AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

3491
2024-09-06 16:10
2024-09-06 16:10
3491

4月16日深圳,POD卖家必看!AI设计/3D打印/欧洲市场实战拆解,点击报名


重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

上个月自配送绩效指标OTDR(准时交货率)政策更新了,自配送准时交货率(OTDR) 政策更新介绍 

政策回顾:从北京时间2024年9月25日开始,自配送卖家朋友们需要在不延长承诺的情况下,保持90%以上的准时送货率(OTDR),从而保障您的亚马逊帐户绩效。自配送绩效指标的新要求是为了帮助卖家提高的销售和运营能力,为买家提供更优质的购物体验。

亚马逊不断地更新相关产品,为自配送卖家们提供更高效的工具。今天小编要为大家解答:

在新规则下如何设置自配送运输和备货时间更好地达标OTDR?

亚马逊有哪些工具可以使用以达标OTDR?

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

准时交货率(OTDR, 全称On-Time Delivery Rate) 是来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的,不考虑承诺延期。 

买家更愿意购买配送速度更快的商品送达日期更快的商品更有可能成为推荐报价(显示在商品详情页面顶部位置的报价,买家可以直接购买该商品或将其加入购物车)

因此,自配送卖家需要设置准确的运输时间和备货时间,可以更高效的工具让买家在网站上看到进展。亚马逊会在商品信息页和结算页中为买家显示预计配送时间,这是预计从买家下单到订单送达所需的时间。因此,为您的商品设置准确的配送时间有助于确保良好的买家体验,并且可能会提高销量。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

重要更新

自北京时间2024年10月25日起,针对从中国发往美国本土*的自配送卖家,亚马逊将做出运输时间和备货时间的相关调整,从而保障买家体验,助力卖家提高销售转化。

*注:美国本土48个州,不包括夏威夷、阿拉斯加和美国其他领土

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

从中国发往美国本土的运输时间设置将有所变化。在发货模板上,您可以选择从2-4个工作日到14-20个工作日等多个运输时间范围选项,最长运输时间将从28个工作日缩短至20个工作日。如果您目前手动设置的运输时间为14-28个工作日,在此次调整后,将自动更新为14-20个工作日。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

从10月25日开始,如果您手动配置的备货时间比实际备货时间慢2个工作日或更长时间。亚马逊将为您启用自动备货时间(Automated handling time简称AHT)功能。自动备货时间 (AHT) 将为在Amazon.com销售并从美国境外仓库发货的SKU设置更加准确的备货时间,即根据您过去处理订单并交给承运商的历史时间,为每个SKU设置一个备货时间。如果某SKU没有发货历史记录,将使用您手动设置的备货时间。

(备货时间差距:您可以通过卖家平台的【菜单栏】-【库存】-【管理卖家自配送商品】-【配送洞察控制面板】查询承诺和实际备货天数的差距。)*

*注:(1)一旦因此启用自动备货时间,您将无法再禁用它。

(2)针对美国本土海外仓发货的自配送卖家,AHT自动开启时间是9月25日,此次10月25日的更新适用于从中国发货至美国的卖家。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如有需要,您可以为定制商品、媒介类商品以及重型大件 SKU 请求手动备货时间调整,您可以通过联系卖家支持为这些品类申请AHT豁免,申请豁免的这些 SKU 将无法获得针对延迟配送的准时送达率 (OTDR) 保护。为了保障与备货时间相关的其他绩效指标,如迟发率(LSR),如果您启用了自动备货时间(AHT) 功能,您的迟发率将不受影响。

备货时间优先级排序: 

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果您申请了AHT上述豁免,那么将按照您申请豁免提交的备货时间设置;

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果您没有申请AHT上述豁免,那么将按照AHT的备货时间设置;

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果您没有足够的实际备货时间历史数据参考,那么将按照特定于SKU的备货时间设置;

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果您没有设置特定于SKU的备货时间,那么将按照默认备货时间设置。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

