情况的任何商品和设备, 中国卖家不可以销售:
(1) 用来预防、消灭、驱除或减缓任何害虫
(2) 作出任何抗微生物、抗真菌 (比如霉)、抗细菌、抗螨虫、或杀虫剂声明(它们均为“杀虫剂”)。
现在,我们举一些常见杀虫设备示例,这些雷区千万别踩:

Ultraviolet (UV) light units
(紫外线装置)
Sound generators (发声器)
Insect traps (昆虫陷阱)
Ground vibrators (地面振动器)
Water treatment units and filter units (水处理装置)
Air treatment units (空气处理装置)
Mouse traps that contain bait (带诱饵的捕鼠陷阱).
Pool ionizers. (泳池离子发生器)
Animal repellent decoys. (驱虫器)

千万不要使用杀虫相关的关键词!除了以上所示的杀虫剂设备之外, 卖家在刊登商品信息Listing的时候,可能会误放一些跟杀虫剂相关的关键词,这些词语也会引发杀虫剂商品的审核。所以,再次提醒大家,在没有获得目的国市场相关部门许可的情况下,不要盲目刊登一些不精准的商品功能。现在,大金链列举一些账户经理在以往案例中总结的杀虫剂禁用关键词!

Anti-Mites (防虫螨), Inhibit-Algae (抗藻), Anti-Bacteria (杀菌),Stop-Microbe/Mildew (防霉/防菌),Destroy Fungal/Fungus (杀菌),Repel-Pesticides (防虫),Anti-fouling (去污),antifungal (抗真菌), Sanitize-Blight (防病毒), Sterilize (消毒)等。

这些关键词,卖家需要时刻注意!千万不要随意刊登在您的商品详情页面中,以免误导消费者。有关更多信息,请参阅卖家平台的帮助页面 / 政策和协议 / 受限商品 / 杀虫剂及杀虫设备, 或查看EPA网站 https://www.epa.gov/pesticides。

2. 监控设备(美国站
美国《电子通信隐私法》自1986年规定, 销售或散布伪装成非录音功能的录音或录音录像设备是违法的。除此之外,设计用来秘密拦截通讯的设备也是不被允许销售的。

因此,在美国禁止销售以下监控设备:

(1)  伪装成非录音设备的纯音频或影音设备
(2)  任何窃听或监听设备,例如针孔摄像机,通信拦截设备,高灵敏度窃听设备等。

示例:
准许销售的商品示例:


(1)  不带录音功能的设备,例如单录像功能设备。
(2)  可录音不超过30秒的设备。
(3)  标注有“防窥”或者“防偷听”功能的设备。
(4)  用来检测动物,野生生物的设备。
(5)  没有伪装成非窃听装置的录音设备。
有关更多信息,请参阅卖家平台的帮助页面 / 政策和协议 / 受限商品 / 监控设备。

3. LED 车灯(德国站)

在德国,车辆用LED灯或灯泡必须要获得德国政府监管机构KBA (Kraftfahrt-Bundesamt)授权,才被允许在德国市场销售。未经KBA批准的LED灯泡/灯类型是禁止销售的。
其中包括:
1)    LED车头灯/前灯
2)    LED雾灯
3)    LED转向灯
4)    LED车牌灯
5)    LED倒车灯
6)    LED 内饰灯
7)    LED 阅读灯
8)    LED 信号灯
9)    LED 刹车灯
10)  LED 野营灯
11)  LED 尾灯
12)  LED 车外照明灯
13)  LED 白炽灯
14)  LED 车用直射灯泡(通常用于和车头灯配合使用)

禁售商品示例图片:


准许销售的商品示例:

1)    LED灯架(不包含LED灯)
2)    车用灯架(不包含灯泡)
3)    不适用于汽车的LED灯
4)    汽车仪表盘上的内部LED等(不可做外部照明使用)

有关更多信息,请参阅卖家平台的帮助页面 / 政策和协议 / 受限商品 / Automotive.

4. 危险品审核(亚马逊全球站点)

当卖家想要使用亚马逊物流模式(FBA)时,您的商品可能需要进行危险品审核。主要涉及的商品有电池,含有电池的商品,含有可燃性液体的商品等。而在危险品审核过程中,需要提供的是电池和电池驱动商品豁免表或不含有毒化学品产品的豁免表。

提示:在卖家后台的帮助页面,直接搜索“上传危险品文档“查询并下载到相关的新版豁免表。




第九 其他违规行为:

1. 试图转移交易或买家:禁止任何试图规避已制定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。具体地说,禁止使用任何广告、营销信息(特价优惠)或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。方式包括使用电子邮件或者在任何卖家生成的确认电子邮件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超链接、URL 或网址。产品本身或包装、listing 图片、正文上有二维码或链接,引导买家前往除亚马逊以外平台的行为,会导致账号审核。

