【退货/退款】SPX 物流处理的退货订单的退货运费调整

退货运费(RSF)

特指买家将商品退还给卖家的过程中产生的运费。

出货运费(FSF)

特指卖家将商品寄送给买家的过程中产生的运费。

这基于物流合作伙伴在测量包裹的实际重量和尺寸后收取的实际运费（ASF）。

如果退货/退款请求导致买方胜诉并全额退款，买方支付的转运费用（FSF）将包含在全额退款金额中。因此，向买方交付商品的费用将被视为卖方产生的运营费用。

⚠️ 注意

1. 仅当退货/退款导致买家胜诉并获得全额退款，以及运输途中的退货/退款（无论解决方案是仅退款还是退货和退款）时，转运费（FSF）才适用于卖家。

2. 出货运费非新增加的运费，Shopee 不会从中获益

3. 退货/退款若非卖家过失造成，卖家仍可发起争议

以下情况将收取与退货/退款相关的运费：

⚠️ 注意

• 只有突出显示的场景才会产生 FSF 费用。

• RSF 的收费与现有设置保持不变。

• 若经调查，退货/退款事件属物流合作伙伴的过错所致，Shopee将会把所有适用的运费纳入赔偿范围，并计入卖家余额。

运费收取机制将根据卖家出货时使用的物流和买家退货时使用的物流决定：