自10月25日开始,从中国发货至美国的自配送卖家可以同时使用配送设置自动化(SSA), 购买配送服务(Buy Shipping),自动备货时间(AHT),OTDR将不会受到订单延迟送达的影响。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

使用配送设置自动化(SSA)优化配送模板,提高时效。SSA可以自动计算从仓库到每个买家位置的首选运输服务的运输时间, 为订单设置更准确的交付时间。

请复制链接至浏览器了解详细信息:

SSA帮助页面(https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G8WRJF2N5B787XKQ)

打开配送设置

进入卖家平台→设置→配送设置

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

创建新配送模板

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

开启配送设置自动化功能

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

选择国际(对于目标站点来说)仓库地址(发货地址)

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

选择卖家所使用的承运商和物流服务

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

完成保存后,对应的配送模板中运输时间会显示为由亚马逊管理,如下图所示,

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

针对偏远地区如果订单无法送达,可以在设置的时候勾选掉即可,编辑路径:

配送设置→ 配送模板→ 找到SSA模板后→点击“编辑模板”→ 编辑信息 →找到地区首选项“编辑” → 取消勾选 “夏威夷和阿拉斯加”等无法送达区域

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

使用亚马逊购买配送服务(Buy Shipping)来配送您的订单。

初始设置

您可以进入卖家平台【设置】>【账户信息】> 【发货和退货信息】 >【“购买配送”偏好设置】,对“购买配送”进行初始设置。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

使用自动备货时间(AHT),AHT会根据您过去交付每个订单到承运商所需的时间, 为每个订单设置更准确的备货时间,这将能帮您简化运营步骤。

备货时间(也称为生产时间或配送准备时间)是从买家下单到您将订单商品交付给承运人这一过程所用的时间。备货时间将计入在商品信息页和结账页中显示给买家的送达日期。

自动备货时间(AHT)会根据每个 SKU 的历史绩效,自动设置每个 SKU 的备货时间和订单处理容量, 无需估算和手动配置备货时间。自动备货时间有助于减少不必要的较长的备货时间(称为“备货时间差”),从而提高您的送达日期对买家的吸引力,并为实际备货时间比手动设置的备货时间要长的商品延长备货时间,从而避免延迟发货。此外,启用AHT后,即便您的迟发率不满足绩效要求,也不会因为迟发率停售您自配送商品。

请按照以下步骤更新自动设置备货时间:

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

在卖家平台上,前往【设置】,选择【配送设置】,再选择【一般配送设置】。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

向下滚动至【备货时间】,然后点击【编辑】。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

选择【自动设置备货时间】,然后点击【保存】。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

或者,您也可以输入您的订单处理容量,然后点击保存。有关更多信息,请参阅修改订单处理容量。这样您就可以设置在默认备货时间内可以处理的订单数量限制,以避免影响您的迟发率 (LSR) 指标。当您收到的订单过多时,会为超出设置容量的所有订单添加一天的额外备货时间,从而应用订单处理容量。有关迟发率的更多信息,请参阅迟发率。有关订单处理容量的更多信息,请参阅配送设置。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

注:24 小时内,您可以启用自动设置的备货时间一次。更改最长可能需要 24 小时才会生效。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

10月25日之前从中国发往美国到货的订单,如果运输时间超过20天,我的帐户会受到影响吗? 

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

不会。在10月25日之前交货的订单,运输时间超过了20个工作日,只要您在卖家平台(订单详情页)上显示的"交货日期"之前完成交付,您的OTDR就不会受到影响。在10月25日之后,最长运输时间将缩短至20个工作日。如果您目前手动设置的运输时间为14-28个工作日,在此次调整后,将自动更新为14-20个工作日,您需要准时交货来保障OTDR达标。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

我的默认发货地址是美国本土,AHT自动开启时间也调整为10月25日吗?