2. 进行不当的电子邮件通信,禁止主动向亚马逊买家发送电子邮件(必要时可进行有关订单配送及相关客户服务的电子邮件通信),禁止进行任何类型的与营销相关的电子邮件通信。通过亚马逊以外渠道做转款或退款的行为,可能会导致账号审核。

3. 与实际的商品信息不匹配:使用现有商品详情页面发布商品以供销售时,所选的商品详情页面必须在各个方面准确描述该商品,包括(但不限于)以下属性:制造商、版次、捆绑组合、版本、格式或播放器兼容性。卖家不得将其商品匹配到具有不同ISBN、UPC、EAN 或其他外部编码的详情页面。卖家不得将其商品匹配到具有不同ISBN、UPC、EAN 或其他外部编码的详情页面。确保listing 分类正确,描述无歧义,积极处理退货、退款请求。

第十  预防被关店?我该怎么办:


▼ 定期查看您的账户状况页面并确保绩效达标
(路径:卖家平台> 绩效 > 帐户状况)
▼了解亚马逊【销售政策和卖家行为准则】,请前往卖家平台进行查看。
(路径:卖家平台> 帮助>搜索帮助>销售政策和卖家行为准则),具体了解。
▼更新您的紧急通知电话号码,确保自己的信息是准确的,当出现严重问题时以便亚马逊及时与您联系。
(路径:卖家平台> 设置> 通知首选项> 紧急通知)
当您无法登录卖家平台时,不要慌张。请先尝试一下步骤:
▼忘记密码:借助密码助手确认您用于登录的邮箱账号是否已在亚马逊系统注册。页面链接:
(请复制到浏览器打开)
https://sellercentral.amazon.com/ap/forgotpassword?openid.assoc_handle=sc_na_amazon_v2&pageId=sc_na_amazon_v2
▼联系卖家支持团队:在以下界面填写下方表格,并点击发送信息。亚马逊一般会在 1-3 日给您回复。(请复制链接至浏览器打开)
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html?language=en_US

第十一 突然被关店?我该怎么申诉:


