从零开始的亚马逊 ——事有轻重缓急

初入亚马逊的卖家们常常会被平台上的多种功能和各种事务搅得焦头烂额，这其实是没能合理分配精力的结果。如果卖家能在各种琐务中定位好真正需要投入大量精力的事务，想必能够对提升效率大有裨益。

相信大家都听过四象限法，即按照事务的重要程度分配时间，但是如何决定某件事的重要性呢？每个人心中的标准可能是不一样的。对于亚马逊卖家而言，在分辨一个事务的重要性的时候，可以问问自己这样几个问题。

第一问：这件事对于业务运营来说，是不是至关重要的？

如果回答是肯定的，那么毫无疑问，卖家应该投入大量的精力确保事务被完美的处理了。但是如果回答是否定的，卖家可以再多问一个问题：如果要做这件事，预算是否会被打破？这里的预算包括了时间和资金。超出预算，那就该放弃了，但是如果能控制在预算内，并且对于经营有益，也不妨注入一定的投资来完成这件事。

第二问：我自己是否具备完成这件事的能力？

首先明确一点，就算回答是肯定的，也不意味着就一定要自己动手。想想看，一件事得花去一两天，那么如果在这一段时间里做别的事情能产生更高的回报，那这件事就不值得去做。所以在对自己提这个问题的时候，同时也包括了潜在的问题“我自己完成的话成本是多少？是否值得花这个成本？”如果有事务对于业务来说具有相当的重要性，但是要亲自完成所耗费的精力却又不值得，那就考虑业务外包吧。这种事务中的典型就是商品重包装了。卖家自己做时间成本太高，不如交给外包公司去做，自己只需要抽取样品检查，或者指派专员做全检。此外，就算自身具备相应能力，处理事务的代价也在预算内，也有可能在处理的过程上比不上专业的从业人员。当然这个已经是小问题了，在具备能力并且有充足的时间的情况下，建议卖家们能自己尝试处理，毕竟是自己的账号，自己的事业，卖家需要尽可能对所有方面的内容都熟悉才行。

第三问：这个事务是否有时间要求？

这个问题就紧接前一个能力了。在确认了自己能不能做到之后，就得加上限制条件，在满足时间要求的前提下，是否还能做到？让我们用创建listing作为例子。如果卖家想要供货商在发货的时候给产品贴上自己的标签，就得提前创建listing，从而获得FNSKU码。而为了尽快得到这个条码，卖家的初始listing可以不用非常完美。可以在随后的时间里不断优化listing，只要确保商品开始销售之前listing能到达最佳状态就可以了。这样一来，一件时间敏感度很高的事务被拆分成了若干个阶段，每个阶段的工作量也缩减了一些。

第四问：我是否具有足够将其外包出去的资金？

这个问题一定要放在最后。放在最后就可以避免在不必要的地方浪费资金。作为刚开始经营的卖家，避免浪费是很重要的。

这样看这些问题还是有些让人迷惑，但是通过下面这个图，相信能带来更直观的感受。

外包的确能够节省卖家很多精力，但可惜的是这样的好帮手却不是免费拥有的。所以卖家们就要把好钢用到刀刃上。对于新手来说，在进行外包分派的时候，一定要注意以下四点：

1. 指派工作时尽量将与工作内容有关的细节指定好。作为分包人，不能指望外包公司会自觉自主的为雇主想好方方面面，所以得给他们指定清楚哪些地方要做到哪种程度。这样做不仅能够保证质量，也可以让承包公司更有效率的完成任务。

2. 指派工作时应该要求承包公司分阶段汇报成果。一项任务可以按时间分段，也可以按进度分段。通过收集每个阶段的成功，分包人可以对整体进度做到一定程度的把控，同时在进程一旦出现问题时能及时发现并纠正。

3. 在不能确定找那个外包公司的时候，可以参考同行们的选择。

4. 在首次或前几次和某个承包商合作时，可以先从相对简单一些的任务开始。通过简单的任务考察这个公司的服务态度，业务熟练度等，在确认这个公司可以信任之后再委派更复杂的任务。这样可以降低因为承包商原因无法赶上关键日期的几率。

在亚马逊运营中，把所有业务都外包出去对于新卖家来说，不只增大了开销，也不利于日后自己的发展，那么有哪些业务可以外包出去呢？让我们重头来梳理。

选品是可以委托给其他公司的。尽管大部分卖家可能都不会选择将选品交给第三方。但是在运营最开始的时候，一个经验不多的卖家花在选品上的时间成本甚至会高过前期在账号上的投资。同时，业务扩展期到来的时候，卖家也可以在以往经验的基础上，列出一些选品的细节标准然后分派给第三方，要求第三方按照自己的要求进行选品。不过作为亚马逊运营的生命线，卖家无论如何都应该具备相当的选品水平和经验，这些经验和水平都需要一定时间的实践。故而即使外包出去一些选品的工作，卖家也不可以彻底放空了自己的选品学习和锻炼。

商标设计，listing优化，产品拍照和后期加工，这些工作一般都需要一定的专业知识和技能。除了listing优化卖家有特别的必要参与其中之外，其他的内容，如果卖家本身没有相关技能的话，都可以考虑交给口碑较好的第三方完成。

产品质量检验则是会花费卖家大量时间的项目了，但是又无法回避。要么卖家自己承担下质检的责任，雇佣专员负责进货质检，要么交给生产商确定，自己进行抽检，要么委派专人负责在生产商处对商品进行全检。委托第三方进行质检往往花费不菲，但是经由国际承认的第三方检验的产品在通关，销售等多方面都会更顺畅。

清关，重新打包，报税等活动也对专业技能有一定程度要求。不过在卖家选择物流的时候其实也就算是把清关外包出去了。至于重新打包则和质检一样，属于特别占用时间但是时间回报率却不那么好看的项目，建议卖家们，有能力的话在备货的时候由仓库完成，若是暂时无法做到就外包出去。报税的环节一般来说会有亚马逊自动完成，卖家不用担心这方面的问题。只要记得每14天跟亚马逊结算一次就好。

客户购买是没有周六周日的，所以账号管理也是不能有休息日的。在账号管理运营上全身心投入是每个亚马逊卖家都必备的精神。但是不排除有的卖家会有想休息一两天的愿望，这个时候也可以请公司代劳看账户，不过最好的做法还是能自己安排若干雇员分别看账户。