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新春开门红!90天新店 单站点斩获近千单

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2024-02-20 17:05
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龙年的跨境电商呈现别样新貌。春节被列入联合国假日后,“中国年”升级为“世界年”,出海商家年终也忙得转个不停。中国奶酪、龙元素的红包、老黄历等产品频频登上海外热搜。其中,东南亚不少国家也非常重视这个节日,以各样方式欢度这一节日。


过年前几天,大马消费者Kar Yee购买的灯笼准时送达,包装完好无损。她立即挂起灯笼,瞬间家中弥漫着浓厚的春节氛围。看着熠熠生辉的小灯笼,她对此次网购体验深感满意,也为即将到来的新年增添了更多喜悦与期待。这个春节,无论身在何处,她都感受到了家的温暖和节日的欢乐。

工厂早早放假,但Ryan的工作室里却忙得热火朝天,接单、客服、下单、发货,连轴转不停。“我从正式运营至今差不多3个月了,1月出了900多单,目前日均30-60单。”这是生活百货Ryan入驻Lazada后首次真正意义上真正的爆单。这位95后心情非常激动,完全沉浸在销售发货中,“应季产品出单量最多,特别是带有龙年元素的红包袋增速最快,红色图案和元素更喜庆的款式也很受欢迎。”

在他看来,春节是一个爆单契机,但爆单绝不会一蹴而就。谈及有什么建议能分享给刚刚入驻Lazada的新卖家们,Ryan表示:“新卖家要花时间在购物端,站在买家的角度去看买家需要什么,观察、总结热销品的特点,再进行选品和优化产品。接着通过折扣优惠让消费者感到物有所值,提供优质的售前售后服务,让进店用户成为忠实顾客,完成销售闭环。”

Ryan店铺的IM CHAT(Lazada商家与买家沟通的即时通讯工具)回复率高达99%,他坦言:“即使刚开始一个人运营店铺,忙于发货打包,我也会基本保持每小时在线。”及时回复不仅可以提高店铺的评价、降低退货退款率,还能增加买家回购率。

 

一位想要装饰新居的买家在IM CHAT留言,表示自己非常喜欢Ryan家的一款小吊饰,但不知道要买多少数量及如何搭配。Ryan随即将装饰效果图发送给了客户,并推荐了几款符合客户需求的装饰品和数量建议。下单后客户收到货也十分满意,将效果图发在Instagram上,为Ryan的店铺引流了很多访客。

Ryan店内的商品均在10马币以内,考虑到轻小件商品平价的特点,他在店内商品开启了多件多折活动,“多件多折非常适合轻小件装饰配饰类产品,或者长尾类目多SKU、多变体、日常消耗品,能够有效提升客单价和商品转化。”这次尝试让Ryan获取利润的同时,也让消费者感到物超所值。


此外,为主品设置小赠品,可以进一步拉升购物好感度,提升转化。在促销季期间,Ryan为全店设置了赠品—装饰挂钩。赠品价值不需要很高,只需要单独一个链接进行设置即可,但却有效拉升了转化率及好评数量。


Ryan分享道:“东南亚消费者的价格敏感值较高,高性价比是他们购物时的决定性因素。因此,运费占比订单总额过高则很可能打消他们的购物欲。”。由于其店内商品基本都在10马币内,权衡过后,他加入了Lazada包邮项目,消费者仅需购买20马币的商品即可享受低至1马币的超低运费,让消费者打消了顾虑。


三套组合拳下来,Ryan店铺的订单量出现了明显增长,对比未参加项目时单量涨幅超15倍!因此,他特别推荐卖家参加多件多折、买赠活动及包邮项目,这对单量是一个很强的助推器。

无人问津的新店如何有效引流?Ryan开店至今,广告基本未停,用来测试新品和提升热销款单量。


Ryan说:“广告对于新店铺来说至关重要,测试新品是否受欢迎,最终筛选出能稳定出单、符合买家口味的产品,进行不断迭代。”


但Ryan刚开始投放广告时,着急提升单量并获得买家好评,效果并不好。不断试错后,他利用广告来测试新品,慢慢找出了属于自己店铺的热销产品!“关于广告投放,我以及我看到的大量商家同行的经验告诉我,聚焦好于分散。家居装饰品这类多SKU商家,在资源有限的前提下,最好聚焦于5-15个最具竞争力/最热卖的商品去重点推广,确保较高的转化率,同时还可以将引流进来的买家引导至店铺其它商品上。”


从象牙塔走进跨境电商的蓝海,Ryan感慨道:“虽然我从零开始,没有任何电商经验,但我时常会看其他卖家的经验分享,总能从中学习到一些东西,再把这些卖家的长处整合学习。这是我慢慢成长的过程。”


在别人的经验里学习和成长的Ryan,今天也想把自己的经验分享给新卖家。这位27岁的老板正在这片蓝海遨游,不断地扩大自己的团队,在东南亚市场获取第一桶金。看完优秀经验分享,各位是不是想了解更多品类爆单信息并极速入驻?长按识别文末二维码极速入驻。菜单栏回复关键词“开店”,招商经理极速对接,在线答疑~


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Lazada东南亚电商
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