▼登录账户状况卖家论坛【账户状况】板块寻求答案:您可以从【卖家平台】首页点击【帮助】进入【启动卖家论坛】,下滑至【全球开店】板块。您可以浏览其他卖家的提问以及回答并加入讨论。带有 a 字样的发文表示亚马逊论坛支持团队提供了他们的回复。您要发问,点击卖家论坛主页右上角的【+New Topic】,在弹出窗口中,请选择【全球开店>账户状况】分类后填写标题及内容或是附上相关图片,最后点击【+创建主题】
▼若您的账户已被冻结,但对于申诉流程或创建行动计划(POA)有困难或疑问时,除了卖家论坛外,您也可以由以下渠道寻求帮助。
详细阅读并了解账户冻结原因以及申诉方法和所需材料,并查看【绩效>账户状况】了解账户绩效和产品合规表现。
请到【帮助>您的账户已暂停】/(help>Your account has been suspended)获取进一步帮助。在【(账户健康状况>恢复您的账户>我对我的账户有疑问或需要有关申诉的帮助】
/(Account Health > Reactivate your account > I have a question about my account or need help with an appeal) 清晰地填写详细情况,并留下电话邮箱等联系方式。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
京东全球售开启“半托管”招商,覆盖九大市场!
AMZ123获悉,7月9日,京东全球售宣布启动种子商家招募计划,推出以海外仓为核心的半托管运营模式。该模式下,平台将承担海外市场的用户营销推广职能,商家则专注于商品发布、定价策略、订单履约及售后服务,大幅降低跨境运营门槛。据悉,本次开发招商的国家覆盖美国、英国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、日本与韩国9大市场,要求申请商家具备覆盖目标国家的海外仓库存能力,并持有中国香港或海外注册的公司主体资质。符合资质的商家通过入驻京东POP店铺,可一站式精准触达海外华人用户。平台同步推出多项扶持政策:入驻首年提供佣金5折减免,开放官方粉丝群私域运营支持,并配置京东海外站点营销资源(开机屏、首焦等)。
2025上半年英国在线支出490亿英镑,同比增长仅1.6%
AMZ123获悉,根据Adobe Analytics最新数据显示,2025年上半年英国在线支出为490亿英镑,同比增长仅1.6%。这一增速相较于以往明显放缓,凸显出英国电商市场当前正面临挑战。
欧洲Q2电商订单量同比增长18%,园艺与户外产品销量暴涨48%
AMZ123获悉,近日,根据Scurri发布的最新《Scurri Unpacked》季度电商物流趋势报告,受高温天气和父亲节促销带动,英国及欧洲2025年第二季度电商订单量同比增长18%。6月订单量同比增长高达25%,创下季度内最高涨幅。英国国家气象局确认,2025年6月为自1884年有记录以来最热的6月。数据显示,园艺与户外产品增长最为强劲,同比上涨48%;家居用品增长46%;玩具与时尚类商品均增长33%;体育用品增长31%。在英国市场,第二季度电商订单量同比增长6%,部分原因是父亲节促销对消费产生了刺激作用。
Shopee7.7大促销售额达去年黑五2倍,创历史新高!
AMZ123获悉,在今年的7.7大促期间,Shopee销售额达到2024年黑色星期五的2倍,创下历史最高纪录,充分展现其在全球电商格局中的强劲爆发力。据了解,此次活动中,平台订单量与用户参与度均显著提升,其中美妆、时尚和家居类目表现尤为亮眼,单日销量均突破100万件。此外,视频游戏机、健身车、智能电视和压力锅等商品也获得较高订单量。本次大促活动中,Shopee继续着力于内容运营,直播及短视频数据增长强劲。据悉,7.7大促期间,平台累计开展超6000场直播,观看量突破3000万人次。短视频工具Shopee Video单日用户原创内容上传量达20万条,总观看次数超6000万次,形成自发传播流量池。
味太冲了!出海广告还得抄中式作业
你肯定刷到过这种视频——“我重生了,上一世我是……”又或是,女主刚被推下楼梯……“完整版请前往小程序”。现在,这些“糟粕”终于传出去了。最近就有一个中国人,在美国翻拍土味短剧,票房突破七千万,而且,美国用户的付费率,居然是国内的五倍。来源:ReelShort老外上头的,不止短剧。笔者最近在 GoodsFox 的网站投放榜中,看到一个更“野”的案例。一个自称做穷游攻略的网站——BigGlobalTravel,在 Meta 等平台投放了海量的土味广告:令人浮想联翩的配图+戛然而止的狗血剧情。BigGlobalTravel 在投素材,来源:GoodsFox同样的配方,熟悉的味道。
上架23天,TikTok一款“白发克星”卖了33500件!
年中大促爆单,TikTok万粉博主单场直播爆卖5.76万美元!
Temu法国年销售暴涨129%,市场占有率升至19%
