AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

3780
2024-09-06 16:10
2024-09-06 16:10
3780

2026旺季致胜攻略,一次解决6大痛点!给你可复用的爆品立项与广告节奏和预算模型


重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

上个月自配送绩效指标OTDR(准时交货率)政策更新了,自配送准时交货率(OTDR) 政策更新介绍 

政策回顾:从北京时间2024年9月25日开始,自配送卖家朋友们需要在不延长承诺的情况下,保持90%以上的准时送货率(OTDR),从而保障您的亚马逊帐户绩效。自配送绩效指标的新要求是为了帮助卖家提高的销售和运营能力,为买家提供更优质的购物体验。

亚马逊不断地更新相关产品,为自配送卖家们提供更高效的工具。今天小编要为大家解答:

在新规则下如何设置自配送运输和备货时间更好地达标OTDR?

亚马逊有哪些工具可以使用以达标OTDR?

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

准时交货率(OTDR, 全称On-Time Delivery Rate) 是来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的,不考虑承诺延期。 

买家更愿意购买配送速度更快的商品送达日期更快的商品更有可能成为推荐报价(显示在商品详情页面顶部位置的报价,买家可以直接购买该商品或将其加入购物车)

因此,自配送卖家需要设置准确的运输时间和备货时间,可以更高效的工具让买家在网站上看到进展。亚马逊会在商品信息页和结算页中为买家显示预计配送时间,这是预计从买家下单到订单送达所需的时间。因此,为您的商品设置准确的配送时间有助于确保良好的买家体验,并且可能会提高销量。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

重要更新

自北京时间2024年10月25日起,针对从中国发往美国本土*的自配送卖家,亚马逊将做出运输时间和备货时间的相关调整,从而保障买家体验,助力卖家提高销售转化。

*注:美国本土48个州,不包括夏威夷、阿拉斯加和美国其他领土

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

从中国发往美国本土的运输时间设置将有所变化。在发货模板上,您可以选择从2-4个工作日到14-20个工作日等多个运输时间范围选项,最长运输时间将从28个工作日缩短至20个工作日。如果您目前手动设置的运输时间为14-28个工作日,在此次调整后,将自动更新为14-20个工作日。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

从10月25日开始,如果您手动配置的备货时间比实际备货时间慢2个工作日或更长时间。亚马逊将为您启用自动备货时间(Automated handling time简称AHT)功能。自动备货时间 (AHT) 将为在Amazon.com销售并从美国境外仓库发货的SKU设置更加准确的备货时间,即根据您过去处理订单并交给承运商的历史时间,为每个SKU设置一个备货时间。如果某SKU没有发货历史记录,将使用您手动设置的备货时间。

(备货时间差距:您可以通过卖家平台的【菜单栏】-【库存】-【管理卖家自配送商品】-【配送洞察控制面板】查询承诺和实际备货天数的差距。)*

*注:(1)一旦因此启用自动备货时间,您将无法再禁用它。

(2)针对美国本土海外仓发货的自配送卖家,AHT自动开启时间是9月25日,此次10月25日的更新适用于从中国发货至美国的卖家。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如有需要,您可以为定制商品、媒介类商品以及重型大件 SKU 请求手动备货时间调整,您可以通过联系卖家支持为这些品类申请AHT豁免,申请豁免的这些 SKU 将无法获得针对延迟配送的准时送达率 (OTDR) 保护。为了保障与备货时间相关的其他绩效指标,如迟发率(LSR),如果您启用了自动备货时间(AHT) 功能,您的迟发率将不受影响。

备货时间优先级排序: 

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果您申请了AHT上述豁免,那么将按照您申请豁免提交的备货时间设置;

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果您没有申请AHT上述豁免,那么将按照AHT的备货时间设置;

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果您没有足够的实际备货时间历史数据参考,那么将按照特定于SKU的备货时间设置;

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果您没有设置特定于SKU的备货时间,那么将按照默认备货时间设置。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

自10月25日开始,从中国发货至美国的自配送卖家可以同时使用配送设置自动化(SSA), 购买配送服务(Buy Shipping),自动备货时间(AHT),OTDR将不会受到订单延迟送达的影响。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