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

针对美国本土海外仓发货的自配送卖家,AHT自动开启时间是9月25日,此次10月25日的更新仅限于从中国发货至美国的卖家。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果我配置的承诺备货时间比实际备货时间长2天或更长(承诺备货时间-实际备货时间>=2),是否会受到什么惩罚?

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

不会受到惩罚。上述情况下,在10月25日后亚马逊会帮您开启自动备货时间AHT。承诺备货时间是买家在网站页面看到的预计送达时效(=承诺备货时间+承诺运输时间+周末/节假日+额外的缓冲时间)重要组成部分之一。所以,设置准确的承诺备货时间有助于提高买家体验,让他们了解实际的预计送达时效,这也会影响到卖家商品的销售转化。

4.10 杭州亚马逊大会-文章页底部图片
TikTok、Facebook、谷歌、Twitter广告服务,0门槛抢占全球流量!
极速开户+优化投流+风险保障+效果跟踪,仅需4步,轻松撬动亿万海外流量,让品牌销量翻倍增长!
已成功开通5000+账户
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
英国3月电商销售额同比增长10.6%,节日带动市场回暖
AMZ123获悉,近日,根据NielsenIQ发布的最新数据,截至2026年3月21日的过去四周,英国主要超市的总销售额同比增长4.3%,高于2月份的3.3%。这一增长主要受到母亲节提前两周以及消费者提前进行复活节采购的推动,带动整体消费回暖。在截至3月14日、母亲节前一周,英国迎来短暂的温暖春季天气,消费者在这一阶段集中购买礼品,促进了短期销售增长,英国主要超市销售额同比增长9.3%,额外带来1700万英镑的消费支出。从消费行为来看,到店购物频次已连续第二个月下降,同比减少1.1%。与此同时,线上渠道持续成为增长最快的板块,电商销售额同比增长10.6%,市场份额提升至13.9%。节日因素也带动多个品类销售增长。
Tokopedia与TikTok Shop印尼斋月交易量暴涨15倍
AMZ123获悉,近日,Tokopedia与TikTok Shop联合开展的“Ramadan Extra Exciting 2026”活动显示,在伊斯兰教斋月期间,每天天亮前吃sahur(封斋前用餐)的时间段里,平台交易量同比激增15倍。TikTok表示,这一增长主要受到TikTok内容生态的带动,尤其是直播带来的流量转化。在整个斋月期间,共有38亿人次观看了来自卖家及带货创作者的直播内容。从品类表现来看,穆斯林服装成为增长最快的核心品类之一。在TikTok Shop上,该品类交易量较平日增长3倍;与此同时,Tokopedia在斋月大促首日的第一个小时,整体交易量较去年同期活动同样实现3倍增长。
因产品数据质量不佳,印度电商每年损失五百亿卢比
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,印度电商与快消行业正因产品数据质量不佳而蒙受巨额损失。据GS1印度公司的最新研究,不一致、不完整或不准确的产品信息每年导致约500亿卢比的资金流失。其中,约200亿卢比表现为毛利率下降,原因包括转化率降低、商品上架受限以及销售速度放缓;另有190亿卢比直接用于退货相关成本,涵盖逆向物流、处理与加工等环节。尤其在时尚服装领域,退货问题更为突出。因尺码不合、款式偏好或实物与描述不符,顾客主动退货率通常占总订单的20%至25%。Unicommerce指出,逆向物流会使订单价值额外增加5%至7%,而这还不含原始运费。放眼全球,时尚与鞋类退货率甚至可达30%至40%。