AMZ123获悉,近日,根据法国购物应用Joko发布的研究报告,Temu正以前所未有的速度扩张法国市场。在2024年实现129%的销售额增长后,Temu于2025年初进一步加快在法国的发展步伐。Temu自2023年进入法国以来,其在折扣类平台中的市场份额(按销售额计算)从8%迅速增长至2025年前五个月的19%。
PayPal账户须知 “ 防封解封&资金冻结政策 ” 卖家必看!
随着近几年独立站市场的走红,以及平台电商规则的收紧,经营环境的变化使独立站成为了跨境卖家的必要选择。而布局独立站通常有三个重要节点,即:建站、引流、收款。对于卖家而言,近两年随着SaaS建站系统技术层面的突破,几分钟之内就可以搭建好独立站;推广引流也可以通过Facebook、Google等社交媒体来形成自己的一套打法;而作为跨境电商独立站的最后一环,收款必然是重中之重,也是众多独立站卖家的“心头病”,因为谁也不想自己的业绩在收款环节上打水漂。而PayPal作为跨境贸易的主要收款方式之一,也成为了独立站卖家首选的收款通道。
每月狂销7.5万套,又一爆品在TikTok走红
近期,TikTok 红人 @sierra_ort 发布的一条标题为“So exciting”的视频在 TikTok 引发病毒式传播,距今为止,该条视频已获得 760 万次播放量,引起了用户的积极讨论。一条TikTok视频引发的话题热潮该条视频展示的是红人带货“无骨压缩沙发”的内容,视频里直接展示了沙发拆包后迅速膨胀回弹成型的过程,因其无需组装、重量轻易搬运,且舒适度尚可等优势,不少用户表示观看过视频后被“种草”,想要购买同款产品。而一些谨慎的用户也表示对该款产品的稳定性和质量表示疑惑。尽管如此,“无骨压缩沙发”因为其特殊的产品功能,已经在社交媒体引起了广泛的关注。
卖家注意!亚马逊7月底下线Listings Feeds功能
AMZ123获悉,亚马逊宣布Listings Feeds功能将于2025年7月31日正式停止服务,该功能将被升级版Listings API系统完全取代。新系统将为用户提供更可靠的数据支持、更强大的列表修改控制,以及优化的错误处理机制。7月15日起,通过Listings Feeds提交的修改请求,其处理时间可能会延长。这预示着旧系统处理能力的逐步下降,卖家需提前规划以避免业务操作延迟。亚马逊向不同卖家群体提出明确的行动要求:自主开发集成系统的卖家需主动升级至Listings API,使用第三方服务软件的卖家需确认服务商已完成适配。
Prime Day前夕重大调整!亚马逊BSR排名恢复
此前AMZ123在文章中提到,亚马逊BSR排名出现异常波动:产品销量明明上涨了,排名却反而下降,甚至有卖家的产品在前台不显示排名。彼时业内分析称,是亚马逊测试新规,只展示类目前100名的排名,最初在美国、英国、德国站点测试,而6月初开始,美妆、宠物等类目也纳入了测试范围。这让不少卖家慌了神。一方面担心大促将近,销量会因此下滑,另一方面也对平台规则的变化感到迷茫。然而近期,亚马逊BSR类目排名在消失近一个月后终于“回归”,着实令不少卖家松了口气。AMZ123获悉,业内爆料称,亚马逊BSR类目排名已逐步恢复显示。
电商税施行!从灰色地带开始进入合规赛道
在全球贸易数字化浪潮中,跨境电商已成为我国外贸增长的新引擎。据数据显示:2024 年我国跨境电商出口达 2.15 万亿元,同比增长 16.9%,展现出蓬勃的发展活力。然而,近日国家税务总局发布的两份涉税公告,如巨石投入平静湖面,在电商领域激起千层浪,或将重塑整个行业格局...公告核心内容解析2025 年 6 月 26 日,国家税务总局发布第 15 号公告《关于互联网平台企业报送涉税信息有关事项的公告》,正式建立 “平台 - 税务机关” 直连机制。此机制要求所有互联网平台,包括跨境电商平台、直播平台、用工平台等,按季度向税务机关报送入驻商家的身份信息和收入数据。
这款驱蚊神器靠“抽象”,冲进TikTok 热销榜一
跨境卖家在TikTok上卖假蜻蜓驱蚊,28天狂赚百万!
偷偷告诉你,亚马逊广告三招让你快人一步闷声发财
2024年欧洲新兴站点(荷兰、瑞典、波兰、比利时、爱尔兰)中国卖家激增40%,网购普及率82%,电商销售额预计2026年较2022年增长40.6%。如何快速抢占流量红利?亚马逊卖家实战三招:爆款复制+BIL(建立国际商品信息)+PAN EU 计划:直接复制欧洲成熟站点爆款Listing,用BIL(建立国际商品信息)同步至新兴站点,AI工具智能优化标题/图片,零成本起量。PAN EU 计划共享德法意西库存,无需单独入仓/VAT,FBA配送时效1-2天,销量提升3-5倍。广告+促销双驱动:自动广告+关键词组(智能拓词)+竞品ASIN定向,低成本覆盖关键词与关联流量。
96小时狂飙:亚马逊Prime Day首破4天,引爆238亿美元购物海啸!