使用配送设置自动化(SSA)优化配送模板,提高时效。SSA可以自动计算从仓库到每个买家位置的首选运输服务的运输时间, 为订单设置更准确的交付时间。

请复制链接至浏览器了解详细信息:

SSA帮助页面(https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G8WRJF2N5B787XKQ)

打开配送设置

进入卖家平台→设置→配送设置

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

创建新配送模板

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

开启配送设置自动化功能

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

选择国际(对于目标站点来说)仓库地址(发货地址)

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

选择卖家所使用的承运商和物流服务

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

完成保存后,对应的配送模板中运输时间会显示为由亚马逊管理,如下图所示,

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

针对偏远地区如果订单无法送达,可以在设置的时候勾选掉即可,编辑路径:

配送设置→ 配送模板→ 找到SSA模板后→点击“编辑模板”→ 编辑信息 →找到地区首选项“编辑” → 取消勾选 “夏威夷和阿拉斯加”等无法送达区域

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

使用亚马逊购买配送服务(Buy Shipping)来配送您的订单。

初始设置

您可以进入卖家平台【设置】>【账户信息】> 【发货和退货信息】 >【“购买配送”偏好设置】,对“购买配送”进行初始设置。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

使用自动备货时间(AHT),AHT会根据您过去交付每个订单到承运商所需的时间, 为每个订单设置更准确的备货时间,这将能帮您简化运营步骤。

备货时间(也称为生产时间或配送准备时间)是从买家下单到您将订单商品交付给承运人这一过程所用的时间。备货时间将计入在商品信息页和结账页中显示给买家的送达日期。

自动备货时间(AHT)会根据每个 SKU 的历史绩效,自动设置每个 SKU 的备货时间和订单处理容量, 无需估算和手动配置备货时间。自动备货时间有助于减少不必要的较长的备货时间(称为“备货时间差”),从而提高您的送达日期对买家的吸引力,并为实际备货时间比手动设置的备货时间要长的商品延长备货时间,从而避免延迟发货。此外,启用AHT后,即便您的迟发率不满足绩效要求,也不会因为迟发率停售您自配送商品。

请按照以下步骤更新自动设置备货时间:

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

在卖家平台上,前往【设置】,选择【配送设置】,再选择【一般配送设置】。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

向下滚动至【备货时间】,然后点击【编辑】。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

选择【自动设置备货时间】,然后点击【保存】。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

或者,您也可以输入您的订单处理容量,然后点击保存。有关更多信息,请参阅修改订单处理容量。这样您就可以设置在默认备货时间内可以处理的订单数量限制,以避免影响您的迟发率 (LSR) 指标。当您收到的订单过多时,会为超出设置容量的所有订单添加一天的额外备货时间,从而应用订单处理容量。有关迟发率的更多信息,请参阅迟发率。有关订单处理容量的更多信息,请参阅配送设置。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

注:24 小时内,您可以启用自动设置的备货时间一次。更改最长可能需要 24 小时才会生效。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

10月25日之前从中国发往美国到货的订单,如果运输时间超过20天,我的帐户会受到影响吗? 

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

不会。在10月25日之前交货的订单,运输时间超过了20个工作日,只要您在卖家平台(订单详情页)上显示的"交货日期"之前完成交付,您的OTDR就不会受到影响。在10月25日之后,最长运输时间将缩短至20个工作日。如果您目前手动设置的运输时间为14-28个工作日,在此次调整后,将自动更新为14-20个工作日,您需要准时交货来保障OTDR达标。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

我的默认发货地址是美国本土,AHT自动开启时间也调整为10月25日吗?

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

针对美国本土海外仓发货的自配送卖家,AHT自动开启时间是9月25日,此次10月25日的更新仅限于从中国发货至美国的卖家。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果我配置的承诺备货时间比实际备货时间长2天或更长(承诺备货时间-实际备货时间>=2),是否会受到什么惩罚?