存火灾风险!美国CPSC紧急召回八款插头延长线
AMZ123获悉,近日,美国消费者产品安全委员会(CPSC)发布紧急召回警告,要求消费者立即停止使用“插头延长线”,并已与沃尔玛、eBay和AliExpress等电商平台达成协议,下架相关危险商品。CPSC指出,这类延长线两端均为公头插头,插入电源后裸露插脚可能带电,存在严重触电和火灾风险,因此在任何情况下都不应使用。为防止危险商品继续流入市场,CPSC已推动相关电商平台删除商品链接,同时平台方面承诺将主动识别并下架类似产品。根据CPSC的公告,多家来自中国的卖家和企业涉及销售该类产品,但大多数未回应CPSC关于召回或产品信息的要求。
韩国电商竞争转向:会员权益与AI成新焦点
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,随着配送速度不再是唯一竞争壁垒,韩国电商平台正集体转向会员权益、免运费门槛和人工智能体验的比拼。业内人士认为,当行业整体配送能力趋于均衡,消费者能否获得实实在在的优惠和便捷的购物体验,才是决定复购的关键。近期,在会员权益方面,多家平台密集推出新举措。Gmarket将于4月23日推出名为“Kkok”的积分制会员计划,会员根据累计消费金额最高可获5%的“Smile Cash”平台积分;若当月积分低于2900韩元的月费,次月平台会自动补足差额。
万事达卡在拉美完成首批AI代理支付交易
Fin123获悉,近日,万事达卡(Mastercard)宣布,已在拉丁美洲和加勒比地区完成多笔由AI代理发起的真实支付交易,标志着“代理式支付”(agentic payments)从概念阶段进入实际应用阶段。这些交易在受控环境中通过万事达卡Agent Pay基础设施完成,全部基于现有银行卡支付网络执行,且均获得持卡人授权,覆盖从商品搜索到支付完成的全流程。
824个品牌中招?疑WOOT封号名单曝光
AMZ123在此前文章中提到,自3月初起,业内陆续有卖家反映收到亚马逊扫号邮件,而这轮扫号的矛头,大多都指向“WOOT刷单”。随后,卖家圈接连传出小号被封、主账号受牵连、资金被冻结等消息。到了4月,这场风波仍未平息,反而有越查越深的迹象。风声渐紧之下,卖家圈最关心的话题也随之变了——这次到底扫到了谁?就在这样的追问声中,AMZ123了解到,一份疑似与此次WOOT封号潮相关的品牌名单,近日开始在卖家圈流传。从目前流出的截图来看,这份名单共列出824个品牌,PUKAOCK、KUKALY、ITSNGBY、TAOOLP、MYTHSIGHT、HOOROLA、DR.FRESH、CYBERBLAZE等多个品牌名均在其中。
靠“穿搭”火遍全网,有线耳机在TikTok Shop销量暴涨
重回“顶流”,这个千禧年“赛博配饰”在TikTok爆火
百亿营收难掩利润“雪崩”,傲基怎么了
在新一轮的财报季中,这位头顶“百亿大卖”、“华南城四少之一”两大光环的跨境大卖,交出了一份“冰火两重天”的成绩单。AMZ123获悉,3月27日,傲基股份发布了2025年业绩公告。报告期内,傲基实现营业收入136.99亿元,同比增长27.9%,继2024年突破百亿营收后再度创下新高。在宏观经济承压、市场充满不确定性的背景下,这无疑是一份亮眼的营收答卷。从业务结构来看,支撑傲基维持百亿营收的,仍是来自商品销售板块的持续增长。财报显示,傲基商品销售全年实现收入95.82亿元,同比增长15.9%,占总收入的69.9%。
亚马逊告别运通,联手美国银行和万事达推出新卡