84%的美国成年人钱包待命,全球20余国同步进入倒计时,这场持续四天的购物马拉松正在改写电商历史。北京,7月8日凌晨。跨境电商运营总监李明紧盯屏幕,手指在键盘上飞舞。他管理的智能家居产品已登上亚马逊Prime专享折扣区,后台数据显示流量正以每分钟300%的速度飙升。“今年战线拉长到96小时,我们的备货量是去年的两倍,但前两小时销量已经超过去年首日。”在大洋彼岸,美国消费者正经历一场折扣风暴。根据Adobe Analytics周一发布的预测,本次Prime Day四天活动将推动美国在线销售额激增至238亿美元,相比去年两天的142亿美元增长28.4%。
Prime Day大促首日,亚马逊超级转化标签产品爆单了!
最近不少卖家在后台惊呼:我的链接多了一个新标识?!没错,亚马逊又上线了新功能——Rufus“超级转化标签”,这个标签正悄悄出现在搜索结果页里,位置相当醒目,紧贴着评分上方。别小看这个符号,它不是装饰品,而是系统基于用户评价、QA问答和行为数据提炼出来的“标签化卖点”。比如你卖耳机的,评论区大家都夸“降噪好”,那Rufus就很可能直接在你的产品下打上“强力降噪”这样的吸睛提示。这类标签一旦挂上,不仅能帮你在一众竞品中脱颖而出,还能大幅缩短用户的决策链路,提高转化率。尤其是移动端用户,在Prime Day、黑五这些节点,看到这个标签就可能直接下单了。
《2024中国塑料及相关行业海外拓展现状与趋势分析报告》PDF下载
“出海”不仅为中国企业打开了更广阔的市场空间,有效缓解国内市场内卷带来的压力,更是企业提升品牌国际影响力、塑造卓越品牌形象的关键举措·通过多元化市场布局,企业能够更好地应对单一市场波动带来的挑战,确保业务的稳定与持续增长。
《2024年3C消费电子出海解决方案白皮书》PDF下载
3C 消费电子全球市场分布呈现出成熟市场如北美、欧洲等地区消费规模大、需求稳定且注重产品体验与创新,而高潜市场如中东、东南亚、拉美等地区则增长迅速、潜力巨大,正逐步成为行业新的增长点。
《中国企业在欧盟发展报告(2024-2025)》PDF下载
欧洲对于中国企业而言具有十分重要的战略意义,中国企业在德国、匈牙利、西班牙等地设立了大量的研发中心、设计中心、数据中心、安全设施和生产基地,在为欧盟贡献税收、投资和就业机会的同时,也在产业升级、技术革新和可持续发展方面发挥着积极作用。这些项目的落地,使双方经贸合作达到了前所未有的高度,也助力中欧关系长远发展。
《2025年中国对外贸易潜力产品分析报告》PDF下载
贸易潜力产品指一国对外贸易中具有潜在贸易优势和发展空间的产品,贸易潜力产品包括的范畴有很多,既包括国内生产技术已经成熟但海外市场尚未完全开发的产品,也包括国内技术趋于成熟但尚未达到出口阶段的产品。
《2026春夏女鞋色彩趋势预测》PDF下载
随着消费者将目光转向百搭、耐看、治愈的色彩,深色仍然至关重要。值得注意的是,社媒对于色彩中性色的趋势愈发强烈。在此趋势下,受创新混搭文化启发彩色中性色势必会日益流行。基调色目前任是市场主流,如沙色、浆果红、南瓜布丁,既可保持配色创新,又承载着基础人群需求。
《2025年全球电商营销趋势报告》PDF下载
在全球零售市场增长趋于平稳的背景下,电商依旧保持增长的韧性。根据 Statista 数据,电商市场以 7.8%~9.7% 的增速,高于全球零售市场 4%~5%的预期增长率。这意味着,电商将持续在全球零售市场中占据更大的份额。同时,2025年电商用户全球渗透率将达到42.4%,预计到2029年进一步提升至 49.1%,电商购物逐渐成为全球日常消费的主流选择。
《2026春夏女装防晒属性单品报告》PDF下载
2026春夏女装防晒属性单品报告
《2025年亚太服饰与护肤品牌全球数字广告投放洞察》PDF下载
美国依然是服饰品牌数字广告投放最高的市场,近12个月支出超62亿美元
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
首页
跨境头条
文章详情
热门活动
跨境资讯
跨境资讯
跨境早报
跨境社群
品类交流群
宠物品类交流群宠物品类交流群
加入
宠物品类交流群
扫码进群
家居品类交流群家居品类交流群
加入
家居品类交流群
扫码进群
母婴用品交流群母婴用品交流群
加入
母婴用品交流群
扫码进群
品类交流群
加入
跨境资料
亚马逊运营干货包亚马逊运营干货包
加入
亚马逊运营干货包
扫码进群
TikTok运营干货包TikTok运营干货包
加入
TikTok运营干货包
扫码进群
跨境电商行业报告跨境电商行业报告
加入
跨境电商行业报告
扫码进群
跨境资料
加入
官方社区
跨境电商交流群跨境电商交流群
加入
跨境电商交流群
扫码进群
亚马逊卖家交流群亚马逊卖家交流群
加入
亚马逊卖家交流群
扫码进群
独立站卖家交流群独立站卖家交流群
加入
独立站卖家交流群
扫码进群
官方社区
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
跨境电商亚马逊FBA/FBM避坑秘籍!亚马逊如何选品?亚马逊如何防止侵权违规?亚马逊封店如何申诉?
大金链子
2022-03-19 12:06
3481

