AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

4327
2024-09-06 08:10
2024-09-06 08:10
4327


重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

上个月自配送绩效指标OTDR(准时交货率)政策更新了,自配送准时交货率(OTDR) 政策更新介绍 

政策回顾:从北京时间2024年9月25日开始,自配送卖家朋友们需要在不延长承诺的情况下,保持90%以上的准时送货率(OTDR),从而保障您的亚马逊帐户绩效。自配送绩效指标的新要求是为了帮助卖家提高的销售和运营能力,为买家提供更优质的购物体验。

亚马逊不断地更新相关产品,为自配送卖家们提供更高效的工具。今天小编要为大家解答:

在新规则下如何设置自配送运输和备货时间更好地达标OTDR?

亚马逊有哪些工具可以使用以达标OTDR?

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

准时交货率(OTDR, 全称On-Time Delivery Rate) 是来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的,不考虑承诺延期。 

买家更愿意购买配送速度更快的商品送达日期更快的商品更有可能成为推荐报价(显示在商品详情页面顶部位置的报价,买家可以直接购买该商品或将其加入购物车)

因此,自配送卖家需要设置准确的运输时间和备货时间,可以更高效的工具让买家在网站上看到进展。亚马逊会在商品信息页和结算页中为买家显示预计配送时间,这是预计从买家下单到订单送达所需的时间。因此,为您的商品设置准确的配送时间有助于确保良好的买家体验,并且可能会提高销量。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

重要更新

自北京时间2024年10月25日起,针对从中国发往美国本土*的自配送卖家,亚马逊将做出运输时间和备货时间的相关调整,从而保障买家体验,助力卖家提高销售转化。

*注:美国本土48个州,不包括夏威夷、阿拉斯加和美国其他领土

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

从中国发往美国本土的运输时间设置将有所变化。在发货模板上,您可以选择从2-4个工作日到14-20个工作日等多个运输时间范围选项,最长运输时间将从28个工作日缩短至20个工作日。如果您目前手动设置的运输时间为14-28个工作日,在此次调整后,将自动更新为14-20个工作日。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

从10月25日开始,如果您手动配置的备货时间比实际备货时间慢2个工作日或更长时间。亚马逊将为您启用自动备货时间(Automated handling time简称AHT)功能。自动备货时间 (AHT) 将为在Amazon.com销售并从美国境外仓库发货的SKU设置更加准确的备货时间,即根据您过去处理订单并交给承运商的历史时间,为每个SKU设置一个备货时间。如果某SKU没有发货历史记录,将使用您手动设置的备货时间。

(备货时间差距:您可以通过卖家平台的【菜单栏】-【库存】-【管理卖家自配送商品】-【配送洞察控制面板】查询承诺和实际备货天数的差距。)*

*注:(1)一旦因此启用自动备货时间,您将无法再禁用它。

(2)针对美国本土海外仓发货的自配送卖家,AHT自动开启时间是9月25日,此次10月25日的更新适用于从中国发货至美国的卖家。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如有需要,您可以为定制商品、媒介类商品以及重型大件 SKU 请求手动备货时间调整,您可以通过联系卖家支持为这些品类申请AHT豁免,申请豁免的这些 SKU 将无法获得针对延迟配送的准时送达率 (OTDR) 保护。为了保障与备货时间相关的其他绩效指标,如迟发率(LSR),如果您启用了自动备货时间(AHT) 功能,您的迟发率将不受影响。

备货时间优先级排序: 

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果您申请了AHT上述豁免,那么将按照您申请豁免提交的备货时间设置;

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果您没有申请AHT上述豁免,那么将按照AHT的备货时间设置;

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果您没有足够的实际备货时间历史数据参考,那么将按照特定于SKU的备货时间设置;

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果您没有设置特定于SKU的备货时间,那么将按照默认备货时间设置。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

自10月25日开始,从中国发货至美国的自配送卖家可以同时使用配送设置自动化(SSA), 购买配送服务(Buy Shipping),自动备货时间(AHT),OTDR将不会受到订单延迟送达的影响。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

使用配送设置自动化(SSA)优化配送模板,提高时效。SSA可以自动计算从仓库到每个买家位置的首选运输服务的运输时间, 为订单设置更准确的交付时间。

请复制链接至浏览器了解详细信息:

SSA帮助页面(https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G8WRJF2N5B787XKQ)

打开配送设置

进入卖家平台→设置→配送设置

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

创建新配送模板

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

开启配送设置自动化功能

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

选择国际(对于目标站点来说)仓库地址(发货地址)

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

选择卖家所使用的承运商和物流服务

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

完成保存后,对应的配送模板中运输时间会显示为由亚马逊管理,如下图所示,

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

针对偏远地区如果订单无法送达,可以在设置的时候勾选掉即可,编辑路径:

配送设置→ 配送模板→ 找到SSA模板后→点击“编辑模板”→ 编辑信息 →找到地区首选项“编辑” → 取消勾选 “夏威夷和阿拉斯加”等无法送达区域

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

使用亚马逊购买配送服务(Buy Shipping)来配送您的订单。

初始设置

您可以进入卖家平台【设置】>【账户信息】> 【发货和退货信息】 >【“购买配送”偏好设置】,对“购买配送”进行初始设置。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

使用自动备货时间(AHT),AHT会根据您过去交付每个订单到承运商所需的时间, 为每个订单设置更准确的备货时间,这将能帮您简化运营步骤。

备货时间(也称为生产时间或配送准备时间)是从买家下单到您将订单商品交付给承运人这一过程所用的时间。备货时间将计入在商品信息页和结账页中显示给买家的送达日期。

自动备货时间(AHT)会根据每个 SKU 的历史绩效,自动设置每个 SKU 的备货时间和订单处理容量, 无需估算和手动配置备货时间。自动备货时间有助于减少不必要的较长的备货时间(称为“备货时间差”),从而提高您的送达日期对买家的吸引力,并为实际备货时间比手动设置的备货时间要长的商品延长备货时间,从而避免延迟发货。此外,启用AHT后,即便您的迟发率不满足绩效要求,也不会因为迟发率停售您自配送商品。

请按照以下步骤更新自动设置备货时间:

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

在卖家平台上,前往【设置】,选择【配送设置】,再选择【一般配送设置】。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

向下滚动至【备货时间】,然后点击【编辑】。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

选择【自动设置备货时间】,然后点击【保存】。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

或者,您也可以输入您的订单处理容量,然后点击保存。有关更多信息,请参阅修改订单处理容量。这样您就可以设置在默认备货时间内可以处理的订单数量限制,以避免影响您的迟发率 (LSR) 指标。当您收到的订单过多时,会为超出设置容量的所有订单添加一天的额外备货时间,从而应用订单处理容量。有关迟发率的更多信息,请参阅迟发率。有关订单处理容量的更多信息,请参阅配送设置。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

注:24 小时内,您可以启用自动设置的备货时间一次。更改最长可能需要 24 小时才会生效。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?
重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

10月25日之前从中国发往美国到货的订单,如果运输时间超过20天,我的帐户会受到影响吗? 

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

不会。在10月25日之前交货的订单,运输时间超过了20个工作日,只要您在卖家平台(订单详情页)上显示的"交货日期"之前完成交付,您的OTDR就不会受到影响。在10月25日之后,最长运输时间将缩短至20个工作日。如果您目前手动设置的运输时间为14-28个工作日,在此次调整后,将自动更新为14-20个工作日,您需要准时交货来保障OTDR达标。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

我的默认发货地址是美国本土,AHT自动开启时间也调整为10月25日吗?

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

针对美国本土海外仓发货的自配送卖家,AHT自动开启时间是9月25日,此次10月25日的更新仅限于从中国发货至美国的卖家。

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

如果我配置的承诺备货时间比实际备货时间长2天或更长(承诺备货时间-实际备货时间>=2),是否会受到什么惩罚?

重要!自配送绩效指标新规下,如何保障商品及时送达?

不会受到惩罚。上述情况下,在10月25日后亚马逊会帮您开启自动备货时间AHT。承诺备货时间是买家在网站页面看到的预计送达时效(=承诺备货时间+承诺运输时间+周末/节假日+额外的缓冲时间)重要组成部分之一。所以,设置准确的承诺备货时间有助于提高买家体验,让他们了解实际的预计送达时效,这也会影响到卖家商品的销售转化。