AMZ123获悉,据外媒报道,3月31日,亚马逊宣布,将终止与美国运通在小企业信用卡领域的八年合作,转而联合美国银行和万事达卡推出两款全新的商务信用卡。新产品计划于今年春季上线,8月14日正式完成过渡。此次推出的两款信用卡分别为“Prime商务卡”和“亚马逊商务卡”,均由美国银行发行,属于万事达网络体系,均不收取年费。Prime会员使用前者在亚马逊购物可获得5%返现,后者则为非Prime会员提供3%返现。两类卡片在亚马逊以外的消费场景同样可获得奖励,并配有灵活的信用条款。更多权益细节预计在未来几个月内陆续公布。亚马逊方面表示,此次调整旨在回应小企业客户对奖励获取能力和现金流管理工具的需求。
印尼Q1快消品电商销售超400万亿印尼盾,Tokopedia增长最快
AMZ123获悉,近日,根据Compas.co.id最新发布的报告,2026年第一季度印尼快速消费品(FMCG)电商销售额创下新高,总额超过400万亿印尼盾,高于2025年第四季度的396万亿印尼盾。报告显示,美妆类依然是销售主力,季度销售额达到186万亿印尼盾,同比增长33%。食品饮料(F&B)类受益于斋月与开斋节消费热潮,实现103万亿印尼盾的销售额,同比激增88%,成为增长最快的核心品类之一。家居清洁用品类表现亮眼,销售额达到20万亿印尼盾,同比大幅增长96%,其中包括纸巾、杀虫剂及家用清洁用品等深受消费者欢迎的商品。
Stripe与Meta合作,FB广告可完成一键结账
Fin123获悉,近日,Stripe宣布,为Facebook广告商推出全新结账体验,使消费者无需离开应用即可完成购买。通过这项功能,使用Stripe的卖家可以将Facebook广告与支付系统直接连接,买家点击广告中的“立即购买”按钮后,可使用Meta钱包中保存的支付凭证完成一键结账。该流程基于《智能体商务协议》,未来将扩展到包括Instagram广告在内的更多Meta平台。卖家可在Stripe管理平台中通过开关选择启用此功能,并关联其Meta广告账户。启用后,购买过程将完全嵌入广告体验,消除了用户在传统跳转浏览器或应用完成交易时的中断,从而提升购买转化率。
男装区跑出黑马!TikTok一条“万能5分裤”卖了近150万
根据fortunebusinessinsights,2026年,全球男装市场规模约为7234亿美元,预计到2034年将增至1.24万亿美元,预测期内年复合增长率为6.92%。愈发多元的男士着装需求,拉动市场规模一路狂飙,在TikTok美区一款表面看起来平平无奇的男士裤衩,7天时间销量环比暴涨了12573.85%,成为类目的绝对黑马。01TikTok男士裤衩,销量暴走TT123观察到,3.23-29期间,在TikTok美区运动与户外类目,一款男士5分裤的周销量环比跳涨了120倍,在售价相差无几的情况下,销售额已反超类目“资深”的爆款女装。
824个品牌中招?疑WOOT封号名单曝光
AMZ123在此前文章中提到,自3月初起,业内陆续有卖家反映收到亚马逊扫号邮件,而这轮扫号的矛头,大多都指向“WOOT刷单”。随后,卖家圈接连传出小号被封、主账号受牵连、资金被冻结等消息。到了4月,这场风波仍未平息,反而有越查越深的迹象。风声渐紧之下,卖家圈最关心的话题也随之变了——这次到底扫到了谁?就在这样的追问声中,AMZ123了解到,一份疑似与此次WOOT封号潮相关的品牌名单,近日开始在卖家圈流传。从目前流出的截图来看,这份名单共列出824个品牌,PUKAOCK、KUKALY、ITSNGBY、TAOOLP、MYTHSIGHT、HOOROLA、DR.FRESH、CYBERBLAZE等多个品牌名均在其中。
复活节消费成本将上涨4.42%,购物行为发生分化
