跨境电商出险案例 004

哇付保费不到1元钱，成功获赔885.76 元。

事情发生的经过是这样的，各位看官请看：

货品：汉堡机

货物投保金额：USD131.43

保险起止：国内起运仓至目的国的私人签收地址。

保险责任：保障全程运输过程中的货物丢了、少了、损了。

客户支付保费：0.98元（软妹纸！）

       某物流君接到卖家订单，安排一箱货从深圳仓发到德国的私人地址，货物品名为汉堡机，发票金额USD131.43。物流君接到此订单后觉得货值比较高担心有风险，就联系了跨境堡的工作人员堡哥给货物买了一份货物运输险。

投保时间：2019年4月3日，

保险责任范围：从深圳仓到德国私人收货地址

4月3日“汉堡机” 乘坐LH721的航班飞往德国Frankfurt，4月30日送到客户地址，但被拒收了，原因是客户收到的“汉堡机”在运输途中已经被损坏，客户要求退货和退款。

物流君得知此情况后，不慌不忙拿起电话通知了堡哥。此处必须给物流君的风险意识点赞，出货前已给货物购买了运输保险，在收到客户退货退款的消息后第一时间（即4月30日）就通知堡哥。堡哥服务也是杠杠滴，收到物流君的报案通知第一时间就联系了保险公司，并协助物流君向保险公司提供了相关理赔资料，物流君在5月就拿到了保险公司的赔付款（885.76人民币）。

各位看官，堡哥在这里给大家讲一下，物流君给堡哥报案出险后，需要提供的哪些索赔资料？手指不要停继续往下滑~~

一，物流君报案后，堡哥第一时间与承保公司确认案件是否需要查验，并在物流君报案2小时内就回复了物流君，此案属于免查案件。

       二，针对这票“汉堡机”货物损坏，承保公司要求物流君提供货物损坏的照片或视频资料，具体要求为：针对破损外箱（含箱唛+破损处）至少提供1张图片。如果是多个箱子，就把所有破损箱堆放在一起后拍多几张全图，能从图片分辨破损箱数，及分辨破损产品的数量。（简单说就是给破损的货物箱子（产品）进行多角度拍摄，拍摄数量多多益善，必要时可以用视频作为辅助，多提供几张照片，让理赔小姐姐可以清楚看到货物破损的程度和破损的数量，提醒照片一定要清晰，照片要看到箱唛和型号确认是你投保的货物哦。）

另外物流君还提供了以下资料：：

1. 1.     系统订单截图

系统订单截图记录了该汉堡机的货物详情，及较为完整的出货记录。

（如果亲的公司没有使用系统，可用出库单代替）

1. 2.     投保货值证明

货值证明根据投保时使用的是发票金额还是采购货值来确定。（如果投保采用报关或清关金额，用Commerical Invoice单据；如果投保采用采购货值，该证明使用采购合同和采购发票代替）

1. 3.     装箱单

提供详细的单箱货物装箱情况，包括外箱尺寸，重量，以及装箱明细。

1. 4.     货物运输记录

快递运输记录是判断货物是否安全送达目的仓的重要凭证，快递公司的官网截图即可  作为理赔的单证，无需额外盖章。（如果后端为卡车派送，则该凭证用卡派POD代替）

1. 5.     收货认退款记录