TikTok、Facebook、谷歌、Twitter广告服务,0门槛抢占全球流量!
极速开户+优化投流+风险保障+效果跟踪,仅需4步,轻松撬动亿万海外流量,让品牌销量翻倍增长!
已成功开通5000+账户
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
Allegro近77%商品比波兰其他电商平台更便宜
Modvise的最新报告显示,在与波兰主要大型电商的同款商品比价中,近77%的同款商品在Allegro上的售价低于其他被调查零售商。
亚马逊波兰将启用新物流中心,部署超5000机器人
亚马逊计划于2026年10月在波兰多布罗梅日(Dobromierz)启用第12座物流中心,这也是亚马逊在下西里西亚省(Dolny Śląsk)建设的首座物流中心。
26年1‑7月,我国与APEC经济体进出口总额超18万亿元
亚太地区经济总量已经超过全球六成,贸易总量接近全球一半。
马来政府拟加强监管,电商平台或需完成本地注册
在持续收到消费者和部分商家的投诉后,马来西亚政府正在考虑立即采取措施规范电商平台,其中包括建立平台注册机制。
美国对中国等五国液压缸启动反倾销调查
美国9家液压缸生产商向美国商务部和美国国际贸易委员会(ITC)提交申请,要求对来自中国、加拿大、印度、墨西哥和韩国的部分线性液压缸及其零部件发起反倾销和反补贴调查。
加拿大对等回击美方关税,反制措施于9月8日生效
原本已实施25%反制关税的部分美产钢铝产品,税率将进一步上调至50%。
亚马逊类目排名突然乱了,先查你的类目节点
正文没改后台,排名却突然没了爆款流量断崖,广告越跑越贵先别急着改标题或加预算你的 ASIN 可能只是被放进了另一个类目节点这次要查的不是一项数据而是类目、排名和自然位有没有一起变化类目节点一变BSR可能要重新计算近期有美、欧站点卖家反馈:链接没有改类目,前台的 BSR 却突然暴跌,甚至从榜单上消失;与此同时,订单和关键词自然位并没有同步崩掉。素材把这类变化归因于正在灰度的 Browse Node 3.0 类目引擎,但具体站点是否已经启用、是否属于同一批次,仍要以卖家后台和亚马逊官方回复为准。
跨境卖家更难了,该站通过平台购买跨境商品需要电子身份验证;马来西亚严厉打击不受监管的电商平台;台湾电商流量格局正在改变
01 马来西亚政府严厉打击不受监管的电商平台据悉,马来西亚政府已于周三(8 月 26 日)开始对不受监管的电子商务平台采取行动,此前已有近 2000 起公众投诉,涉及网络诈骗、可疑的清真标签以及未经认证的电子电气产品。政府发言人拿督斯里法米·法兹尔表示,这个问题是在一次电子商务峰会上提出的,当时一位与会者向首相拿督斯里安华·易卜拉欣质问,一些卖家在缺乏适当监管的情况下运营。兼任通讯部长的法米表示,马来西亚通讯及多媒体委员会(MCMC)从 2025 年 1 月 1 日至今年 8 月 25 日共收到 1964 起关于电子商务平台上销售的产品及相关事宜(包括诈骗)的投诉。
深圳“翻译神器”上线TikTok美区60天,已卖400万
28天出单上百万,TikTok美区又杀出国产3C爆款
亚马逊德国将提高Prime配送速度要求
根据新规,对于德国站的标准尺寸商品和低价商品,亚马逊卖家需要满足新的配送时效要求:15%的订单必须在最多1天内送达;50%的订单必须在最多2天内送达;80%的订单必须在最多4天内送达。
美媒爆特朗普政府计划对中国商品加征7.5%关税
特朗普政府计划在以中国制造业产能过剩为理由,对中国进口商品额外加征7.5%的关税。
使用率达52%!Temu等平台更受南欧消费者欢迎
欧洲央行(ECB)最新消费者调查显示,AliExpress、Banggood、Shein、Temu等中国电商平台在南欧的受欢迎程度明显高于欧洲平均水平。
38柜退运、亏损超1000万!深圳货代公开催款
深圳货代亏损超1000万!美线退运潮持续发酵
一批跨境卖家用AI避开侵权雷区,拿下更高利润!
在跨境电商行业,AI已成为卖家日常运营中相当高频的效率工具。根据Marketplace Pulse的调查,2026年,有83.4%的卖家已在其运营环节中使用AI,平均每个卖家部署了3.2个应用场景。落地到具体应用场景,如今AI赋能高度集中在视觉内容生产环节:商品Listing优化占63.5%,图文与短视频素材制作占49.2%,远高于广告管理、竞品分析、定价策略、库存预测等场景。AI赋能为何高度集中于视觉内容生产环节?一个很重要的原因在于:在跨境电商迈入存量精细化竞争的当下,卖家需要海量、高频、多版本的视觉素材,适配多个平台、多个市场。
亚马逊广告指南:美国短生命周期服饰品
美国站服饰品类中,短生命周期产品是不少卖家既看重又容易踩坑的赛道。这类产品受潮流、场景、流行元素驱动,起量速度快,短期爆发空间大;但需求更迭快、销售窗口普遍不足3年,销售额呈现快速上升与快速回落的走势。很多卖家投入广告预算后,流量规模快速上涨,转化却始终跟不上,最终错过最佳销售周期。本文基于美国站服饰品类的消费者行为数据与头部卖家实操经验,拆解两类短生命周期产品的品类属性、用户决策逻辑与分阶段广告打法,为卖家提供可落地的执行参考。一、短生命周期服饰品的品类属性与消费者分层服饰品类的短生命周期产品,普遍受科技、时尚、潮流等易变因素影响,产品销售周期短,市场热度变化快。