大金链子本期给从事亚马逊的FBA/FBM卖家奉上最强安全运营宝典。

教你如何通过亚马逊平台做最长久的生意。本文涉及:选品、账号安全、店铺申诉等内容。



第一 账号关联:

1.同一站点使用多个卖家账户,禁止操作和持有多个卖家平台账户。同一个站点不能开两个账号。
2.登录一套账号的IP必须是唯一的,尽量不要用手机热点或者局域网登录多套账号。用超级浏览器和VPS安全。
3.同一套上架资料如果要上架其它账号,必须图片链接地址不相同(尽量主图也有点变化),品牌名、文案内容、价格、运费模板尽量做到差异化。
4.北美如果 suspend/block/二审,有可能会影响欧洲或日本站的开店审核。北美因侵权、二审等原因被 Block/Fraud,有可能会影响欧洲或日本站的账户安全。

第二 FBA/FBM卖哪些产品容易侵权违规:


1.侵权范围包括:商标、Logo、图案、人物/卡通形象等。已被注册的品牌侵权或人物形象的侵权,亚马逊会采取主动下架和关店行为,且此行为为全球范围,不仅限于一个站点。商标持有者投诉后也会触发审核。大金链子之前发布的这篇文章《跨境电商亚马逊应该如何进行选品?选品如何防止侵权违规?有详细教你如何选品避免违规。

2.最常见违规:抄袭到对手的关键词品牌名,也就是别人注册了商标;卖的产品不知道有外观专利设计;直接抄袭对手的图片被举报;使用杀虫剂相关关键词被亚马逊系统检测出来;滥用大品牌的关键词作为修饰词放到五要点描述里面,比如Harry Potter。

常见 FAQ 及对卖家的提醒: 产品上架前必须确保:
1)刊登有被注册的 brand name,如果是品牌所有者,要确保有在亚马逊做好品牌备案;如果是品牌经销商,要做好品牌授权。
2)经销商需备有品牌所有者出具的品牌授权书,且在有效期内。
3)大陆卖家备机打正规发票,港澳台卖家备用形式发票,发票数量必须等于或大于上架数量,发票日期必须早于被审核通知日期。详见《审核无小事,品质、投诉、假货、通通绕不过亚马逊发票审核这一关》
4)无品牌产品,在品牌一栏填写 Generic。有品牌但尚未注册好品牌证书的,可以先开case找卖家支持开品牌白名单或者淘宝闲鱼找人过品牌白名单。

第三 账号绩效考核不合格:


绩效考核中,最容易影响账号的指标包括:
1) 产品缺陷率,包括差评、A2Z、信用卡拒付。
2) 订单迟发率,需要卖家确保自己库存,或及早更改为 FBA 发货。
3) 订单取消率,需要卖家确保自己库存,或及早更改为 FBA 发货;
4) 春节或账号长时间无人看管期间,账号需设置度假模式或者产品库存调0或者handling time时间设置更长。

第四 滥用销售排名, 滥用搜索和浏览:


畅销排名功能有助于买家评估商品的受欢迎程度。禁止任何试图操纵销售排名的行为。不得征求或故意接受虚假或欺诈性订单,其中包括不得下单购买自己的商品。不得向买家提供补偿以使其购买您的商品,或为了提升销售排名向买家提供优惠码。此外,不得在商品详情页面信息(包括商品名称和描述)中宣传关于该商品的畅销排名信息。当买家使用亚马逊的搜索引擎和浏览结构时,他们希望找到相关且准确的结果。与商品相关的所有信息(包括关键字和搜索词)必须符合优化商品信息以便搜索和浏览中提供的指南。禁止任何试图操纵搜索和浏览体验的行为。

第五 操纵评论:


【Feedback:】买家可通过评分和反馈功能评估卖家的总体绩效,从而帮助卖家在亚马逊商城建立声誉。不得发布侮辱性或不恰当的反馈,也不得包含交易合作伙伴的个人信息。这也包括不得对自己的账户发布评分或反馈。您可以请求买家提供反馈,但不可以利诱买家,使其提供或删除反馈
【Review】评论对亚马逊商城起着至关重要的作用,买家可以在评论这一平台中,提供对商品/服务信息的反馈以及对商品/服务的体验(无论正面还是负面)。不得对存在经济利益的商品或服务进行评论,包括评论您或竞争对手销售的商品或服务。此外,不得为评论提供补偿(包括免费或打折的商品)。禁止发出只征求正面评论或有偿的评论请求。不得要求买家修改或删除

简单讲就是:不要测评,不要刷单,不要站外超低折扣然后站内卖得很贵,不要邮件里面出现提供补偿索要好评相关review和feedback的关键词,不要使用礼品卡诱导买家留评。做个正规军,一样可以实现日出千刀甚至万刀的业绩!

常见 FAQ 及对卖家的提醒:
任何前提下,不允许向买家要好评,不允许请买家删除差评。
不允许无条件向买家提供优惠,如折让、优惠码等以换取和诱使买家好评。
不允许在包装内留卡片诱使买家留好评,不建议绕过亚马逊电话或邮件联系买家。

第六 自发货订单激增,有可能引起新账户销售合理性审核:


做自发货的卖家一定要注意,新账号千万别订单量增加太快,然后又不及时发货。
订单量激增然后发货不及时会被亚马逊系统误判为自发货不发货的恶意欺诈卖家。

第七 变体违规(block for listing abuse):


错误的添加或使用亚马逊不允许的变体,可能会导致Listing 下架。
禁止创建重复的商品详情页面:禁止为已存在于亚马逊目录中的商品创建商品详情页面。创建单独的商品信息:卖家不得为完全相同的同一商品创建另一条商品信息。详见亚马逊全球开店公众号《哭了,变体违规被关店?你一定不知道变体这样用才合规!》——这篇文章大金链子实操总结:自发货大部分都可以合并+拆解,不要有太多顾虑。