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

不会受到惩罚。上述情况下,在10月25日后亚马逊会帮您开启自动备货时间AHT。承诺备货时间是买家在网站页面看到的预计送达时效(=承诺备货时间+承诺运输时间+周末/节假日+额外的缓冲时间)重要组成部分之一。所以,设置准确的承诺备货时间有助于提高买家体验,让他们了解实际的预计送达时效,这也会影响到卖家商品的销售转化。

5.28 深圳Fedex沙龙-文章页底部图片
TikTok、Facebook、谷歌、Twitter广告服务,0门槛抢占全球流量!
极速开户+优化投流+风险保障+效果跟踪,仅需4步,轻松撬动亿万海外流量,让品牌销量翻倍增长!
已成功开通5000+账户
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
TikTok现“宝藏配饰”,“外罩式”墨镜28天卖了100万
已卖300万!这一“防晒单品”爆火TikTok美区
亚马逊再裁员,涉及卖家客服团队
自开年以来席卷全球科技行业的裁员潮,一直持续到了5月。据Statista援引裁员追踪网站Layoffs.fyi的数据,2026年1月1日至5月初,全球科技行业累计裁员人数已超10万人,逼近2025年约12.4万人的水平,其中仅第一季度就有超8万人失业。在这波裁员潮统计的企业名单中,亚马逊公布的裁员计划人数在所有科技巨头中位居榜首,此前六个月已累计裁员3万人。而在日前,亚马逊又被曝正在开启新一轮裁员。05.20 杭州 | 全链路合规落地实操,杭州政府机构等多位行业专家坐镇,权威解读新政,现场1v1答疑!点击报名AMZ123获悉,据多家外媒爆料,近日,亚马逊再度宣布了新一轮的裁员计划。
波兰4月电商购物趋势:消费者在Temu买更多商品
波兰购物数据平台whenUbuy对超过100万张购物小票的分析显示,波兰消费者正在变得更加谨慎,平均购物金额持续下降,但消费者对退货和延期付款等功能的使用正在增加,电商消费习惯也逐渐成熟。
Yandex升级机器人配送,AI导航提升10%送货速度
俄罗斯电商Yandex对旗下机器人配送系统进行升级,新的配送机器人已开始使用AI路径规划。
德国电商Otto开放波兰卖家入驻
Otto将于下个月启动试点计划,允许部分受邀波兰卖家入驻。这也是Otto继荷兰之后,第二次向欧洲其他国家卖家开放平台。
TikTok Shop印尼站新增多项收费,部分品类佣金上涨3%
自5月18日起,TikTok Shop与Tokopedia调整印尼卖家平台管理费和佣金结构。此次调整中,部分品类费率维持不变,部分上涨0.5%至3%,也有部分品类下调1%。
跨境汽配赛道再迎IPO,扬腾创新三年营收翻2.5倍
亚马逊汽配大卖扬腾创新IPO进入问询,拟募资8.02亿元
解密跨国大卖的“控险引擎”:财务三支柱矩阵式架构全景落地指南
随着全球数字税制全面收网、欧盟 CESOP 跨国支付数据大联网交叉反查、美国各州 Sales Tax 经济特许权大数据审计等政策的铁腕落地,跨境出海企业的核心竞争力正在发生底层漂移。过去,企业靠“前端爆单”野蛮生长;今天,企业拼的是“后端控险”与“资产确定性”。在这个转折点上,传统的职能型财务架构(出纳、总账、总监)因深陷海量对账的泥潭、离业务太远,正成为企业扩张的最大软肋。为了打破这一僵局,行业头部的百亿级巨头(如安克创新、绿联科技、追觅科技)早已全面并轨、引入了财务三支柱矩阵式架构。本文将为您彻底梳理这一现代化财税管理底座的起源、好处、岗位编制及实施细节。
深圳卖家靠一台“宠物友好”家电,在TikTok捞金千万
28天卖了550万,宠物“吸毛神器”在TikTok美区爆单
全球电商网站Top10公布:Temu全球访问量第二
根据We Are Social发布的2025年12月至2026年2月全球电商网站流量数据,Temu已成为全球访问量第二高的电商网站,仅次于亚马逊。
美国消费者起诉亚马逊未退还关税成本
因未向消费者退还与关税相关的商品加价成本,消费者在美国西雅图联邦法院,对亚马逊提起拟议集体诉讼。
