巴西电商消费新趋势：夜间购物、AI和社交平台成主流

AMZ123获悉，近日，Octadesk与Opinion Box联合发布了《2026巴西电商趋势》。报告揭示了巴西消费者在数字消费行为上的显著变化，全面分析了当前电商生态中技术渗透与消费者行为的演变。

调查显示，88%的巴西消费者已经习惯在线购物，其中有56%的人更倾向于在夜间或凌晨下单。这一消费行为正逐渐改变卖家的运营方式和服务时间安排。

手机作为购物工具的主导地位日益巩固。约80%的消费者通过手机完成线上交易，预计未来12个月内，59%的用户将进一步增加网络购物频率。WhatsApp也首次超越在线聊天工具，成为最受欢迎的客户服务渠道，占比达到37%。

人工智能正在成为消费者决策旅程中的重要参与者。调查显示，86%的受访者曾被AI聊天机器人服务过，但仅22%给予积极评价。26%的用户已经使用ChatGPT、Gemini等AI工具搜索产品，另有26%表示曾受AI个性化推荐影响购买决策。

然而，AI的应用仍存争议，仅39%的消费者认为AI能改善购物体验，23%的人在察觉产品描述由AI生成后感到不安。尽管如此，仍有42%的用户表示，AI推荐将提高他们的购买意愿，而46%则认为不会造成影响。

在产品搜索环节，Google仍以59%的使用率保持领先，其次是品牌自有网站和App（50%）。与此同时，社交平台在消费旅程中的影响力不断增强。58%的消费者通过Instagram、YouTube等平台发现产品，其中55%在Instagram广告影响下完成购买，Facebook和YouTube分别为31%和30%。

促销策略依然是吸引消费者的重要因素。72%的受访者表示“包邮”是他们决定购买的首要考虑，其次是促销活动（60%）、配送时效（46%）和折扣券（42%）。

支付方式方面，尽管新兴手段不断涌现，传统方式仍占主导地位。分期信用卡支付以53%的使用率位居首位，其后是Pix（22%）和一次性信用卡付款（15%）。其他支付手段如借记卡（3%）、二维码（2%）、电子钱包（2%）、银行汇票（1%）和面部识别（1%）仍属小众，WhatsApp Pay的使用比例甚至低于1%。

此外，情感驱动型消费趋势也在同步显现。调查显示，对于父亲节，大多数巴西人倾向于低消费且更重视亲情表达。69%的受访者计划在礼物上的支出不超过250雷亚尔，其中38%表示预算比2024年更加紧张，仅1%称自己今年的经济状况有所改善。

数据显示，24%认为“陪伴”是父亲节最好的礼物，而并非物质赠予。最受欢迎的礼物类型包括服装（62%）、鞋类（41%）、香水（29%）和烧烤用品（19%）。

此外，39%的人计划在节日当天在家与亲人共进午餐，30%强调“尊重”，25%重视“团结”，24%认为“健康”最重要。仅有12%的人将礼物视为不可或缺，21%认为父亲节具有商业属性，低于去年的27%。

调查还显示，17%的消费者打算给自己送礼，50%会为父亲准备礼物，37%则会为丈夫挑选礼物。父亲们最想收到的礼物包括服装（47%）、旅行（31%）和香水（27%）。55%的受访者计划通过视频平台在家看电视度过节日，Netflix（41%）、Globo（35%）和付费频道（29%）位居前三。

在品牌传播方面，尽管情感类广告在节日期间更受欢迎，27%的消费者表示并不关注相关广告内容，10%曾因广告信息不合时宜或表达不当感到不适。

作者✎  Summer/AMZ123
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