第八 销售限制性产品:


卖家在发布商品之前应当仔细查看每个受限商品分类中的“允许和禁止的商品示例”部分的信息。如果您销售受限商品,我们可能会立即暂停或终止您的销售权限,且在不另行赔偿的情况下销毁(亚马逊)运营中心的库存。此外,如果确定卖家账户用于参加非法活动,我们可能会扣留或没收汇款和付款。销售非法或不安全的商品还可能引发法律诉讼,包括民事和刑事处罚。您可以从【卖家平台】首页点击【帮助】进入《政策、协议和指南/ 计划政策/ “我要开店”费用价目表/ 分类、商品和商品限制/ 受限商品》。

受限产品举例:
1. 杀虫剂相关产品(美国站)
在美国,各种各样的商品都会受到杀虫剂和/或杀虫设备条例的管制,包括那些您可能不会马上联想到杀虫剂的商品。
敲重点!根据《联邦杀虫剂、杀真菌剂和灭鼠药法》简称“FIFRA”规定,属于以下任一情况的任何商品和设备, 中国卖家不可以销售:
(1) 用来预防、消灭、驱除或减缓任何害虫
(2) 作出任何抗微生物、抗真菌 (比如霉)、抗细菌、抗螨虫、或杀虫剂声明(它们均为“杀虫剂”)。
现在,我们举一些常见杀虫设备示例,这些雷区千万别踩:

Ultraviolet (UV) light units
(紫外线装置)
Sound generators (发声器)
Insect traps (昆虫陷阱)
Ground vibrators (地面振动器)
Water treatment units and filter units (水处理装置)
Air treatment units (空气处理装置)
Mouse traps that contain bait (带诱饵的捕鼠陷阱).
Pool ionizers. (泳池离子发生器)
Animal repellent decoys. (驱虫器)

千万不要使用杀虫相关的关键词!除了以上所示的杀虫剂设备之外, 卖家在刊登商品信息Listing的时候,可能会误放一些跟杀虫剂相关的关键词,这些词语也会引发杀虫剂商品的审核。所以,再次提醒大家,在没有获得目的国市场相关部门许可的情况下,不要盲目刊登一些不精准的商品功能。现在,大金链列举一些账户经理在以往案例中总结的杀虫剂禁用关键词!

Anti-Mites (防虫螨), Inhibit-Algae (抗藻), Anti-Bacteria (杀菌),Stop-Microbe/Mildew (防霉/防菌),Destroy Fungal/Fungus (杀菌),Repel-Pesticides (防虫),Anti-fouling (去污),antifungal (抗真菌), Sanitize-Blight (防病毒), Sterilize (消毒)等。

这些关键词,卖家需要时刻注意!千万不要随意刊登在您的商品详情页面中,以免误导消费者。有关更多信息,请参阅卖家平台的帮助页面 / 政策和协议 / 受限商品 / 杀虫剂及杀虫设备, 或查看EPA网站 https://www.epa.gov/pesticides。

2. 监控设备(美国站
美国《电子通信隐私法》自1986年规定, 销售或散布伪装成非录音功能的录音或录音录像设备是违法的。除此之外,设计用来秘密拦截通讯的设备也是不被允许销售的。

因此,在美国禁止销售以下监控设备:

(1)  伪装成非录音设备的纯音频或影音设备
(2)  任何窃听或监听设备,例如针孔摄像机,通信拦截设备,高灵敏度窃听设备等。

示例:
准许销售的商品示例:


(1)  不带录音功能的设备,例如单录像功能设备。
(2)  可录音不超过30秒的设备。
(3)  标注有“防窥”或者“防偷听”功能的设备。
(4)  用来检测动物,野生生物的设备。
(5)  没有伪装成非窃听装置的录音设备。
有关更多信息,请参阅卖家平台的帮助页面 / 政策和协议 / 受限商品 / 监控设备。

3. LED 车灯(德国站)

在德国,车辆用LED灯或灯泡必须要获得德国政府监管机构KBA (Kraftfahrt-Bundesamt)授权,才被允许在德国市场销售。未经KBA批准的LED灯泡/灯类型是禁止销售的。
其中包括:
1)    LED车头灯/前灯
2)    LED雾灯
3)    LED转向灯
4)    LED车牌灯
5)    LED倒车灯
6)    LED 内饰灯
7)    LED 阅读灯
8)    LED 信号灯
9)    LED 刹车灯
10)  LED 野营灯
11)  LED 尾灯
12)  LED 车外照明灯
13)  LED 白炽灯
14)  LED 车用直射灯泡(通常用于和车头灯配合使用)

禁售商品示例图片:


准许销售的商品示例:

1)    LED灯架(不包含LED灯)
2)    车用灯架(不包含灯泡)
3)    不适用于汽车的LED灯
4)    汽车仪表盘上的内部LED等(不可做外部照明使用)

有关更多信息,请参阅卖家平台的帮助页面 / 政策和协议 / 受限商品 / Automotive.