一款汽配收纳在TikTok火了,30天赚了百万GMV
告别“翻车”式通勤,TikTok一款汽车收纳30天卖出百万GMV
一批卖家用AI跑通独立站,首月GMV破万
上线首月GMV破万,一批卖家用AI做独立站
亚马逊突然换掉Rufus,卖家都该警惕了
正文最近很多卖家打开亚马逊前台后发现,原来商品页和搜索页里的 Ask Rufus 已经不见了,取而代之的是 Alexa for Shopping。不少卖家第一反应是:Rufus是不是被亚马逊下线了?其实并不是。更准确地说,Rufus没有消失,而是被亚马逊正式整合进新版Alexa购物系统。亚马逊官方已经说明,Alexa for Shopping 会结合 Rufus 的商品知识、亚马逊购物历史,以及 Alexa+ 的个性化理解能力,形成一个更完整的 AI 购物助手。这件事表面上看只是一次名字调整,但实际上,背后代表的是亚马逊购物入口的一次升级。过去的 Rufus,更像是商品页里的一个聊天工具。
伊朗拟对海底光缆收费,亚马逊、谷歌、Meta或受影响
伊朗计划对通过霍尔木兹海峡的船只以及海底互联网电缆收取费用,涉及谷歌、亚马逊、微软、Meta等全球科技公司。
亚马逊活跃卖家一年暴跌16%!单卖家流量却逆势暴涨25%,发生了什么?
亚马逊全球活跃卖家一年减少16%,不足156万,但单卖家月均流量却逆势飙升25%至3544次。流量蛋糕在变大,分蛋糕的人却在变少——新一轮优胜劣汰已经到来。
《美客多墨西哥市场趋势洞察》PDF下载
美客多远不止是一个电商平台。这里映射着数百万墨西哥消费者的潮流趋势、喜好变化和日常消费选择。
《美客多巴西市场趋势报告》PDF下载
美客多远不止是一个电商平台。这里映射着数百万巴西消费者的潮流趋势、喜好变化和日常消费选择。
《TikTok Shop2024家居类报告东南亚》PDF下载
从各品类占比来看,越南市场GMV相对集中,GMV前五的品类已经接近80%,其中家居用品占比仅为TOP10品类的4%,家居品类在越南站点仍有很大的发展及进步空间。
《Temu商业模式迭代,应对监管挑战,持续高增长》PDF下载
Temu 持续高增长,全球跨境电商重要平台。Temu 自 2022 年上线以来飞速发展,依托供应链优势、全托管模 式以及广告投放帮助其取得了商业模式的巨大成功。从用户数和份额角度,Temu 都已成为全球最重要的跨境 电商平台之一。
《2025中国医疗器械出海现状与趋势蓝皮书》PDF下载
医疗器械出海不仅是企业拓展市场的战略选择,更是提升全球医疗水平、增进人类健康福祉的重要使命。然 而,这一过程充满挑战:不同国家和地区的法规标准、市场准入、文化差异以及技术要求,都对企业提出了 严峻考验。如何在复杂的国际环境中找到方向,实现从产品输出到品牌信任,是每一家出海企业必须面对的 核心问题。
AMZ123《全球电商市场报告——韩国篇》PDF下载
本报告从电商市场环境、消费者画像与营销选品策略等多个维度,聚焦这一市场进行系统性解读,为跨境卖家精准切入韩国市场,把握增量机遇提 供深度参考。
《TikTok Shop 2026年一季度报告》PDF下载
2026年第一季度,TikTok Shop在全球(基于所提供的10个站点数据)继续保持强劲的增长态势总GMV已达274.53亿美元,整体市场呈现出核心市场GMV体量巨大、新兴市场爆发式增长的特征美国站以69.85亿美元的GMV稳居榜首,对比25年第一季度增长了66%
《2026游戏出海产业深度解析报告》PDF下载
2025年,全球游戏市场彻底走出了调整期,迎来了确定性的复苏增长。根据Newzoo最新发布的全球营收趋势数据显示,2025年全球游戏市场总营收预计将达到1967亿美元,正式逼近2000亿大关。从长期增长曲线来看,行业复合年增长率(CAGR)正从2022-2025年间的4.2%加速攀升,预计在2025-2028年间将达到4.9%,显示出强劲的市场韧性。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部