AMZ123获悉,随着2026年复活节的临近,欧洲市场呈现出消费成本上升与物流需求激增并行的态势,购物行为也发生分化。根据ASM SFA发布的《2026年购物篮报告》,波兰市场复活节期间30种常用节日食材的平均价格为209.43波兰兹罗提,较上年同期上涨4.42%。尽管通胀趋于稳定,但基本商品价格仍处于高位,节日期间消费者对价格变动感受尤为明显。报告显示,不同零售渠道之间的价格差异显著。在12家接受调查的主要连锁超市中,最便宜与最贵的复活节购物篮价格相差近19%。其中,欧尚超市以184.93波兰兹罗提的均价成为价格最优选择,麦德龙现购自运和迪诺超市分别以194.51波兰兹罗提和201.84波兰兹罗提紧随其后。
《TikTok Shop 2025年度报告》PDF下载
2025年,TikTok Shop进一步加快扩张步伐,在巩固欧美成熟市场的同时,积极开拓新兴市场,先后上线德国、意大利、法国、日本等站点。此举不仅为平台带来新增量,也体现出其多元化市场战略的初步成效,以分散地缘政治风险。
《Shopee2025印尼站点X 汽车摩托品类专题》PDF下载
印尼当地汽车保有量并不高,每一千人的机动车保有量仅96人,未来可提升的空间仍大。空间参照系可以看泰国和马来,2024年泰国汽车保有量为322辆/千人,马来西亚为531辆/千人。
《2026年Shopee运动户外类目自行车爆品分享》PDF下载
巴西骑行爱好群体广泛,但平台上热销品呈现出的国际大牌极少,推测可能原因是国际品牌可能主要通过线下经销或自行渠道销售,未深度参与Shopee等本土电商。因此巴西用户在平台上几乎接触不到这些高端品牌产品。平台上巴西用户更倾向购买本土品牌的自行车,可能出于价格实惠和售后便利考虑。
《2025年TikTok生态发展白皮书》PDF下载
2025年,全球内容电商迈入深度跃迁的新周期。TikTokShop正以前所未有的速度拓展市场版图,完成从高速增长向高质量增长的跃迁。在这一进程中,生态结构重构、参与者多元化、全球政策协同等因素叠加,构成内容电商演进的核心变量。
《2026美妆健康与保健创新报告》PDF下载
每年,我们都会分析美妆与个护以及健康与家居类目的动态变化。但2026 年呈现了一个意外的新现象:这两个类目不再孤立运营。美妆和健康正与食品杂货融合,形成由配方创新、成分病毒式传播和消费者行为演变所驱动的强大三方生态系统。
《中国宠物食品行业出海国别机会洞察报告》PDF下载
本报告旨在深入分析中国宠物食品的全球出口机遇与国别差异,通过对行业发展现状、出口趋势及各国政策环境的研究,揭示中国宠物食品企业在国际市场中的竞争优势与面临的潜在挑战。
《市场洞察:2025中国汽车出海英国市场动态追踪》PDF下载
根据英国汽车制造商与贸易商协会数据显示,2025年1-9月中国汽车出海英国累计销量142,684辆,同比增长91%,远超英国整体市场4.2%增速。中国汽车出海英国市场份额从年初5%升至9月12.4%,成为英国第二大汽车来源国,仅次于德国。
《2026取暖电器行业简析报告》PDF下载
系统梳理了行业发展脉络、市场格局与未来趋势。取暖电器按能源类型与产品形态可分为电取暖、燃气取暖、辅助本报告为 2026 年中国取暖电器行业专业简析,集成类三大核心品类,行业发展历经萌芽起步、快速成长、加速升级、高质量发展四大阶段,完成了从单一功能向智能化、节能化、场景化的全面演进。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
首页
跨境头条
文章详情
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
亚马逊全球开店
2024-09-06 16:10
3491