4. 危险品审核(亚马逊全球站点)

当卖家想要使用亚马逊物流模式(FBA)时,您的商品可能需要进行危险品审核。主要涉及的商品有电池,含有电池的商品,含有可燃性液体的商品等。而在危险品审核过程中,需要提供的是电池和电池驱动商品豁免表或不含有毒化学品产品的豁免表。

提示:在卖家后台的帮助页面,直接搜索“上传危险品文档“查询并下载到相关的新版豁免表。




第九 其他违规行为:

1. 试图转移交易或买家:禁止任何试图规避已制定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。具体地说,禁止使用任何广告、营销信息(特价优惠)或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。方式包括使用电子邮件或者在任何卖家生成的确认电子邮件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超链接、URL 或网址。产品本身或包装、listing 图片、正文上有二维码或链接,引导买家前往除亚马逊以外平台的行为,会导致账号审核。

2. 进行不当的电子邮件通信,禁止主动向亚马逊买家发送电子邮件(必要时可进行有关订单配送及相关客户服务的电子邮件通信),禁止进行任何类型的与营销相关的电子邮件通信。通过亚马逊以外渠道做转款或退款的行为,可能会导致账号审核。

3. 与实际的商品信息不匹配:使用现有商品详情页面发布商品以供销售时,所选的商品详情页面必须在各个方面准确描述该商品,包括(但不限于)以下属性:制造商、版次、捆绑组合、版本、格式或播放器兼容性。卖家不得将其商品匹配到具有不同ISBN、UPC、EAN 或其他外部编码的详情页面。卖家不得将其商品匹配到具有不同ISBN、UPC、EAN 或其他外部编码的详情页面。确保listing 分类正确,描述无歧义,积极处理退货、退款请求。

第十  预防被关店?我该怎么办:


▼ 定期查看您的账户状况页面并确保绩效达标
(路径:卖家平台> 绩效 > 帐户状况)
▼了解亚马逊【销售政策和卖家行为准则】,请前往卖家平台进行查看。
(路径:卖家平台> 帮助>搜索帮助>销售政策和卖家行为准则),具体了解。
▼更新您的紧急通知电话号码,确保自己的信息是准确的,当出现严重问题时以便亚马逊及时与您联系。
(路径:卖家平台> 设置> 通知首选项> 紧急通知)
当您无法登录卖家平台时,不要慌张。请先尝试一下步骤:
▼忘记密码:借助密码助手确认您用于登录的邮箱账号是否已在亚马逊系统注册。页面链接:
(请复制到浏览器打开)
https://sellercentral.amazon.com/ap/forgotpassword?openid.assoc_handle=sc_na_amazon_v2&pageId=sc_na_amazon_v2
▼联系卖家支持团队:在以下界面填写下方表格,并点击发送信息。亚马逊一般会在 1-3 日给您回复。(请复制链接至浏览器打开)
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html?language=en_US

第十一 突然被关店?我该怎么申诉:


▼登录账户状况卖家论坛【账户状况】板块寻求答案:您可以从【卖家平台】首页点击【帮助】进入【启动卖家论坛】,下滑至【全球开店】板块。您可以浏览其他卖家的提问以及回答并加入讨论。带有 a 字样的发文表示亚马逊论坛支持团队提供了他们的回复。您要发问,点击卖家论坛主页右上角的【+New Topic】,在弹出窗口中,请选择【全球开店>账户状况】分类后填写标题及内容或是附上相关图片,最后点击【+创建主题】
▼若您的账户已被冻结,但对于申诉流程或创建行动计划(POA)有困难或疑问时,除了卖家论坛外,您也可以由以下渠道寻求帮助。
详细阅读并了解账户冻结原因以及申诉方法和所需材料,并查看【绩效>账户状况】了解账户绩效和产品合规表现。
请到【帮助>您的账户已暂停】/(help>Your account has been suspended)获取进一步帮助。在【(账户健康状况>恢复您的账户>我对我的账户有疑问或需要有关申诉的帮助】
/(Account Health > Reactivate your account > I have a question about my account or need help with an appeal) 清晰地填写详细情况,并留下电话邮箱等联系方式。

1
1
TikTok开户服务
TikTok开户服务
TT123推出的TikTok广告开户服务,深度洞察TikTok平台的流量优势与用户行为,帮助客户快速完成广告账户注册、资质审核及账户搭建,缩短启动周期,助您精准触达全球亿万活跃用户
立即咨询
交流群
全球电商平台开店交流群
扫码入群
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部