缺乏安全认证、产品侵权、买家投诉，又一大波产品惨遭下架

旺季是卖家冲刺GMV的最佳时期，却也是卖家误踏侵权高压线的高危时段。近期又有一大波产品惨遭下架，儿童玩具pikmi pops，圣诞节服装 “Brave Red Maiden”，印有“Make Israel Palestine Again”的T恤……为卖家感到惋惜的同时，也不禁思考究竟是什么原因导致这些产品下架？

前段时间有亚马逊日本站卖家反映，因为缺少PSE认证，导致其店铺的listing被删除、产品被下架；之后，又有德国站卖家在社区上称，因产品缺乏WEEE审核惨遭下架；此前还有部分卖家收到亚马逊邮箱消息，要求他们在10月23日之前提供玩具类认证证书，否则将移除产品库存……

不难发现，这些被下架的产品都有一个共同的特点，就是缺乏相关产品安全认证。与国内销售一些产品需要3C 认证一样，在国外销售产品也有各种法规标准以及检测认证制度。例如，所有产品进入欧洲都要有CE认证，许多无线电应用产品、通讯产品和数字产品进入美国市场也要求有FCC的认可，所有销往日本的无线设备也都必须持有giteki认证。

亚马逊虽不会在上架时就要求卖家提供认证，但若在销售高峰由于缺乏认证被暂停销售更加可怕。亚马逊美国站卖家William表示，“在选品完成后，卖家就可以开始了解并重视国外出台的各项相关认证，按照法规标准做好产品认证。同时在进货的过程中也要保留好相关凭证，以便被投诉至亚马逊官方处时能够提供充足的证明材料信息。”

除了产品认证，侵权也是卖家关注和烦恼的问题之一。随着旺季来袭，侵权事件更是屡见不止，几百位卖家侵权UNO被告；热卖儿童玩具pikmi pops因侵权被下架；亚马逊德国站500多个卖家因为侵权被投诉导致产品全部被下架……

业界人士Allan分析，产品侵权事件之所以频发，一方面是由于有些卖家在选品时没有做好侵权要素评估，没有选对供货渠道；另一方面是由于有些卖家抱着侥幸心理去跟卖侵权产品；此外，产品信息、标题刊登错误也会造成侵权。

但无论是有意为之还是无心之过，侵权对卖家的影响绝对是有震慑力的。一句“一判侵权两茫茫，不思量，自难忘！”道出了卖家面临侵权时的无奈。侵权问题防不胜防，卖家们究竟要怎么做才能巧妙避开侵权这根高压线？

Allan建议道：侵权问题首先要从选品源头上开始规避，在选品时尽量选择供应商在海外已有商标或专利注册的产品，同时还要和供货商沟通清楚货源细节。

“在确保货源没有侵权风险的基础上，还要慎重刊登产品信息，如果是自有品牌，要确保自己所刊登的信息都是原创。如果是从第三方进货，最好了解清楚每一件产品的知识产权所有人和销售权代理人，并确保刊登的图片、文字等信息都具有知识产权所有人的认可。”Allan补充道。

除了上述提到的两种情况，如果产品涉及敏感话题也可能会被下架

不得不说，外国消费者都是“监察员”，他们很擅长利用社交网络，把一些涉及排他性、敏感话题的产品“揪”出来，无论谁在售卖，他们眼中的“问题”产品在众人的DISS之下大都难逃被禁售的命运。

对此，Gary也表示很多外国消费者尤其是欧美的消费者对于涉及到社会主义、女权主义和宗教主义等问题都十分敏感，因此跨境电商卖家尤其是服饰类卖家在开发、设计产品的时候不仅要考虑到商标、专利侵权，还要考虑到是否涉及这些敏感话题，并尽可能多了解销售目的国的习俗和文化，避免一不小心陷入“雷区”。