重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

上个月自配送绩效指标OTDR(准时交货率)政策更新了,自配送准时交货率(OTDR) 政策更新介绍 

政策回顾:从北京时间2024年9月25日开始,自配送卖家朋友们需要在不延长承诺的情况下,保持90%以上的准时送货率(OTDR),从而保障您的亚马逊帐户绩效。自配送绩效指标的新要求是为了帮助卖家提高的销售和运营能力,为买家提供更优质的购物体验。

亚马逊不断地更新相关产品,为自配送卖家们提供更高效的工具。今天小编要为大家解答:

在新规则下如何设置自配送运输和备货时间更好地达标OTDR?

亚马逊有哪些工具可以使用以达标OTDR?

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

准时交货率(OTDR, 全称On-Time Delivery Rate) 是来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的,不考虑承诺延期。 

买家更愿意购买配送速度更快的商品送达日期更快的商品更有可能成为推荐报价(显示在商品详情页面顶部位置的报价,买家可以直接购买该商品或将其加入购物车)

因此,自配送卖家需要设置准确的运输时间和备货时间,可以更高效的工具让买家在网站上看到进展。亚马逊会在商品信息页和结算页中为买家显示预计配送时间,这是预计从买家下单到订单送达所需的时间。因此,为您的商品设置准确的配送时间有助于确保良好的买家体验,并且可能会提高销量。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

重要更新

自北京时间2024年10月25日起,针对从中国发往美国本土*的自配送卖家,亚马逊将做出运输时间和备货时间的相关调整,从而保障买家体验,助力卖家提高销售转化。

*注:美国本土48个州,不包括夏威夷、阿拉斯加和美国其他领土

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

从中国发往美国本土的运输时间设置将有所变化。在发货模板上,您可以选择从2-4个工作日到14-20个工作日等多个运输时间范围选项,最长运输时间将从28个工作日缩短至20个工作日。如果您目前手动设置的运输时间为14-28个工作日,在此次调整后,将自动更新为14-20个工作日。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

从10月25日开始,如果您手动配置的备货时间比实际备货时间慢2个工作日或更长时间。亚马逊将为您启用自动备货时间(Automated handling time简称AHT)功能。自动备货时间 (AHT) 将为在Amazon.com销售并从美国境外仓库发货的SKU设置更加准确的备货时间,即根据您过去处理订单并交给承运商的历史时间,为每个SKU设置一个备货时间。如果某SKU没有发货历史记录,将使用您手动设置的备货时间。

(备货时间差距:您可以通过卖家平台的【菜单栏】-【库存】-【管理卖家自配送商品】-【配送洞察控制面板】查询承诺和实际备货天数的差距。)*

*注:(1)一旦因此启用自动备货时间,您将无法再禁用它。

(2)针对美国本土海外仓发货的自配送卖家,AHT自动开启时间是9月25日,此次10月25日的更新适用于从中国发货至美国的卖家。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如有需要,您可以为定制商品、媒介类商品以及重型大件 SKU 请求手动备货时间调整,您可以通过联系卖家支持为这些品类申请AHT豁免,申请豁免的这些 SKU 将无法获得针对延迟配送的准时送达率 (OTDR) 保护。为了保障与备货时间相关的其他绩效指标,如迟发率(LSR),如果您启用了自动备货时间(AHT) 功能,您的迟发率将不受影响。

备货时间优先级排序: 

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果您申请了AHT上述豁免,那么将按照您申请豁免提交的备货时间设置;

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果您没有申请AHT上述豁免,那么将按照AHT的备货时间设置;

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果您没有足够的实际备货时间历史数据参考,那么将按照特定于SKU的备货时间设置;

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果您没有设置特定于SKU的备货时间,那么将按照默认备货时间设置。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

自10月25日开始,从中国发货至美国的自配送卖家可以同时使用配送设置自动化(SSA), 购买配送服务(Buy Shipping),自动备货时间(AHT),OTDR将不会受到订单延迟送达的影响。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

使用配送设置自动化(SSA)优化配送模板,提高时效。SSA可以自动计算从仓库到每个买家位置的首选运输服务的运输时间, 为订单设置更准确的交付时间。

请复制链接至浏览器了解详细信息:

SSA帮助页面(https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G8WRJF2N5B787XKQ)

打开配送设置

进入卖家平台→设置→配送设置

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

创建新配送模板

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

开启配送设置自动化功能

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

选择国际(对于目标站点来说)仓库地址(发货地址)