Prime Day“卷不动”了?一批卖家已经开始用AI Agent找新出路
Prime Day刚过,圈子里聊得最多的不是“爆单”,而是“卷不动了”。广告费越来越贵、ACOS越来越高、熬夜盯盘盯到天亮——这样的循环,你是不是也经历了一轮又一轮?但一批卖家已经悄悄换了打法。他们不再自己熬夜拉Excel、不再凭感觉调竞价,而是把广告诊断和优化交给了亚马逊专属AI Agent。简单说,这款AI Agent不是普通的AI问答工具,而是一个能直接接入你亚马逊店铺真实数据、自动诊断广告问题、自动出优化方案的智能体。以前你要自己下载报表、自己分析、自己调竞价——现在AI Agent帮你把这一整条链路都做了。
《2026上半年TikTok Shop调研报告-TT123》PDF下载
2026年,全球跨境电商市场在存量博弈与增量挖掘的变局中持续演进,而TikTokShop无疑是其中最具增长活力的平台之一。今年以来,TikTokShop以内容场撬动交易场的商业逻辑愈发成熟,并成功证明了社交电商正成为全球电商领域的“核心战场”
《独立站驱动全渠道整合新增长报告》PDF下载
伴随行业竞争加剧,全球化品牌正展现出愈发广泛和深入的进攻态势发力海外市场,持续追求产品、流量、渠道及服务的升维化与精细化。全渠道整合商业(Unified Commerce),即以独立站为核心,连接第三方平台、B2B、社交网络及零售实体等其他渠道,实现全渠道整合、全场景覆盖及全触点渗透。
《TikTok shop 2026全站点H1报告》PDF下载
分析TikTok Shop全球主流市场短视频及直播电商数据,选取TikTok2026年2026年H1相关内容进行分析报告
《2025产业带数智化跨境发展报告》PDF下载
根据统计口径不同,中国产业带数量在281-1100个之间,有超600万家制造企业,制造业产值占全球的35%,产能出口刚需强。按照海关总署重点商品统计口径,2024年我国以省域为单位测算货物出口规模超过千亿的产业集群共有35个,合计出口6.35万亿元,占我国货物出口总量的24.96%。在强烈的出口刚需下,正在萌发多种创新模式,激活产业带工厂出海。
《2024出海区域国别报告》PDF下载
近年来,中国已成为拉丁美洲日益重要的贸易伙伴和投资者。中国在该地区的贸易与投资给多个拉美国家经济增长带来机遇,拉美地区对与中国接触有着浓厚兴趣。
《TikTok Shop2026全站点Q1季报》PDF下载
2026年第一季度,TikTok Shop在全球(基于所提供的10个站点数据)继续保持强劲的增长态势总GMV已达274.53亿美元。整体市场呈现出核心市场GMV体量巨大、新兴市场爆发式增长的特征美国站以69.85亿美元的GMV稳居榜首,对比25年第一季度增长了66%。
《2026 欧盟绿色供应链合规报告》PDF下载
近年来,欧盟绿色供应链合规规则正加速成型。欧盟不再以产品是否符合技术标准作为市场准入条件,而是进一步要求企业说明其生产过程、供应链管理、资金来源和数字化应用是否符合欧盟规则。由此,欧盟内部市场正在成为其推行单边主义、实施经济胁迫的重要制度工具。
《2025中国AI企业出海系列研究:印尼篇》PDF下载
作为印尼最大的贸易伙伴和首要出口目的地,中国为印尼经济增长注入了强劲动能;与此同时,印尼已成为中国在东南亚地区的重要贸易伙伴和优先投资目的国,为中国企业提供广阔市场与丰富资源。紧密的经贸纽带共同推动了双边贸易的持续繁荣。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
AMZ123星球
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
热门活动
跨境资讯
跨境资讯
跨境早报
跨境社群
品类交流群
宠物品类交流群宠物品类交流群
加入
宠物品类交流群
扫码进群
家居品类交流群家居品类交流群
加入
家居品类交流群
扫码进群
母婴用品交流群母婴用品交流群
加入
母婴用品交流群
扫码进群
品类交流群
加入
跨境资料
亚马逊运营干货包亚马逊运营干货包
加入
亚马逊运营干货包
扫码进群
TikTok运营干货包TikTok运营干货包
加入
TikTok运营干货包
扫码进群
跨境电商行业报告跨境电商行业报告
加入
跨境电商行业报告
扫码进群
跨境资料
加入
官方社区
跨境电商交流群跨境电商交流群
加入
跨境电商交流群
扫码进群
亚马逊卖家交流群亚马逊卖家交流群
加入
亚马逊卖家交流群
扫码进群
独立站卖家交流群独立站卖家交流群
加入
独立站卖家交流群
扫码进群
官方社区
加入
AMZ123官方客服二维码1
立即扫码咨询
AMZ123官方客服二维码2
立即扫码咨询
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部