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

选择卖家所使用的承运商和物流服务

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

完成保存后,对应的配送模板中运输时间会显示为由亚马逊管理,如下图所示,

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

针对偏远地区如果订单无法送达,可以在设置的时候勾选掉即可,编辑路径:

配送设置→ 配送模板→ 找到SSA模板后→点击“编辑模板”→ 编辑信息 →找到地区首选项“编辑” → 取消勾选 “夏威夷和阿拉斯加”等无法送达区域

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

使用亚马逊购买配送服务(Buy Shipping)来配送您的订单。

初始设置

您可以进入卖家平台【设置】>【账户信息】> 【发货和退货信息】 >【“购买配送”偏好设置】,对“购买配送”进行初始设置。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

使用自动备货时间(AHT),AHT会根据您过去交付每个订单到承运商所需的时间, 为每个订单设置更准确的备货时间,这将能帮您简化运营步骤。

备货时间(也称为生产时间或配送准备时间)是从买家下单到您将订单商品交付给承运人这一过程所用的时间。备货时间将计入在商品信息页和结账页中显示给买家的送达日期。

自动备货时间(AHT)会根据每个 SKU 的历史绩效,自动设置每个 SKU 的备货时间和订单处理容量, 无需估算和手动配置备货时间。自动备货时间有助于减少不必要的较长的备货时间(称为“备货时间差”),从而提高您的送达日期对买家的吸引力,并为实际备货时间比手动设置的备货时间要长的商品延长备货时间,从而避免延迟发货。此外,启用AHT后,即便您的迟发率不满足绩效要求,也不会因为迟发率停售您自配送商品。

请按照以下步骤更新自动设置备货时间:

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

在卖家平台上,前往【设置】,选择【配送设置】,再选择【一般配送设置】。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

向下滚动至【备货时间】,然后点击【编辑】。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

选择【自动设置备货时间】,然后点击【保存】。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

或者,您也可以输入您的订单处理容量,然后点击保存。有关更多信息,请参阅修改订单处理容量。这样您就可以设置在默认备货时间内可以处理的订单数量限制,以避免影响您的迟发率 (LSR) 指标。当您收到的订单过多时,会为超出设置容量的所有订单添加一天的额外备货时间,从而应用订单处理容量。有关迟发率的更多信息,请参阅迟发率。有关订单处理容量的更多信息,请参阅配送设置。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

注:24 小时内,您可以启用自动设置的备货时间一次。更改最长可能需要 24 小时才会生效。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

10月25日之前从中国发往美国到货的订单,如果运输时间超过20天,我的帐户会受到影响吗? 

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

不会。在10月25日之前交货的订单,运输时间超过了20个工作日,只要您在卖家平台(订单详情页)上显示的"交货日期"之前完成交付,您的OTDR就不会受到影响。在10月25日之后,最长运输时间将缩短至20个工作日。如果您目前手动设置的运输时间为14-28个工作日,在此次调整后,将自动更新为14-20个工作日,您需要准时交货来保障OTDR达标。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

我的默认发货地址是美国本土,AHT自动开启时间也调整为10月25日吗?

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

针对美国本土海外仓发货的自配送卖家,AHT自动开启时间是9月25日,此次10月25日的更新仅限于从中国发货至美国的卖家。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果我配置的承诺备货时间比实际备货时间长2天或更长(承诺备货时间-实际备货时间>=2),是否会受到什么惩罚?

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

不会受到惩罚。上述情况下,在10月25日后亚马逊会帮您开启自动备货时间AHT。承诺备货时间是买家在网站页面看到的预计送达时效(=承诺备货时间+承诺运输时间+周末/节假日+额外的缓冲时间)重要组成部分之一。所以,设置准确的承诺备货时间有助于提高买家体验,让他们了解实际的预计送达时效,这也会影响到卖家商品的销售转化。

1
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部